大型施工企业项目管理信息化的研究与探讨

◎ 广州工程总承包集团有限公司 魏广科

【关键字】施工企业 建筑 信息化 项目管理 集成 系统

0 引 言

随着经济全球化进程的加快以及我国建筑市场的逐步开放，建筑市场的竞争日益激烈，施工企业己愈来愈需要向专业化、管理型、综合性的方向发展。与其他行业相比，施工企业的工程项目有着劳动力密集、项目分散、点多线长、分工细致、一次性等基本特征，这从本质上决定了施工企业工程项目管理的独特性。

1 大型施工企业项目管理面临的挑战

①工程规模和时空跨度大、产品结构复杂

大型施工企业往往项目分散，地域跨省市甚至跨国。工程规模大、产品结构复杂，施工企业的项目管理链条长、跨度大，使得决策层对项目的变化响应迟钝。同时，施工企业还面临多项目管理，需要对各项目相关资源进行协调和优化，项目分散的作业状态与集中控制的矛盾突出。

②参与主体众多，组织管理难度大

大型建设项目参与机构众多、社会开放性强，需要协调的因素众多，各主体间以及主体内部随时随地需要就项目的相关问题进行沟通。目前大型施工企业项目沟通主要还是点对点的径向沟通方式，项目沟通的手段主要是基于纸介质、电话、传真、人员往来、会议等形式进行。在这种沟通方式和手段下，容易造成信息沟通时滞，费用也很昂贵，而且信息经过多层次多路径传递后，容易出现失真。

③工程数据管理困难

工程建设实施过程中，大型施工企业的项目现场会产生海量级的数据。如何对这些数据进行实时采集、加工和存储，以方便归档、查询和重复利用，降低信息的管理成本，是大型施工企业面临的重要问题。目前的通常做法是在事后进行整理、记录，造成了信息采集的不完整、不准确、内容重复等问题，这些都直接影响到项目信息资源的可利用程度。

④信息孤岛在项目管理过程中广泛存在

从工程项目的全寿命周期来看，大型工程项目历经项目决策、项目设计、项目采购、项目建造、项目运营及维护、项目报废等阶段。工程项目的参与方包括行政管理部门、业主方、设计方、监理方、施工方、分包商、供货方等。在这些项目阶段和不同参与主体中，都产生和保留着项目的一些信息，这些信息往往相互割裂、各为所用，有的甚至以工程档案的方式永远存在于文件箱中，导致了工程项目信息的离散性，形成了工程项目管理中的信息孤岛现象。

大型施工企业的信息孤岛主要表现在两个方面，一是施工企业内部各职能部门之间存在的内在信息孤岛，如财务部、工程部、材料部、市场部、合同部之间，以及企业和施工现场之间由于数据重复输入、数据存储分散、工作冗余，导致施工企业管理效率低下，管理成本增加，甚至造成工期延误、成本超支等事故；二是与其他参与主体之间存在的外在信息孤岛，与这些参与主体信息交互的有限性，项目信息缺乏共享，成为项目管理中的巨大障碍，直接影响工程进度、成本、质量三大目标的实现。

⑤项目资源整合利用管理机制欠缺

大型施工企业在工程施工过程中，为了获得更多的资源或更优的能力去完成项目，分散风险，降低成本，通常需要借助外在资源或技术条件，如分包商、供应商、租赁商等。从目前情况来看，很多大型施工企业意识到利用外部资源的重要性，但缺乏对他们的有效管理机制，在这些外在技术力量的选择过程中具有随意性和主观性，导致对他们的选择混乱，更谈不上客观评价，往往不能充分发挥资源优势。如何建立科学的资源整合利用管理机制也是大型施工企业迫切需要解决的问题之一。

图1 大型施工企业项目管理与信息化的关系

图2 施工企业组织结构图

⑥缺乏项目的实时动态监控，项目管理决策支持乏力

大型施工企业正确决策的前提是充分的信息支持。大型工程项目的信息成千上万，决策层无暇对所有信息都一一顾及。因此，必须对工程信息经过处理、加工后将最需要反馈的信息给决策层。这就需要一个信息处理机制，使有效信息处理逐级浓缩化，将各种信息分类归纳整理后，利用相应方法处理并以图形报表等高度综合的形式呈送给决策层，为大型施工企业项目管理提供决策支持。目前很多大型施工企业领导办公桌上放的还是成堆的文件、清单、报表等原始资料，由于缺乏现代技术手段对项目管理的决策支持，直接影响到决策速度和精度。

以上几点归结起来就是管理模式、信息采集、存储、分析利用、交互以及资源管理的问题，涉及到大型施工企业项目管理的决策、管理、执行等层面，大型施工企业必须建立起适合企业发展的管理理念，并以现代信息技术为支撑，在企业发展过程中去贯彻和实施它们。实践证明，以计算机技术和网络技术为核心的信息技术是解决上述问题的有效手段，为大型工程项目管理发展带来了新的契机。

2 大型施工企业项目管理与信息化的关系

大型施工企业项目管理信息化是利用计算机技术、网络技术、通讯技术为核心的现代信息技术，以大型施工企业业务过程为核心，优化和规范项目管理流程，实现项目管理各参与要素之间的协同工作以及项目资源的最优配置，通过对项目管理全过程中各个环节信息的采集、加工、存储、传输，为项目管理层和决策层提供信息支持，进而提高企业项目管理水平，提升企业竞争力的过程。

大型施工企业管理理念的实现需要以信息技术为支撑。信息化是提升大型施工企业项目管理水平的重要途径，但信息化过程需要一套符合企业特征的管理理念来指导，因此，在大型施工企业信息化实践过程中，必须将管理理念融入其中，通过项目管理信息化的实施，去更好地实现和完善企业项目管理活动，提升企业竞争力。大型施工企业项目管理与信息化的关系如图1所示，其中管理理念是前提，业务过程是主体，技术手段是支撑。

