企业家资本对知识管理的作用机理研究

孙道军，王 栋

（中国传媒大学 MBA学院，北京 100024）

企业家资本对知识管理的作用机理研究

孙道军，王 栋

（中国传媒大学 MBA学院，北京 100024）

企业家资本对企业的知识管理具有极其重要的作用。本文从企业家的人力资本和社会资本两方面探讨了，企业家不同类型的资本如何影响企业的知识管理过程，从而帮助企业提升绩效和竞争优势。

人力资本；社会资本；知识管理；知识获取

1 企业家资本

企业家是建立新的生产函数的主体。而企业家资本正是企业家所拥有的、帮助企业家实现对生产要素新组合的各种要素的集合[1]。国内外的大量研究普遍认为：企业家资本由企业家的人力资本和社会资本构成。

苏中锋和李琳(2008)认为企业家人力资本由“企业家头脑、企业家领导和企业家才能组成”[1]。企业家头脑体现了企业家发现不确定环境中的各种机会的思维模式，是一种增长导向性的，能够帮助企业可以获得柔性、创造性、持续的知识和信息等资源的人力资本。企业家领导是一种企业家通过影响企业内部因素来把握机会并创造价值的人格魅力。这种人格魅力常常使得企业家具有一定的号召力和感染力，能够在组织内部形成一种氛围，推动组织成员的目标一致性和行为趋同性。企业家才能体现了企业家个人独特的行为能力，它是由若干种能力组成的集合。包括经营管理能力，协调控制能力，环境适应能力，机会识别能力，价值创造能力，风险承担能力等等。它反映了企业家在企业日常运作过程中的运作能力和动态能力的综合性。

企业家社会资本是指企业家个人所拥有的社会特质，一般包括企业家的社会网络、声誉和社会技巧等。首先，企业家社会网络是企业家获取各种信息、知识、资源的来源，它主要由多个企业家主体的个人关系所形成，帮助企业家及时了解环境变化、产品趋势、技术发展等多种有关于企业需要的知识信息资源。其次，企业家的声誉是企业家外部社会关系中的主体衡量企业家是否值得信任，能否建立合作关系，开展商业活动的重要标准。企业家的声誉可以有效帮助企业进行信息收集、知识获取、技术合作、商业联盟等活动。最后，企业家的社会技巧反映了企业家能否有效利用和驾驭其所拥有的社会关系和社会声誉持续为其带来优势的潜在能力。企业家的人力资本和社会资本是紧密联系的，可以相互促进、相互影响，在某些条件下甚至可以相互转化。企业家人力资本支持企业家社会资本的创造，而良好的企业家社会资本也会推动人力资本的提高。结合现有研究，我们总结出企业家资本内涵和维度，如图1所示。

图1 企业家资本的构成

2 知识管理

基于知识的观点认为，知识企业重要的战略资产。有效地知识管理是企业实现绩效提升和竞争优势的重要源泉。Paul(1997)等认为企业的知识管理是以知识为对象的企业管理，是对知识进行获取、整合、吸收、创造、利用的连续管理过程[2]。企业知识管理的目的是有效地利用新创造的知识并帮助企业提升绩效获取竞争优势。Kogut&Zander（1992）认为知识管理的首要行为是获取知识。对企业家来说，获取知识主要从外部环境或社会网络中获取更为有效的知识[3]。其次，Grant（1996）则进一步指出企业不但要从外部环境获取知识，而且要使其成为有机的知识体系，这包括了对新获取的知识和现有知识间的转化、整理和融合，从而为企业吸收新知识提供准备[4]。吸收能力的概念提出后(Cohen&Levinthal,1990)，知识吸收成为知识管理中的重要热点[5]。知识在整理融合后是否能够被企业进行内部化吸收，成为企业创造新知识，利用新知识的关键决定因素。最后，被企业吸收的知识还应当加以有效地开发，创造全新的符合企业需要的新知识，这反映了企业知识外部化的过程。只有开发出新知识，企业才能将这些全新的知识加以利用，形成企业的知识输出，完成整个知识管理过程。

图2 知识管理过程

企业的知识管理过程相当的复杂，同时知识本身的特征也具备多样性，既包括隐性知识也包括显性知识，这增加了企业开展知识管理的难度。基于现有的知识管理研究，从知识管理过程中的行为关键点，我们认为企业的知识管理过程主要包括了知识获取、知识整合、知识吸收、知识创造、知识利用等五个主要过程，这五个主要的知识管理行为构成了企业从知识源到知识输出的完整的知识管理过程 （如图2所示）。

