刘梅：开启新佰腾时代

文/余晗雪

刘梅：开启新佰腾时代

文/余晗雪

即使只有一面之缘，你也会如此深刻地感受到她的与众不同:优雅与果断、热情与干练、创新与稳健在她身上矛盾又和谐地共存。

她是敏锐的决策者,是柔性的管理者,是资深的操盘手，是IT界的女财神……

她就是西南最大IT连锁零售商佰腾集团新任董事长刘梅，原佰腾集团发展的幕后推手。

2010年6月,西南地区最大的IT连锁商佰腾集团仅有的两个自然人股东唐立新、刘梅按1:1股比正式分拆。

根据协议，目前佰腾集团所拥有的8个门店中，除成都数码广场和上海店两家卖场为唐立新所有外，其余佰腾数码广场成都店（原成都电脑城）、重庆店、昆明店、绵阳店、泸州店、攀枝花店等6个卖场皆归刘梅所有，与此同时刘梅还独家拥有“佰腾”品牌和房地产开发公司。

据知情人士露透，刘梅分得的这6家卖场目前正处于高速增长期，其中昆明店、攀枝花店在当地独此一家，绝对垄断；重庆店占据当地40%的市场份额；绵阳店、泸州店将当地唯一的竞争对手远远地甩在后面。“分拆后的佰腾集团依然是西部最大、最强的IT连锁零售商”，这位IT界少有的女掌门自信地表示。

一位成都IT业内人士说，刘梅为人低调，做事果敢坚决，是原佰腾集团幕后真正的操盘手，正是她高瞻远瞩的眼光和雷霆风行的干练作风开启了佰腾的神话时代。

2万元盘活烂尾楼

有人生来说的就比唱的好听，有人却做多少都不肯说。

关于刘梅的传奇故事，人们知之甚少，因为她喜欢用行动来发言，因为她觉得已经过去的事不必重提。可是探就一下刘梅的成长历程，我们就会发现成功从来不是偶然，命运青睐努力的人。

1992年，毕业于重庆大学自动化系的“优秀毕业生”刘梅辞去国企公职，应聘到一家事业单位下属的高科技公司，由此开始“跑业务”生涯。没有工资，靠业务提成养活自己，这在上个世纪90年代初几乎是不可思议的决定。刘梅承认，这种最残酷的生存磨难，对她的人生产生重大影响。积极乐观、从不服输的刘梅两年后成为公司里的销售冠军。

1995年因为生孩子的缘故刘梅从业务精英转行做出纳，3个月后自学获得助理会计师证，1997年获得注册会计师证，令很多会计专业出身的都自愧不如。刘梅笑言，我对数字天生敏感。

1998年唐立新加入刘梅所在的公司，两人成为同事和搭档。2001年公司从经营工控设备转向电脑销售，刘梅既做业务又管财务。由于门店位置不理想，公司一直处于微利状态。因此，换个好口岸的想法使他们对磨子桥一带成都IT主流卖场的布局、费用、人流进行了详细的考察和研究，但是20万元的门槛费使他们难以抉择。

这时位于成都人民南路跳伞塔十字路口的烂尾楼进入他们的视线。尽管此地距离磨子桥商圈有一定距离，但胜在地处十字路口、交通便利，可是业主方只整租不零租。一个大胆的想法萌生出来，“我们何不整租下来自己经营卖场呢？”当时成都的IT卖场发展非常快，电脑消费需求旺盛，商家赚得盆满钵满，厂商扩张的念头也非常强烈。

敏锐的直觉和准确的判断力，使刘梅、唐立新他们最终盘下这座烂尾楼。刘梅说，当时帐面上只有2万元，很多人说我们疯了。但是我相信个人电脑时代已经来临，我们做了正确的决定。

命运露出了灿烂的笑容。合同签订后刘梅他们立即召开新闻发布会和招商说明会，商家捧着现金蜂涌而至，通宵排队。即使招商门槛很高，比如必须是品牌前三名、必须有厂商支持、定金5万元等，也挡不住商家的热情。还没开业，出租率就达到100%。

奇迹就这样产生，而刘梅的人生也从此改变。

6年9店步步为赢

2002年8月18日，佰腾集团的首家卖场——成都数码广场热闹开业，由于当时成都的主流IT卖场都集中在磨子桥一带，短短500米的距离成为人流屏障，3个月后有商家开始撤柜。2002年11月到2003年2月是成都数码广场最黑暗的时期，出租率从开业初的100%降到最低点，不足70%。

