浅论高校图书馆员的角色意义

汪前珍

（广西民族大学图书馆 广西 南宁 530006）

1.高校图书馆员的角色意义

高校图书馆作为高校教学和科研的学术性机构，是学校的重要组成部分，是教学、科研的坚强后盾。馆员作为图书馆的主人，其角色意义举足轻重。图书馆员不仅是图书馆重要的资源和财富，更是文献信息资源与读者用户之间的桥梁和纽带。

1.1 是图书馆重要的资源和财富

美国学者约翰逊说“：在书籍和图书馆的历史中，人的因素始终是最重要的”。图书馆员是图书馆生存和发展的主体，图书馆的一切活动是通过馆员去实施和完成的。在图书馆的组织过程中，人力资源是不可或缺的基本因素。如何开创、运用、衡量人力资源，将馆员的智能迅速转化为有用的信息产品与服务，全面提高馆员素质是重要途径，图书馆从上到下要“内练素质，外树形象”，为图书馆的创新、发展开创机遇，营造平台，充分发挥人力资源的智慧潜能和信息资源。

1.2 是文献资源与读者的桥梁和纽带

图书馆是服务部门，为读者服务是宗旨。图书馆员和读者是图书馆工作中的辩证统一体，馆员要做读者的好服务工作，为读者提供便利，最大限度地满足读者的阅读需求，充分发挥图书馆文献资源的作用。从这个意义上讲，图书馆员在文献资源与读者之间发挥着桥梁和纽带的作用。那么，如何才能做好桥梁和纽带呢？关键在于图书馆员的素质。馆员的素质就是服务的质量。一个图书馆的办馆水平、读者的服务质量与馆员的素质是密不可分的。

2.高校图书馆员的现状分析

图书馆员的思想、素质状况直接影响图书馆工作的进程，对其进行分析并根据情况作出判断，采取相应措施，才能及时有效地发挥作用。

2.1 服务理念不够先进

受传统因素影响，图书馆员的服务工作仍基本停留在借还书的层次上。新时期，随着数字化和网络化在高校图书馆中的广泛应用，图书馆的功能、资源、服务以及馆员的角色都在发生着深刻变化，不尽快转变馆员服务理念，将无法适应新形势下图书馆的服务宗旨。网络信息资源的极大丰富，使读者较难有效地掌握信息，他们希望图书馆员成为信息--知识体系的设计者、教育者、研究者、问题解决者而不仅仅是信息中介者的角色。图书馆为读者存在，服务读者是馆员的职责和义务。馆员只有通过优质的服务，才能促使读者更加积极地利用图书馆，才能真正实现图书馆的社会价值。要搞好图书馆服务，馆员要有角色意识，要具备职业的道德和良心，履行图书馆的责任和义务，不断拓宽自己的知识面，优化知识结构，提高自身综合素质，为读者提供优质的服务。

2.2 队伍、知识结构不合理

纵观高校图书馆员状况，普遍存在以下现象。从馆员队伍结构看，多以女性为主，且年龄偏大，受家庭、社会以及身体诸方面因素影响，她们大多安于现状，不思进取。甚至认为图书馆工作是机械式的简单的重复，日复一日，年复一年，枯燥乏味。这些因素严重制约着图书馆的发展。从知识层次看，馆员知识层次普遍不高，高学历馆员寥寥无几。从专业背景看，具有图书情报专业知识的馆员，不具备其他专业学科背景；具备其他专业知识背景的却对图书情报知识了解甚少；从计算机技能和外语水平看，大多技能较低，知识结构老化，思想落后。他们工作被动，效率低下，即使是有一定能力水平，想作为的人也难以发挥作用，最终偃旗息鼓。这些因素成为现代化图书馆发展的巨大障碍。

2.3 普遍存在倦怠心理

在人们印象中图书馆是清闲之地，尤其是高校，总把图书馆看成是教辅部门，部分领导还把图书馆看成是养老和安置闲人的地方，一些读者也认为图书馆工作是低层次的简单劳动。在他们眼中，馆员素质低，工作没有含金量，地位低。诸如此类的看法直接导致馆员情绪低落，对图书馆工作缺乏兴趣，对前途感到迷茫、焦虑而悲观失望。他们因此工作积极性不高，做一天和尚撞一钟。

鉴于上述状况，提高馆员素质，提升图书馆服务质量势在必得。

3.提升馆员素质的途径

新世纪是知识经济和信息技术飞速发展的高科技时代，计算机通讯、网络以及多媒体技术的迅速发展和现代化设备的广泛应用，使图书馆处于数字化转型期，传统的工作模式远远不能适应现代化的需要。而发展图书馆，提升图书馆的价值关键在人，在于是否拥有一支高素质的、适应时代发展的馆员队伍。馆员的敬业精神、创新理念、业务水平和工作技能是图书馆发展的关键。因此，加快馆员整体素质提升是图书馆建设刻不容缓的任务。只有配备较高综合素质的图书馆员，才能实现图书馆的现代化，适应现代化教育事业的发展和需要。

