优化企业文化内部管理的构想

南京农业大学 陈子龙

1 企业文化执行的关键在于内部管理

“我遵从经理、老板所说的，因为这样我可以避免惩罚，带来奖赏。”

“我喜欢经理，信任经理，我认同他的观点，所以我愿意去做。”

“我愿意按经理所说的去做，因为我与我们老板有着相同的信仰和价值观。”

这些是我们在公司或许能听到或许听不到的声音，但是它却反映了一个公司的管理现状、文化现状。第一个反映的是胡萝卜加大棒的管理方法。第二个反映的是认同产生的动机。第三个则是共同价值观内化的反映，是文化管理的高级阶段。

企业文化的执行是需要制度的维护，但仅仅依靠制度是不能很好地执行和落实企业文化的，文化执行的关键在于认同和内化。首先，企业文化的执行是认同的过程。我们将企业的每一个成员及相关者视为企业公民，强调每一个成员及相关者的行为为组织公民行为，使命、远景和核心价值观以及相关价值观指导下的相关理念必须得到企业及其全体成员的认同，而不是遵从，这样从一开始就保证了企业文化的可执行性。在设计企业文化内部管理执行方案时，我们还是要让员工认同公司，认同公司的企业文化，认同公司企业文化的执行方案。因为我们很清楚，认同是内化的前提。其次，企业文化的落实是内化的过程。有了广泛的认同，广大职工、企业公民就能很容易的将公司的价值观内化，之后外化在行动中。最后，企业文化落实也是外化的过程。文化的执行不是简单的纠正员工的行动，不是简单的搞几次活动，不是简单的以外在的方式来进行企业文化的执行。文化是会有外在的表现，但并不说明从外在的角度就能搞好文化的落实和执行。企业文化的落实在经历了认同和内化的阶段后，会自然的外化在企业公民的行为中。真的有一天，我们的文化、我们的文化执行方案能够让员工说“我愿意按经理所说的去做，因为我与我们老板有着相同的信仰和价值观。”的时候，文化就不会再成为束之高阁的阳春白雪，文化执行方案也就不会成为死气沉沉的官方文件。

2 企业文化内部管理是一项长期的没有终点的动态过程

我们都很清楚，当今世界，变化是我们生命中的常态。我们所面临的环境时刻在变，它已经成为一个动态的环境；我们所面临的未来不再稳定，它已经成为一个移动的标靶。因此，在决策时，我们必然要允许不确定性的存在。面对我们要解决的方方面面的问题，关键是要把不确定性纳入决策框架之内。同时，当事情的复杂程度在不断增大时，我们惟一的选择是设法去简化它，去清晰它——这就是任何的变革不要轻易动摇组织的根基：关键价值驱动要素、组织的愿景、组织存在的价值、根植于员工心中的信仰，广为接受的处事原则，以及公认的价值取向；同时，任何变革、任何管理都要紧紧围绕我们的根基。这就是我们所说的企业文化内部管理在组织中的实践，它是一项长期的没有终点的动态过程。

3 企业文化内部管理是管理的一种具体方式

企业文化的概念对于许许多多的企业管理者、员工、管理咨询专家、教授、学者们来说都耳熟能详，今天大部分企业管理者都已经认识到企业文化的重要性。即使许多人都把这一流行的名词应用于经营中，但他们仍然将文化视作与管理不相干的事物。实际上，现在很多企业都在进行的，抑或是请咨询顾问机构操作的企业文化建设、企业文化策划就是在很大程度上为了企业文化而企业文化，比如策划一些公司的企业文化口号，让员工参加一些简单的培训，把公司的价值观等内容贴在墙上，放进橱窗里，写到文件中，教育员工要尊重顾客等等建设企业文化的努力通常都收效甚微。在我们看来，企业文化是管理思想的体现，企业文化通过对员工行为和组织行为潜移默化的影响，对组织战略的实施起着举足轻重的作用。管理者们必须清楚组织文化是影响个人行为和组织行为的重要变量。对企业文化的变革又不能仅仅盯着文化本身，若要真正的进行企业文化内部管理，企业领导人就必须集中精力于企业文化内部管理的重要方面：领导风格、愿景及战略、绩效考评、组织架构及公司氛围营造等等。既然是文化管理，文化就要引领和支撑企业管理的方方面面：战略、组织、流程、人力资源、领导等等。研究表明，成功的公司都有明确的核心价值观，他们的员工都能自觉的以这些价值观作为自己行动的指南，在不经意间践行着公司的价值准则，公司的文化成为其管理者和员工衡量自己行为和工作的标准。让公司的所有人理解这些价值观，清楚的知道公司为什么要倡导这些价值观？这些价值观到底包含哪些内容？这些价值观的确立对于我们每一个员工到底意味着什么？……让他们很轻易的接受这些价值观并使其体现在公司日常工作中点点滴滴的小事上，是价值观管理、也是企业文化内部管理的真谛。

