学生教学信息员队伍的新探索——以南京邮电大学J学院学生教学信息委员会为例

王小露

（南京邮电大学 教育科学与技术学院，江苏 南京 210046）

当前，国内很多高校相继建立了学生教学信息员工作制度。综合相关的研究与自身的工作体会，我发现，尽管各高校的学生教学信息员工作具体做法不尽相同，但从制度安排上来看显然存在一些共同的特点，比如工作性质和归属上都带有明显的教学质量监控色彩，突出了与学校教学管理部门的紧密联系。然而，在具体实施过程中却发现学生教学信息员工作成效不大，主动性不强，因此学生教学信息员工作制度的组织完备性、流程合理性、运转协调性和技术保障、效率水平等都有待进一步深入研究，这也意味着制度本身具有不断改进的必要和持续创新的空间。

一、学生教学信息员队伍建设中存在的问题

（一）组织机构不健全。

我校自2010年起开始组建学生教学信息员队伍，目前学生教学信息员队伍有200人左右，一直以来没有建立一个专门的组织机构来管理，只由教务处一位工作人员兼职管理，加之教务处日常事务性工作繁多，因此管理者很少对学生教学信息员队伍进行管理，使得学生教学信息员队伍管理力量薄弱，组织涣散，工作难以落到实处。

（二）队伍定位不准确。

“定位决定地位，思路决定出路”，因此学生教学信息员队伍的定位决定着该队伍在学校的认可度。我校建立学生教学信息员队伍两年来，大部分任课教师不知道学生教学信息员的存在，少部分教师不能接受学生教学信息员的监督和评价。而学生教学信息员普遍认为自己的工作只是起到教学信息传递的作用，即根据教务处的安排，定期填写《南京邮电大学学生教学信息员反馈表》，对教与学情况进行反馈。这种管理理念受到传统管理模式的影响，不利于学生主体性的发挥，定位单一，制约学生在教学质量监控中所起的作用。

（三）运行机制不顺畅。

我校学生教学信息员选拔工作由学院负责推荐。学院一般都会推荐学生干部或各班学委兼任并将名单报到教务处，基本不介入此项工作。这造成学院管理层与学生教学信息员联系很少，出现管理脱节现象。另外，当出现问题需解决时，往往需要辅导员或班主任的介入，但是辅导员或班主任从未对教学信息员进行管理，因此对信息员反馈的问题也不知情，在开展工作时势必会被动。

（四）奖励机制不到位。

尽管《南京邮电大学学生教学信息员工作规定》中对信息员有一定的奖罚措施，但是这支队伍从未纳入学生干部管理体系，信息员的责任感和使命感不强，奖励机制不到位造成学生对此项工作的积极性不高，缺乏工作主动性。

二、学生教学信息员队伍的新探索——学生教学信息委员会

上述种种问题引起学院教学管理和学生管理人员的高度重视，为了更好地解决学生教学信息员的组织和管理中存在的不足，充分发挥学院学生教学信息员的积极性和主动性，J学院一方面加强教学督导工作中的“学”这个环节，另一方面在学生教学信息员基础上组建院级学生教学信息委员会，加强对学院教学信息员队伍的建设与管理。

（一）组织性质与宗旨。

南京邮电大学J学院学生教学信息委员会是发挥学生在教学及管理活动中的主体作用而成立的学生组织，聘请学院分管教学和学生工作的领导作顾问。委员会以“反馈教学信息，提高教学质量”为宗旨，立足学校与学院的办学特点，充分发挥学生参与教学管理、自我管理和自我教育的主体作用，建立教学信息反馈系统和加强对教学活动的监控和管理，营造良好的教学氛围，促进学院教学工作的开展。

（二）组织机构与职责。

学生教学信息委员会组织机构是根据学生教学信息员工作职责而设置的，以主席团为领导核心，包括委员会主席1人，副主席1人，在主席团以下设4个职能部门，包括秘书部、调研部、宣传部、网络部。主席团的主要职责是全面负责委员会工作；秘书部以协助委员会主席团和处理委员会日常事务为工作中心，协调各部门的关系，促进委员会各项工作的顺利开展；调研部以教学工作调研为主，负责全院学生教学信息员反馈信息的收集、整理，把信息传达给相应部门等；宣传部是委员会树立形象、公开信息、开展活动的重要部门；网络部主要负责教学信息网的日常维护，协助宣传部对内和对外的宣传工作。

（三）工作方式与权力。

学生教学信息委员会是学生自治组织，由学生独立开展工作，一般由调研部收集各年级学生教学信息员递交的反馈表并分类、汇总、整理。对于涉及本院的问题，通过调查自行解决或上交本院教学秘书进行处理，对于涉及其他学院或职能部门的问题，由调研部反馈给相关部门进行处理，并做好跟踪调查工作。另外赋予委员会成员相关权力：有就教学方面的有关问题了解、采访当事人和有关职能部门的权利；有就教学建设和学生学习状况开展调查并发布调查结果的权利；有对委员会开展的各项工作有讨论、建议、批评和监督的权利。

（四）保障机制与章程。

学院制定《南京邮电大学J学院学生教学信息委员会章程》，对学生教学信息委员会的组织机构、职责权限、工作方式、任职条件、考核与奖励等做了系统、详细的规定，形成教学线、学生线、教学中心、教学督导多部门联动合作机制，共同指导和帮助学生教学信息委员会工作。同时，下拨一定的经费予以支持，使学生教学信息委员会工作有章可循、有据可依，从根本上保障委员会工作的长效运行。

三、结语

实践证明，学生教学信息委员会不仅可拓宽学生参与教学管理的深度和广度，同时也是学生自主管理、参政议政能力的一种锻炼，而且在一定程度上可缓解因管理人员缺乏、管理不到位、制度难落实等矛盾，不断促进教学工作的发展，提高教学质量。

（一）加强队伍建设，提高学生的自我管理能力。

学生教学信息委员会疏通学生参与教学管理的渠道，改变对学生教学信息员队伍的定位，转变管理观念，从“助手型”向“主体型”转变、从“约束型”向“引导型”转变、从“服从型”向“创造型”转变，充分发挥学生参与教学管理、自我管理和自我教育的主体作用。

（二）建立联动机制，提高管理效率。

学校教学工作牵涉众多管理部门，因此有些时候学生教学信息员提出的问题和建议超出教学管理部门的职责范围，需要其他职能部门的共同配合才能落实解决。因此J学院在学生教学信息委员会的基础上，建立多部门联动协调机制，由学生教学信息委员会将信息反馈表进行分类整理并提交教学管理部门，对需要与其他部门联合处理的信息传递到相关职能部门，共同解决问题，提高工作效率。

（三）搭建师生沟通渠道，促进教学相长。

教学过程是师生双方的互动过程，虽然课堂上有交流，但多数情况下进行的是单向交流，学生有许多疑问和困惑没机会向教师倾诉。因此学生教学管理委员会组织全院学生教学信息员通过专题调研、座谈会、研讨会等多种形式与教师、教学管理部门交流，搭建师生交流的平台，形成一种携手奔向共同目标的新型合作关系，强化教师的工作责任感和学生的进取心，使学院的教育教学效果再上一个台阶。

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