3.1 消除馆员的倦怠心理

消除馆员倦怠心理最有效的途径就是激发馆员的自豪感。自豪感来自于职业的声望和经济地位。一种职业的声望和经济地位决定这种职业的社会地位，同时也决定了职业的吸引力和从事该事业人员的社会地位。要消除图书馆员的倦怠心理，激发他们的自豪感，必须改变高校图书馆在人们头脑中固有的地位。首先，创造良好的工作环境和工作氛围，让工作人员能够舒心愉悦地工作。其次，做好宣传，引导社会正确认识图书馆及馆员，营造良好的社会氛围，提高高校图书馆员的职业认同感。第三，规范馆员聘用制度，加强馆员素质测评工作，营造人文环境，使馆员有比较优越的社会地位，以健康、积极的心态从事工作。第四，建立合理有效的激励机制。图书馆的激励机制就是图书馆管理层对馆员所采取的调动其积极性、主动性和创造性的一种综合行为机制。可采用目标激励、工作激励、参与激励、知识激励、自我激励等不同方式，激发馆员的工作热情，引导馆员正确认识人生价值和意义，树立正确的美丑观、人生观，建立良好的人际关系和社会关系，扫除心理障碍，充分调动馆员的主动性和创造性，实现自我价值。

3.2 加强思想道德和职业道德教育

良好的政治思想素质和敬业精神是图书馆员的灵魂。思想道德和职业道德水平是发展图书馆事业的关键，也是提高服务质量，充分发挥图书馆职能的根本保证。在改革开放与经济发展的社会大转型时期，人们的道德观念、价值观念发生了巨大变化，加强思想素质和职业道德教育十分必要。作为人类科学文化知识的重要传播者，图书馆员必须加强政治理论的学习和思想品德的修养，树立正确的世界观、人生观与价值观，具有强烈的事业心与责任感，要有献身图书馆事业的精神。从事图书馆事业要有坚定的信心和持之以恒的精神，从事这样一种事业，尤其需要艰苦奋斗、无私奉献的图书馆精神，即图书馆人的敬业精神和甘为人梯的精神。馆员要能安于清平、甘愿寂寞，坚持读者第一、服务至上的宗旨，端正工作态度，严以律己，自强不息，爱岗敬业，这样才能促进图书馆事业的不断发展。

3.2 加强专业技能和外语水平的学习

基础知识是馆员知识结构的第一层次，是每个馆员必备的基本素质，是从事图书馆工作的前提条件。随着现代信息技术的迅速发展，图书馆事业面临大好发展机遇的同时也面临着严峻的挑战。未来图书馆将是传统、自动化与数字化合而为一的。著名社会学家费孝通先生说：“以网络为中心的计算机技术、通信技术、信息数字化技术和计算机国际语言化技术的突破，正在把传统的、分离割裂的图书馆推向全球一体化和网络化的境地”。面对挑战与机遇并存的关键时刻，必须提高图书馆员的专业技能和知识水平。

首先，加强专业技能培养。作为图书馆员，应该具备一定的图书情报专业知识和咨询学知识，熟悉图书馆的各项业务工作，熟悉馆藏文献的收藏及分布情况，熟悉图书的分类及编目知识，能熟练应用各类文献信息检索工具和方法，进行信息检索，参考咨询具有较强的文献检索和信息收集、整理及传递能力，帮助读者在最短时间内查阅所需文献资料，提高文献利用率。图书馆可以通过开展计算机基本技能培训，使馆员掌握一些在图书馆信息系统中常用的数据库管理系统、专用数据库管理系统、汉字信息处理与汉字编码的使用技能，掌握多媒体基础理论和计算机网络的一般原理和操作知识，建立一支能够熟练运用计算机与网络进行学习和工作的馆员队伍。其次，加强外语知识学习。随着全球经济一体化和高等教育国际化步伐的加快，高校图书馆工作将与世界国际间进行更多的交流与协作。未来的信息世界是“网”上的世界，英文资料占90%以上。此外，外文原版书刊在高校图书馆所占的比例也在日渐增多。因此，要学习国外先进科学技术，跟上社会发展速度，馆员必须具备扎实的外语基础，以便在互联网上熟练地查阅、收集和传递最新的情报信息，了解先进国家最新的学科动态，与外籍学者、教师及留学生加强文化交流。馆员只有不断拓宽知识面，调整自身的知识结构，以渊博的知识和综合利用多学科知识的能力，分析问题、解决问题，才能应对无穷无尽、千变万化的网络信息源。

4.结语

图书馆事业的宗旨就是服务，服务是图书馆得以存在的理由，是办好图书馆的支柱。最佳的人才能创造最优的服务。图书馆人要具有“爱国、爱馆、爱书、爱读者”的图书馆精神，爱岗敬业，勤奋工作，甘于奉献，勇于创新，担当起“知识导航员”、“信息筛选员”、“网络管理员”的职责，为读者提供服务。馆领导要树立“培训是最大的福利”的观念，积极创造条件，鼓励、支持馆员自学深造，不断提高业务素质。总之，高校图书馆员应该抓住时代的发展所带来的机遇与挑战，勇敢地面对现实，以高度的责任感和事业心，发扬爱岗敬业、全心全意为读者服务的精神，为高校图书馆事业的发展尽绵薄之力。

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