3 企业家资本在知识管理中的影响作用

3.1 企业家人力资本在知识管理中的作用

企业家的人力资本包括企业家头脑，企业家领导和企业家才能。这三种企业的人力资本在知识管理中发挥了极其重要的作用。主要表现了以下三个方面：

第一，企业家头脑体现了企业家经营管理并创造价值的思维模式。这种思维模式是对知识管理的一种价值理念。企业家头脑充满着智慧和理念，这些智慧和理念可以告诉企业家企业所需的知识源在哪里，知识如何被获取，如何推动知识在企业内的扩散和传播，哪些知识需要被创造，应用到哪里可以帮助企业创造利润和竞争优势。在整个知识管理过程中，企业家头脑始终引导着企业家做出正确的决策，选择正确合理的途径，开发应用正确的产品。企业家头脑可以说是企业进行知识管理的“领航员”[1]。因而，在有效地知识管理系统中，企业家头脑在各个知识管理行为过程中都积极发挥着关键作用，这种作用是通过驱动企业家个体行为来推动组织行为的知识管理过程。

第二，企业家领导反映了企业家个人独特的人格魅力。这种魅力在企业内具有极高的影响力和感染力。企业家领导这种人力资本的发挥作用尤其体现在组织学习过程中。企业家领导力可以推动组织成员形成高度一致的学习目标和氛围，推动组织成员学习企业所需的核心知识。一旦企业获取了具有高度价值的知识后，完成组织内部的知识扩散就依赖于组织成员的学习能力和学习积极性。而企业家领导力能够推动“学习型组织”的快速建立，凝聚组织成员进行知识学习、知识吸收甚至知识创造的向心力。在企业家领导资本的作用下，知识可以很有效地在企业内部学习吸收并逐渐扩散，最终转化为企业自身的知识存量，为创造新知识提供了保障。同时，企业家领导资本可以建立企业内部的创新文化和氛围，使得组织成员具有创新目标追求的趋同性，提高组织成员开展创新的主动性和积极性，推动企业新知识的创造[2]。

第三，企业家才能是企业家各种日常经营运作能力的集合。它是个人能力特征的反映，可以被衡量和客观评价。针对企业的知识管理过程，企业家才能所体现出来的经营管理能力，协调控制能力，环境适应能力，机会识别能力，价值创造能力，风险承担能力等等都对企业的知识管理效率具有显著影响作用。具体地讲，企业家才能可以帮助企业识别外部环境中的机会，当然就包括发掘新知识的机会，同时可以对所获取的知识进行整合和识别，并通过有效的管理能力，确保知识能够在组织内部沟通、分享和协调。最终企业家的价值创造能力可以推动新知识创造的效率和效果，并通过风险承担能力将新的知识进行商业化运作，以实现市场绩效利润的提升。企业家的才能是知识管理实践中企业家必备的人力资本，这种人力资本是对知识管理最直接，最可视化的管理工具或手段。因而，企业家才能与企业家思维一样形成了理念与行为一致性的输出和交互作用，共同贯穿于整个知识管理过程，提高知识管理的知识输出绩效。

3.1 企业家社会资本在知识管理中的作用

企业家的社会资本包括企业家的社会网络、社会声誉和社会技巧。企业家的社会资本主要体现了企业在外部环境中的资本集合。他更多地是帮助企业或企业家从外部环境中获利，尤其是获取对企业具有极高价值的信息、知识和其他资源[6]。企业家的社会资本更明显地发生在知识源与企业知识管理行为的交界面上，其重要的作用是帮助企业识别知识源、采用知识发掘措施、获取有价值的知识，其功能主要体现在企业知识管理的外部环境环境系统内[7]。企业家社会资本对知识管理的作用主要可以从以下几个方面体现：

第一，企业家的社会网络是由多个企业家之间的社会关系或社会交换所形成的关系网络。由于企业家是企业的灵魂和主体，某种程度上说，企业家的社会网络也是企业的社会关系网络。知识往往嵌入在外部环境中，而企业家的社会网络正是一种外部环境，许多企业所需的知识和信息就嵌入在企业家的社会网络中[7]。企业家的社会网络体系越庞大，越复杂，其中所嵌入的知识和信息总量就会越大。尽管社会网络中常常有一些重复和冗余的知识信息，但是企业家们仍然乐于建立更庞大的社会关系网络，因为他们常常可以从复杂庞大的社会关系网络中获取到自己所需的知识和信息。仅此一点，企业家的社会网络就对企业发现知识源，获取外部知识提供了条件和基础。没有一定的企业家社会网络，企业或企业家很难从外部发掘自己所急需的各种知识和信息，企业就更无法吸收、创造新知识，企业的新产品开发和技术商业化也会受到阻碍。

第二，企业家的社会声誉对企业的知识获取具有非常重要的作用。因为企业家的社会声誉体现了企业家在社会网络中的口碑、诚信等被他人感知的情况。企业在获取有价值的知识或资源时，常常是一种与其他企业进行互惠的社会交换活动。如果企业家的社会声誉较差，其他企业则很难对该企业进行信任和认可，更不愿与该企业进行合作并交换知识资源。这就使得企业很难获取自身迫切需要的核心知识，阻碍了企业的知识管理进程，影响了企业的知识输出绩效（如新产品开发等）。企业的知识获取常常是从企业间的合作开始的，而企业间的合作则是建立在一定的信任基础之上的。这种信任就受到企业家社会声誉的影响。拥有较好的企业家社会声誉对企业与其他企业建立信任关系，开展合作，获取互补性的知识资源具有非常重要的作用。

