现代企业激励机制的建立与完善

○吴卫东

（中国石化集团管道储运分公司沧州输油处 河北沧州 061000）

人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的关键因素，而激励是人力资源的重要内容。许多管理者都希望在公司中实施有效的激励政策，来提高员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。面对全球一体化、高度整合、激烈竞争的时代，人才和科技成为竞争的焦点。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。

一、激励的涵义

“激励”一词，作为心理学的术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。将“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性的问题。一个有效的激励手段必然是符合人的心理和行为活动的客观规律的。具体而言，激励可以从以下三个角度理解：第一，从诱因和强化的观点看，激励就是将外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力，从而强化（增强或减弱）人的行为。第二，从内部状态来看，激励即指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有强大的推动力量。它是人类活动的一种内心状态。第三，从心理和行为过程来看，激励主要指由一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理和行为过程。未满足的需要是激励过程的起点，由此而引起个人内心的激奋，产生目标导向与目标行动，导致个人从事满足需要的某种目标行动，达到了目标，需要得到满足，激励过程也就宣告完成。然后新的需要产生，又引起新的行为和新的激励过程。

二、建立公平合理激励机制的必要性

1、企业发展的需要

企业管理的目的就是获利，不管你用什么样的方法，没有利润就无法生存，为了使企业赢利，所有的管理均围绕此展开，目标管理、过程管理，人力资源管理，与其说是充分利用资源使各种管理理论取得了进步，不如说是为了赢取最大利益，使管理为之服务的过程中得以成长。员工的能力和天赋并不能直接决定其对企业的价值，其能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低。通过建立公平合理的激励机制可以充分挖掘人的潜能并为企业和社会多作贡献。

2、建立公平合理的激励机制是人才自我发展的需要

现在，诸多企业文化的宣扬中，也无不冠以“以人为本”的大道理。以人为“本”，是资本还是成本？人才使用才是这其中的关键，通过建立公平合理激励机制可以将人力资源的潜力无限开发，发挥到极致。

三、我国企业激励机制体系面临的问题

1、缺乏激励机制的基础性工作

如岗位规划、岗位分析、工作标准化等。考察我国一些大企业的工作标准大多存在内容高度概括，口号式语言、规范不严谨等弊病，因此，很难保证对员工的工作进行公平公正的正确评价，从而也就无法实施正确、合理和有效的激励手段。

2、企业中存在盲目激励现象

必须针对员工需要来制定本企业的激励措施。奖金并不是越多越好，物质需求对员工来说只是所有需求中的一部分，较高的工资福利待遇会使员工的需求很快的转移到其他方面，使激励的难度增加，反而使企业管理陷入困境。

3、激励措施的无差异化

许多企业实施激励措施时，并没有对员工的需要进行分析，“一刀切”地对所有的人采用同样的激励手段，结果适得其反。对一个普通基层员工来说，只要提高定额标的就可以很好的激励他，使它发挥出无限的干劲。而对一位企业核心员工来说，这种激励方式就不会起到很好的作用。这些所谓的核心员工都有一个共同特点，就是他们在创造效益的过程中所需要的实物资本很少而大部分的是技术投入。企业必须为他们搭建一个创业平台，并让他们从中获得相应的回报。

4、绩效考核缺少客观的评价标准

考核内容并没有涵盖全部的工作，特别是对临时性的跨部门的项目缺乏考核。在企业中，对员工进行客观公正的评价是对员工进行激励的基点，在考核标准不完整的情况下，员工往往会高估自己的能力和贡献，给激励员工带来困难。所以客观完善的考核体系不仅对企业客观准确的评价员工非常重要，而且对员工客观准确的认识评价自己也非常重要。

5、技术业务与管理通道晋升机制不对称

在中小企业中，往往看重的是员工对企业的直接效益，并进行大幅度的激励，而对于从事一般技术工作的员工由于他们所创造的效益不易显现出来，所以激励就少。企业中的技术人员和实际操作人员相对于管理人员和销售人员成为弱势群体，这样就导致了企业产品质量和服务质量的下降以及技术创新能力的下降，使企业发展缺乏后劲。

6、企业人才结构的不合理

目前企业45岁以上的老员工常常被忽视，看不到在企业发展的希望，而暂时没被提拔的年轻的员工认为大家都处在同一层面，也看不到未来晋升的希望。

四、制定合理的激励机制要遵循以下几个原则

1、物质激励和精神激励相结合的原则

物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工努力工作，主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性并未得到提高，反倒贻误了生产发展的契机。事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正调动广大员工的积极性。