3 大型施工企业信息化组织架构

目前，典型的大型施工企业管理构架一般模式为纵向上分为总公司和分公司（经理部或项目部）；层次上可分为总部－分部－项目经理部三部分机构。大型施工企业信息化涉及到企业的不同职能部门和人员，为了与这个过程相适应，需要进行企业流程重组，对原有组织结构及部门职能进行重新设计，解决部门间的工作接口问题，建立起各部门的协同工作机制。大型施工企业组织结构如图2所示。

4 大型施工企业项目管理信息化的层次体系

与大型施工企业的组织结构层次(总公司、分公司、项目部)相对应，其项目管理控制分为决策层、管理层和操作层。施工企业集成化信息管理系统各个部分实现不同的功能，系统的体系结构可以划分为图3所示的操作控制层、管理控制层和战略控制层等三个层次。

系统的三层体系结构使企业的工作流、业务数据流合理地在企业内部进行交流，形成了完整的企业信息管理体系，增加了企业信息数据的实用性和利用率，为企业降低了成本，带来更高的利润。

①操作控制层位于系统的底层，该层主要负责处理系统的信息流，对各项具体业务信息进行深入化、细致化的管理与控制，使企业信息可以得到及时的交流和处理。该平台可采用成熟的网络技术，提供了信息资源共享的全面服务。

②管理控制层主要通过各个业务子系统处理施工企业的各业务数据，对相关业务进行管理监控、审批审核、指令下达、作业指导和工作协调等。该层提供开放式的应用接口，使企业可以选择性地挂接工程管理各个业务子系统，完成相应的业务处理功能，实现企业业务处理的整体化管理。使施工企业可以很好地从整体上配置和优化企业资源，降低工程项目施工的成本。

图3 系统的三层体系结构图

③战略控制层对企业的工程管理数据进行组织和存储，并提取关键的数据，作为经营分析决策层的依据，帮助企业领导发现和预测企业存在的问题，更好地对企业的长远发展做出合理和及时的决策并为企业积累项目管理经验提供了极好的方法。

5 大型施工企业项目管理集成化信息平台

5.1 大型施工企业项目管理集成化信息平台的概念

大型施工企业项目控制的有效程度决定于项目工程信息的及时采集、处理和分析，并在企业决策层、管理层和作业层之间流转。目前很多大型施工企业在项目工程信息控制方面虽然应用了一些管理软件，但这些单项软件之间往往存在数据冗余、信息不能共享等弊端，各部门软件成为一个个“信息孤岛”，更谈不上数据相互调用、协同工作的可能性。集成化管理则是解决上述问题的有效手段。集成是从系统的观点出发，以信息技术为手段来提高系统或组织内多个组成部分之间的协同效率和协同效果的理论、方法和技术。企业通过集成可以实现决策层策略、管理层目标到操作层任务的一致性映射和管理，其实现途径是构建企业集成化信息平台，集成化信息平台是企业集成的一个软件支撑环境，基于集成化信息平台可以实现企业不同层次、不同部门、不同应用之间的信息共享和协同工作。

大型施工企业集成化信息平台是以信息流为核心，集成大型施工企业的各业务过程，实现大型施工企业项目控制链上各节点的信息实时交互和共享，通过为不同控制层面提供管理接口，实现项目控制过程中各层次、各部门的协同工作。

5.2 大型施工企业项目管理集成化信息平台总体结构

大型施工企业项目管理集成化信息平台实现的是功能集成，即将大型施工企业项目控制节点集成到统一平台，并为大型施工企业的项目部、分公司和总公司提供接口。该平台除具有项目控制中的业务处理、信息传递等功能外，还能完成企业全局范围内的日常办公事务，其总体结构如图4所示。

5.3 大型施工企业项目管理集成化信息平台的功能

大型施工企业项目管理集成化信息平台构建的目的是将企业所有项目集成到统一环境，实现对分散在不同地域项目的集中控制，通过信息化建设来提高企业的管理水平、决策水平，从而实现企业经济效益和社会效益的最大化。具体功能包括：

①基于集成化信息平台的应用，各项目部输入项目基础数据，实现各项目数据的集中管理。施工现场人员将采集到的项目实施信息上传至平台，相关人员根据各自权限获取所需信息；

②企业总部通过信息平台实时了解各项目的进展情况，分公司人员通过相关业务模块的处理分析，生成分析报表和图形，为企业项目控制管理层和决策层提供信息支持，相关职能部门完成项目相关事件的申请和审批；

③企业各项目控制职能部门在信息平台上完成相应业务操作，实现信息共享，进行基于项目控制的协同工作；

④企业相关部门完成日常事务处理，如文件传达、会议通知、信息查询等。企业员工在信息平台上进行交流和学习。

平台采用严格的权限管理，不同用户拥有不同权限，用户登录前先进行权限验证，通过后只能进行权限范围内的操作，以保障平台的安全性。

图4 大型施工企业项目管理集成化信息平台总体结构

6 结束语

从项目管理的发展趋势来看，大型施工企业项目管理正在经历着一场新的革命，信息技术则是这场变革的助推器。通过管理创新和运用信息技术，可以改造和提升施工企业技术手段和生产组织方式，解决企业基础管理中许多过去无法解决的难题，实现企业管理信息资源的共享，实现企业管理的集成化，优化管理流程，以信息化带动公司的发展和产业升级，提高施工企业经营管理水平和核心竞争能力。大型施工企业作为我国建筑业先进生产力水平的代表，在建筑业信息化浪潮中扮演着重要角色，大型施工企业项目管理信息化己成为历史必然。