人力资源管理教学模式改革探析

刘燕华

人力资源管理教学模式改革探析

刘燕华

人力资源管理是管理类专业的必修课，教学上必须不断研究新的教学方式方法，优化理论教学。在实践性教学上引入案例教学，开展体验式教学，建构真实的教学环境。以课程调研为切入点，锻炼学生的科研能力，提高专业能力，来提高学生的就业能力。

市场需求;高校教学;人力资源管理;教学改革

培养大学生就业与社会适应能力，是大学教育之根本。我国经济社会发展，不仅需要一大批拔尖的创新人才，更需要数以千万计的专门人才和高素质劳动者。市场需求显示，企业对应用型人才的需求远远大于对理论型人才的需求，因此，应以市场为导向，在注重大学生的知识积累和一般能力培养的同时，更加注重大学生的专业能力、创新能力和社会适应力的培养。

人力资源管理随着现代管理的发展，已成为企业战略管理的一项职能，人力资源管理教学的重要性也日益凸显出来。人力资源管理课程是工商管理专业的专业必修课程，本课程作为管理学的分支学科，运用经济学、管理学、行为科学、心理学等学科的基本理论和研究方法，从综合角度考察、研究作为主要生产要素的人力资源与其他各生产要素之间的关系，揭示组织人力资源与人力资源管理的特点、人力资源开发与管理的一般规律，为使组织内管理人员能够树立科学的人力资源管理观，科学地配置和使用有限的人力资源，并使之发挥最大的效用提供理论指导和科学依据。

一 大学生就业的素质要求是人力资源管理教学模式改革之必需

当前，解决大学生就业是一个全社会关注的课题，因此，在教学实践中要适应当前形势变化，培养学生就业的竞争能力。作为工商管理专业主干课程的人力资源管理必须弄清市场在大学生素质要求上有哪些变化和要求，从而相对应地设置人力资源课程培养方案，以利于学生适应社会的就业竞争。

2009年10月6日笔者通过51job网和中华英才网，以北京为例进行了北京的100家企业关于招聘人力资源主管条件的抽样查询，其中51job网50家，中华英才网50家，所属的行业是IT业、快速消费品行业、家电业、服务业。发现人力资源主管这一职位招聘的条件主要是学历，人力资源管理专业及相关专业，办公软件水平，人力资源相关知识，工作经验，工作背景，沟通能力，团队合作意识，表达能力，形象气质。(见表1)以上调查与2007年李建忠通过51job网和中华英才网随机抽样基本吻合，2009年企业在人力资源管理工作背景和人力资源相关知识方面的要求都高于2007年的比例，2007年分别为56%和48%，而2009年达到了83%和81%。说明这两项因素越来越成为影响应聘的决定性因素。在沟通能力方面有81%的企业提出了要求，表达能力也是招聘的重要条件，表明除了专业知识以外，人际交往能力、团队意识、合作精神也成为当今企业人力资源管理人士必备的素质条件，此外，应聘者技能和能力也被企业所重视，比如:办公软件的操作水平得到重视，有41%的企业要求熟练运用办公软件。李开复先生在《给中国高校的一封信——请培养21世纪企业需要的人才》中写到“最好的企业需要的人才都是那些既掌握了丰富的知识，又具备独立思考和解决问题的能力，善于自学和自修，并可以将学到的知识灵活运用于生活和工作实践，懂得做事与做人的道理的人才”。一个企业要敏锐的根据市场需求灵活应变生产出受客户欢迎的产品，而一所高校也必须审时度势培养出适应社会一般要求的人才。由此我们可以总结，一个大学生应聘成功的杀手锏就是良好工作实践经历和非凡的能力，因此，一个学校必须培养学生这两大职业胜任能力以提高学生就业力。鉴于此，人力资源管理教学就要将理论与实践并重，在理论教学的同时探索培养适应学生就业的实践能力教学模式。

