产品体验设计之我见

关 艳

（武汉纺织大学 艺术与设计学院，湖北武汉 430070）

产品体验设计之我见

关 艳

（武汉纺织大学 艺术与设计学院，湖北武汉 430070）

从人类有意识的打制石头起，工业产品设计经历了：功能设计，形态与功能的结合，人性化设计，情感设计，情趣设计等等，随着体验经济时代的到来，体验设计将成为各行各业新的研究探索焦点。本文主要阐述了如何从产品的外观给消费者以体验，期望能够给产品设计师及设计爱好者提供一些启发。

产品设计；体验

在体验经济的条件下，产品不再是简单功能的载体，它包含着设计者与使用者的主体体验。产品体验设计为人提供了生活体验方式，从而创造了“人与物”的协调关系。在设计产品感官体验时，可以从有形产品的基本要素、使用环境，体验的主题等来设计感官体验，营造独特的风格和主题，创造个性，给予用户视觉以美的享受。感官体验要迎合人类的五种感觉——视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉。它的整体目标是利用感官产生享受、兴奋和满足的感觉。

1 视觉

视觉捕捉产品的颜色、外形、大小等客观情况,产生包括体积、重量和构成等有关物理特征的印象。所见使我们对物品产生一定的主观印象,黄金贵重的外表、钢铁结实的功效、铬钢精密的形象……所有这些理解都源于视觉,并形成体验的一部分。在视觉上，可以设计一些趣味性的形态来创造体验。趣味化的形态能够带来的幽默与滑稽，让人在情趣与韵味中释放生活精神压力，特别是随着生活节奏的加快，绷紧的神经难免有疲倦的时候，此时，人们更需要以此来调节紧张的神经，找到一种生活的情趣。

当代美国视觉艺术心理学家布鲁墨(Carolyn Bloomer)说：“色彩唤起各种情绪，表达感情，甚至影响我们正常的生理感受。”因此现代的产品设计师，应该突破习惯色彩，造就色彩的多样化，追求新奇色彩，给人视觉上美的享受。

德国在信息时代工业设计的杰出代表——青蛙设计公司的设计既保持了乌尔姆设计学院和布劳恩的严谨和简练，又带有后现代主义的新奇、怪诞、艳丽，甚至嬉戏般的特色，在设计界独树一帜，在很大程度上改变了20世纪末的设计潮流。

青蛙的设计哲学是“形式追随激情”(Form follows emotion)，因此许多青蛙的设计都有一种欢快、幽默的情调，令人忍俊不已。又如引起强烈反响的苹果电脑IMAC系列为例，它率先使用了透明材料的外壳,显露出内部结构,而且五彩斑斓的色彩的运用打破了以黑、白、灰为主要设计语言的现代主义设计传统,一改过去电脑产品一贯采用的灰色金属盒子形象。IMAC 设计极具感情色彩和表现特征的形态给人们的视觉带来了强烈的冲击。这种透明感性材料和亮丽色彩的运用,使人的视觉备受感染的同时,迎合了现代人努力追求同产品和谐与共的心理,这正是体验设计所包含的人性化理念的体现。

2 听觉

作为产品价值的另一“代言人”,声音也扮演着很重要的角色。产品通过听觉与顾客沟通,这是一种其他感觉所不能替代的方式。正常的声音能传递一种安全感,像转锁时令人放心的喀嚓声,还有冰箱的嗡嗡声,打印机的沙沙声等。产品声音也传达了一种提示性的功能感,比如,开水壶发出“哔哔”声、咖啡烹煮机发出“汩汩”声就提示水烧开了、咖啡煮好了。对于声音给产品带来的影响在汽车上可能体现得最为明显。美国《华尔街日报》曾经刊登过一篇名为《声学是豪华轿车的前沿》的文章,讲述了豪华汽车行业为了追求卓越而对声学工程的开发利用。像宝马、奔驰、美洲豹、林肯这些公司都力图给顾客一种更好的体验和满足,这些公司希望在外观、性能、感觉上几乎一致的豪华汽车中,自己的产品能有所不同。声学工程师倾听着高速运转的发动机和摆动的挡风玻璃雨刷发出的声音,以确定与其品牌相匹配的声音。

