造就受尊敬企业之道

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一个企业不仅要努力提高赢利能力，而且要重视不断改善在人们心目中的形象，履行相关的社会责任，才能受到人们的信任和尊敬。企业只有树立了良好的品牌形象，在企业内外两个方面都赢得了尊敬，才能实现可持续发展。

打造有抱负、负责任、高素质的员工队伍

人是企业发展的最基本、最重要的因素，只有员工的综合素养得到提高，企业的综合实力才会增强。

近年来，美国《财富》杂志每年都在全球范围内对“最受尊敬的企业”进行评选。以2004年的评选为例，《财富》杂志与全球著名的人力资源管理咨询公司海氏公司共同遴选出全球最受尊敬的企业排行榜。在与《财富》杂志合作调研中，海氏公司发现，全球最受尊敬的企业之所以能够在日益激烈的商业竞争中卓尔不群，不是因为这些企业具有其他企业所不具备的好的商业理念，而是因为这些企业具备把好的商业理念变为现实的能力。大量事实表明，全球最受尊敬企业的执行能力也是全球最佳的。

海氏公司的研究人员说：“企业本身并不会执行战略，真正执行企业战略的是企业的员工。”也就是说，企业之所以受人尊敬，是因为企业中有许多受人尊敬的人，为企业干着许许多多受人尊敬的事。

中国石化近些年来之所以得到快速发展，跃居世界500强前列，是因为我们在不断提升员工队伍的素质，是员工用智慧和辛勤的汗水成就了企业的辉煌。在山东石油配送中心的工作中，槽车接卸是一项非常艰苦的工作，寒冷的冬天，为了工作方便，员工只能带一副薄薄的手套作业，一列车卸完，手冻得都快麻木了。即使在这种情况下，员工对待工作也不马虎、懈怠，还自造扫舱工具，将罐底的油清理干净，尽力减少油品损耗。在炎炎的夏日里，员工在卸油台上一站就是八九个小时，为了防止中暑，在卸油间隙饮了大量的水，但几乎不去卫生间，因为他们喝下去的水都变成汗水了。2007年济南遭遇了50年不遇的水灾，山东石油济南第128站由于四周环山，是进水较严重的一个加油站。在不到10分钟的时间内，加油站内平均水深达50多厘米，最深达到70多厘米，室内也有40多厘米深。该加油站是刚刚改造的，为了不使进站的车辆撞坏被水淹没的加油台，油站员工手挽着手站在齐腰深的水流里，保护着加油台，指挥纷乱的车辆和行人。此情此景感动了无数过路的人，而这源于他们高度的责任感。

傅成玉同志曾经在清华大学给学生们讲过：为什么要在国企工作？因为在国企特别是央企工作，肩负着一份责任。我们做的每一份工作，都跟国家的强大、民族的兴旺直接联系在一起，为此，我们感到自豪和光荣，在自豪和光荣的背后依然是一种责任。

以质量诚信赢得尊敬

质量是一个企业和品牌生存的根本，是企业不能突破的底线。作为一个企业，应该把产品质量上升到一个关乎道德和人品的高度来对待，在质量诚信理念指导下，形成一个完整的质量管理体系，推动企业积极履行对消费者、对社会不变的承诺与责任。

2010年，中国石化举办了社会责任理念征集活动，面向全公司、全社会征集了5000余条口号，最后将“每一滴油都是承诺”确定为中国石化的社会责任口号，这一铮铮誓言激励着系统内的每一名员工，“质量”这两个字已植于员工的心底。

在销售系统，有许多省公司单独设立了数质量管理中心，主要负责全省系统配送中心、加油站成品油数质量的监督管理工作。同时，在各地市公司对应设置了油品质量管理部门，配备专门人员，对全省系统油品质量工作实行分级归口管理。各公司认真坚守油品入库检验的第一道防线，从源头保证油品质量安全。在检验环节，严格执行《油品入库质量检验工作流程》，按规定项目检验，对外采油品要送A级质检室进行质量全分析，切实做到不合格油品不入库。

中国石化销售系统上下都非常重视油品数质量工作，上到公司党政一把手，下到普普通通的加油站员工，都是油品数质量管理的参与者和执行者。如果说加油站建设是企业的生命工程，那么油品数质量就是企业的又一个形象工程和生命工程。

积极参与公益事业，努力构建和谐环境

一个企业的真正成功不在于赚了多少钱，有多么强大，而在于它为员工、客户、社会作了多大有益的贡献。企业要想赢得社会的尊敬，就必须把促进社会和谐发展和经济增长结合起来。中国石化积极履行社会责任，坚持企业与社会和谐发展，并把这一承诺延伸到海外。

从《中国石化2010年社会责任报告》中可以看出，中国石化在坚持依法诚信经营并尊重当地文化信仰和风俗习惯的基础上，不忘用爱心回报当地，成为履行社会责任的表率。在环境保护方面，严格对各项目实行HSE管理，积极传播绿色、环保的理念，最大限度地保护项目所在地的生态环境，树立了公司具有高度环保意识的良好形象。在公益事业方面，中国石化参与并支持当地经济建设、基础建设、教育卫生事业、儿童健康事业以及各类抢险救灾活动。由中国石化注册成立的Addax基金，在教育、医疗、社区关系和环境四个方面为非洲和西亚欠发达国家提供帮助。目前正在参与或已经完成的项目约40个，累计捐款总额200多万美元，为当地社会和谐发展作出了贡献。

在国外是这样，在国内更是如此。中国石化“健康快车”救助了1.8万名患者，让他们重见光明。中国石化“春蕾高中生助学项目”资助了8万多名失学女生重返校园等等，这一切都体现了中国石化自觉履行社会责任，为促进社会和谐稳定发展作贡献的不懈追求。

随着我国经济快速发展，企业社会责任问题越来越为广大公众所关注。只要坚持不懈地履行社会责任，积极支持公益事业，中国石化的品牌形象就会不断得到改善，就会越来越受到社会的尊敬。