高校图书馆社会化信息服务探析：面向鄱阳湖高效生态农业发展开展信息服务

2011-03-18郭韫丽江西农业大学图书馆江西南昌330045

图书馆建设 2011年5期

郭韫丽（江西农业大学图书馆江西南昌 330045)

孔令保(江西农业大学生物技术与工程学院江西南昌 330045)

郑瑜王小雄(江西农业大学图书馆江西南昌 330045)

鄱阳湖生态经济区是江西省第一个被纳入国家战略的区域性发展规划，对实现江西崛起新跨越战略具有重大而深远的意义。农业是鄱阳湖生态经济区具有一定优势的产业，也是该区域社会经济发展的基础。发展高效生态农业是加快鄱阳湖生态经济区农业发展方式转变、实现农业稳定持续发展的需要。鄱阳湖生态经济区将通过实施新增优质稻谷生产能力工程、优质油菜基地建设工程、鄱阳湖水产品生产能力建设工程、生态柑桔基地建设工程、生态茶园建设工程、食用菌生产加工基地、优质蔬菜基地建设工程这七大工程，大力发展高效生态农业[1]。高校图书馆应该抓住此时机，为江西生态农业的繁荣发展做出自己的贡献。

1 服务动因

高效生态农业的正确决策和创新发展需要信息支持。然而，鄱阳湖生态经济区的核心区经济发展相对落后，居民文化知识水平普遍不高，文化程度在初中及初中以下的仍占主流，从而导致他们对信息的分析、理解和应用能力低，信息意识差，亟需一个畅通的高效生态农业信息途径。

在学习型社会构建中，在高等教育面向地方经济建设与社会发展服务的形势下，高校图书馆开展社会化信息服务已成为历史的必然及自身发展的需要。对于高校图书馆来说，外有国家相关政策法规为引导，内有专业人才、信息资源、技术设备、信息加工等方面的优势作支持，此外，高校图书馆自身体制变革也激活并加快了信息服务社会化的进程。

据江西统计局资料分析，鄱阳湖生态经济区集中了全省75.7%的大中专院校和73.2%的科研院所，拥有全省70%的科技人员和76%的高校在校生[2]。高校图书馆文献信息资源丰富，经费相对充足，并且多数高校图书馆拥有特色馆藏和特色数据库。对于高校图书馆来说，通过开发、利用图书馆人力资源、文献资源、设备资源等优势，满足鄱阳湖生态经济区高效生态农业的信息需求，一方面有利于实现鄱阳湖生态经济区发展的目标，另一方面也有利于提升图书馆的核心能力。

2 服务能力

高校图书馆在地方经济的发展过程中起着不可忽视的作用。笔者以江西农业大学图书馆（以下简称我馆）为例，阐述高校图书馆为地区经济发展提供服务的能力。

2.1 系统、丰富的特色馆藏

我馆在文献资源建设中始终把农业和生物技术类文献作为收藏重点，注重对校内重点学科和研究生学位授予点学科的文献收集及江西省出版的农业文献、地方性基础资料的采集工作，同时兼顾其他学科文献的系统收集，现已形成具有本校学科特点和地方农业特色的多学科、多层次综合性藏书体系[3]。我馆拥有大量与农业科研和生产相关的专业资料、图书、报刊、视听资料、多媒体光盘等，具有文献类型齐全、藏书质量高、藏书量丰富、藏书系统完善等特点，是江西省农业类文献资料最齐全的单位，也是鄱阳湖地区文献信息收集较齐全的单位。

截至2009年底，我馆藏书达142.47万册（其中电子图书49.25万册），拥有中外文数据库20多个，其中包括Springer LINK数据库、Proquest农业全文数据库、Proquest生物全文数据库、DIALOG系统、AGRICOLA数据库、AGRIS数据库、国道数据特色专题数据库等多个涉及农业类信息资源的数据库[3]；特色数据库建设稳步推进，包括江西农业大学硕博士学位论文全文数据库、江西农业大学图书馆馆藏资源数据库、CALIS全国农学中心组织的全国农林院校期刊联合目录、全国农林院校学位论文文摘数据库及全国农林院校外文教材及教学参考数据库等；此外，江西农业大学科研成果数据库、鄱阳湖生态经济区数据库等项目筹备建设也在顺利进行。系统、丰富的文献为高效生态农业建设提供了资源保障。