表1 人力资源主管任职条件

二 人力资源管理教学的理论课程是建立学生就业能力之根基

人力资源管理教学必须建立在扎实的理论教学基础之上。不能够因人力资源管理课程的应用性强就过分强调实践化，这样，容易形成人才的知识基础的“薄弱化”，有悖于大学本科的教育理念。人力资源管理课程的基础课是经济学、管理学和心理学类的有关课程，这些课程是人力资源课程的基础，因为人力资源管理教学是理论教学和实践教学的有机整合。在人力资源管理教学中要体现出人力资源管理强烈的职业特点和行业背景，要体现出这个职业是以人为工作对象的职业，不是简单的操作工作，不依赖于熟能生巧，而是要求人力资源工作者倾其所能，以坚定的人本信念、敏锐的思维、良好的职业道德去维护人的尊严和协调人在管理中的地位与角色。因此，人力资源管理教学不是一般的职业教育，也不是一般的通才教育，而是一种综合性较强的、以培养“职业经理”为目的的教育。

作为人力资源管理者首先应该是一位人力资源管理方面的专家和高级顾问，对人力资源管理各环节的知识应熟练掌握并运用自如。人力资源管理者还应该通晓所在行业的情况，熟悉市场、融资、营销、商务等企业运营知识。人力资源管理者只有掌握好这些知识，才能更有效地制定本公司人力资源战略与规划，顺利地开展招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等人力资源管理活动，才能有效地参与企业的总体战略规划的制定，并通过这些活动为企业增值。这些综合素养只有通过一定时期系统的、专业的基础知识理论学习才有可能形成。这就说明，包括经济学、管理学、心理学等基础知识、基本原理、基本原则等内容在内的人力资源管理理论教学在整个人力资源管理教育中的重要性。并且，学生获得处理问题的综合能力，特别是一些企业宏观和微观事件管理的分析、处理能力是建立在对管理理念、管理规律和管理原则、技巧、方法的深刻理解基础之上的。所以，当学生毕业后从事人力资源管理工作时，仅懂得人力资源管理的基本流程和操作规程远远不够，还必须通晓生产的运营规律、财务的规则制度、社会经济发展的动态及人的行为规律，好比一个园丁“如果仅仅知道某种花卉的栽培技术，而不懂得光合作用、寒暑温差、土壤结构等园艺学的一般原理，就不可能成为一名技术高超的园丁”。在人力资源管理教学中要将每一章节的内容原理按照教学要求和课时安排有序的教授给学生，并举一反三的让学生深刻领会。为学生考取人力资源管理师资格证打下基础，在教学中，经济学、管理学、心理学的知识是知识链的开端，(见表2)人员需求与预测、招聘、考核、任用、激励等是知识链的关键部位，环环相扣，其中每一个部位的关键要素都涉及到管理学、心理学的基础知识，是关于人的行为的研究，因此，每一部分内容要求讲深、讲透，要学生在工作岗位上运用时能够知其然，并知其所以然。这样，才能为学生工作综合能力素养的形成奠定基础。

表2 人力资源管理理论教学知识链

三 人力资源管理教学实践环节是打造学生职业胜任力的载体

随着高等教育的大众化和大学生就业压力的增大，高等学校的专业改造和加强实践教学成为高等教育可持续发展的根本途径。因为大众化教育注重培养社会需要的应用型或实用型人才，要求学生在专业基础知识的基础上具备实际操作能力，适应各行各业对实用型专门人才的需求。在这种大背景下，人力资源管理教学必须在理论教学的基础上同时并重实践性能力的培养，一是符合人力资源管理的应用型学科性质，二是适应社会经济发展以及人才市场的需求。