第三，企业家的社会技巧反映了企业家能否有效利用和驾驭其所拥有的社会关系和社会声誉的能力资本。事实上，企业家的社会技巧体现了企业家发掘知识源，获取知识的方法、策略和途径。社会技巧性越高，企业家更容易从外部关系网络中获取所需的知识资源，同时又能提高自身的社会声誉。社会技巧帮助企业有效利用企业家的社会关系和社会声誉，并通过沟通、交流、谈判、议价等技巧从其他企业家或企业那里获得信息知识，推动高效的知识管理过程，产出具有竞争优势的产品或服务。企业家的社会技巧是一种能力，更是一种资本，它与企业家个人天赋有关，但也能进行后期的培养和强化。总之，企业家的社会技巧在企业发掘知识、获取知识过程中发挥了至关重要的作用。

综上所述可以看出，企业家的人力资本主要在知识管理的整个过程中发挥了不同的作用，而企业家的社会资本则主要在外部知识源和知识管理的获取行为过程中发挥作用。通过对企业家资本对知识管理作用的分析研究，揭示了以知识管理为界面的企业家社会资本的外部获取作用和企业家人力资本的内部管理作用。因而，我们形成了企业家资本对企业知识管理的作用机理模型，如图3所示。

图3 企业资本在知识管理中的作用

4 讨论与结论

本文分析了企业家资本在企业知识管理中的作用和机理。通过分析企业家人力资本和社会资本对企业知识管理的不同作用和阶段，揭示了企业家资本如何对企业知识管理发挥相应的作用。本文的研究弥补了现有理论研究对企业家资本对知识管理作用的忽略和不足，同时也为企业通过发挥企业家资本有效管理企业知识，提高企业绩效和竞争优势具有非常重要的管理意义。

首先，企业家的人力资本在企业内部知识管理过程中发挥了主要的影响作用。这表明，企业家应当充分发挥自身的人力资本，加快内部知识整合、组织学习、知识吸收和知识创造效率，并推动新知识在生产过程中的应用。尤其企业家应当具有敏锐的企业家头脑，优秀的领导力，独特的企业家才能，这样才能确保企业的内部知识管理成功和有效，也能够带动企业通过知识管理提升创新绩效、财务绩效和竞争优势。

其次，企业家的社会资本是帮助企业发现知识源、获取新知识的重要途径。为了更好地管理知识和实现知识输出，企业家应当投入相应的资源去建立稳定的社会网络，良好的社会声誉以及熟练的社会技巧，这种投入可以帮助企业获得更多有价值的信息、知识和其他所需的资源，更好地进行知识管理和创新输出。当前激烈竞争的市场环境下，管理企业家社会关系网络，构建社会声誉，提高社会技巧已成为诸多企业家或企业所关注的实现企业竞争优势的重要源泉。因而，企业家应当积累社会资本，并科学合理地运用于企业的知识管理过程中，确保企业能够从自身的知识管理体系中获取绩效提升和竞争优势的形成。

总之，企业家资本是企业管理知识不可缺少的重要影响因素，是企业参与市场竞争的“软实力”。因而，识别企业家资本在知识管理中的重要作用机理对帮助企业构建企业家资本，管理企业知识体系，完成企业知识输出，获取绩效提升和竞争优势形成具有非常重要的理论指导意义。

[1]苏中锋,李琳.企业家资本对吸收能力的影响研究[J].科学学与科学技术管理,2008,29(4).

[2]Paul,I.,Baum,A.C.Opportunity and Constraint:Organizations’Learning from the Operating and Competitive Experience of Industries[J].Strategic Management Journal,1997,18.

[3]Kogut B,Zander U.Knowledge of the Firm,Combinative Capabilities,and the Replication of Technology[J].Organization Science,1992,3(2).

[4]Grant,R.M.Prospering in Dynamically-competitive Environments:Organizational Capability as Knowledge Integration[J].Organization Science,1996,7(4).

[5]Cohen W.M.,Levinthal,D.A.Absorptive Capacity:a New Perspective on Learning and innovation[J].Administrative Science Quarterly,1990,35(3).

[6]Portes,A.Social Capital:Its Origins and Applications in Modern Sociology[J].Annual Review of Sociology,1998,24.

[7]Woolcock,M.Social Capital and Economic Development:Toward a Theoretical Synthesis and Policy Framework[J].Theory and Society,1998,27.

(责任编辑/易永生)

F270

A

1002－6487（2010）23－0177-03

国家自然科学基金资助项目（70973011）

孙道军（1966-），男，湖北宜昌人，副教授，研究方向：企业战略管理，创新管理。

王 栋（1973-），男，山东济宁人，副教授，研究方向：创新管理，战略管理，区域经济。