关于高校图书馆的知识管理作用

索晓青

（赤峰学院 社科部，内蒙古 赤峰 024000）

关于高校图书馆的知识管理作用

索晓青

（赤峰学院 社科部，内蒙古 赤峰 024000）

主要论述了图书馆知识管理的内涵和它在图书馆现有管理中的重要作用.

图书馆；知识管理；创新

高校图书馆是学校的文献信息中心，是为学校教学、科研服务的学术机构，为适应社会的发展，高校图书馆必须围绕培养人才的需求，积极寻求知识的综合点提高图书馆质量和服务水平.图书馆知识管理创新了图书馆管理的基本理论，开创了图书馆知识管理模式，完善了图书馆现有管理方法，创新了图书馆管理工作和图书馆文化的内涵.

1 正确理解和掌握知识管理的内涵

图书馆知识管理将实现图书馆管理中人事管理、业务管理和行政管理的整合和创新，目标管理、全面质量管理、集成管理是图书馆常用的管理方法，图书馆知识管理将创新这些管理方法.

人是知识管理的核心.知识是思维的成果，只能通过人的能动的创造性的发挥而产生.依附于人存在.知识管理与知识创新为直接目的，这就决定知识管理必须一人的知识运用为内容，人成为其研究的核心.

信息技术是知识管理的工具.信息技术对知识创新起着源泉和工具作用，在某种意义上正是知识技术的发展和信息，在社会经济生活中的地位和作用日益增强，才促进了知识经济的到来.

知识创新是知识管理的直接目标和实现途径.人和信息技术是知识管理的两个重要方面，对其目的是要求人以现有知识为基础.

2 提高图书馆知识管理的重要性

知识管理的自身优势决定了图书馆必须进行知识管理.传统图书馆的工作主要是知识信息的收集、分类、存贮和传输等，方便读者查找和学习.而知识管理处了日常管理外更注重隐性知识的管理，从这个意义讲传统的信息管理只是知识管理的组成部分.传统的信息管理是与物为中心的刚性管理，而知识管理是与人为中心的柔性管理，它通过信息处理能力与与人的知识创新能力的最佳结合.因此，对信息管理而言，知识管理能更好地实现知识积累，知识交流和知识共享.

知识管理是知识经济时代图书馆生存和发展的需要.知识经济给图书馆的发展带来了难得的机遇和严峻的挑战.一方面、知识经济时代的到来对人们的生活、工作和思维产生了深刻的影响，生活节奏不断加快、行业竞争日趋激烈.为了生存人们必须获取大量信息，必须不断学习新知识.学校教育受时间、地点、年龄等方面的限制，并非人人都可收益，而图书馆的作用不断提高，社会地位日益上升，给图书馆的发展带来良好的契机；另一方面，传统体制的阻碍，经费紧张以及人才匮乏等因素，都在阻碍着图书馆的发展.其他信息业的迅速发展也给图书馆带来了竞争的压力.图书馆任何利用现有的条件，引进企业知识管理的思想，并将知识管理的理论应用到图书馆实践工作中去，与提高图书馆的服务水平，积极主动的占领信息市场，对图书馆的生存和发展起着至关重要的作用.

技术支配下的图书馆存在的缺陷需要知识管理.各种不同类型图书馆的管理主要是依赖自动化系统来完成，一般图书馆自动化系统都由采访、编目、流通、公共查询和连续出版物管理五个功能模块组成，基本上覆盖了图书馆的日常业务处理和管理工作.图书馆的自动化系统虽然给我们工作带来了便捷，可以适用用户快速搜索到自己所需的信息，提高了图书馆的响应速度.但仔细分析，不难发现自动化系统对构成图书馆核心能力的过程——采选、标引、服务和知识服务等并没有太大帮助，在自动化产生过程中人是最活跃，具有能动性的，人的作用不可忽视.图书馆只有加重对人这一隐形知识的管理力度，使人造应信息技术的飞速发展，才能实现人与技术的协同增效管理，只有这样才能更好的为读者提供现代化服务.此外，信息技术的革新，使图书馆的服务智能发生了变革，从原来的要求提供文献服务转变为要求提供知识单元服务，因此，愿有的传统的信息管理也相应转变为知识管理.若是我们仍然固守传统的管理经验，只会阻碍现代化效能的发挥，所以说图书馆只有引进知识管理思维模式才能与时具进.

