电子商务与其他领域的关系及价值

杨志国

（中国石油集团钻井工程技术研究院 财务资产处，北京 100083）

电子商务与其他领域的关系及价值

杨志国

（中国石油集团钻井工程技术研究院 财务资产处，北京 100083）

电子商务与国际贸易、市场营销、国际结算和物流管理有密切关系，电子商务是一种非常可靠的、必备的技术手段，它是实现网络经济与传统产业经济交流的桥梁，是企业由传统产业经济跨入网络经济的必经之路。

电子商务；国际贸易；市场营销；国际结算；物流管理

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

一、电子商务与其他领域的衔接和关系

（一）电子商务与国际贸易

随着信息化技术和经济全球化的快速发展，电子商务在国际贸易中的广泛应用已成为知识经济时代的必然潮流，两者是工具和媒介的关系，电子商务是工具，国际贸易是工具发挥作用的媒介。电子商务的迅猛发展，对传统的国际贸易产生一定的影响。

一个涉外企业要想获得最大经营利润，关键是成本的有效控制，电子商务可实现此目的。在国际贸易中，涉外企业负担的主要有买卖过程中所需的信息搜寻、合同订立和执行、售后服务等成本。据统计，电子商务可以节省涉外企业此项成本的5%～10%。当然，在国际贸易中，电子商务可能会带来技术成本、安全成本和法律成本等新变化。国际贸易成本的变动评价将成为推动涉外企业电子商务是否成功的关键因素。

在电子商务与国际贸易环境下，一个国家的进口消费者和进口商既可以通过互联网提供商品价格比较，在全球范围内寻求最低价格的商品，又可以从世界各地各种购物网上拍卖竞价或集体议价等形式购买到价廉物美的商品。因此，在一定程度上相当于降低了国家进口商品的价格，有利于国家国际贸易的发展，形成国际贸易扩大的效应。

在国际贸易活动工作中，电子商务能快速实现商业用户间标准格式文件（如合同、提单、发票等）的即时传送和交换，买卖双方可足不出户在网上直接办理订购、谈判、签约、报关、报检、租船订舱、缴税、支付结算等各项外贸业务手续，大大缩短了国际贸易的交易时间，并且使整个交易方便快捷，从而提高了金融、海关、运输、保险等国际贸易工作的效率。

在国际贸易活动中，合同的履行是贸易活动的最后阶段。根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，在国际贸易合同履行过程中，买卖双方需要完成货款支付、货物运输、货物通关等三项工作。应用电子商务进行货款支付、货物跟踪、货物通关，可极大地改变这三项工作实现方式，促进国际贸易合同的创新。电子商务的国际贸易合同分为两种：一是有形产品的直接贸易合同，即通过互联网传输为买卖有形产品而进行的洽谈、订货、付款、开发票和收款等活动，然后在商定的地点进行实际产品的交割；二是无形产品的直接贸易合同，即通过互联网买卖咨询报告、电脑软件、数控程序、电子书刊、电子音像制品等，通过计算机传至客户的网络端后完成交易。

（二）电子商务与市场营销

电子商务是以客户为中心，利用计算机和网络技术帮助企业市场营销做得更好，可以说，电子商务是一种更先进、更有效的市场营销手段。电子商务强大的网上沟通功能，使发掘潜在需求客户成为可能。企业可以与消费者进行实时的信息交流，客户直接向企业表达了自己的需求和欲望。企业根据客户需求，按照个性化原则，即时生产出充分满足客户需求的产品，达到客户满意，提升客户价值。电子商务的网络分销，缩短了生产者与消费者之间的距离，减少了流通环节，节省了大量的营销费用，客户可以以更低的价格购买到产品，从而得到更多的实惠。网上购物不仅节约时间，而且省钱省力。

便利原则应贯穿于市场营销的全过程，企业在制订分销策略时，要更多地考虑顾客的方便，而不仅是企业自己方便。以互联网为基础的电子商务，天生就是企业的数字化分销渠道，它将是一个颠覆传统分销渠道的伟大平台，个性化营销、一对一营销、数据库营销、国际化营销这样一些高端的营销方式，使企业和客户运用自如，方便快捷。

基于互联网的电子商务，让企业与客户的双向沟通实时、高效、低成本。企业的网站、BBS、电子信箱等都是企业与客户“面对面”沟通信息、交流感情的交互平台，通过这个平台，企业可以最快的速度了解顾客对产品和服务的意见、建议，从而更好地满足用户的需要，进而打造企业与客户一对一的互动关系，通过网际的交流，与用户建立起客户关系。

（三）电子商务与国际结算

电子商务与国际结算相互依存，互相促进。电子商务的发展必然会推动国际结算的改进和发展；相反，国际结算的滞后势必会制约电子商务的发展。

随着电子商务的快速发展，买卖双方可以很容易地通过电子网络进行交易和结算，而且交易双方可以通过公共信息交换，及时了解到对方的资信情况及经营能力；从买方的角度讲，他们也更愿意选择对其有利的商业信用支付方式，而不愿采用对其约束力强、费用高的信用证结算方式。因此企业灵活采用各种商业信用的国际结算方式显得至关重要。随着经济全球化的不断深入发展以及国际市场竞争的日趋激烈，国际结算中支付方式已成为有力的竞争手段，商业信用支付方式已逐成趋势。此种方式相对于信用证结算方式而言，存在着较大的风险，因此如何控制好电子商务发展过程中国际结算带来的商业风险是我们必须考虑并落实的首要任务。