在听觉上，设计师要营造悦耳、和谐的美妙音符；应该有目的的制造谐音，让人们产生欣喜愉悦的感觉，而不是制造噪音。

3 嗅觉和味觉

嗅觉给人带来的感觉是独特的。据研究,嗅觉给人带来的印象在记忆中保存的时间是最久的。一种气味能唤起人们深藏记忆深处的情感,或勾起对苦涩的童年、慈爱的祖母的回忆,或是对曾经的一段温馨甜蜜爱情的回味。然而,不是所有的产品都会散发出香味,但是如果能将香味融入到体验设计中,那么它一定会为产品增添不少的乐趣。例如圣福特公司设计的记号笔就给我们带来了独特的感官体验,其产品不仅有颜色上的区别,还有不同的气味,甘草味代表黑色,樱桃味代表红色等。读书的过程中有如此感性的记号笔的介入,必定会增加愉悦的读书体验。

味觉是最难以融入体验设计的一种感官语言。这是因为：产品是不能入口品尝的。如果某种产品能通过他的形态和色彩带给人们某种虚拟的味觉，一定会给这样的产品增添更多闪光点。

4 触觉

触觉也同视觉一样有助于人们形成印象和主观感受,产品设计中触觉语言的使用也可带来体验的价值。触觉较视觉更加真实而细腻,它通过接触感觉目标,获得真切的触感。通过触觉,我们可以传递关于产品价值的细微信息：或凹凸不平的沧桑,或坚硬冰凉的冷峻,或顺滑丝绸的高雅。我们可以发现,在服装设计上逐渐偏好天然纤维的面料,或是崇尚以身体感觉为中心的自然设计风格。这正是为满足人们渴求与自然相融合的心理而产生的体验设计的一种表现。

对触觉影响最大的莫过于材料。正如德卢西奥·迈耶所说：“设计师是通过触觉的创造性运用来十分贴切地感受材料的”。材料是触觉的载体。产品的材质美，主要体现在科技性，自然性和人文社会性中。在产品设计中，材质的美感有着重要作用，材质的美感直接影响到产品的艺术风格和人对产品的外观感受。悦目的设计离不开优美的材质，但这不是说材质的美感可以凌驾于其它的设计要素之上，所有悦目的产品美感都是造型、材质、功能、风格的平衡与和谐。在产品设计中，我们应该多尝试新材料和工艺。某种情况下，材料和工艺的创新，实质上就是产品的创新。

综上所述，我们的设计师在构思一件产品时，更像是在谱写一首动人的乐曲，考虑产品的整体定位和产品的节奏感、和谐感，使产品在具有使用功能的同时具有欣赏性和理解性。

[1] 约瑟夫·派恩，詹姆斯·吉尔摩．体验经济[M]．北京：机械工业出版社，2000 .

[2] 盖尔·汤姆. 郑晓明译．感悟：顾客体验型公司成功的奥秘[M]．北京：电子工业出版社，2003.5 .

[3] 李彬彬．设计心理学[M]．北京：中国轻工业出版社，2001.3 .

[4] 马里布，J·保罗. 看的艺术：遇到美的表达[Z]. 杰蒂博物馆和杰蒂艺术教育中心. 1990 .

[5] [美]卡洛琳·M·布鲁墨，张功钤译．视觉原理[M]. 北京：北京大学出版社，1987 .

Talk about product experience design

GUAN Yan
（Art and Design Institute, Wuhan Textile University, Wuhan Hubei 430073，China）

From human hit the stones consciously, industrial product design experience: function design, form and function combination , humanization design, the emotional design and so on, with the arrival of the era of experience economy, experience design will become professions new study explore focus. This article mainly elaborated how to give consumers experience from product appearance, and hope to give product designers and design amateurs provide some enlightenment.

product design；experience

J022

A

1009－5160(2010)05－0029－02

关艳（1981-），女，讲师，研究方向：设计艺术学.