缙云县图书馆的延伸服务

樊咏梅

(缙云县图书馆,浙江 缙云 321400)

〔作者信息〕樊咏梅,女,馆员。

随着计算机网络技术、信息技术的普及,公众获取信息资源的渠道多样化,公共图书馆资源的利用率呈相对下降趋势。缙云县图书馆在新形势下主动创新服务,充分利用各种设施和技术条件,进一步延伸服务范围,拓展服务功能,提高社会效益,为社会群众提供多样化、个性化服务,更好地发挥公共图书馆职能作用。

1 延伸要有温度,向基层弱势延伸

面对公众日益增长的文化知识需求,缙云县图书馆树立先进的服务理念,拓展服务内容,扩大服务受众,向基层弱势延伸,利用流动图书车,将流通网络覆盖城乡,把春天般的温暖送给基层的读者。

1.1 实行“零门槛”服务,体现以人为本精神

“零门槛”服务就是广大读者可以自由地、平等地、免费地享受到图书馆的服务,无论读者的身份高低贵贱、种族性别。2008年7月1日起缙云县图书馆推行了“一卡通”借书证,只收押金不收年费,免费服务,降低了门槛和费用,一经推出就广受读者欢迎。图书馆读者服务要上新台阶,实行免费服务是大势所趋。

为特殊群体和弱势群体开展服务是图书馆发展与服务的重心,是图书馆职能的拓展。缙云县图书馆为老弱病残设立专座,定期送书到特殊群体的聚集地,如看守所、碧川民工子弟学校等等。延伸服务网点,将服务的触角延伸到社会最需要的地方。这是公共图书馆不断拓展服务领域,服务社会的有效举措。

1.2 建立馆外流通点的模式

以“构建完善的图书馆流动服务网络”为指导思想,以基层图书流通站为依托,积极开展流动服务,建立图书流通网络,由传统的阵地服务向地区性流动服务发展,使图书馆的文化信息服务惠及每一个市民。

通过几年的努力,缙云县图书馆先后在壶镇、新建、东渡等乡镇建立了130多个村级图书流通站(点)。长期开展军民共建活动,在县武警中队、消防队建立图书流动阅览点,把先进文化送到军营,受到部队官兵的欢迎。目前缙云县图书馆还开通“流动图书车”,穿梭在城乡各个网点,为读者提供流动图书借阅服务。此外,还有图片展览、共享视频展播等,使公益服务的触角延伸到了社区、军营、企业和农村,提升了图书馆的社会影响力。

为了提高农村基层图书馆(室)管理和服务水平,缙云县图书馆采用集中培训和下基层实地辅导相结合,举办了基层图书室管理员基础业务知识培训班,采编部人员走进乡镇、学校等馆外流通点,为图书管理员提供一对一、手把手的业务辅导,指导乡镇图书流通二级分中心开展图书业务和读者服务工作,满足农民群众的阅读需求。

2 延伸要有跨度,向功能多样延伸

公共图书馆不仅要起到传统的“桥梁”、“窗口”的作用,向社会和群众提供新信息、新知识,更要起到新型“社会大学”、“继续教育阵地”的作用,以讲座、展览、培训、读书活动等多种形式,让“文化”走近群众,提升人民群众的文化品位与素养,怡情养性、寓教于乐,使广大普通百姓切实享受到更便捷、更丰富、更优质的文化服务。

2.1 讲座 2009年4月9日,缙图首次推出“独峰讲堂”,第一讲邀请旅台学者朱则奎先生来馆举办题为“祖国统一、汉字与姓氏”的讲座,吸引了60余名听众,多媒体厅内座无虚席。从此,缙图每月举办一期“独峰讲堂”专题知识讲座,以“弘扬缙云文化、构建和谐社会”为主题,邀请当地各个行业专家来馆讲座,同时,利用共享工程丰富的文化信息资源,在多媒体室举办视频讲座,不断丰富城乡群众文化生活。至今已举办了18期,受众累计10000余人次。

