“官员称”为何不敌“网友曝”

■ 石敬涛

“官员称”为何不敌“网友曝”

■ 石敬涛

2009年11月以来，中国部分地区出现大范围雨雪低温天气，武汉、重庆、西安、南京、杭州等地相继出现天然气供应紧张的情况。对此，有关官员称，供需不平衡是当前天然气紧张的根本原因。

在公共空间，通常听到的是“官员称”——很多公共管理部门针对舆论的一些热点问题，或主动、或被动地对民意进行回应。

比如，官员称，“我国的教育乱收费问题已解决”；官员称，“中国看病最不贵最不难”；官员称，“供需不平衡是当前天然气紧张的根本原因”。

只谈“根本原因”，对垄断经营、借机逼宫等“次要原因”闭口不谈、刻意回避，这种“官员称”显然难以服众。关于天然气涨价的消息，早已是风雨欲来，而早不荒、晚不荒，偏偏在寒流袭击时“气短”，难道仅仅是一个供需不平衡的问题吗？对于民意的满腹狐疑，“官员称”却只顾自话自说，甚至是公开站在利益集团的立场上，替其圆场和开脱，这显然难以为公众接受，更不会形成官意与民意的共识和对接。

于是，出现这样一个舆论场景：一边是饱含质疑甚至是愤怒的民意，一边是“官员称”“合情合理”，有的甚至是“睁大眼，说瞎话”。“官员称”与越来越多的“网友曝”相比，其公信力和民意认同都相去甚远。

“官员称”敌不过“网友曝”，这种反差不禁再一次让人感到迷茫和困惑：到底是民意民情太盲目，公共管理部门确实被“冤枉”了，还是“老道”的官意出于本能的自我保护和民意打起了“太极”？越来越多的“官员称”太随意了，“称”了就“称”了，不管对不对，也没有什么成本和后果。不少“官员称”正越来越轻佻和随意地挑战着公众的智商，伤害着公权的公信力。

显然，我们尚缺乏一个官意与民意的对话平台和机制。对于民意质疑，只有几句“官员称”。而对于明显站不住脚跟的“官员称”，民意既没有足够的能力给予“还击”，更没有有效的机制和对话平台同官方“回应”进行“叫板”，而只能通过网络等极为有限的方式“泄愤”，从而造成了“官员称”与“网友曝”各自为战，曲调不一。这一现状的改变，无疑有待于官意与民意之间真正的公开与沟通。