（四）电子商务与物流管理

电子商务的发展刺激了物流管理水平的提高，但若缺少了现代化的物流管理，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，就必然会使消费者转向他们认为更为安全方便的传统购物方式，这样电子商务也就没有存在的必要。

电子商务高效率和全球性的特点，要求物流管理也必须达到这一目标。而物流管理要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证；另外物流管理水平的高低也直接决定和影响着物流效率的高低，客观上也影响电子商务的高效率优势实现问题。因此只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通进行，实现物流的合理化和高效化，进而促进电子商务的发展。

在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才宣告终结。物流管理实际上是商流的后继者和服务者，它也是实现“以顾客为中心”理念的最根本保证，因此物流管理是实施电子商务的关键。

二、电子商务对现在或将来工作的价值

电子商务对企业来说最直观的体现莫过于计算机及网络的广泛应用，计算机是电子商务的基础，也是企业实现管理手段现代化的基础；网络使得电子商务真正成为现实，从而成为企业最先进的管理手段。在现代工业社会由产业经济向网络经济转变的过程中，电子商务是一种非常可靠的、必须的技术手段和措施，它是实现网络经济与传统产业经济交流的桥梁，是企业由传统产业经济跨入网络经济的必经之路。因此，电子商务对今后的企业生产经营、经营环境和企业管理工作带来不可估量的价值。

（一）电子商务给企业生产经营带来的价值

能降低企业生产经营的交易成本。一是电子商务会降低企业生产经营的促销成本。充分利用互联网做广告媒体宣传，进行网上促销活动，这样会大大降低媒体广告费用。二是电子商务会降低企业生产经营的采购成本。充分利用电子商务的采购系统，企业可以加强与各供应商之间的合作，将原材料采购与产品销售有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。此外，能减少企业生产经营的产品库存，缩短企业生产经营的生产周期，增加企业生产经营的交易机会。

（二）电子商务给企业经营环境带来的价值

改变企业市场运作模式。由于电子商务的普遍应用，使得市场经济由迂回经济向直接经济过渡，即企业市场运作由以依靠中间物、分离生产与消费、浪费资源为特征的工业经济，向依靠网络、使生产与消费直接见面，人、资源和环境可持续发展为特征的网络经济过渡，其实质就是减少中间费用、产品库存和流动资金环节，使企业产品“直达”消费者。

改变企业商业结构模式。在传统商业中，由于生产者和消费者在时间和空间上存在距离，商场充当了他们之间的桥梁。在工业经济中，离开了传统商业这个中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济中，商场存在的地位会被动摇，越来越多的商品生产厂家会选择自己的网上主页，通过电子商务大量地发布产品信息和价格信息，从而改变企业商业结构模式。

调整行业商业结构模式。一是以服务为主的新兴行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。二是跨国商务管理成为现实。由于电子商务系统的建立及在互联网上的开通，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能，及时调整传统的商业结构和布局，是企业适应新的发展模式的需要。

（三）电子商务给企业管理工作带来的价值

调整企业组织结构。电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击，它打破了企业传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程，而形成了并行工程的思想。在电子商务的构架里，除了市场部与销售部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。这个组直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业内部的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构，而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道，共享信息资源，减少摩擦，增加利润。另外，在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的“虚拟”企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合，也可以是不同企业之间的要素组合。其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。

变动企业管理模式。在电子商务构架下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。这种以信息网络为主的管理模式对传统管理模式产生了较大的冲击；企业管理也由集权制向分权制转换，企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共当责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。

随着电子商务时代的即将到来，电子商务技术在我国现代企业管理中的应用前景非常广阔，然而从中国企业目前的现状看，有些企业内部信息化尚未实现，电脑病毒时有发作，信息流通的技术安全没有得到充分保证，所以中国仍缺乏庞大的、良好的、完整的网络运行环境，但我们应该欣喜地看到：电子商务在一些企业成功地应用也为我们提供了宝贵的、可以借鉴的经验。我们有理由坚信电子商务将会对我国企业的经营和管理产生深远的影响。

［1］叶康民.浅论电子商务对我国中小企业的影响［J］.新西部（下半月），2008（4）.

［2］马雁.电子商务对企业发展环境的影响分析［J］.现代商贸工业，2010（6）.

［3］张迪.电子商务对国际贸易的影响分析［J］.法制与社会，2009（2）.

F731.36

A

1673－1395（2011）07－0060－03

2011－05－11

杨志国（1977－），男，河南信阳人，注册会计师，主要从事企业财务资产管理研究。

责任编辑 胡号寰 E－mail：huhaohuan2＠126.com