高校校园电子商务探究

郑燕华

（浙江国际海运职业技术学院，浙江 舟山 316021）

高校校园电子商务探究

郑燕华

（浙江国际海运职业技术学院，浙江 舟山 316021）

随着互联网的逐步完善，基于互联网的在线商务交易——电子商务开始蓬勃发展。在全球电子商务浪潮中，校园电子商务以其独特的模式迅速崛起。本文从校园电子商务的特点、模式等方面进行了探讨，提出了校园电子商务的发展策略。

校园电子商务；特点；模式；发展策略

校园电子商务是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通信手段构建，满足校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一种高可用性、伸缩性和安全性计算机系统。它以校园网为依托，服务于广大师生员工。

一、校园电子商务的特点

1.网络环境优良性

高校是电脑普及率最高的地方之一，很多大学生都拥有个人电脑，所有的大学生能通过各种方式使用电脑。大部分高校的校园网已经非常完善，而且网络使用费用便宜。这为电子商务的展开提供了良好的网络环境。

2.客户群体稳定性

校园电子商务的客户群体是校园内的师生员工。这一客户群体受教育程度高，容易接受新生事物，他们绝大多数都是校园电子商务的潜在用户。大多数学生有着共同的兴趣和消费倾向，消费商品较社会群体单一，有利于校园电子商务的开展和顺利进行，而且每年数以千计学生流动又给校园电子商务注入了新鲜血液。这一稳定的客户群体是一般企业电子商务所无法比拟的。

3.服务相对封闭性

校园电子商务服务的对象内容范围不像一般电子商务那样广泛复杂，这些决定了校园电子商务服务的相对封闭性。校园电子商务是为学校范围内的人员提供服务，它的服务对象主要是在校师生员工，服务对象相对固定。校园电子商务是以服务为宗旨，为师生员工提供便利。这些决定了其服务内容的针对性，不像一般电子商务平台提供种类繁多的商品，由于学生是主要消费者，它提供的商品以满足在校学生的需求为主。

4.物流配送便利性

学校的师生们居住相对集中，一般来说在校内或校园附近，只需要很少的人员就可以解决物流配送问题，有利于物流配送的准确性和及时性，可以大大降低物流成本。在学校的大力支持和帮助下，通过贫困生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的一些问题。

5.支付方式安全性

网络安全和支付风险是电子商务发展的障碍。校园网通常采用防火墙系统与互联网和外联网链接，从而保证了网络系统的安全。校园电子商务的支付系统通常采用校园 “一卡通”进行小额支付，从而避免或降低了在互联网上用银行信用卡或借记卡出现卡号被盗的风险。

6.信用机制良好性

信用不足、信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制，就会存在各种信用危机。在校园电子商务环境下，由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家，全网实行实名制网上商务活动，一旦出现违规现象，容易挽回损失，且由于违规者很快就会被曝光而带来信誉和利润损失。因此，可以促使他们非常爱护自己的声誉，自觉培育良好的个人信用和商业信用。

二、校园电子商务的模式

从电子商务参与人员角度，我们可以将校园电子商务划分为B2C、C2C和C2B2C三种模式。

1.B2C模式

B2C电子商务是由商家通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。这种电子商务模式是校园电子商务中主要交易模式。根据是否有传统商家的直接参与，这种模式可以分为Online和Click-and-Mcrtar两种模式。

Online B2C模式。这种模式是指在线企业或零售商与消费者之间的电子交易模式。在校园电子商务情况下，在线商家角色应由电子商务站来扮演。网站可预先购进一些常用的日用消费品销售给消费者，并在销售的同时根据买方需求对库存进行调整，最后争取实现零库存。同时要进行客户关系管理和物流配送、售后服务等工作。实现这种模式，缺点是电子商务网站需要雇用很多人进行商品采购、物流配送、售后服务等工作，增加了很多成本。优点是，一方面可以为更多的学生提供勤工助学的机会；另一方面，在电子商务网站规模较小，直接参与的商家不多时，这种模式可以保证网站的营利，做到自给自足。

Click-and-Mcrtar B2C模式。这种模式是传统企业与网络联合的一种商务模式，也是电子商务看好的一种模式。在校园电子商务中，参与B2C交易的主体通常有学校相关单位、校园里面或周围的企业或商店。其中，传统连锁店或便利店与校园电子商务相结合是校园电子商务未来发展的方向。

2.C2C模式

C2C模式是消费者个人对个人的电子商务模式。这种模式主要的特点是：它是一种买卖双方通过网上完成交易的自由贸易。它便利了个人之间商品的流通（特别是二手商品）。这种电子商务模式由卖方（买方）在网上发布消息，由多个买者（卖者）竞价，或讨价还价，最终达成交易的模式。这是校园电子商务最常见的商务模式。

3.C2B2C模式

C2B2C模式，这是一种典型的中介型电子商务模式。是指由一群有共同消费需求的顾客，通过互联网互相交流而形成各种“主题式消费者群体”，并通过电子商务网站反馈给企业，企业再根据需求，销售给他们满意的产品。C2B2C电子商务消除了“信息不对称”现象，让消费者参与到产品的服务过程中。这种模式中的B必须是充当中介的电子商务网站或中介公司，如果该模式中的中介人物是个人，那么就会演变成C2C2C模式。

