远程教育机构中在线教师角色研究

张荆萍

（宁波电大象山分校教科信息处，浙江象山315700）

远程教育机构中在线教师角色研究

张荆萍

（宁波电大象山分校教科信息处，浙江象山315700）

远程教育机构缺乏适当的支持服务体系。自主学习容易降解成孤立，这就需要在线教师按照不同的角色原则，充分发挥其教学、管理、社会、技术等角色的作用。

远程教育；在线教师；角色

一、问题的提出

现代远程教育中电子技术构成了知识信息传承的媒介，但是教学过程依靠通讯技术间接进行也在一定程度上割裂了教育“在人间交往中延续文化与传统”的特性。学校本身应是通过师生的互动达成知识传递及创新文化目的的学习机构。如果缺乏适当的支持服务体系，学习者的自主学习很容易降解成孤立。在这个充满挑战的学习环境，一个关键的问题是：在线教师在远程教育中究竟扮演了什么角色？如何保证学生对远程学习的满意度和质量？笔者对在线教师的作用进行了分类并提出充分发挥角色的原则性建议。

二、在线教师角色分类

在线教师最重要的作用应是树立有效的教学模式，并承担责任，保证在线讨论主题明确，促进专业知识和见解，将各种讨论主题有机融合为课程组成部分，维护班级组织的和谐。通常情况下，在线导师承担四大功能作用：教学、管理、社会和技术。正是这些角色组合使得在线教师能激励、引导并让学习者得到了提升。

（一）教学角色

远程教育的在线教师的教学角色表现在他们辅导学生，指导他们的学习进度。教学是教师的天职，在远程教育中亦是如此。教师运用各种问题来调查学生的反应，并集中讨论关键概念、原则和技巧。远程教育的教师必须和具有一定智力水平的学生保持联系，他们必须协助学生运用课程资源进行网上学习，如文本文件和音频、视频文件。教师不仅指导学生学什么，还教他们如何去学习，他充分运用数字资源给学生布置要运用电脑来完成的作业。

（二）管理角色

在线教师常常呈现出管理的角色，教师提供不可或缺的管理服务，来帮助学生使他们班级更有组织性。他们安排教学讨论的进程包括：设置讨论的主题、时间表、程序和决策的规则。拥有对互动的良好引导和管理能力是进行成功教学活动的重要因素之一。

（三）社会角色

营造一个友好易沟通的氛围是促进学业成功的重要因素。促进人与人之间的关系，发展学习共同体的凝聚力，并使成员之间相互协助，共同努力，是一切教学活动成功的关键。好的在线教师在辅导课程的同时还使学生倍感轻松。在履行其教学和管理责任时，他们也对学生予以友好的关注。

（四）技术角色

教师运用技术的最终目的就是使技术透明，这样学习者才可以集中精力从事手上的学习任务。网上教学的效率取决于学生的知识、专长以及电子技术的掌握程度。因为学生要依赖教师来提供教学支持，所以在线教师必须能够使用电脑软硬件来设计教程，促进远程学习。

三、充分发挥角色的原则

（一）教学角色的原则

具有明确的目标。设计对远程学习者来说与他们的经验密切联系的问题和活动，使参加者必须相信值得投入时间来参与网上的教学活动，这对自己的学习很有帮助。

保证最大的灵活性。由于学习者的个性，老师需要确保课程的灵活性，而不是在指导课程时一开始就列明要让学生完成的专题课程讨论，而这些看起来过于复杂，过程繁琐。

鼓励参与。使用各种可供选择学习的项目，包括小组讨论，辩论，投票活动等来激励学生参与互动。在收到学生的信息后有针对性的进行一对一的信息交流能充分鼓励他们的参与性。

维持民主的风格。教师应避免在线教学时树立过于“权威人物”的角色，而这一点对身心发展较为成熟的成人来说尤为重要。

（二）社会角色的原则

被潜水的人接受。教师应意识到讨论时会有“潜水者”，他们可能永远不会参与意见的发表。有些人学会了倾听，这是他们学习活动进行的风格。无论潜水者或任何班级的后来者，都应当得到承认和欢迎。

防止对讨论的畏难情绪。害怕被当众嘲笑通常扼杀了对网络讨论的参与，教师应温和接受学生的意见，并处理好讨论中的异议。

运用好自我介绍。教师应鼓励参与者介绍自己，以便树立学习社区的归属意识。

促进互动。互动参与感可以运用特殊的自我介绍方式，建立二元伙伴关系和布置某些要完成的任务来促进学习者非正式的讨论。

（三）管理角色的原则

下发参与者的通讯录。将通讯录发放或是提供给所有参与教学讨论的学习者，这样使学习者们可以发送信息进行私下而不是公开的讨论。

进行反馈。教师可以通过公开贡献者的一些个人信息或是谈及提交人在教学讨论中的意见来对学生的每个共享做出迅速回应。不建议对分享的所有资料都一一作出回应，最好是把它们编排到一起进行集中回馈。学生们需要运用他们的经验来理解教师的教学内容，这会指引教师学会用不同方法来测试，看什么样的做法是最有效的。

充分负起管理的责任。参与协调和提供学习活动的信息，比如登记、入学、学习咨询、正式的教学活动等需要在线教师新手承担。

耐心等待。有时消息可能好几天甚至几个星期都得不到参与者的确认或回应。对比最近一次的回馈建议：做好充分准备，给出响应的时间，不要没人回应就急于写满教师的意见。

（四）技术角色的原则

使用技术的支持。对参与网络会话的新手来说，进行面对面的个别辅导是很有必要的，但不能总是如此。如果可能的话，在辅导时让技术支持人员也在场，以便可以回答电子邮件和电话的查询。在会谈开始前，教师应该了解谁才是那个能力超过自己并能提供技术支持的人。

制定学习指南。有必要制定一个通用的读本、学习指导或解决各种技术问题的操作手册。这些可以作为讨论的基础，提供介绍信息，课程活动的说明，学习资源，有关课程要素和步骤等其他信息。

给出对技术适应的时间。在他们学习和使用新的软件功能时学习者需要足够的支持，在参与学习活动时，给新手提供足够的时间将使他们更轻松的掌握技术。

指示反馈的新方法。很有必要制定新的原则来吸收参与者的修正和补注而不是进行硬性拷贝，树立在线回馈学生学习行为的标准。

避免说教。单个的文本长度应限制在两个屏幕内，布告过长使得在屏幕上阅读困难，变得乏味，阻碍讨论的进行。如果文本有顺序的话，最好是分次发送以便于阅读或进行电子下载和邮件发送。

提供帮助。关键在于不要给出太多要点，如果教学活动设计得目标太多，会引起学习者的反感。

［1］裘伟廷．网络教育中的虚拟学习共同体［J］．现代远距离教育，2005（5）．

责任编辑 袁丽华 E－mail：yuanlh＠yangtzeu．edu．cn

G434

A

1673－1395（2011）02－0145－02

2010 -12 10

宁波市教育科学规划研究项目（DES－08G05）

张荆萍（1979—），女，湖北荆州人，讲师，硕士，主要从事汉语言文字学和远程教育研究。