浅谈中南信息化建设（四）

◎ 中南控股集团有限公司信息中心 张亦华

智能决策中心的设计思想及创新点

智能决策中心的设计背景

（1）辅助领导决策，提供决策支持：

公司的人、材、物等资源需要明确、直观的反映，公司的自由工人数、管理人员数、塔吊等设备数量、钢管的分布等信息需要实时、直接的反映。通过大量丰富基础信息的提供和分析，能够为领导者进行有效地资源配置提供决策支持依据。

智能决策系统是由人机交互系统、模型库系统、数据库系统和专家系统的知识库、推理机及动态数据库相结合的产物，具有丰富的决策信息与灵活的决策功能必将为企业管理决策提供依据和参考。

（2）提高决策能力：

企业的领导核心只有掌握了大量丰富的决策信息，并利用智能分析工具，预测决策执行结果，并分析原因，方可在建筑市场激烈竞争中，对企业的发展、结构调整、资本运营等方面做出稳重、明智的决策，使企业在竞争中扬长避短，具有较强的把握机会和承担风险的能力。

智能决策中心的设计思想

BI商业智能系统和DW数据仓库是企业管理层面软件系统的关键信息系统，是企业战略变为可量化分析的应用技术，可以对项目、项目群、项目组合、企业职能部门、子公司和各类业务领域的数据进行分析，进行业务流程与作业效益分析、成本效益指标分析，经营绩效指标分析以及投资战略分析，使得企业决策层，管理层，执行层的工作面向企业战略高度地统一，使得各个业务系统(流程、数据)根据企业战略决策进行优化调整，使得企业的决策、考核、分析有机地结合和量化。是解决企业信息化进程中“信息孤岛”的有效方法，是服务于企业领导决策的有效工具。

智能决策中心将从不同系统的数据库中提取有用的数据并进行清理，经过“抽取-转换-装载”(ETL)的过程，形成一个由维表、事实表组成的企业级数据仓库，采用图形化技术，通过BI商业智能系统强大、高效的数据挖掘和展现能力，对数据仓库中的数据进行各种统计分析，实现业务分析与预测功能，提高企业领导的决策效率和准确度。

创新点

（1）通过多系统数据的ETL过程，构建企业级数据仓库。根据企业智能决策的管理需要，利用专业ETL工具，从不同应用系统的数据库中提取有用的数据并进行清理，经过“抽取-转换-装载”(ETL)的过程，形成一个由维表、事实表组成的企业级数据仓库。

（2）利用BI商业智能系统，提高领导层决策效率和质量。智能决策中心通过BI商业智能系统强大、高效的数据挖掘和展现能力，对数据仓库中的数据进行各种统计分析，实现业务分析与预测功能，使得企业决策层，管理层，执行层的工作面向企业战略高度地统一，使得各个业务系统(流程、数据)根据企业战略决策进行优化调整，使得企业的决策、考核、分析能有机地结合和量化。

中南信息化系统创新点及应用成效

中南集团的企业信息管理系统，包括了多种软、硬件应用系统，它们以信息门户技术进行应用整合、以数据仓库技术进行数据汇总、以商业智能技术进行数据分析，比起软件厂商销售的软件系统，在信息系统的集成，以及企业根据建筑行业的管理模式定制开发的管理子系统，如资金管理、成本管理、劳务管理、检查监督管理等方面有诸多创新。主要创新点如下：

（1）创建了中南集团管理模式。基于国际上公认的运营管控模型和战略管控模型，以及中南集团多年积累的现代企业管理经验，创建了“中南集团管理模式”。该模式成功的将企业管理核心要素定位在资金、合同、成本、质量、安全、环保、进度等7个方面，并将管理职责，在统一与协调的原则下，明确授权到企业战略层、监控层和操作层3个不同层面。通过运营管控模型，使得工程项目利润率提高到10%，有的高达12%，通过战略管控模型，使得其他板块业务，为企业创造了巨大的价值。

（2）实现了集成应用，控制了资金风险。与商业银行合作，建立了结算中心。结算中心通过OA系统获得报销和资金使用计划审批结果，通过成本管理系统获得资金使用是否超出计划成本，通过合同管理系统检查报销或资金使用是否超出合同范围，通过人力资源管理系统，检查合同是否在人力资源控制的成本范围内以及合同是否与合格的分包商、供应商签订。该系统的应用，有效地控制了企业资金支付风险。

（3）理清了企业层级和项目部的管理职责。综合工程项目管理系统，创新性地明确了企业层级应该提供的服务、控制和监督责任；项目部应该承担的管理职能。

（4）控制了合同法律事务纠纷。系统重点抓住了合同评审，以控制合同法律纠纷风险，抓合同履约过程和合同结算，以保证合同收入和控制合同支出。

（5）强化成本策划，抓住成本管理重点。成本管理关键控制点是，成本策划、成本测算和成本控制，采用“小流水”作业并结合四新技术，加快施工进度，利用企业内部定额，采用中南特色的十七项指标核算体系，实现量价双控八算对比的精细化管理。