2003年1月，时任副总分管财务和行政的刘梅，受命于危难之际，出任总经理。她说，“我们是后来者，我们在商圈外，卖场经营模式必须要有所创新，才能出奇致胜。”因此，她上任后最明显的调整是对企划部门进行了大换血，从内部甄选了两位从未涉足企划的一线主管担任企划主管，“他们没有老套的框框，他们更有激情，他们更愿意配合做创新”。从2003年2月开始，成都数码广场先后推出了情人节活动、蓉城小姐选美、五一大促销、周年店庆、国庆促销等大型活动，重磅活动一波接一波，使卖场人气激增，尤其是与惠普联合推出的“一分钱换打印机”活动获得巨大成功，成为IT界的经典案例。持续、频繁地推出各种活动的营销模式迅速被其他卖场效仿并延续至今。

从2003年10月起，在刘梅担任总经理的第9个月，卖场出租率重返100%并保持至今。从2004年起，佰腾数码广场的销售额、出租率、商家盈利率等多项行业指标均位列西部第一，成为西南地区乃至全国最具影响力的 IT专业卖场之一，成功使西南的 IT零售中心从磨子桥转移到跳伞塔。一位进驻不久的商家对记者说“租位要排队等，租位没有一天空档，所有租位没有装修期，必须无缝对接。人家生意好就该牛。”

此后，刘梅的综合运营能力开始得到淋漓尽致的展现，西部最大的IT连锁版图在她手中悄然开启。据一位业内人士说，刘梅在圈内是出了名的精明能干，其实佰腾的不少竞争对手远比他们更有实力，但佰腾扩张这么快、这么成功，不能不让人佩服刘梅的远见和眼光。

一位与刘梅有过多次接触的知名品牌厂商代表说，刘梅具有强烈的开放和创新意识，非常善于学习和接受新事物、新观念。

事实上，在过去的10年中，“创新”、“稳健”、“务实”始终是刘梅的经营风格和个性标签。

随着佰腾数码广场的成功经营，其品牌效应不断放大。2003年底有自贡的开发商找上门来谋求合作，对于没有任何连锁经验的佰腾来说，到二级城市开店似乎是一个大胆又冒险的投资行为。但是刘梅敏锐而清晰地感觉到了佰腾扩张的路线图。

2004年1月1佰腾自贡店开业，随后佰腾数码广场攀枝花店、佰腾数码广场成都店、佰腾数码广场绵阳店、佰腾数码广场泸州店相继开业，佰腾集团完成了对四川市场的布局。

2004年12月，佰腾贵阳店开业 。2007年6月，在山城电脑卖场一片“狼来了”的喊声中，佰腾集团斥资上亿强势入驻重庆石桥铺，营面35000平方米的重庆店是西南目前最大的单体卖场，占据了重庆40%的市场份额，开业后就迫使当地三家大型卖场先后关闭。2007年10月，佰腾昆明店登场。2008年7月，昆明店二期开业。至此，佰腾集团完成了西南市场的战略布局。

6年9家店，佰腾集团秉承了刘梅的经营风格，步伐既快又稳。长期跟随刘梅开拓疆土的下属说，刘总经常提醒我们，佰腾连锁不追求开店数量，要开一个火一个，开一个成功一个。可以说，佰腾所到之处都彻底改写了当地的IT格局。

拆分带来的新机遇

2009年9月，投资5亿元的上海佰腾开业。而正是佰腾上海店的开业，成为了刘梅和唐立新资产分拆，各自为战的导火索。

2010年6月，刘梅和唐立新正式签署了资产分拆协议。正是这次被业界极为关注的分拆事件中，刘梅又一次获得了发展的新机遇。

业界人士清晰地看到，刘梅除拥有佰腾的品牌之外，依然完整地保存了佰腾的IT版图，而失去的仅有股权结构较为复杂的成都数码广场和佰腾上海店。上海佰腾位于黄浦区淮海路与世博大道交汇，与上海传统的IT零售商圈徐汇区相距甚远。“这是一个比较尴尬的位置。”上海徐汇区一位零售卖场负责人告诉记者，因为远离徐汇区IT商圈，加上交通拥堵、停车不便，目前经营已经出现问题。现有的19000平方米卖场，仅有三分之一是IT卖场，三分之一是餐饮，另外三分之一据说要出租给家电连锁。该人士预测，租金收益绝对远远低于零租给IT零售厂商。上海店目前属于亏损状态，基本还要依靠成都店的收入来填补漏洞，是否填的满尚难说；加上前期的推广投入，以及背负着至少3-4亿元的本息压力，可谓“三座大山”压顶。而目前经营状况良好的成都数码广场的经营期限仅余2年，期满后原来的大业主庄士中心自营与否充满变数，小业主产权更是复杂。