2、建立激励机制公平原则

激励制度首先体现公平的原则，公平性包括内部公平和外部公平。对外公平，要求企业的薪酬水平与行业的薪酬水平要相当；对内公平，要求企业按贡献定薪酬。如果员工感觉报酬分配不公，就会感觉不满，只有保证公平，员工才能正常工作。高的薪酬水平可以形成对外竞争优势，员工会有优越感，认识到企业对自己的重视，有较高的工作积极性；其次，要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度时要体现科学性，必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，不断地根据情况的改变制定出相应的激励政策。

3、多种激励机制的综合运用原则

企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性，其次可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。事实上激励的方式多种多样，主要是采用适合本企业背景和特色的方式，并且制定出相应的制度，创建合理的企业文化，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定可以激发出员工的积极性和创造性。

4、个性差异激励原则

激励手段不可能满足所有的需要，企业要注重对核心员工的激励。企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异：例如女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现。因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工个体差异，这样才能收到最大激励效力。

五、合理激励机制的实现途径

1、完善分配制度改革，建立自主灵活的分配激励机制

建立合理的分配激励机制，拉开收入上的档次。为实现这个目的，企业要在分配制度上进行改革，如推行工效挂钩、经济政策向骨干倾斜等，这些政策的实行都会有效地激发职工的积极性，给企业带来良好的效益。随着经济形势的发展和改制进程的深入，企业还要继续完善分配制度改革，建立形式多样、自主灵活的分配激励机制。按照企业效益和职工的实际贡献，确定职工收入，做到奖勤罚懒，奖优罚劣。建立适合专业技术人员特点的激励和分配机制，对专业技术人员实行按岗位定酬，按任务定酬，按业绩定酬，鼓励技术人员高效优质地完成工作任务，为企业创造效益。

2、实行人才动态管理，激活企业用人机制

所谓人才的“动态管理”，就是要在企业中引入竞争机制，建立能者上、庸者下，以人为本、用人唯才的用人机制，使提升的职工产生强烈的成就感和责任感，其他职工树立更远大的进取目标，要使在岗的员工都有危机感，从而激发全体员工的积极性和创造性。在动态管理机制运行中，一方面要破除传统观念，大胆起用优秀人才，另一方面还要注重保持适度的下岗率。这样一来，就形成了竞争淘汰机制，增强了职工的危机感，以此促进员工学习业务、提高素质的积极性。

3、建立科学的考核评价体系

对员工进行晋升、聘任、奖惩及调整工资待遇都要有一定的依据，这就需要有一套科学的绩效考核评价体系。建立绩效评价系统的程序和步骤是：第一，帮助员工认识自己的潜在能力，使员工知道自己完全有能力把自己的工作做得更好，并在实际工作中得以充分发挥。其次，绩效评估的一个重要目的就是要为企业人事决策提供准确的决策依据，使那些优秀人才得以重用和提拔。再次，绩效评估体系应当是具体可衡量的，应将评估标准用各种参数加以数量化，使员工对自己的工作质量一目了然，知道应怎样做，通过什么途径才能达到要求。

4、培训也是一种重要的激励方式

随着知识经济时代的来临，企业对培训的需要非常迫切，建立符合企业实际的培训体系就很重要。基于此，一方面我们要将培训本身作为现代企业中激励员工积极向上的一种必要手段。必须本着“公平竞争，择优培训”的原则，使真正有能力、有潜力的人获得应有的培训机会。另一方面，在企业中参加培训的人往往都希望尽早将所学的知识、技能运用到实际工作中去，企业如能为他们提供施展才能的条件和环境，使他们能发挥所长，则是对他们最大的激励。

5、加强社会主义思想道德教育，以远大目标激励职工

人的需求多种多样，既有物质方面的，又有精神方面的。过于强调物质利益，会导致自我极度膨胀，自私自利；然而，过于强调精神方面的内容又会形成望梅止渴的现象，解决不了实际问题。因此，在满足员工的物质利益的同时，还应大力提倡社会主义思想道德风尚，以精神内容的引导升华员工的各种劳动行为，充实员工的思想和生活，给他们以强大的精神力量。

6、适应经济形势变化，随时改变激励方式

由于人的需求是多变的，同时当低层次的需要满足后，就会上升到较高层次的需要。因此我们的激励方式也不是一成不变的，而是应该随着员工生活水平、收入的提高有所变化。这样激励政策才能保持持续的有效性，员工积极性才能不断提高，创造力不断挖掘，使企业永葆生机和活力。除此之外，激励方式还应因人而异。对于一些高科技人才要实行更为灵活的激励方式，企业要为他们搭建一个自我发展的平台，让他们有一个充分展示他们才能的空间来发挥他们的价值。

[1]凌文：国有企业技术团队和管理团队激励机制问题探讨[J].中国科技论坛，2007（3）.

[2]郭建：建立和完善经营者长期激励机制[J].管理科学，2003（4）.