网络环境下读者教育的探索与实践

　　摘要：探讨了网络环境下信息交流的新特征及对图书馆传统信息资源存在方式的影响，分析了网络环境下图书馆开展读者教育的方式变化以及对读者利用文献信息资源的影响，阐述了网络环境下读者网络利用教育的必要性，提出了网络环境下文献检索课教育变革的思路与对策。
　　关键词：网络环境；读者教育；探索；实践
　　
　　现代图书馆的各项服务都是以读者为中心进行和开展的，最大限度满足读者的文献信息需求，是图书馆长期为之努力和奋斗的目标。但是，现代科学技术日新月异，尤其是网络技术的迅速发展，信息种类和信息数量都迅速增加，而且变化频繁。单纯依靠图书馆和情报部门提供指定的信息是远远不能满足读者需求的，迅速提高用户自身的信息获取能力和信息检索能力，才能从根本上解决信息爆炸所带来的矛盾和问题。
　　读者教育是帮助读者不受资料搜集及运用不同资源的束缚，融入不同读者群的学习环境之中。这样的定位使得现代网络环境下的读者教育工作比传统意义上读者教育工作内容要有所拓展和延伸，具备全新的理念和视角，使读者教育工作做到更好。
　　一、网络环境下读者教育的思考
　　1.现代的读者教育的意义。现代信息技术的飞速发展及其在图书馆的广泛应用，对图书馆的馆藏发展与读者行为、读者教育产生了十分明显的影响［1］。随着现代网络和科学技术的发展，读者对信息的需求发生了较大的变化。这些变化从多方面促进了对读者进行信息素质教育的迫切性。现代的读者教育有了新的意义：（1）图书馆通过自我宣传，把信息灌输给读者，这是被动接受信息教育；（2）读者根据自己的需求和需要，主动学习获取信息的方法，这是主动接受信息教育。
　　2.网络环境对图书馆文献信息资源存在方式的影响。电子刊物信息存储密度高，信息容量大，随时随地可以快速检索，更新快、共享性好，但系统依赖性强，使用不便，安全可靠性低，易损伤。网络信息资源种类繁多，时效性强，可以采用超文本链接、多媒体、多语种分布式贮存，不受国界传输的束缚，成本低，实行交互式反馈机制，便于信息的交流，但其持续性、稳定性不高，它的内容的准确性、可靠性低，检索结果难以控制［2］。
　　3.网络环境下读者教育的内容。网络环境为图书馆工作带来了重大变化［3］，文献载体向着多元化发展，馆藏向着虚拟化、网络化发展，这对基于网络环境下开展读者教育工作提出了更高的要求。
　　（1）培养读者选择信息资源的能力。用户需要进行信息检索的首要步骤是选择信息源，如何选择信息源关系到最终检索结果的质量。所以图书馆必须开展读者教育，首先是有针对性地揭示馆藏内容，让读者了解馆藏。通过各种讲座、宣传栏、网上检索等形式让读者了解各种专业，各种类型的信息源。读者只有了解各种信息资源的优点和不足，才能正确选择信息源。
　　（2）培养读者检索有用信息的能力。学会选择信息源是进入检索的前提，培养检索能力是获取有效结果的关键因素之一。面对丰富的网上信息资源，读者必须具有一定的检索知识的能力，图书馆应充分发挥读者教育的优势，将文献资源提供给读者，并让他们懂得查找信息的方法，培养读者信息检索的能力［4］。
　　（3）培养读者整合信息、利用信息的能力。现代信息资源中各种分散独立的数据库已经不能满足读者的需求，信息资源之间更注重彼此之间的联系。在教育读者查找相关信息的同时，可以让他们多了解信息的可选择性、相关性、可获得性，并且对检索结果进行评价与整合。这样做不仅能指引读者进行检索以及整合信息，而且能让读者贴近瞬息万变的信息世界，利用信息资源，根据自己的需要，建立个人的信息资源库。图书馆做好信息互通与交流的介绍与引导的工作，可以使读者更直观地了解现代信息技术在信息检索中的应用，进而准确把握科学和社会发展的方向，对自己提出更高的要求。
　　（4）提高读者的信息创新能力。图书馆教育人员可以利用自身的文献信息资源优势，积极开发信息产品，提高信息服务的质量。通过开展一些体现创新意识的文献信息的导报、开设网络专题、开展咨询服务、增加跟踪定题服务等等，在不局限于本馆资源的同时共享资源，为读者提供更完备、更有针对性的信息。相关经验介绍可以结合地方特色，建立各种地方经济发展的知识库、地方社区的信息库、当地特色的馆藏文献数据库等等。
　　二、基于网络环境的读者教育的工作实践
