《公共关系学》课程教学改革的探索

○张荷英

（北京物资学院 北京 101149）

《公共关系学》课程教学改革的探索

○张荷英

（北京物资学院 北京 101149）

公共关系学是一门应用型学科，作为公共关系的教学人员，在教学中应适应社会的发展需要，转变传统的教学观念，配合素质教育，积极探索教学改革，为培养掌握公共关系实物操作技能与技巧的应用型人才作出努力。

公共关系学 教学改革 技能训练

高校“公共关系学”是一门紧随时代、注重应用的课程。但是如何向学生讲授，使学生乐于学习、自觉学习，掌握其中的精华，并学以致用，这需要教师花大力气进行探索和尝试。本文在“公共关系学”的教学中，结合课程特点，进行了探索和改革。

一、教学观念的改革

教学是教师和学生共同参与的双边活动，教师“教”的效果主要依赖于学生“学”的程度。传统的“以教师为中心”、“书本为中心”、“课堂为中心”的教学观念与模式已经不适应科技和经济发展对高素质人才培养的要求，必须予以打破和抛弃。教师应树立“以学生为主体”的教育理念，注重知识、能力、素质的综合提高，尊重学生，理解学生，关心学生，爱护学生，满足学生的个性发展需要，充分调动学生的学习积极性和主动性，促进学生成长成才。

高校的《公共关系学》是一门理论与实践紧密结合的课程，为了加强学生对公共关系知识的理解和掌握，提高实际操作能力，在课程设计与教学组织中，教师不单纯是知识的传授者，还是学生学习的组织者和指导者。引导学生学什么，怎样学。学生作为学习的主体，教师作为引导者，以“扎实理论，兼顾实用，重在意识”为教学理念，配合素质教育，培养应用型人才的创新能力，针对本课的特点，我在教学工作上做了一些改革的尝试，形成了较有特色的教学方法。

二、教学内容的改革

从现有的教学内容来看，主要存在以下一些问题：第一，教学内容笼统。由于受课时限制，高校的《公共关系学》只能开设公共关系概论。“概论”是一个学科的导论部分，它对进一步学习起引导作用，在整体上明确学科内容和学习方向与方法，具体内容要在分支学科里体现。因此，以概论课方式开设《公共关系学》，对学生而言，仅仅是了解什么是“公共关系学”而已，真正的公共关系理论和技巧并没有掌握。第二，教学内容混杂。“概论”实际上包括“公关原理”、“公关实务”和“公关礼仪”等几个方面，在有限的课时（一般为32学时）中讲授如此多的内容，教师面临着内容一定讲不完的难堪局面，给授课和学习带来一定困难。第三，以理论教学为主，缺乏实践教学环节。“概论”部分的教学，主要局限在学科和分支学科的原理、原则、内容、学科历史、学习方法等理论方面，实践环节严重缺乏，分支学科的实践性无法得以体现，也就无法培养学生的实际工作能力和工作技巧。针对这些问题，在教学中采取了以下探索。

1、对教学内容进行整合。在教学中把繁杂的内容归纳为四章，使教学内容整齐、清晰，具体为：第一章“公共关系概论——主要回答什么是公共关系”；第二章“公共关系组织机构和人员——主要回答谁来做公关”；第三章“公共关系的工作程序——主要回答如何做公关”；第四章“公共关系实物操作技能——主要回答公关做什么”。

2、注重技能和技巧的训练、培养实践能力。在教学中注重技能和技巧的训练、培养实践能力，积极探索符合人才培养特点的实践教学体系。在讲授教学理论的同时，努力提高学生的实践能力和综合技术运用能力。加大各章节的实践力度、技能和技巧的训练。在教学中增加公共关系各类案例教学，课堂讨论，设计调查问卷，制定公关方案等；组织学生上台讲述最感人的沟通故事，组织学生做沟通游戏；模拟谈判，举行记者招待会，举办展览会，开展演讲或辩论比赛等。通过这一系列活动的开展，提高了学生的语言交际、说服技巧和动手、动脑的综合能力，更培养提高了学生的创新思维、综合性分析问题、解决问题的能力

三、教学方式的改革

从公共关系课程的特点我们可以看出：公共关系是一门实践性、操作性特别强的课程。如果按一般的教学方法，课堂上教师讲授基础知识，学生记住教师讲授的内容，能回答所提问题即是收益者。公共关系则不然，学生即使能百分之百地回答出教师讲授的知识，也算不上受益，还可能是高分低能、纸上谈兵的空架子。只有将所学的理论知识转化为实际操作分析问题、处理突发事件、及时处理协调上下级、内外部关系，才算是真正的受益。这就要求教学方式必须要进行改革，形成独具特色的教学方法。