而划归刘梅的佰腾数码广场成都店、重庆店、昆明店、绵阳店、泸州店、攀枝花店等6个单店资产，虽刚刚起步经营两三年，但都已是当地最强最火爆、市场份额最高的卖场，且今后更长的经营期还有极大的发展空间。重庆、绵阳都是自有资产，在滇城市场处于垄断地位的昆明店还有将近18年的租赁期。因此，从财务角度分析，这些卖场都处于高速成长期。至于佰腾品牌，协议上归刘梅所有。据业内人士分析,佰腾品牌在IT界和资本市场极有号召力和影响力，其品牌价值难以估量。

事实上，从分拆结果也可以看出刘梅的行事风格。正如刘梅所说，分拆是由于两人的经营管理理念的差异。刘梅强调，当企业发展到一定规模的时候，企业的扩张能力、控制风险能力和赢利能力是首要的考量指标，而不是头脑冲动式的随意决策，这极有可能使一个发展良好的企业陷入危险。

对于分拆是否会削弱佰腾的竞争力，刘梅信心满满，“分拆不是伤害，而是新的机遇”。无须担心成都数码广场2年后的前途未卜，无须背负上海店高达4亿元的巨额负债，分拆后的新佰腾获得了比分拆前更充足的现金流，无论从资产质地、市场拓展、还是未来的资本运作，都将拥有更高的起点和自由度。

不离不弃的精英团队

每个成功的管理者身后，必定站着一支素质优异、战斗力强的团队。刘梅在谈到自己的佰腾团队时说，“我很幸运拥有一支极其出色的团队。无论是分拆前还是分拆后，他们始终不离不弃给了我很大的帮助和支持。”

那么作为佰腾集团数百名员工的老板，刘梅是位好老板吗？

“坦率地讲，跟我一起工作会有比较大的压力。没有压力，就没有发展”。

一位在刘梅身边工作超过5年的员工说，佰腾的名字就是刘董的创意。取“best”和百业腾飞之意，要做就做最好的。他说，刘董像超人一样，精力充沛。她可以在凌晨3点钟结束工作，第二天早上9点准时出现在办公室。在她身边工作很累，压力很大，但是很有成就感。她会激发和激励你的潜能。

面对一个不知疲倦、随时随地都在拼命提升自己的老板，作为下属显然并不轻松。据了解，面对此次分拆，刘梅的管理团队都坚定地选择继续追随，手下的6个店长态度都惊人一致，他们认同刘梅的管理理念和行事风格，钦佩刘梅的睿智谦和善良真诚，相信未来有更好的发展空间。

刘梅承认，佰腾的迅速扩张，不仅仅需要个人能力，更需要整个团队整体运作能力的提升。而刘梅亲手打造的精英团队，是一个年轻的团队，也是一个创新力、行动力和成功率三者合一的优质团队。

在人才的培养上，刘梅注重内部培养和外部聘请。重庆店店长李冬昱，就是佰腾自己培养的高层管理人员。从一名企划部普通员工，短短7年时间，一步步成为管理西南最大IT卖场的店长，他的成长深刻体现了刘梅“收放自如、知人善任、不拘一格”的用人之道。“分店的业务管理放权给店长们，他们经过多年打拼与磨练，能够很好地担当。”刘梅如是说。

李冬昱说，佰腾有一个特点是竞争对手望尘莫及的，那就是快速反应，果断决策和应对。刘总授予店长极大的经营自由度和信任度，对于一线的市场变化给予最迅速的反应和最有力的支持。2008年重庆店周年庆时竞争对手严阵以待，跟刘总汇报后我们及时调整策略、增大投入、使周年庆人流量超过10万人次，这个数字可能将成为重庆无人能破的纪录。

在佰腾，李冬昱的另一个感受就是压力和激励共存。刘梅在员工管理上采取目标管理、绩效考核、能者多劳的激励模式。绩效考核就是白纸黑字的数据说话，对于业绩优秀的员工，公司有及时的鼓励和褒奖，业绩落后的，公司有相应的惩罚和处理。2009、2010年李冬昱连续两年荣获“优秀经理人”称号，而这一奖励一般来讲，每个人只有一次机会。刘梅力排众议，使李冬昱蝉联成功。她认为，奖励不是轮流坐庄，只有最优秀的人才有资格获得。

