我国快递企业转运中心建设风险分析

2010-08-15江西渝州科技学院财经学院柯晶琳

中国商论 2010年29期

关键词：服务网络状况中心

江西渝州科技学院财经学院柯晶琳

江西渝州科技学院工商学院陈怀芳

我国快递企业转运中心建设风险分析

江西渝州科技学院财经学院柯晶琳

江西渝州科技学院工商学院陈怀芳

随着经济的飞速发展，快递行业已成为经济增长速度最快的行业之一。快递业和人们的生活密不可分，在创造社会价值和创造就业机会等方面都做出了巨大的贡献。目前，我国对于快递企业转运中心相关的研究较少，并且研究也不够深入。因此，本文以快递企业转运中心为研究对象，在借鉴现有相关研究的基础上，根据快递企业的实际情况，对快递企业转运中心建设的风险进行分析探讨，试图构建符合我国国情的快递企业转运中心建设的风险因素分析，为科学决策提供依据。

快递转运中心风险

我国快递企业在全国范围内以基本交通运输干线为基础建立快递运输通道，并在特大城市及部分大城市建设分拨中心及转运中心，通过服务网络的末端服务网点及各转运中心形成全国范围内的网络状快递服务网络。快递企业能在短时间内构造服务网络并使之快速发展，而服务网络被视为快递企业的命脉。目前，国内各快递企业在转运中心建设中的投资力度持续加大，特别是在具有战略地位的转运中心建设中，更是投入大量资金，既显示了快递企业对中国快递行业未来发展的信心，又表明了转运中心对快递企业未来发展的重要性。由于转运中心在快递企业的运作过程中起到了重要作用，而快递企业在投资建设转运中心时可能会存在各种各样的风险，因此快递企业决定投资建设转运中心时，必须事先清楚转运中心建设可能存在的风险，才能更好地进行决策，大大减少转运中心建设后失败的可能性，减小企业的损失，增加企业的竞争力，取得市场竞争优势。

1 我国快递企业转运中心建设的原则和思路

1.1 我国快递企业转运中心建设的基本原则

转运中心通常也称为中转场，它是快递服务网络中快件收集及分拨的网点。快递企业在投资建设转运中心时，需要遵循以下基本原则：

(1)快递企业投资建设转运中心时要符合企业的整体发展规划和战略，为企业未来的发展奠定良好的基础。

(2)转运中心要在区域范围为客户提供快递相关服务，满足客户的需求，并且进一步拓展服务业务，提高服务效率，保证服务质量。

(3)快递企业投资建设转运中心时要充分考虑到经济、高效和资源整合。

(4)转运中心应满足未来经济发展趋势和区域快递服务的需求与供给状况。

1.2 快递企业建设转运中心的基本思路

(1)根据快递企业自身发展状况，合理投资建设转运中心

我国快递企业主要从事国内快递业务，快递企业应根据自身发展的状况及特点，选择合适的发展策略，在合适的区域投资建设转运中心。

(2)以信息技术为平台，实现企业信息化，提高企业运作效率

快递企业的信息化程度关系到企业处理业务的水平，并且影响到企业的运作效率。快递企业凭借先进的信息技术，整合企业的业务流程，建立符合企业发展的管理模式。因此，快递企业一方面可以根据自身实际情况建立快递服务网络；另一方面可以通过因特网、管理信息系统等信息技术建立信息网络，实现企业和客户资源共享，对快递各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理。借助信息技术，建立服务网络，加强各地网点间信息沟通，使作业能配合与协调，资源得到有效利用，促进各网点紧密相连。

(3)以客户的需求为导向，提供个性化服务

为提高企业的竞争优势，快递企业在提供基本快递服务的同时，还要不断细分市场，以客户需求为主，拓展业务范围，发展增值快递服务。快递企业以个性化和创新性的服务来适应市场的需求，提供策略和解决方案，同时构建信息平台等服务，用专业化服务满足个性化需求，提高服务质量，增加企业效益，促进企业健康发展。

2 快递企业转运中心建设风险分析

由于我国快递企业发展迅速，快递企业能够通过建设转运中心来提升服务网络的运营能力，提高服务网络的服务质量，提高快递企业的竞争优势。本文根据快递企业转运中心建设的特点，提出快递企业投资建设转运中心时，除了考虑企业自身发展状况，还要考虑到该区域的经济环境和交通运输状况。因此，本文主要从企业自身的发展状况与地区的经济环境进行详细分析，识别出主要的风险因素。

2.1 企业发展状况

快递企业在某地区建设转运中心，首先要考虑到企业自身的发展状况及业务的发展情况，先对企业的发展状况进行分析，识别出主要的影响因素，主要从企业发展规模、财务运作及盈利能力和服务水平及质量三个方面来进行识别与分析。

(1)企业发展规模的主要影响因素：企业资产、从业人员、企业整体素质、业务量、业务量增长率、企业是否达到快递标准、市场占有率、网络覆盖面。

(2)财务运作及盈利能力的主要影响因素：企业增长速度、业务收入水平、盈利状况、负债情况、流动资金。

(3)服务水平及质量的主要影响因素：服务产品种类、服务产品竞争力、业务水平、信息化水平、增值服务水平、顾客满意度、投诉情况、长期合作客户。

2.2 地区市场环境

快递企业投资建设转运中心前首先要进行市场调查，考查该地区的整体市场环境是否有利于转运中心的建设，并保证转运中心能够继续发展。地区市场环境主要影响到快递业务收入及业务量，这些关系到转运中心投资建设的运营状况，关系到企业整体的的生存和持续发展。因此，在决策之前应先进行调查，做出可行性研究及详细规划后，再来决策该地区是否适合建设转运中心。如果在这一阶段进行调查与分析时，对某些环节没有进行细致考虑，或者在调查过程中分析数据的不准确和不详细，都会导致最终评估结果差异太大，影响决策。主要从地区经济总体发展水平、工商业发展水平、人民生活、交通运输、快递业务五个方面来考虑主要影响因素。

(1)地区经济总体发展水平的主要影响因素：地区经济总体水平、地区经济发展前景、第二产业生产总值、第三产业生产总值。

(2)工商业发展水平的主要影响因素：工业发展水平、工业发展前景、商业发展水平、商业发展前景。

(3)人民生活的主要影响因素：人民生活水平、城镇居民可支配收入、第三产业从业人员、人口数量、人口密度。

(4)交通运输的主要影响因素：交通便利情况；交通通畅情况；交通设施交通质量；航空运输力。

(5)快递业务的主要影响因素：业务收入、业务量、业务收入增长效率、业务量增长速度。