我馆重视与其他图书馆的馆际合作，建设了江西省昌北高校图书馆联盟，参加了江西省高等学校图书情报工作委员会组织的数据库联合采购活动和全国农业高校图书馆文献资源共建共享行动以及全国农业高校图书馆文献传递行动，并且先后与CALIS（China Academic Library &Information System，中国高等教育文献保障系统）农学中心、CALIS江西省文献服务中心、CASHL（China Academic Social Sciences and Humanities Library，中国高校人文社会科学文献中心）管理中心、NSTL（National Science and Technology Library，国家科技图书文献中心）管理中心签订了馆际互借与文献传递合作协议，与国内外多家单位建立了资料交换关系，极大地丰富了自身的信息资源。

2.2 权威的农业科研团队

我校是江西省唯一的农业高等院校，是农业科研的专门机构，正朝着保持生物技术特色，强化农科优势，改造传统学科，发展新兴学科与交叉学科，抓住机遇，重新组建新的学科群的方向发展[4]。我校是农业科技人才的汇集地，拥有大量的农业专家，他们掌握着农业生产科研的尖端信息。近5年，我校承担各级各类科研项目800多项，围绕着地方经济建设，以市场为导向，在全省各地推广应用了一大批科技成果和操作性强且成熟的实用技术。我校从参加第一次鄱阳湖综合科学考察，到投身于当前鄱阳湖生态经济区的建设，一直积极地开展着鄱阳湖相关研究，先后承担国家自然科学基金科研项目、国家社会科学基金科研项目、省部级重点科研项目和横向科研课题共70余项，获省部级科技奖20余项，发表论文200余篇，出版专著20多部，并且科技成果具有一定的影响力，拥有一支老中青相结合的研究团队，在农、林、牧、土、经学科交叉的研究领域，基本形成自己的研究特色[5]。我馆及时收集、整理这些信息，形成了一大批具有特色的文献资源，以易于接受的方式传递给有需求的读者，积极发挥农业图书馆在鄱阳湖高效生态农业建设中的促进作用。

2.3 较高的馆员信息素质

我馆馆员长期致力于农业信息服务工作与研究，具备较高的农业专业知识水平和图书情报专业知识水平，其中具有高级职称的占20%。并且，从1996年开始，我馆与江西省级查新站、江西农业科学院农业信息研究所及教育部查新站中国农业大学图书馆长期合作进行科技查新工作，使多人获得教育部发展中心科技查新人员资格证，为鄱阳湖高效生态农业服务提供了信息专业人才保障。

我校发挥办学优势，积极参与鄱阳湖生态经济区建设，举办了鄱阳湖生态经济区建设校内论坛。并且，作为江西省教育厅人文社会科学重点研究基地的江西农业大学三农问题研究中心和作为江西省科技基础条件平台的鄱阳湖流域农业与生态工程技术研究中心，为江西农业大学图书馆鄱阳湖高效生态农业研究提供了较好的研究基础和较高的科技平台，也便于我馆馆员多渠道了解各专家研究领域、最新研究成果等，为鄱阳湖高效生态农业建设提供信息导航服务。

2.4 先进的信息技术与设备

我馆拥有先进的现代化计算机设备、多媒体网络设备及丰富的软件开发经验，建立有图书馆网站。我馆还与校园网千兆光纤互联，为读者利用馆藏资源提供了不受时空限制的有利条件；采用多种信息技术提供电子邮件、在线表单、QQ即时通讯、昌北高校联合参考咨询等多种虚拟参考咨询方式，以方便用户查找到与高效生态农业信息相关的数据库资源及相关专家学者信息等，使用户可通过网络在全球范围内多渠道、多媒体、多接收点地直接搜集和获取农业文献信息资源。

