图书馆汇文管理系统出现丢书问题与对策

□文/杨红

图书馆汇文管理系统出现丢书问题与对策

□文/杨红

开架借阅给读者提供了方便，省去了查目录和填写索书单的时间，减轻了工作人员的劳动强度，提高了图书资料的利用率，是搞活图书资料流通的有效途径。但事物都具有两面性，开架借阅也不例外，丢书现象就是其中严重问题之一。

图书馆流通系统；问题与对策

一、图书馆中的丢书现象

（一）真丢。真丢书是指在数据库中有记录，但实际已经没有此书，主要表现为读者偷书。随着图书馆实行开架借阅，开放时间加长，丢书率也大大提高，读者偷书的手段各式各样。

1、心存侥幸。图书馆所设置的监测仪也有不报警的时候，个别读者就利用这一点，存在一种侥幸心理，把书放在口袋里或夹在本子中，大摇大摆往外走。监测仪不响，便闯关成功，一旦响了，有的把书拿出来告诉工作人员误当成自己的书了，有的拔腿就跑，在图书馆工作的大多是女同志，面对正处青春期的少男少女，只能是心有余而力不足了。

2、偷梁换柱。这类读者往往同时借两本书，一本贵的，一本便宜的。还书时把贵的那本书的条码贴在便宜的那本上，电脑显示贵的那本已经还上了，实际上还在读者手中，如果工作人员没发现，便谎称便宜的那本书丢了，要求赔书。就这样把贵的那本书占为己有。

3、里应外合。两个人协同作案，一个在里面，一个在外面，里面的同学把想要的图书从窗缝中仍出去，外面的同学捡起来溜之大吉。

4、化零为整。有些读者在图书馆看书时用小刀割下一部分夹在本子中带出图书馆，下次来时再拿同种书的另一本，再割下一部分带走，这样这种书全被损坏，丢失的部分合起来正好是一本书。这类读者多在图书馆人少的时候作案。

5、同流合污。这也是一个协同作案的案例，作案者选择在图书馆流量大的时候，尤其在课间操期间，两个人同时拿着书，一个拿在手里，一个藏在口袋里，同时往外走。监测仪一响，手里拿书的那个便把书举起来说：“老师，对不起，我忘了。”另一个则在他的掩护下大摇大摆走出图书馆。

6、取出磁条。这类读者很了解图书馆的防盗系统，藏在角落里把书中的磁条取出来，趁人不备将书带走。

（二）假丢。假丢是指在数据库中有该书记录，电脑显示此书可借，实际上也在图书馆中，但就是找不到或很难找到。

1、乱架造成的假丢。开架借阅室类似一个大型图书自选超市，读者往往是手里拿着书还在继续挑，遇到自己更喜欢看的就把手里的扔掉，有时书库这头的书却跑到那头去了。

2、读者藏书造成的假丢。有些读者把自己喜欢看的书藏在架子顶部或架子空格中，以方便下次再来时取阅，时间长了自己忘记放哪了，别人也找不到，便成了死书。

3、典藏错误造成的假丢。典藏入库时误将这个屋的书放到那个屋了，读者按照检索的信息查找根本找不到。

二、丢书原因分析

图书馆丢书属正常现象，但近几年丢书率有上升的趋势，面对国家财产的损失，读者和图书馆都有着不可推卸的责任。

（一）从读者方面来看

1、思想道德差。我们的中小学都是应试教育，考什么教什么，忽视思想品德教育，这造成很多学生公德意识淡薄。另外，现在大多是独生子女，个别同学从小就娇生惯养唯我独尊，自私自利，心目中根本就无公德意识。当然，大部分同学都是好同学，这种思想落后的只是极少数。

2、法制观念淡薄。多数偷书者的动机都是出于一种自私的占有欲，认为偷一本书和撕几页书，不值多少钱，没什么大惊小怪，一点犯罪感也没有。

（二）从图书馆方面来看

1、工作人员不足。高等学校经过连续几年的扩招以后，在校大学生大幅度增长，图书馆藏书量迅猛增长，图书馆开放时间延长，这“三长”使图书馆工作人员处于严重的超负荷工作状态。管理员忙于借还书、排架、上架、整理书刊，对书库巡视少，给个别不良读者可乘之机。

2、监测设备陈旧落后。大多数高校图书馆由于投入经费不足，没有一套完整的电子监控设备；有的高校图书馆有电子监控设备却年久失修，故障较多，起不到防盗报警的作用。

三、减少图书馆丢书的对策

（一）充分发挥图书馆的教育职能。通过有效的教育、教化将爱护公共财产转化为人的自觉行动，不能忽视预防性的先导性教育，人是行为的主体，“无知”则“无行”，忽视教育的“严格执法”同样不能保证管理的效能。