　　1.基于网络环境建立系统的理论体系。读者教育要想在工作实践上取得好效果，就要在理论上有所建树。图书馆信息中心应该根据读者需要编制网上导航系统，详细介绍本馆收藏文献的分类、结构。建立图书馆资源索引及检索引擎，提供本图书馆文献的检索途径。同时认真组织对网络上信息的深层开发。建立读者教育系统的理论体系可以在以下几方面努力：
　　（1）全面整体规划。可以专门建立读者教育研究室和导读室，积极地从事阅读研究、教学、咨询等工作。（2）进行读者研究，可以多关注读者在文献利用方面的研究。在研究中可以结合社会学和心理学的原理，并结合实际提出解决方法，以掌握读者认知感觉的一系列演变。（3）对实施成效进行评估。评估时可以利用问卷调查、观察访谈、评估测验等方式对读者教育的实施效果进行评估。图书馆同时也可以进行自我评估，建立并完善读者教育的评估体系。
　　2.为读者开设教育课。根据实际经验，读者教育可以采用“课程教学”、“关于网络信息资源开发和利用的教学”、“阅读技能的教学”三种形式开展。
　　“课程教学”是指在教室上课。多以传统的教师灌输的教学模式，让同学们了解图书的分类和组织的方法，学会如何利用图书馆，以及从何处开始课题研究。
　　“关于网络信息资源开发和利用的教学”其主要目的是培养读者对网络及信息的应用能力。因为网络信息是建立在网络环境中的，所以应把网络训练的设备建立在图书馆网络系统上［5］，其教学地点必须选在电子阅览室里，因为这样可以利用多媒体技术和网络等信息化教学手段，读者可以更好地感受教学的意义。
　　“阅读技能的教学”是对读者的阅读技能进行培训和训练，提高读者的信息素养。阅读技能的提高可以大大增加阅读效果。
　　3.开展丰富多彩的阅读活动。多种多样的阅读活动是图书馆读者教育的内容之一，社会文化背景和氛围可以影响读者的阅读。通过开展阅读活动，形成一种健康向上、积极阳光的读者文化。阅读文化的提升可以从氛围的营造、环境的布置等方面去考虑。
　　（1）开设文学、艺术、社会科学、自然科学等专题栏目，使读者的知识结构相对合理。（2）针对读者存在的功利阅读倾向，图书馆应向读者推荐专业书目，制作专题索引，引导读者将主要精力转移到健康向上的方向。（3）鼓励专业教师和专家学者参加阅读活动。邀请专家学者在阅读方法、技巧、评论等方面给读者作专题讲座，以提高读者的阅读能力。
　　4.提高信息伦理意识。与此同时，高校图书馆更应该坚持信息道德的教育，因为在网络环境下，网络信息资源是完全开放的，信息的传递无时间空间的限制。所以应随时随地教育读者在使用网络时应自觉维护网络秩序和网络安全，不要输入有害的信息和病毒，不能侵犯他人权益，提高读者法制观念和道德水准，创造良好的网络环境［6］。
　　教育读者在享受信息利用权利的时候，还要承担相应的责任与义务：遵守国际以及使用各种信息资源协议中关于信息传播和使用的规定和相关法律；尊重他人知识产权以及个人隐私；不能非法攫取他人的个人资料，不制造和传播不切实际的信息；恰当使用和发展信息技术等等。
　　三、网络环境下对馆员素质的要求
　　当前，读者教育已经成为图书馆教育活动的重要组成部分，提高馆员素质是搞好读者服务的关键［7］。图书馆员已经不再是传统意义的图书“管理员”而是信息专家，其职能重点在信息资源的开发与利用、信息产品的生产以及对用户利用文献信息的教育与培训。
　　具有一定读者教育经验的图书馆，常常集教学、学术研究、信息服务职能于一身，其中的教育工作人员凭着丰富的读者教育经验、扎实的理论基础及丰富的实践经验，可以在读者教育中发挥重要的作用。
　　参考文献：
　　［1］ 黄焱，刘兹恒.网络环境下我国图书馆的发展方向［J］.中国图书馆学报，1999，（6）.
　　［2］ 毛晓苔.浅谈图书馆传统服务与现代信息服务之异同［J］.情报学报，1999，（3）.
　　［3］ 孙凡，盂雪梅.信息环境的变革与大学生信息用户教育的改革［J］.情报资料工作，1999，（2）.
　　［4］ 徐勇，等.网络环境与文检课的发展［J］.情报杂志，2000，（4）：103-104.
　　［5］ 王淑群.网络环境下高校图书馆的用户需求与信息服务［J］.图书馆论坛，2000，20（4）：32-34.
　　［6］ 周华.网络时代高校读者自主意识的培养［J］.情报资料工作，2003，（6）：63.
　　［7］ 李韵.把开启信息之门的钥匙交给读者［J］.图书馆论坛，2004，（1）：32-34.