3 服务策略

3.1 更新服务理念

我国教育部在2002 年印发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中指出，高校图书馆是学校信息化和社会信息化的重要基地，有条件的高等学校图书馆应提供面向社会的文献信息和技术咨询服务[6]。在鄱阳湖生态经济区建设中，随着种植和养殖结构的战略调整与更新，农民对先进的农业生产技术、管理方法等需求的增加，作为国家最重要的农业科研资源基地及农业科学技术知识的聚散地的农业高校图书馆更应在满足本校教学、科研需求的情况下，在推广高效生态农业技术、提升农民信息素养、振兴农业经济中发挥重要的作用。

3.2 丰富特色资源

信息资源建设是图书馆信息服务工作的立足之本，特色数据库建设是服务于鄱阳湖高效生态农业建设的核心。高校图书馆有待进一步开发高校的优质师资、精品课程、科研成果、师生论文和本馆文献资源，收集、整理与鄱阳湖生态经济区建设密切相关的信息资源，以重点学科或特定专题为亮点，建立专家人才信息库、品种数据库、成果数据库等自建数据库，形成高校独有的数字化特色文献资源，有针对性地为读者提供专题服务。

3.3 优化信息服务平台

高校图书馆信息服务平台是社会用户获取信息的门户。开展社会化信息服务的高校图书馆在建设时应当多从方便社会用户使用的角度考虑。高校图书馆可以在网站首页为社会用户设立单独的导航栏目，明确介绍面向社会用户开展的信息服务，方便社会用户在访问服务平台时第一时间就能找到自己想要了解的信息；搭建和其他相关农业院所、公共图书馆等信息网站的链接，为农业信息资源共享创造条件；在促进农业信息资源共享制度化、规范化、惯例化工作中发挥关键作用，为广大用户提供便捷的农业科技文献信息服务，建立起“一站式”农业文献信息服务系统。

3.4 注重现代信息技术

我国目前的农业信息资源建设层次较低。全国农业信息网站虽然多达2 000 多个，但是其提供的综合性信息多、实用性信息少，简单堆砌的信息多、精心加工的特色信息少。随着鄱阳湖生态经济区在全国乃至世界范围内引起高度关注，近年来相关的研究著作、学术论文、学位论文、会议论文、统计数据、新闻报道、音视频等多种类型资源也迅速增多，无序散布在网络和各类机构中。高校图书馆应该运用先进的信息技术及时收集、整理这些信息资源，进行重新整合和优化，大力促进农业信息进村入户。例如，通过多种搜索引擎对某一或某些专题信息进行上网查询、浏览，建立专业信息指南系统，开发网络导航系统等，以便以精确获取的方式传递给信息用户，发挥高校图书馆在信息资源建设中的信息技术优势。

3.5 加强机构合作共享

高校图书馆可通过与相关农业信息机构间的合作，与市、区、县科协及农科所等建立信息网络联系点，搭建农业信息综合服务平台，有利于促进生态农业信息资源整合、共享与利用；以高校图书馆为中心，带动公共图书馆、科研院所图书馆，构建高效生态农业信息服务联盟，能有效推进农业科研网络环境建设，实现农业信息资源统一、规范、高效的加工、组织、管理和服务，有效开展鄱阳湖生态农业专项服务。

3.6 深入宣传与培训

高校图书馆应将农家书屋作为重要阵地，充分利用这种资源优势，联合举办系列服务宣传活动。例如，为农民提供形式多样、内容丰富的服务宣传，引导农民靠信息进行产业结构调整，以适应高效生态农业发展的需要；积极开展用户培训，帮助用户提高利用信息资源的能力和水平；指导用户认识和使用基本的检索工具，提高计算机网络的应用水平，增强其对农业技术知识和信息的接受、分析能力；优先对示范带动作用强、综合素质好的骨干农民、种植大户、农村经纪人等进行信息技术培训，建立一套规范可行的培训制度，从而提高农民群众接受和应用信息技术的能力。

3.7 开展深层次服务

高校图书馆在为农民办理借阅证，提供远程登录数字图书馆服务以方便他们借阅、浏览馆藏资源的基础上，还应该组织图书情报研究人员依靠其专业信息技能对一次文献和二次文献进行深加工及浓缩，为读者开展深层次服务。例如，编制有关特定专题的全国期刊、报纸索引及剪报；通过对大量信息进行综合分析而产生综述、研究报告；以某县、乡、镇、村、户为服务对象实行定题跟踪服务；提供科技查新等个性化信息服务。