新引擎新动力——河北省秦皇岛市质监局实施标准化助推旅游业快速发展

■文/张亚林 徐 莹

新引擎新动力
——河北省秦皇岛市质监局实施标准化助推旅游业快速发展

■文/张亚林 徐 莹

秦皇岛是闻名中外的旅游避暑胜地，北临燕山，三面环海，风景秀美，气候宜人，因秦始皇求仙入海而得名，所属辖区北戴河、南戴河、山海关均是著名的旅游景区。近年来，随着“旅游立市”战略的实施，旅游业已成为秦皇岛重要的产业之一。为推进旅游发展的战略升级，秦皇岛市质监局以“打造宜游城市，建设最佳旅游目的地”为理念，以标准化等基础性工作为依托，认真谋划，周密部署，开拓创新，积极开展旅游相关行业的对标活动，加快旅游服务类标准和旅游标准体系建设，有力地推进秦皇岛市朝着现代休闲度假旅游的高端迈进，标准化已成为助推旅游业快速发展的新引擎。

步伐更大

为推进秦皇岛市旅游业的快速健康发展，该局加快旅游服务标准化建设步伐，做了大量卓有成效的工作。积极征求旅游局、商务局、交通运输局等有关部门意见，起草了《关于推进旅游服务标准化工作的实施意见》并以政府名义转发，使秦皇岛市旅游标准化发展有可靠的制度保障，对旅游服务业的提档升级起到了积极的促进作用。为了把旅游服务业的先进管理经验以标准的形式固定下来，用标准来规范经营、规范管理、规范行业竞争、规范旅游服务质量，提升旅游服务业的规模和效益，实现旅游服务业快速协调健康发展，该局积极帮助旅游服务业申报河北省旅游服务地方标准，目前，《景区解说服务质量要求》等三项省重点服务类地方标准已被河北省质监局批准立项，向有关单位征求意见，并即将完成标准审核。帮助秦皇岛海燕国际旅行社建立标准体系，树立了旅游服务企业的标杆。通过标杆的示范、带动和辐射作用，为旅游企业对标工作提供了参考，有效带动了全行业对标工作的展开，有效提高了秦皇岛市旅游服务业的管理水平。

亮点更多

服务标准化对旅游业影响深远，意义重大。为推进服务标准化工作的顺利实施，该局以试点单位为窗口，积极带动服务行业向标准化迈进，今年5月，在秦皇岛奥体中心举办了河北省服务业标准化试点工作现场会，作为国家级第一批试点的奥体中心就服务标准化试点建设给企业带来的实惠进行了现场介绍。会议促使更多的服务业单位开始重视标准化工作，意识到服务标准化对提升管理水平、增强市场竞争力的重要意义，促进了服务标准化在企业的推广应用，规范了行业秩序，提高了服务质量，为秦皇岛市旅游业又好又快发展提供了有利的技术支撑。

建设特色旅游服务标准体系，是该局积极助推旅游发展的重要举措。他们逐步建立以国家标准、行业标准、地方标准为主体，行业协会标准为补充的标准体系框架。共收集、制定旅游服务类标准100余项。围绕政府提出的开展旅游服务业对标活动，2010年制定《秦皇岛市服务业标准汇编》并发放给全市旅游服务业单位参照执行，满足了现代旅游服务业发展的需要。

通过服务标准化的开展，秦皇岛市旅游企业创出了“亮点”和精品，一批综合实力强、规范化、标准化的龙头旅游企业和知名品牌赫然显现，全市旅游业正在向标准化、精细化、国际化迈进。