（6）建立网络采购平台，实现采购集中管理。采购指的是物资材料采购、机械设备采购和租赁以及分包等。建立网络采购平台，实现集团公司采购集中管理和跨地域竞争模式的阳光采购。

中南信息化系统应用效益

该系统在集团公司和12个区域公司各职能部门及其124个工程项目中得到广泛应用。对建筑施工企业而言，该系统的实施使管理水平和工作效率得到显著提高，同时带来了巨大的经济效益和不可估量的社会效益，实现了管理变革的核心目标，即业务处理标准化，核心流程最优化，工程管理过程化，信息处理集成化，决策支持智能化，以及企业管理透明化。

1 有形效益

（1）ERP系统应用增加的部分项目效益：

通过系统中设备管理模块的使用，降低了机械、料具的闲置时间，提高了机械、料具的使用效率，减少了机具使用总量，初步估计2009年至今已节约料具费用800万元以上；通过系统中人员管理模块的使用，加强了人员的横向调配，提高了工人的使用率，减少了窝工时间，初步估计由此创造的效益在1000万元以上；通过系统中成本管理模块的使用，建立了全过程的成本控制体系，加强了公司对项目成本的动态预警和监控，推动了项目成本的进一步降低，创造效益在600万元以上；通过资金管理模块的使用，有效降低了资金沉淀，提高了资金使用效率，初步估计节约资金成本超过300万元；OA办公平台的使用，实现了无纸化办公，不但节约了办公成本，还极大提高了办公效率。据2008年统计，全集团共节约各类文件纸费用10万元左右、通讯费用120万元以上；借助信息化系统中的知识管理功能，四新技术、先进工法、公司自身的经验教训得以在项目中迅速推广和运用，每年为公司创造效益估计在300万元以上。

（2）远程指挥和监控系统业产生了巨大的经济效益：

通过该系统实现了对项目施工进度、质量安全、物资管理的实时监控。提高了施工进度计划目标达成率，同比增长10%-15%；提高了质量、安全管理、文明施工的管控力度，主体结构质量管理问题同比下降15%-20%，安全管理问题同比下降30%，文明施工问题同比下降40%；有效控制了项目物资、料具浪费和遗失，材料、料具损失同比下降近20%。

（3）视频电话会议系统使用也产生了较大的经济效益：

目前每天近10个视频电话会议，每周不少于3次的远程培训，据2007年数据统计，由于视频电话会议系统的使用，节约公司管理人员回公司开会的差旅费用和人力成本，每年超过300万元，间接效益在500万元以上。

2 隐性效益

相对于直接经济效益而言，中南集团更为关注其间接的、隐性的管理效益，在信息化基础上，中南已经在一定程度上再造了其决策体系、流程体系、执行体系等，整个体系在更高的高度上形成更有效率的新的管控平台。我们发现，在信息化建设推进后，工作效率大大提高，决策反应时间大大缩短，过程控制大大加强，公司上下的一致共识就是，如果中南离开了现在的信息化平台，已经无法开展工作了。

（1） 提高了各项管理工作的规范性。原始数据录入格式统一，各业务的处理流程在系统中进行固化，让“自由驾驶”变成“轨道交通”，每一项业务发起人、审核人、决策人得到固化，避免了业务开展的随意性。如：合同评审、材料采购等，通过固化的程序，约束了自由发挥的空间，规范了管理行为。

（2）提高了各项数据的准确性。信息化的建设，使得数据在业务的起点一次录入，数据口径统一，准确性提高，决策依据明确，避免因数据重复产生导致数据的失真，数据质量的提高为企业决策提供了必要的源头保障。

（3）提高了处理问题的及时性。通过共有的信息平台，各个层面基本能同时得到相关信息，而且通过信息系统，决策的发布、传达的速度大大加快，缩短了信息传递的链条，从而缩短了决策反应时间。

（4）加大了各项管理活动的可控性。通过在系统中设置标准，凡是达不到标准的流程就无法流转，杜绝了工作的人为化。如：分包款支付，凡是超合同，超公司制度比例的就无法发起。对上级下达的任务督办，系统自动完成，做到“事前预算、事中控制、事后核算”。

（5）提高了企业管理的智能化水平。所有的人、材、物资源都在网上有明确、直观的反映，公司12000名工人、1000名管理人员、100名台塔吊、所有的扣件、钢管的分布、动态都有实时、直接的反应。通过系统的自动的纵向、横向对比，数据间的关联分析，能够透析出潜在的趋势和问题。如：成本动态对比分析、分包价格对比分析、材料价格评审分析等。

上述功能的实现健全了公司管理的内控体系，真正做到了四个防范——防范内耗、防范风险、防范腐败、防范弄虚作假。

（全文完）