1、案例教学。案例教学方法现已普遍运用到教学当中，形成了一套成熟的方法：一是在课程内容的讲授中穿插案例讨论，加深学生对知识难点和重点的理解；二是在课程内容讲授完之后，组织学生进行大型的公共关系案例讨论，加深学生对本课程全部知识的认识。案例讨论包括课后小组讨论和课堂上全班讨论两种形式。三是组织学生到周边企业收集公共关系案例，掌握案例分析方法。通过这种案例教学方法，不仅可以加深学生理论知识，而且可以有效地激发学生学习的兴趣，增强了学生应用公共关系学知识综合分析问题能力，形成了教与学之间的良性互动。从而提高了教学效果。

2、模拟教学。模拟教学就是由学生分别扮演不同的角色参与公共关系事件，让学生在参与中领悟公共关系的真谛。如组织学生开展模拟新闻发布会；演讲辩论；商务谈判等。一般采用学生自由混合编组的形式进行对抗竞争，课前准备，课堂演示，任课教师最后进行点评。这种教学方法提高了学生的实践能力，培养了学生的挑战意识、协作意识和成就意识。这种方法的不足是，学生课下需要作大量的准备。

3、SKIP教学法。这是江西广播电视大学熊江鹏老师设计的“SKIP教学法”。“SKIP教学法”改变了公共关系课程的传统讲述方式，每次课围绕一个主题，把要讲述的内容分解成四个步骤进行。第一步为story（中文意为“故事”）。主要通过几个公关故事案例的讲解，吸引学生的注意力，使其对相关问题产生兴趣。第二步为knowledge（中文意为“知识”）。将第一步讲述的故事进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的公关知识。第三步为idea（中文意为“主意、想法”）。由前面两个步骤，总结出一些普遍的、给人以启迪的公关思想和理念。第四步为problem（中文意为“问题”），提出一些实践性较强的公关问题让学生进行思考、回答。在实际教学中，也可以根据需要把以上四个次序进行调整、变动。“SKIP教学法”，将相对抽象的概念、原则都揉进生动直观、具体可感的事例中。通过这四个环节的有机组合，使得学生对某一主题有深入、细致的理解，不仅潜移默化地获得一些理论知识，学习到许多间接经验、公关技巧，同时也引发其联想与思考，拓展个人的思维空间。

4、多媒体教学。在《公共关系学》的教学中，应用现代化教学手段，全过程使用多媒体教学及视频录像。多媒体等现代化教学手段的使用，一方面提高了教学的生动性，丰富了教学内容，加大了信息量，有效将学生的课堂精力集中于听课和思考上；另一方面也减轻了学生记录和教师板书的工作量，提高了教学效率。总之，现代化教学手段的应用提高了学生的学习兴趣、拓宽了学生的知识面，促进了学生的自我学习，在课程教学中发挥了重要的作用。

5、测试教学。在教学中根据教学内容的需要增加了自我测试的环节，如《公关人员素质自我测试》、《沟通能力的测试》、《人际关系的测试》、《处理危机事件能力的测试》等。通过测试使学生清楚自身能力的现状，找出不足，明确改进和努力的方向。测试教学受到学生的好评。

四、考试形式的改革

采用平时成绩和和期末考试结合的方式。平时成绩。包括：课堂出勤率、课堂参与讨论情况、作业完成情况。平时成绩占总分数30%。期末考试成绩。主要考实践操作技能，这部分是考试改革的重点。期末考试成绩占总分数70%。

基本做法：第一，学生自愿组成小组。（一般为4—7人）。第二，学生选择实践操作技能。包括：办公共关系报纸、公共关系社案会调查、模拟策划公关方案，策划新闻传播活动，处理危机公关案例、编写案例等。这种实践操作技能的考试使课堂教学的内容和学生的实践操作能力得到了很好的结合，受到了学生的好评。

培养学生技能的教学改革，是一个比较复杂的问题，需要方方面面的配合，需要同行老师、领导的支持和帮助，需要学校各个部门协调沟通，才能使我们的教改工作顺利进行。面对教育产业化，市场经济优胜劣汰，适者生存的法则，我们只有抓住机遇，迎接挑战，大胆改革，才能符合二十一世纪人才发展的需要，才能在飞速发展的社会主义市场经济中求得生存和发展。