电子商务下供应链管理的阶段集成

2010-09-10河北建材职业技术学院赵克宝陈慧宁

中国商论 2010年2期

河北建材职业技术学院赵克宝陈慧宁

电子商务时代，企业之间的竞争不再仅仅来自生产优化或是价格体制，而是来自整个供应链的各个方面。因此，电子商务下的集成供应链管理已经成为管理科学研究的热点领域。通过电子商务下的集成供应链管理阶段的集成实施进而实现企业的管理与战略升级。

1 底层数据集成

1.1 问题分析

在传统型的供应链中，企业职能部门分散地、独立地控制供应链中的不同业务，企业的组织结构比较松散。这时的供应链管理主要具有以下特征：(1)企业的核心注重于产品质量；(2)部门合作和集成业务失败会导致多级库存等问题；(3)组织部门界限分明，单独操作，往往导致相互之间的冲突。

虽然企业强调办公自动化，但这样一种环境往往导致整个供应链的效率低下，同时也增加了企业对供应和需求变化影响的敏感度。供应链上各项工作的展开，处于分散化决策的状态，由各个任务中心各自分别展开和承担责任，其结果是缺乏对供应链各项功能的整体控制，因而阻碍了合作化决策，以致不能有效开展整体性的运作。

1.2 DRP和MRP对基础建设的集成

采用好的预测技术和工具对用户的需求做出有效的预测、计划和控制。这时集成供应链是企业实施电子商务的初级阶段，信息交流局限在企业内部，不能及时了解顾客的需求；缺乏与供应商等链上企业之间的信息交流，企业间多为竞争关系，没有共赢的思想。

要解决供应链的基本改造，构建良好的供应链体系，还必须解决物流的相关问题。这就需要分销需求计划(Distribution Requirement Planning, DRP)系统的支持。DRP系统与IT和预测技术，对不确定的顾客需求进行预测分析以规划确定配送中心的存货、生产和派送等能力。通过DRP系统可以实现成本、库存、产能和作业等的良好控制，实现配送中心的目标，从而达到顾客满意。

经过了MRP和DRP系统的应用后，一般企业都可以完成底层数据集成，实现基础供应链的改造，具备了集成化供应链管理的基础，可以进一步进行内部集成供应链管理。

2 企业内部集成

2.1 问题分析

企业内部集成强调满足用户的需求，用户需求在今天已经成为驱动企业生产的主要动力，而成本在其次。但这样往往导致第二阶段的生产、运输、库存等成本的增加。该阶段的工作，主要着眼于将分散的经济活动按流程加以整理，在各个功能之间开展综合权衡和逐项改进。因而，该阶段的工作努力，在于形成有效的内部流程，努力降低成本，还不能起到提升供应链整体业绩的作用。

此阶段的供应链管理具有以下特征：强调战术问题而非战略问题；制定中期计划、集成的计划和控制体系；强调效率而非有效性，即保证要做的事情很好地完成；从采购到分销的完整系统具有可见性；利用EDI可以达到快速获得信息、更好的用户服务、更好的联系、增加生产力、提高跟踪能力、提高竞争力等优势；与用户建立良好的关系，而不是“管理”用户。

2.2 BPR和ERP对企业内部集成的改善

该阶段的集成是基于企业内部网Intranet的集成，它充分利用Web技术构筑的企业内部信息系统。这个阶段的集成供应链管理是在Intranet基础上，对企业采购、生产、运输、库存、财务、销售等业务的有效集成。(如下图)

图1

2.3 基于Intranet的集成供应链

从系统功能上来看，ERP系统虽然只是比MRPII(制造资源计划系统)增加了一些功能子系统，但更为重要的是这些子系统的紧密联系以及配合与平衡。而ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求；最后，MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、效绩等关键问题的适时分析能力。

3 企业外部集成和集成供应链动态联盟

根据共同的目标，通过实时信息的共享，形成一个集成化供应链网络，最终实现供应链的集成管理。目前比较适应集成管理要求的主要工具是高级计划排程技术(Advanced Plan Schedule,APS),APS除了应用于供应链计划集成管理，也能对供应链管理的其它方面进行支持。

3.1 问题分析

随着商品市场国际化和竞争加剧，形成了产品用户化和交付期多变的环境。一方面，ERP在多数企业中基本上只是原先应用的制造资源计划系统的改善。另一方面，ERP的计划模型越来越不能适应企业变化的需求。为了实现供应链的集成化管理和动态联盟管理，替代MRP和扩展ERP是势在必行的。一个有效的途径是通过应用高级计划排程技术APS来支持供应链管理。

该阶段的工作，主要着眼于建立企业间的合作和信任关系，为供应链管理提供相应的组织保证。同时，供应链能够成为一个能快速重构的动态组织结构，企业通过Internet网络商务软件集成在一起以满足用户的需求。在这样的一个环境中求生存，企业如何成为一个能及时、快速满足用户需求的供应商，是企业生存、发展的关键。

3.2 APS等对集成供应链管理的支持

供应链集成建立于供应链协同的基础之上，而供应链的协同功能则以3项技术为基础：(1)现代的信息和通讯技术；(2)标杆借鉴管理。以行业的最佳实践企业的运行效果为基准模板(Benchmarking)，供应链改造的后来者向这个模板看齐；(3)高级计划排程技术APS。

实现集成供应链管理的关键在于第三阶段，它将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成供应链网，而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系是集成供应链管理的关键之关键。通过建立良好的合作伙伴关系，企业就可以很好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作。

这个阶段的基于Internet的集成供应链管理的根本优势就在于能够对快速变化、不可预测的市场需求做出迅速响应，及时把握市场机遇。通过电子商务的应用，供应链管理可以提供信息自动处理、客户订单执行、采购管理、存货控制以及物流配送等服务系统，通过对整个供应链的计划和运作进行综合的协调和控制，达到供应链全局最优。

为了达到与外部供应链的集成，企业必须采用适当的信息技术，以便为企业内部的信息系统提供与外部供应链节点企业的很好的接口，从而达到信息共享和信息交互，达到相互操作的一致性。本阶段企业采用销售点(Point-of-sale)驱动的同步化、集成的计划和控制系统。它集成了用户订购数据和合作开发计划、基于约束的动态供应计划、生产计划等功能，以保证整个供应链中的成员以一致的眼光来同步化地进行供应链管理。