3 高校图书馆实行知识管理的措施

加强人的管理，培养知识型馆员.知识管理主要是用知识支持人，去支持人们的工作.对图书馆这种组织来讲，知识管理就是要支持图书馆组织及组织中的馆员掌握好图书馆工作的知识和方式方法，使工作质量和工作效率都得到不断提高.知识管理主要是通过沉淀与共享，统计与处理，评价与优化，固化与联系，宣讲与培训，推送与应用等一系列手段来实现管理.最终让图书馆的所有工作人员共同分析知识，都能用最佳的方式方法进行工作.高校图书馆知识管理引入人力资源管理理念，以人为本，尊重馆员的作用和重视馆员本身的发展，通过建立灵活的知识型组织——知识型团队的来弱化等级，注重平等参与，在馆营造一种平等竞争的气氛，充分发挥人的积极性和创造性，还可以营造一种知识共享文化，形成一个能够让知识自由流动的环境，这样协调图书馆各部门的工作任务和馆员的关系，使图书馆成为一种学习型组织，从而更需要获得对知识和信息经过再构建再组合后的最具有适用价值的新信息、新知识，因此，它要求图书馆工作人员必须具有知识广、思维新、能力强的基本素质条件和善于发现，组织新知识的专业工作能力，成为信息导航员和知识型馆员，开展知识创新的全程高质量服务，使促进文献知识向活化知识快捷转换，与提高知识信息流的开发共享度与高效使用率.发挥图书馆的主管能动性，激活馆藏文献，做到读者为出发点和归宿，要尊重读者，方便读者和研究读者，令读者满意，与达到最大可能的互补增益.

建设学习和享受的图书馆文化.知识经济社会强调终身学习和知识享受.图书馆是典型的学习型组织，图书馆的为人社会职能是终身教育，图书馆的使命就是知识享受.但是学习与享受是非自然的过程，而图书馆缺乏学习和享受的气氛.尽管图书馆历来较重视馆员的培训工作，但许多馆员还是处于被处学习状态，缺乏主动学习和应用新知识的能力.许多馆员职能从事来部门的工作，多部门的馆员只顾完成自己的任务，很少进行沟通和交流.馆员的知识和技能结构单一，不能适应多变的环境，图书馆内的隐性知识也难于流通和享受.知识的转化与创新要求图书馆具有学习和共享的组织文化在这种文化中，馆员能主动学习新知识，主动将自己的隐性知识表达写出来与他人共享，从而提高图书馆整体服务能力.在图书馆内部建立和造就一个能够促进学习、交流、积累、创新和应用知识的环境，使每位员工都认识服务贡献自己的力量.

用知识管理思想指导图书馆服务.“藏书为用，读者至上，一切为读者，为读者一切，满足读者一切需要”,高校图书馆知识管理贯彻读者为中心，针对读者结构，阅读倾向，各群体数量及比例，利用图书馆的频率和方式，对服务的需求层次和满足程度，将来可能的发展变化等参数，连续收集读者数据，深入读者信息需求，建立明确有序的读者信息反锁渠道和科学、可行、系统化的评测指标，籍以客观准确地反映和评价图书馆服务运行的状态和效率，指明需要改进的环节和项目，有针对性地调整服务对策，从而扩大和提升图书馆信息服务与知识服务.

在服务内容上应该注重增加知识内涵.在信息积累和组织的基础上，根据特定财大目的进行更深层次的分析，研究，融入馆员的智慧，便原有信息系统化、综合化、实用化，成为针对性和实用性更强的再生知识，实现知识资本的更新、组合、增值.在服务内容的广度上应有尽可能宽的知识涵盖面，实施“知识导航”.

高校图书馆在休息服务的基础上，开展知识服务.知识服务方式多种多样，它包括基于分析和基于内容的参考空间服务、专业化信息服务、个人信息服务、团体信息化服务、知识管理服务等.与藏书建设、文献编目、文献检索、文献液通阅览为基础的传统服务作为铺性服务来支持知识服务.

〔1〕袁红军.知识管理：高校图书馆管理的发展趋势.图书馆研究，2004（5）.

〔2〕张立厚.知识管理.图书馆工作与研究，2004（3）.

G258.6

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1673-260X（2010）08-0166-02