三、校园电子商务的运行方式

校园电子商务主要是以校园网为依托服务于广大师生员工，并由学生自主经营。这种校园内部小范围的电子商务具有可信度高、操作性强的特点。其运行方式可以是以下单独一种，也可以是多种实现方式的结合。

1、建立网上超市。可以与一些商家建立合作关系，比如出售生活用品。小到零食、饮料、学习用品，大到电子产品、电脑配件、软件等。而这些都是当今大学生的日常消费品，可与商家共同进行市场调查之后，最终确定一批在校园中高购买率的商品，从而作为网上超市的主要营业商品。

2、网上二手交易市场。高校的二手交易市场绝对是一个大市场，每年都有毕业生要毕业，每年都有新生来入学。毕业生不可能将几年来留存下的东西都带走，有些物品已成为累赘，卖掉反而还能赚些路费。学生的消费水平本也不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时候，网上二手交易市场的作用就发挥出来了。卖主可以在网上登记自己要处理的物品以及售卖价格，联系方式，买主则可以在网上搜索自己所需要的，若没有，也可以网上发布求购信息。当然，网上二手交易市场不但能处理毕业生的多余物品，平时学生们有任何闲置的东西或有任何需求也都可以免费在网上二手交易市场上得到处理，并且不限时间，也不限地点。而交易的内容可以分为很多，例如高年级同学不用的书本、数码产品、自行车等等。

3.网上旅游订购。大学生的空闲时间会较多，所以除了平常的社团活动之外，旅游也是大多数大学生的选择，那么当然会有假期旅游的需要，因此校园电子商务就可以以此为契机联系旅游公司来做此项业务，这样就能给学生提供更便捷的服务。

4.在线订票服务。由校园电子商务网作为销售代理，服务内容可包括汽车票、火车票、电影票等。提供送票上门服务，票到付款，加收少量数额的送票费。

5.网上兼职信息。这也是校园电子商务服务的一项重要内容。兼职信息的发布能满足一部分学生的要求，给一部分学生提供了自食其力的机会，丰富他们的课余生活，让他们也能更早地接触社会。

四、校园电子商务的发展策略

为使校园电子商务成功运行和发展，必须要有稳定的客户资源，这主要是要牢牢抓住在校师生和周边的商家。要有信息整合能力，对所经营的商品、价格信息及时收集并综合分析，注意迎合消费者即师生的胃口和喜好。要有敏捷的反应能力，不但要准确把握市场的方向，而且在交易时一定要做到及时、快速。要注意服务的质量，目光要长远，以赢得更加广泛忠实的客户。

1.宣传到位

在现如今的这个信息经济时代，掌握了信息就能把握先机，作为经营主体，要想赢得市场，就必须打造自己的品牌或是声誉。正所谓好酒也怕巷子深，所以应当主动出击，吸引消费者的注意力，从而也就是打造校园电子商务的价值。宣传的渠道和方式有很多，包括网络宣传和脱网宣传。在进行网上宣传时，可以把广告打入学生熟悉的网络论坛里，此外，经营主体也可以采用较为传统也是比较通用的方法，即开展形式灵活的促销活动，如发放传单、张贴海报等，通过这些活动进而扩大自己网站的影响力，吸引更多的学生参与进来。

2.物美价廉

“物美价廉”是消费者追求的目标，作为经营主体就要充分认识到这一点，并以此为切入点，毕竟大学生处于学生时期，还不具备独立的经济能力，消费的承受能力也相对有限，低廉的价格是吸引大学生进行网上消费的主要动力。因此，经营主体在商务活动的开展中，应尽量做到物美价廉。

3.挖掘客户资料

顾客是上帝，是企业最重要的一种资源，他们的需求就是最好的指挥捧。近些年，客户关系管理逐渐被众多企业所关注，因为拥有良好的客户关系管理在为经营主体带来利润的同时，也促进其不断向前发展。校园电子商务作为电子商务的一种，自然也不能忽视这一点，经营主体可以通过会员机制、友好客户等形式为载体，建立健全的客户关系管理，一方面，对这些客户给以更大的让利空间，提供更多的便利服务等，从而尽最大限度地把他们发展成为忠实的客户；另一方面，认真挖掘消费者的消费习惯或喜好等信息，及时了解客户的需求，以求赢得更加广阔的市场。总之，良好科学的客户关系管理可以用来扩大校园电子商务的影响力，这不但有助于规模化经营，而且还有利于今后的进一步发展。

五、结论

随着社会信息化的快速发展，网络已成为人们工作生活不可缺少的平台，电子商务的方便快捷也日益受到人们的喜爱。虽然校园电子商务目前仍存在一些问题，但随着我国数字校园建设的不断完善，在不久的将来校园电子商务将以强劲的势头在各大高校内迅速崛起。若能根据学生的消费特点采取科学的市场营销策略，校园电子商务这一巨大的潜在市场一定会有更广阔的发展空间。

［1］陈明.校园电子商务模式探讨［J］.商场现代化，2008，（4）.

［2］易炜.校园电子商务特点分析［J］.中国水运，2006，（4）.

［3］古发辉，陈为群.校园电子商务系统的研究与实现［J］.商场现代化，2008，（11）.

F252

A

1671-2862（2010）02-0044-02

2010-03-29

郑燕华，女，浙江舟山人，硕士，浙江国际海运职业技术学院讲师，研究方向：计算机教学。