护士长岗位能力培训方法和效果

2011-03-12王晓妮许月季戴榕娟

东南国防医药 2011年3期

王晓妮，许月季，戴榕娟

护士长是护理管理的主体力量。随着军队医院精简整编的进程，新编制的贯彻落实，军人护士不足的矛盾更为突出［1］，尤其是护士长队伍人员调整快，护士长队伍的成分和结构发生了变化，聘用人员日益成为军队医院的一支重要力量［2］，护士长由单一军人变为部分非现役文职人员和聘用人员担任，

年资、职称、学历上都发生较大变化，如何适应形势发展，建设一支高素质护士长队伍［3］，这对护理部管理提出新的概念和挑战。2008 年至2010 年，我们探索护士长岗位培训考核模式，收到较好的效果。

1 实施方法

1.1 强化新建制度的培训每年组织护士长训练班，进行护理管理理论学习、护理质量标准学习、工作经验交流，专题讲座，特别加强对新建制度的学习，如各类应急预案、危重患者交接制度、重点环节管理制度等，增强护士长管理能力。在院内护理活动中，给护士长提供各种锻炼机会，如主持读书报告会、论文交流会等，不断提高护士长综合素质［4］。

1.2 利用院内管理资源，进行传、帮、带如将拟担任护士长人员安排到年资较长、工作经验丰富、质量管理较好的科室，跟班作业，以缩短工作适应期，适应角色转换。2008 年至2010 年，我院有34 名护士长通过院内带教上岗，在科室的护理管理工作中较好的发挥了作用。

1.3 与护士长签订工作责任书，增强责任意识在护士长岗位责任书上，明确思想政治工作和行政工作、医德医风和为部队服务工作、护理工作、教学和临床带教工作、日常工作、学术和科研工作六个方面的岗位目标，每年考核一次，考评成绩分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次，考评结果与护士长奖惩结合。

1.4 定期业务培训，提高操作技能对护士长予以模拟急救情景、应急能力、新技术、规范操作流程等培训，每年组织部分护士长到心电图室学习和重症监护技术进修，部分特殊岗位如血透室、妇产科、供应室、手术室护士长安排专科适任证书的学习。

1.5 运用权重分配与调整，加强综合质量考评考评是管理的重要一环，我们不断完善考评内容［5］，将护理质量、护理人员培训、护理操作、差错、投诉、科研、年终考核、公差、为军服务等指标列为权重分配主要要素，作为年终综合目标考评依据，同时作为质量排序数据，形成对护士长管理工作的综合考查。

1.6 启用科主任评价，适应医疗工作发展需求医疗市场的竞争，对护理工作和护理管理提出新的挑战，成本理念、经营理念丰富了护理管理的内容，对护士长个人素质亦提出更高的要求。参考科室主任对护士长工作评价，加大专科护理人才的培养，以确保护理和医疗同步发展。

1.7 竞争上岗，优化管理人才质量护士长是临床护理工作的具体领导者和组织者，是护理管理的骨干力量，在病区组织和业务管理中起着主导作用。针对军队护理队伍的现状，学历低，理论功底差;年资轻，管理经验不足;职称低，专业技术水平不高;特别在护理队伍人员多元化后，部分护士长存在压力不大、责任意识不强等情况，加大护士长队伍调整力度，对聘用制护士长实施一年一考核，使护士长的工作主动性、积极性得以充分发挥。