1.将案例教学引入课堂，锻炼和开发学生运用理论解决问题的技能与智慧。案例教学在法学和医学领域已经使用了很长时间，在管理教学中的应用是由哈佛商学院1908年首开其先。我国的案例教学至今已有20年的历史。案例教学的特点是不重对错，重在分析与决策能力;不重经验，重在知识框架的应用;不重教授，重在学生的参与程度。传统教学注重知识的传授，习惯于用注入式、满堂灌的方式增加学生的知识，往往使学生思路闭塞，缺乏独立思考力和创造性，限止了学生智能的发展。美国著名的认知派心理学家布鲁纳提出的发现教学法认为，教学就是探索与提出问题、分析并解决问题、再发现和提出问题的一种学习活动过程，其目标着重在于培养学生能力，就是智能加技能及非智力因素。要求教师善于引导学生去“发现”、“探究”或“解决”问题，让学生开动脑筋获取知识，象科学家发现真理那样，去“发现事物的发展起因和事物的内部联系，从中找出规律，形成自己的概念”。在人力资源管理课程教学中运用案例教学法可以启迪分析和解决管理问题的智慧，在一定意义上说，管理就是决策，而决策就是分析和解决问题的过程，所有的案例就是分析问题和解决问题，让学生自己去解决矛盾和处理问题，开发了学生的智慧，同时，管理也是社会性活动，需要和人去协调，要解决问题就必须与他人合作，在案例教学中，需要群体的互动、集思广益，形成较为完善的方案，因为人们的思想方式和思维方法各异，价值观念也不尽相同，自然会产生分歧，正是在遭遇和处理分歧及人际冲突的过程中，学生才能体会到如何理解和包容想法不同、观点各异的同学并心平气和地与人合作、向他人学习。达到了锻炼学生的社会适应性、提高处理人际关系技能、培养合作意识的目的。

在人力资源管理案例教学实施中，一种是应遵循找问题—分主次—作诊断—拟方案，要求学生将问题发掘出来，分清主次，探究原因，拟定对策，最后做决定，这样有利于培养学生全面的工作能力。另一种是先权衡—再决策—去实施—拟方案，要求学生指出管理中的疏漏与不足并陈述理由，最好以所学的理论作论证依据，这样能扩大学生知识面，验证并加深其对理论知识的理解效果。

除了教材中已有案例外，还要不断补充新案例，需要将学生分成小组，以组为单位在网上搜集各类行业企业的特征、行业竞争态势和人力资源战略、人力资源管理模式、行业政策环境与知识管理、行业发展前景与人力资源管理展望，特别是对行业巨头企业的资料要格外重视，因为它具有代表性，教师归纳总结后交由学生展开讨论，这样，学生感觉这是一个真实的情景，是一个真实的描述，需要决策，因此，参与的积极性较高。

2.开展体验式教学，建构真实的教学环境，使理论知识较快的产生迁移。人力资源管理理论教学比较枯燥，并且程式化，如果在教学中引入体验式教学不仅可以有效缓解学生的的厌烦情绪，激活学生的创造力，还可以在轻松愉快的环境中将理论知识很快消化吸收。建构主义的学习理论认为，知识是学习者主动建构的，而不是由教师直接传播的，在学习过程中学生会主动搜集、分析有关的信息和资料并对所学习的问题提出各种假设然后加以验证。学习者在学习过程中，处于主导地位，教师在整个学习活动中处于从属地位，承担辅导、引导、支撑和激励的作用。学生必须是积极的，这样，才能产生好的学习效果，才能将知识感知、消化和改造。学生对知识的学习需要教师明确的目标指引，只有引起学习者清晰地意识到自己的学习目标，形成并获得与希望的成果相应的预期时，学习才可能是成功的。通过人工环境传授给学生从实际环境中抽象出来的一般性知识和技能常常处于潜意识之中容易被遗忘，当脱离了当时的人工环境就不易回忆或提取。所以，教师要通过组织与设置模拟真实的教学环境，提供更多的与教学内容相关的现实资源信息和实践机会，积极引导学生自主学习，充分发挥学生的主动性，体现学生的首创精神，要让学生有多种机会在不同的情境下去应用他们所学的知识，能根据自身行动的反馈信息来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案。一是设置专门的练习课，来掌握各类人力资源管理文件的撰写技巧。人力资源管理的实际操作部分是学生毕业后就业的基本技能，如果只听不练，学生到了工作岗位就会不知所措，所以，对于各类管理文件比如:人力资源需求预测、工作说明书、招聘面试提纲设计、培训计划、绩效考核、工资设计和劳动合同等都需要通过练习来习得，增强学生毕业后应对实际工作要求的基本能力。二是到企业参观考察，让学生亲身感受到较为系统、全面的人力资源管理的各环节。走出课堂，感受真实的人力资源管理情境，要注意可供观察的内容材料容量过大，问题太多，一个连着一个，所以，需要教师全程引导学生发现问题，避免生成问题的环节太紧张，从而导致情感态度与体验相对缺乏。失去足够的体验时空，丧失思考品味的动力。三是角色扮演法，在身临其境中感受人力资源管理的环节中容易出现的问题和关键特征，角色游戏没有传统学习的外在强迫力，具有一定的娱乐性，伴随着身心的紧张和愉快，在一定的规则和约束下进行模仿，它具有很大的想象空间，可以充分发挥游戏者的创造力。比如:模拟招聘场景，体验人力资源管理者在招聘时的注意事项、选拔人才的程序和步骤并加深对招聘各环节的理解。

