浅谈电子商务模式下的网络营销渠道

2010-08-15海南大学三亚学院理工分院

中国商论 2010年29期

海南大学三亚学院理工分院冀睿

浅谈电子商务模式下的网络营销渠道

海南大学三亚学院理工分院冀睿

随着全球化经济和计算机网络技术的快速发展，电子商务模式发生了重大变化。电子商务模式下网络营销渠道形式有多种，网络营销的出现使得原有市场营销理论和实务的存在基础也相应的发生了改变。随着计算机网络技术的飞速发展，网络营销管理的运行模式也发生变化，利用计算机网络技术运行电子商务，进而快速实现网络营销，是目前网络营销中的最佳渠道。

电子商务计算机网络网络营销渠道

1 电子商务的内涵

由于网络技术应用的不断普及发展，电子商务以前所未有的飞快速度进行迅猛发展。目前，已经从原来的电子零售阶段以及电子贸易运行阶段，逐渐发展到电子信息网上市场交易运行阶段。电子商务成为利用现有硬件计算机设备、计算机软件和信息网络设备的综合设施,在按照既定协议连接的整体的电子网络大环境下，进行快速、便捷的商务运行的活动方式。

通过对网络技术的充分运用，可以支持生产的进步，以非常有限的成本进行信息发送和传达，并能够根据生产需要进行随时随地的完善，从而能够很好的节省在传统经济中不可避免的庞大的产品宣传和产品促销的费用，包括广告投放费用、产品和市场调研费用等。据不完全统计，目前在网络上进行促销和宣传的成本，只是相当于原来进行直接邮寄宣传的广告费用的八分之一，而利用网络发布产品宣传广告的费用，也只是进行传统媒体投放宣传的4%左右。在此意义上来说，借助网络营销和广告宣传，可以更便捷、更直接地获得更广泛区域的、更充分的信息资源，可以避免产品链调整的中间环节，有效节约大量资金，降低企业的运行成本。

2 电子商务中网络营销渠道的运行特点

2.1 可以很大程度的降低营销成本

传统经济模式中的原料采购、产品制造以及产品的市场营销过程，都是相互独立的，并且每个环节都有过程繁琐、成本耗费量大等缺点。利用网络的运行优势，可以很好的将生产前期的原材料采购与生产过程的产品制造进行有机的配合，进而很好地形成综合运行一体化，即在信息传递和处理的整个体系上，形成综合有机配合，有效降低了企业运行和生产过程中的采购成本。

2.2 具备即时传送优势

因为网络具有信息传递的即时性和有效性，在设计产品信息BBS即电子公告栏，并应用这种方式向外发送产品信息的时候，可以实现产品营销信息的快速和即时发布，并可以进行有效更新。所以，网络所具有的快速性可以使企业客户更加及时地掌握到企业的运行状况，更加便捷的了解到产品的一系列信息，能够使广大客户随时随地关注企业新产品投放和新服务退出等方面产品营销和运行的动态信息。

2.3 具备跨时空性传递的优势

一个生产企业利用网络的快速便捷等优势，其业务运行可以快速延伸到全球网络所覆盖的任何联网计算机，并且能够实现全天覆盖，能够使企业生产的产品和市场进一步向全方位、国际化和全球化的方向进行快速发展。所以，网络作为飞速发展的信息传递渠道，作为企业的一种新型的产品宣传和营销渠道，可以不受时间变化、地点改变及运行规模的限制，协助企业优质地完成产品销售过程中的众多中间环节。

2.4 具有“一对一”的专属性

所谓“一对一”的专属性，就是充分利用网络的运行特性，使企业信息能够与不同的客户之间达到一对一的沟通，并且根据不同客户的不同爱好和特点，提供给客户良好的个性化产品和服务，于是使企业的产品能够最大限度的满足不同客户的个性消费要求，从而更好的协调并处理好企业与每一个客户之间的关系，提高客户随企业的忠诚度，有效的保障企业产品销售的持续增长。

