论图书馆经济效益的提升与实现

●袁晓玲 陈 宝（西安交通大学 经济与金融学院，西安 710061）

图书馆工作同生产活动和其他社会实践一样，也存在经济效益问题，而经济效益的高低，是评价图书馆管理和服务水平的一个重要指标。因此，如何最大限度地提高图书馆经济效益，应是图书馆界同仁共同关心和研究的一个重要问题。

1 图书馆经济效益概述

1.1 图书馆经济效益的内涵

图书馆经济效益，是指参与图书馆开发与利用活动的劳动消耗与劳动成果之比，是以社会及其用户的要求得到满足的程度作为价值标准，对图书馆投入所产生的实效作出的评价。具体说，图书馆经济效益的内涵有三个要素：一是投入，包括图书馆活动中的活劳动、物化劳动及其货币表现——资金的消耗，即人力、物力、财力等总消耗；二是产出，包括图书馆在搜集、筛选、加工、开发和传递知识信息过程中形成的劳动成果；三是实效，即图书馆的产出是否与用户需求达成一致。构成图书馆经济效益的这三要素之间有着密切的关系，缺一不可。其中，投入是图书馆经济效益形成的物质基础，产出是图书馆经济效益的表现形式，实效是图书馆经济效益的社会检验。

1.2 图书馆经济效益的特点

图书馆生产出有形的物质产品——各种检索工具，都是免费供读者使用的，没有进入市场，也没有进行货币交换。人们知道，产品不是商品，只有那些以交换为目的而生产的产品才是商品。所以，图书馆的劳动价值不能直接在其产品中得到体现，而只能是凝结在用户中的一般人类劳动。图书馆在向用户提供使用价值的同时，也将其价值转移到了用户身上，用户利用图书馆后，劳动技能提高，从而导致其劳动力价值增加，这当中包含有由图书馆劳动价值转移来的部分。所以图书馆效益的计量，必须要从图书馆外部的社会因素考察图书馆的收益，而这些因素，可塑性很大，不确定性繁多。[1]

2 当前图书馆经济效益研究中存在的问题

2.1 忽视图书馆的社会效益

世间万物为矛盾的统一体，有其长必有其短，社会效益与经济效益也不离其宗。正确处理二者的关系，就应尽量扬其长而避其短，以适当方式使其达到完美的统一，从而做到既要社会效益，同时又尽可能地获取最大的经济效益。传统的只注重收藏的概念在今天已有所改变，开发使文献得以充分利用，同时也取得了可喜的经济效益与社会效益。任何以各种借口不讲效益的旧观念已与飞跃发展的文献信息工作格格不入。同时，由于图书馆社会地位的界定，无论何时，其公益性不容变更，当社会效益与经济效益发生矛盾时，图书馆的社会效益总是处于第一位的。[2]

2.2 图书馆经济效益测度的不确定性

以社会公众的信息需求为出发点，对公共图书馆的经济效益进行评估，可以使馆藏和经费保持最佳利用状态，指导公共图书馆的发展。上世纪30年代起，国际上开始对图书馆的服务进行评测，利用定性与定量结合的方法，形成了两种测度模式：一种是以测度图书馆内部工作业绩和服务效能为目的的图书馆绩效评价模式，例如国际标准化组织颁布的ISO11620；另外一种是以测度图书馆用户对图书馆服务满意程度为目的的服务质量用户评价模式，如美国大学及研究图书馆协会的LibQUAL+TM。[3]但是由于其各种测评模式的适用性、数据可获得性、对象性、客观性等方面的限制，实际应用差强人意。因此，深化公共图书馆的效益评估研究，也是图书馆发展的当务之急。

2.3 图书馆服务理念的偏差

长期以来，由于图书馆在发展观念和价值取向上片面强调社会效益，忽视经济效益，甚至以社会效益排斥经济效益，致使人们在工作实践中对图书馆经济效益的好坏关注不够。常见的现象是，在文献收藏和资源建设上，片面追求数量，忽视馆藏质量，用大数量弥补或掩盖低质量；在服务工作中片面强调读者满足率，忽视馆藏利用率，致使经费投入效益低下。据统计，高校图书馆的纸质文献利用率一般为50%左右，有近50%的文献没有得到利用，造成了文献资源的浪费。[4]

3 图书馆经济效益实现的路径

3.1 做好资源宣传推广和用户教育工作

如今的图书馆，虽然实体馆藏和虚拟馆藏在功能和作用上已经到了平分秋色的地步，但并不是所有的读者都具有同等的信息获取和利用能力，图书馆有责任和义务将资源以及资源利用技术向读者介绍和推广。可采取授课、讲座、咨询、印发宣传资料、办宣传栏等方式进行读者教育，帮助读者了解、熟悉图书馆的文献信息，[5]使读者掌握检索文献信息的基本技能和方法，提高分析、加工、评价文献信息的能力。使其文献信息需求得到最大限度地满足。

3.2 实现资源共建共享，降低服务成本

图书馆之间实现资源共建、共享，不仅可以节约大量资金，还可以更好地满足读者的不同需要。图书馆之间通过网络加强合作，不仅可以协调采购，避免大型数据库的重复购置，避免馆藏文献电子化或数字化的重复开发，使成员馆共享电子文献资源，还可以通过上网的联机目录使各馆印刷文献及其他媒体文献得以共享。

3.3 建立特色馆藏，开展特色服务

在网络和数字化时代，公共图书馆应将馆藏建设的重点放在突出特色上，突出对社会文献信息总资源的贡献与补充。以需求为导向而建的特色馆藏，一方面形成了自身的文献信息收藏特色，展示出自己存在的个性以及不可替代性，确立某些领域文献信息的特殊优势及垄断地位；另一方面又对社会文献信息总资源作了补充，达到文献信息资源总体完整的保存功能。在未来图书馆格局中，拥有特色馆藏是图书馆存在的基础，馆藏特色化和专门化是图书馆在网络时代的战略选择。[6]

3.4 拓展服务面，提高经济效益

随着计算机和通讯技术的发展，图书馆事业步入了新的里程，原本图书馆旧的观念、落后的服务方式已不适应社会的发展。现在仍然有一些图书馆仅仅满足于表面上的统计数据，如读者量、流通量、购书量等，并没有去深思这些数据背后的社会经济效益。如，花费宝贵资金购进的文献，有多少被束之高阁？有多少读者受益于文献？是否几十万册流通量仅是以言情小说、武侠小说为主的阅读趋向？我们并不是拒绝为单纯娱乐性的读者服务，但是不断提高我们的服务质量，使图书馆更好地为科技、经济、文化及社会发展服务才是我们追求的目标。[7]

[1] 孙昕.图书馆信息资源管理的经济维度分析[J].图书馆理论与实践，2007（6）：10－11.

[2] 王颖.图书馆效益浅析[J].情报探索，2008（3）：99－100.

[3] 罗曼.20世纪图书馆效用评估方法回顾[J].大学图书馆学报，2000（2）：39－41.

[4] 粟慧，杨福康.图书馆可持续发展策略[J].图书情报工作，2002（2）：27－31.

[5] 王东波.图书馆经济现象、经济活动研究[J].中国图书馆学报，2001（6）：73－77.

[6] 罗志尧.基于效益原理的提升高校图书馆效益研究 [J].情报探索，2008（5）：94－96.

[7] 焦芝兰.网络环境下图书馆的增效说[J].图书馆理论与实践，2001（3）：15－16.