3.以课程调研为切入点，锻炼学生的科研能力，提高专业能力。人力资源管理课程中有许多内容是需要实地调研才能理解掌握的。比如:工作分析一章，在讲解理论时十分枯燥，只是一些程式，没有可讲的内容，似乎技术性和技巧性一听就会，可是实际让学生做的过程中却发现学生动笔能力差，让学生看一份不规范的工作说明书，学生可以指出它的优点与不足，可是让学生去写，却写的不清晰、不完整，漏掉了许多关键性的特征。基于这个现实，可以在课外让学生去实地调研，可以调研任何一个职位，在调研的过程中，学生从搜集资料开始，体验了工作分析的全部程序和步骤，写出的工作说明书和工作规范框架会完整，内容饱满，达到教学效果。以此为切入点，要逐步引导学生学习人力资源管理相关的科研创作，学生的科研创作成果还似刚刚出土的幼苗，需要扶持和引导，教师要起到引领作用，尤其是对学生在树立正确的科学研究态度、正确运用科学的研究方法与设计方法、论文的理论深度和广度等方面进行指导。一开始可以设定命题，让学生组建团队去完成，逐渐地就需要引导学生自己提出问题，通过网络进行调研来完成，也可以分步练习创作。比如:学会搜集资料—学会罗列相关文献—学会文献综述—学会统计数据—学会寻找问题—学会解决问题。充分鼓励学生的求异思维，在循序渐进中进行点拨和指导。其中，关键要进行科学方法的训练，培养敢于创新的科研精神和敢于克服困难攀登科学高峰的意志品质，培养实事求是的态度和严谨踏实的作风，为以后走上工作岗位打下良好的专业能力基础。

1.王广顺陈小雷:论大学生的科研能力及培养途径［J］.河北师范大学学报(教育科学版)，2006(6)

2.顾琴轩朱牧:人力资源专业人员胜任力研究［J］.中国人力资源开发，2001(10)

3.李厚本牛小华:基于胜任能力的人力资源管理教学方法探讨［J］.湖北经济学院学报(人文社会科学版)，2006(8)

4.李建忠:人力资源管理专业大学生职业胜任力开发研究［J］.贵州工业大学学报(社会科学版)，2008(4)

5.刘燕华:现代信息技术与高校职业指导教学整合实践探讨［J］.电化教育研究，2009(4)

On Reform of Teaching Model of Human Resources Management

Liu Yanhua

Higher education reform should be market– oriented.As one of the core courses of management，Human Resources Management should evolve substantially in its teaching tactics so as to multiply the recruitment possibilities of students.The author proposes the countermeasures to optimize theory teaching by using case study in practical teaching proceedings，to build up a field－like teaching environment by conducting experiential education，to strengthen R＆D proficiency of students by revitalizing curriculum research as an engine，thus enhance their professional skills for their future career.

market demand;college teaching;teaching reform;Human Resource Management

G642.0

A

1672－6758(2010)03－0009－3

刘燕华，教授，西北民族大学管理学院，甘肃·兰州。研究方向:人力资源管理。邮政编码:730030

2008年西北民族大学教学改革项目“大学生就业与人力资源管理教学改革的研究与实践”阶段性成果(项目编号JG2008－01)

Class No.:G642.0Document Mark:A

(责任编辑:孙丽萍 蔡雪岚)