3 电子商务中网络营销渠道的建立

3.1 电子商务中网络营销渠道建立的基础

网络营销是企业整体营销战略的一个有机组成部分，但它是建立在计算机网络应用的技术基础上，借助网络手段来实现营销和产品目标，进行品牌宣传或提升产品销售额的。网络营销的目的与传统营销手段的目的是一样的，但是采取的手段现在却有了非常大的变化。所以，这样就会对企业传统的营销战略、营销策略和营销组织产生巨大的冲击，渠道所受到的影响就是理所当然的。企业以计算机为工具，依靠信息技术的快速发展，将现实中与客户沟通的商业平台转移嫁接到虚拟网络中，快速便捷地向企业产品的目标市场进行产品的提供和服务的传输。

在传统的营销渠道中，除了生产者和消费者之外，中间还有大量独立运行的中间商和代理商存在于整个营销网络中。而通过网络渠道终端，使用户可以直接向生产者进行定货，从而很快地加强了生产者与消费者之间的信息沟通和购销交流，使用户可以从网络上进行直接挑选和直接购买自己需要的生产商品，然后通过网络形式更加方便地支付所需款项，从而明显地提高渠道的应用效率。网络营销要具有更高的效率、更好的互动性就要采用网络的直接营销模式进行，应用网络渠道进行营销。网络营销渠道可以使生产者通过互联网的作用直接将生产的商品快速便捷地销售给消费者，与传统的直接营销渠道类似。通过计算机网络技术来快速高效的实现网络营销，其优点是多方面的，具体如下：

第一，网络直销能够便捷地促成产需双方直接沟通。这样企业可以更为直接地从市场上搜集到市场的第一手资料，然后合理地进行生产安排。

第二，网络直销对交易中的买卖双方都可以产生直接的经济利益。因为网络营销的过程和手段直接降低了企业产品的营销成本，使企业能够凭借较低的营销价格销售出自己生产的产品，消费者也能够用大大低于现货市场的价格买到自己需要的产品。

第三，网络营销可以更便捷的为消费者服务。营销人员可以充分利用网络营销工具，如网络中的电子邮件，网站中的公告牌等，随时随地的为客户提供适合客户的愿望和要求的形式多样的营销信息，并便捷地开展形式多样的促销活动，从而能够迅速地扩大产品的市场占有率。

第四，在企业了解市场方面，可以通过网络快速及时地了解到消费者和客户对企业所生产的产品所持有的意见和建议，然后根据这些意见和建议进行技术改良，能更好的解决疑难，快速提高产品的质量，改善企业经营管理水平，从而更好地为消费者提供更新的技术和产品服务。

3.2 网络营销渠道建立的步骤

第一步，要进行充分的网络情况调研。网络营销策略的制定，是快速、高效和顺利实现企业营销目的最强有力的保证，而网络调研是为制定切实可行的营销策略的基础和前提条件。为此，进行网络营销渠道建立的企业，首先要依据各自产品的营销特点进行广泛的网络情况调研和摸底，用科学的方法，高效、系统、有目的地进行市场相关的信息收集、整理、分析和研究，特别是针对涉及到客户的具体消费需求、消费者的产品购买动机和消费者购买行为的发生等几个方面的市场信息，一定要进行深入细致地调查和分析。从而能够尽可能科学、合理和有效地提出进一步解决问题的系统方案，并以此作为进一步建立企业营销网络渠道的前提和基础。

第二步，为适应网络营销的特点，尽可能快速地拓宽企业营销的渠道。在建立虚拟网络营销组织的基础上，要尽快形成网络营销团体，进一步建立会员营销网络。然后通过建立会员制，有效促进客户与客户之间的相互沟通和交流，建立客户与企业之间的相互联系和沟通，从而提高客户对企业的忠诚度，在把客户融入企业整个营销网络的过程中的同时，使企业网络营销渠道中的会员和每个成员能够互惠互利和共同发展。

第三步，建立完善的网络营销渠道和服务系统。企业通过在网络上设立虚拟的经销商或虚拟的渠道公司，提供多种商品及商品目录，并提供必要的产品售后服务功能。然后利用企业电子布告栏(BBS)或网络电子邮件(Email)向客户和消费者提供企业在线服务和企业产品售后服务，从而与客户进行有效的双向沟通，达到对客户需求状况的充分掌握，进而科学地选择企业的网络渠道营销服务的供应商，更好地提高企业网络营销渠道的服务质量，科学开发企业营销渠道的售后服务系统，为建立健全完善的企业营销渠道和售后服务系统，以及产品销售跟踪体系建立良好的组织形式。