对于讲座主题的选取,要立足通俗性、趣味性、实用性。要针对听众特征,尤其对特殊群体,如儿童、智障者,更要体贴细致,现场启发互动。对讲座主题还可以实行主题系列化,比如地方文化系列、子女教育系列等,最终实现讲座品牌化。2.2 展览 图书馆的社会教育作用是多方面的。我们利用自身优势,结合“世界读书日”、“图书馆服务宣传周”、“未成年人读书节”等活动,举办“独峰展窗”。如“迎新春剪纸作品展”、“青少年安全事故防范”、“深入学习实践科学发展观”、科普图片展等各种专题图片展,扩展服务内容,将图书馆服务领域向馆外延伸,努力挖掘潜在的读者资源,为满足广大市民的阅读需求,为构建和谐书香社会贡献着自己的力量。

2.3 培训 开设培训班是一种在相对集中的时间内,较为系统地传授某种知识或技能的模式。这是社会教育、继续教育的重要途径。当今社会知识更新快,每一个人都有学习“充电”的欲望。培训班内容和课程的设定,要敏锐把握社会需求,找准资质教师,加强服务管理。如:与县老年大学联合举办了6期网络基础知识和摄影图片处理技术培训班,培训学员500余人,深受老年读者的好评。

2.4 其他 倡导全民读书,构建阅读型社会,缙云图书馆以“图书馆服务宣传周”和“未成年人读书节”及传统节假日为载体,积极开展了一系列群众性读书活动。以2010年为例,举办了第六届未成年人读书节启动仪式、评选十佳少儿读者、送共享工程进校园、灯谜竞猜、征文比赛、送书送春联下乡、上门办证、以“重走红军路,体验爱国情”为主题的爱国主义教育活动等形式多样、丰富多彩的读书活动,参与读者近万人次。通过开展各种图书服务宣传活动,不断扩展图书馆的服务内容,打响活动品牌,多方位提升图书馆的服务水平,在全社会营造多读书、读好书的良好氛围,推动全民阅读的深入开展。

公共图书馆开展社会活动,讲座、展览、培训和其他主题读书活动,不仅能提高社会活动的服务质量、品位和效益,而且能为公共图书馆朝人本主义、现代化发展的方向闯出一条创新出成果之路。

3 延伸要有力度,向网络延伸

缙云县图书馆以电子阅览室为依托,面向全社会开放公益性的电子文献网上阅览服务。随着计算机技术和网络技术的迅猛发展,图书馆已逐步成为互联网中的一个站点,信息服务成为了图书馆服务工作的重要内容,成为图书馆延伸服务的渠道之一。

缙云县图书馆在开展常规性读者服务工作的同时,十分重视图书馆的网站建设,以共享工程为依托,做好与国家、省、市图书馆和文化共享工程各级中心的链接,只要轻点鼠标,就可以浏览全国的精品文化资源,免费阅读数万种文献和电子期刊。同时搭建图书馆与读者交流的平台,拓宽服务渠道,增设栏目,丰富内容,增强了实用功能,使用便捷。网站主要分为读者服务、共享工程和文化创先三大块内容,界面漂亮、大气、稳重,富有浓郁的文化气息。读者通过网站就能够对图书馆有一个全面的了解和认识,可以获取更加丰富的信息资源;同时也可通过网站各栏目与广大读者进行沟通与交流,使图书馆工作上一个新台阶。自2009年8月份网站开通以来得到广大读者的好评,在2010年全省70多个县市参加的“浙江省文化共享工程十佳网站”建设评比中,缙云县图书馆荣获“十佳网站”称号。

〔1〕 程小澜.公共图书馆服务与假日文化〔J〕.图书馆杂志,2003(12)

〔2〕 孙淑新,刘晓武.公共图书馆在创建学习型城市中应发挥积极作用〔J〕.图书馆杂志,2004(5)

〔3〕 王畅.开展延伸服务增强图书馆活力〔J〕.图书馆论丛,2007(3)