类似李冬昱这样年纪轻轻便身居高位的例子，在佰腾并不偶然，公司不断扩张和发展，为员工创造更多上升的空间和平台，实现个人奋斗和人生价值。

刘梅在工作上严格要求，在生活中却处处体现了女性管理者的细致体贴。有骨干员工想买房子但首付款有缺口，刘梅二话不说给予支持。有外派店长常年在外，老婆怀孕即将生产，刘梅得知后利用自己的私人关系在最难入院的华西附二院联系产检、住院、生产。

泸州店店长康健提到，每次开会刘总都会关心地问起工作上、生活上有没有需要支持和帮助，让我们一定要提出来。说实话，真的很感动。她常常说，我们是一个团队，只有团队中的每个人没有后顾之忧了，才能在前线纵情厮杀。刘总虽然有时严历，其实她是一个善良、心软的人，刚柔相济或许是对她最好的注释。

佰腾管理团队拥有IT业界羡慕的向心力和凝聚力，不仅仅因为有更好的发展平台，有和谐的工作环境，有竞争力的薪酬，更因为他们团队灵魂刘梅以身作则、以德服人、诚信智慧的品质。

绵阳店店长周竞说，她总是有很多新想法，却往往有出人意料的效果，让人钦佩和尊敬。

刘总在筹备绵阳店开店的时候，由于资金面紧张，决定与物业方以输出管理的方式进行合作联营。此时却接到了重庆店现金流短缺的求援要求，得知情况后，她做出了令所有人吃惊的动作：绵阳店由联营改为自购物业。

没人看好这件事。你明明资金短缺，为什么反其道而行之，还要耗巨资自购物业。钱从哪来？

刘梅的资本运作能力让所有的人惊叹不已。

公司出资数千万元购下绵阳店二三楼共11000平方米营业店面，然后将其改装成小产权小商铺，以均价18000元/平方米进行销售，凭借佰腾集团的品牌号召力，很快售罄。要知道2007年成都的有些临街商铺可能都到不了这个售价，而这还是二三楼的价格。

这是刘梅运作商业地产的第一次试水，极其成功。不仅解决了所有问题，还开拓了佰腾集团新的产业路径。

不服不行。

过去已成为历史，面对分拆后的新佰腾，刘梅表示，将完全摒弃过去“干多干少一个样的大锅饭”管理方式，将使团队成员明确公司的目标和战略，鼓舞、激励他们达到目标或超越目标。这个过程，也是不断面对挑战、克服困难的过程。大家互相支持配合，义无反顾地和我一起做好这份事业。她说，这一点恐怕也是所谓的理念差异之一吧。

新佰腾向我们走来

刘梅认为，坚持严谨、规范、科学、精细的现代化经营管理，是佰腾数码可持续发展的动力，而实现厂家、商家、消费者、卖场、员工的多方“共赢”，是佰腾集团的核心竞争力。在这一原则下，“未来的佰腾集团将采取更加灵活的经营模式和决策机制，在企业发展的不同阶段，只要有好的切入点，我们会采取形式多样的合作模式”。

为此，佰腾已经做好了充分准备。佰腾旗下的房地产公司开发的首个楼盘佰客郡，于2010年6月6日开盘，尽管处于房地产调控的高压时期，虽然佰客郡的售价比邻近楼盘略高，但是开盘当天就热销近200套，一批次推出的252套房源，在5天之内就宣告售罄。其“百兆入户无线社区”的高科技理念，充分发挥了佰腾的数码优势。“家中任何地方和小区所有公共区域均可百兆无线上网”的诉求，使楼盘大受欢迎。商业地产和住宅地产的成功运作，使刘梅的精英团队得到更充分的锻炼，数亿的销售额令刘梅本人也说“出人意料”。

下一步，佰腾将尝试向融IT零售、购物、娱乐、餐饮为一体的高端多业态经营模式转变，并使商业地产与住宅地产形成产业链互动延伸，打造全新的佰腾集团。

刘梅表示，目前佰腾集团依然会将优势资源聚焦于IT连锁店的拓展方面，将核心业务做强做精。未来佰腾集团将是全国连锁概念，不会局限于西部。在扩张方式上刘梅主张有计划、有步骤、有系统的扩张战略，逐步在全国的中心城市开设旗舰店，并向周边城市辐射。“争取5-8年时间，佰腾的店面达到20-30个，自有店面能够达到四分之一至三分之一。”刘梅说，这样的目标一方面要依托佰腾稳健的自我发展，每年开设2-3个门店是没有问题的；另一方面必须进行资本运作，才能够为打通产业链条提供现金流，才能促进佰腾更良性的扩张，“最终将以卖场为主题，择机上市”。

佰腾集团，正在为我们铺展开一个全新的想象空间。