4 企业文化内部管理关注文化变革

我国具有几千年的历史，有着几千年的封建文化传统和几十年的计划经济。如今市场经济的发展导致我们的企业文化越来越不能与之相匹配。越来越多的问题出现在企业管理中，阻碍了企业文化的健康发展。例如，在我们现在的企业管理中，依然存在不尊重员工的现象十分普遍；用人制度十分老化；考核与分配制度十分不合理；管理方式落后；民主管理的实际效果不佳；家长制与官僚主义严重；内部沟通不畅等方面的问题。与此相应，企业大多数员工长期以来形成的信念和行为方式与优秀的企业文化也显得格格不入。现有的管理方式往往并不能发掘员工的最佳状态，不能激励员工发挥潜能。因此，在我国加入世界贸易组织之后，国内企业基本都面临着组织文化的变革这一项紧迫任务。但由于很多企业领导者自身个性的局限性、对于企业文化认识的片面性和(或)文化变革的困难，抑或是管理顾问公司对于文化的认识不到位，在企业文化(管理咨询)工作过程中只重建设新文化不重变革旧文化，结果使得新的企业文化缺乏生存和发展的土壤，难以存活，更别提发挥积极作用。在国内企业的组织文化管理过程中，必须合理地处理好破和立的关系，没有对旧文化的有效变革，就不会有新文化的成长与发展。

5 加强企业文化内部管理的具体表现

一个企业的企业文化，发挥着无形的、强大的影响力，能起到监督员工行为并使员工与企业融为一体的作用。良好的企业文化，可以让员工朝气蓬勃、充满激情地工作，如实地执行各项规章制度。所以，加强企业文化内部管理监督工作首先要培育规范管理、规则至上的文化观念，营造良好的氛围，提高执行力。

5.1 树立细节决定成败的理念

加强企业文化内部管理工作不仅仅要制定计划，更在于执行，而执行过程中最重要的往往是细节。如何将内部管理监督工作细化到每一项具体的工作中，是决定企业发展的重要因素。要把整个任务完整地做好，就必须把每个细节做好，脚踏实地地完成任务，这才是执行力的最佳表现。

5.2 要有较强的学习力

时代在前进，社会在发展，知识更新日益加快，行业的进步、改革的深入也是日新月异的。加强内部管理监督，推进企业发展，必须提高学习力，掌握各方面的知识。在学习方面我们要倡导学习也是一种生产力的理念，要立足全国，抓经济、搞建设不能闭关自守、盲动蛮干，必须走出去、请进来，多学习别人的先进经验，找到自己的差距。因此，要把学习作为第一要务，坚持不懈地学习岗位职责，学内部管理规章，学经营程序，学法律法规，在学习中丰富自我、提高素质，努力适应包括加强内部管理监督工作在内的其他各项工作的需要。

要想优化企业文化的内部管理，首先应该让员工懂得本公司的企业文化，全身心地融入其中，这样才能受到企业文化的熏陶和影响，反过来，企业员工对企业文化的学习和感受也能促进企业文化的创新和发展。因此，公司应该定期组织员工学习企业文化，举办各种集体活动，增强员工的自信心和集体荣誉感，让企业文化真正成为一种精神鞭策着员工不断进步。

5.3 时间观念和工作方法要科学

时间就是效率。时间的成本是第一成本。做每一项事情，都要讲究时间的效率和成本。在企业文化内部管理中必须树立时间观念，提高工作效率，争分夺秒地搞好每一项工作。科学的工作方法决定工作的效果。加强内部管理监督任务重、头绪多，要想取得明显成效，就必须采取优选法、平行作业法、统筹法等科学的工作方法，把各项工作抓紧做好。

5.4 不断完善监督考核机制和激励机制

制度执行不力的原因有两种可能，一是没有监督，二是监督的方法不对。加强企业文化内部管理需要创造一个开放的、透明的管理制度，建立一个顺畅的内部沟通渠道，形成规范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增加内部监管的公平性。另外可以采用听觉激励、视觉激励、物质激励、不定期的考核与检查等措施，一方面调动员工的工作积极性，使其能为企业创造更多的效益，另一方面对员工进行引导，鼓励员工去做正确的事，使员工素质有所提高，加强制度执行力，搞好内部管理监督工作。培养良好的职业道德和敬业爱岗精神。加强内部管理监督是一项涉及面广、政策性强、标准要求高的系统工作。行业各单位、各部门必须有良好的职业道德和敬业爱岗精神，树立为集体、为企业、为人民、为员工谋福利的价值观。执行程序的人要坚持原则，履行职责，严肃认真地做好内部管理监督的各项工作。

5.5 采纳员工的意见和建议，建立科学合理的内部管理方法

为了更好的推广企业文化，经过对公司员工的意见征集和调查研究得出，建立企业文化墙是个不错的方法。企业文化墙由行政部领导，公司将一些内部的管理制度公布在企业文化墙上，以此来促进公司的内部管理。行政部将日常考勤情况作好记录，然后打印出来公布在企业文化墙上，以此促进公司的内部管理与监督。同时也将公司员工取得的成绩公布在墙上，从而激励大家向取得成绩的同事学习，对工作有更大的热情。在其他方面公司也会定期的组织员工学习企业文化，并定期考核，从而使企业文化在公司的推广上取得了骄人的成绩，也增强了公司的内部管理，提升了公司的形象，有利于今后公司更好的发展，也为员工提供了一个良好的工作环境。

6 结语

每个企业的成长都有自己的轨迹和个性，而企业文化内部管理就是通过自觉的、有组织的行为，把企业已有的、内在的文化进行总结、提炼、优化和更新，把企业的“游戏规则、基本假设”明晰化，并通过预期组织和个人的未来，让每一个员工都清楚地知道工作目标和运行规律，清楚自己应当做什么，不应当做什么，使企业的管理变得顺畅自如。我们坚信，通过加强企业文化内部管理，公司的员工会更加努力的工作，为公司更好的发展贡献自己的一份力量。