1、做好馆前教育宣传工作。在新生办证进入图书馆之前就告诉他们在图书馆应该做什么、不应该做什么，每人发放一本《读者手册》，讲讲一旦偷书会出现什么后果、怎样处理，给每一位读者打上预防针。

2、定期搞“做文明读者”活动。高校图书馆是塑造大学生美好心灵的教育阵地，应科学地宣传爱书护书，建立爱书宣传专栏，介绍一些伟人、先进人物读书爱书的故事和大学生护书的事迹，举办污损图书展览，使大学生从心理上形成爱书光荣、偷书可耻的观念。

3、加强与学校有关部门的联系。各学院（系）的党总支具体管理学生工作，根据这种情况，图书馆应加强与学生工作部和各学院（系）党总支的联系，向他们反映学生偷书的情况，希望他们加强对学生的思想品德教育，同时也希望他们教育学生遵守图书馆的各项规章制度，做文明的读者。

（二）加强开架图书借阅室的管理

1、做好图书管理工作。图书馆每一个工作流程都要严格把关，认真对待，确保每一本书的书目数据的准确性。图书摆放整齐，及时上架、整架、顺架，搜寻出个别读者匿藏的图书，减少图书假丢现象。

2、实行承包责任制。落实每一个工作人员的责任，奖罚分明，实行优劳优酬制，不能说干多干少、干与不干、干好干坏一个样，奖金拿得一般多。规定一个合理的丢书率，在这个范围之内奖励，超过这个范围的处罚。

3、严格读者入库制。入库读者必须使用自己的借阅证，不得携带包和其他书籍入内。

4、设置防盗报警系统和电子监控系统。

（三）提高图书馆管理员素质。图书管理员是图书馆进行服务的主体，是信息资源与读者之间的媒介，也是读者的一面镜子。一个高素质的图书管理员，服务时展现出高尚的思想情操，良好的文化修养，扎实的专业知识，热情真诚的服务态度，文明礼貌的言行举止，端庄大方的服务仪表，可以让读者感到亲和力，并由此对图书馆产生浓厚的兴趣，乐于在人性化的知识世界里翱翔探索，同时感受求知氛围的和谐。由此，图书管理员应提高自身的素质，以“行”立“教”，用自己热情周到的态度、合理的方式和精湛的技能，高水平、高质量地做好自己的服务工作，尊重学生，对学生“平等的交往、沟通、理解和合作”，这就是对正在成长的大学生最好的思想道德情操的教育。

（四）从内部入手减少隐性丢书的方法。通过对隐性丢书成因的分析可以发现，要减少隐性丢书，就要将“在馆，但未找到”的图书和“馆藏地点有误”的图书找到并正确归架，可采取如下措施：

1、建立反馈机制，使读者在找不到在馆书的情况下有反馈的途径，通过直接向馆员反映、登记等方式，将未找到的图书记录在案。书库专员要定期收集读者提供的未找到书目录，进行大范围搜索，将确实未找到的列入丢失行列，在ILIAS中进行标注。

2、落实岗位责任制，明确流通部各个环节的工作职责，使馆员认识到各自工作的重要性。如借还书处要加强借阅监管，对图书的破损及异样情况作出反应，在扫描时做到手快心细不疏忽，以免有漏网之鱼。流通书库管理人员要在人手充沛的情况下，通过技术部调出流通数据，发动学生助理及时整架排架，巡视书库，将错排书放置到相应位置。

3、及时更新书目查询系统信息。譬如，一本书已经剔除或者丢失，要在醒目位置标出,以免读者无功而返。

4、做好查重剔旧工作。在抽查过程中我们发现，大量复本及利用率极低的旧书占据了书架，有的复本多达十本以上，大量利用率高的书却只有一两本，不能满足读者的借阅需求。这样下去，势必出现恶币驱逐良币的情况，新书有用反而无处可放,旧书复本书占据书架……因此，在今后的工作中要重视剔旧和复本资源分流建设，同时及时更新图书状态，使读者检索更便捷。

通过对图书丢失的检查，我们可以发现很多需要处理的细节问题，比如哪些索取号错误,哪些已经严重破损，哪些复本太多需要剔除等等，对图书状态有比较明晰的掌握，可以更好地制定馆藏计划，掌握图书丢失的真实情况并及时作出反应和调整。所以，在注重采购新书的同时，定期排架核查已有图书，减少隐性丢书对图书馆藏书、读者用书的损害，也应成为今后高校图书馆工作的重点。

（作者单位：华北煤炭医学院图书馆）

[1]北京大学图书馆学系,武汉大学图书馆学系.图书馆学基础[M].北京：商务印书馆，1981.

[2]蒋伟霞.开架借阅中的拒借问题研究[J].图书馆理论与实践，2006.1.

[3]诸葛毅.高校图书馆读者教育人性化的实现[J].中国医学伦理学，2005.3.

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