谷歌 一意孤行

文 · 本刊记者 冯嘉雪

2010年3月23日，传言终于成为现实。尽管很多敏感的业内人士在2009年就感到了谷歌与中国政府的关系在持续僵化，但当谷歌总部宣布停止其中国搜索服务的“过滤审查”，并将搜索服务器由中国内地转至香港时，还是在业内外引起了轩然大波。

23日当天，众多闻风而动的媒体迅速聚集到谷歌中国位于清华科技园的总部楼前，尽管Google的LOGO还静静地躺在楼前的草坪上，但办公楼内却没有了往日热火朝天的工作气氛，取而代之的是一片可怕的寂静。

办公楼前，一条由保安拉起的警戒线把众多媒体与谷歌大楼分隔开来。过了一会儿，谷歌中国的管理人员走了出来，面对媒体的采访，他们一概谢绝，渐渐的，走出办公室的谷歌员工越来越多，他们也同样保持着沉默。

这一幕让人想起了2008年美国金融危机之初，雷曼兄弟等国际知名投行倒闭后员工抱着私人物品走出第七大道总部大楼时的情形，一样的落寞，一样的无可奈何，只不过谷歌中国员工的眼中又多了一丝委屈，他们想要倾吐，却欲言又止。

迄今为止，中国是谷歌唯一一个主动宣布“退出”的市场。对于中国这样一个全世界公认最具增长活力的市场，每个跨国公司都在想方设法打开这扇大门。因此，谷歌的反其道而行让很多人觉得不可思议。一些业内人士对谷歌的决定用“愚蠢”来形容，在他们看来，谷歌的决定实在有些不够理智，这不是一家负责任的跨国公司应做出的行为。

“Don't do evil”（“不作恶”）是谷歌的信条，然而，这家“不作恶”的美国公司为什么在中国受到重创？谷歌事件背后到底隐藏着怎样难以言喻的问题？谷歌那些“最聪明的人”是否真的犯了大错？

积怨已久

作为一家创新型公司，谷歌奉行四条原则：“不做恶”、“整合全球信息”、“用户服务和需求体验第一”以及“平等”。不过，如何在这四条原则之间找到最佳的契合点以及在道德维护和商业利益之间找到平衡点，是每天都在考验谷歌的艰难选择。

在2007年谷歌刚刚获得信息产业部颁发的ICP牌照时，李开复曾表示，谷歌虽然是一家极具个性的公司，但他们首先要做一家合法的企业。只有在合法的基础之上，谷歌才会依照自己的价值观行事。但事实上，在接受互联网监管的问题上，谷歌显然不如百度等中国公司听话。因此在2009年6月，中央电视台接连在《新闻联播》、《焦点访谈》等黄金时段的新闻节目中，连续播出了“谷歌中国”网站存在大量淫秽色情和低俗信息内容的新闻。与此同时，《人民日报》等中央一级媒体也对谷歌中国传播低俗内容的事件展开了报道，这一连串的“打击”自然引起了谷歌的不满。

Google公司创始人之一的谢尔盖·布林在接受美国某主流媒体采访时表示，早在2008年北京奥运会结束之后，他们就发现中国政府正在日渐加强对互联网内容的审查力度，这让追求“自己创业梦想”的布林感到阴影重重。

其实，布林之所以对于中国的监管政策尤为敏感，还源于他特殊的成长背景：布林的父亲由于犹太人的身份，曾在前苏联遭到种种歧视待遇，因此在布林6岁时，他们全家逃到了美国。从小生长在自由环境下的布林虽然继承了父亲的数学天赋，却没有按照父亲给他设定的规划发展，而是在斯坦福攻读博士期间选择了休学，并和同窗好友拉里·佩奇一起创建了家喻户晓的互联网搜索引擎Google。

不难想象，如此背景下成长起来的布林对于管制类政策自然十分敏感。对此，曾在Google总部和中国工作过5年、Google历史上最年轻的华人技术总监周杰一语道破：“Google做出那样的决定是由于中美之间意识形态差异造成的，实际上就是一个认知角度的问题。”

针锋相对

从2009年10月开始，关于谷歌有意撤离中国的消息就开始在业内流传，不过每次都被谷歌中国的公关负责人否认。

而正是从那时起，谷歌已经开始寻找与中国监管部门对话的机会。有媒体曾披露，2010年1月，美国前国家安全事务助理布伦特·斯考克罗夫特向时任中国驻美大使周文重转达了谷歌总部希望直接与中国政府进行接触的意向。最后，这一信息被传递到国内，中国国务院新闻办、工信部等监管部门负责人与谷歌商定，在瑞士达沃斯论坛开启第一轮会面。

在首轮谈判中，谷歌高层坚持要求中国的监管部门放宽对谷歌中国网站搜索结果的审查要求，而两家主管机构负责人则重申了中国的监管立场。

就在谷歌的“自由式”申请没有得到中国监管层容许的同时，一个事件的爆发让谷歌感到他们的忍耐到达了极限。

2009年末到2010年初，谷歌发现他们“受到了来自中国的复杂的网络攻击”。在对这些攻击进行深入调查的过程中，谷歌开始不断搜集证据，最终他们认定“几十个与中国有关的人权人士的Gmail帐号定期受到第三方的侵入，而这大部分侵入是通过安装在他们电脑上的钓鱼软件或恶意软件进行的”。

此后，谷歌开始通过美国政府向中国政府表示不满。2010年1月21日，美国国务卿希拉里在华盛顿发表了主题为“美国如何对待互联网自由”的演讲，点名批评了伊朗、越南等多个国家。同时，她表示，希望中国对谷歌及其他美国公司最近遭遇的网络攻击进行彻底、透明的调查。紧接着，白宫发言人伯顿就在22日称，奥巴马赞同希拉里的观点，“（奥巴马）对谷歌归咎于中国的网络安全违规事件仍然感到不安，我们期待中国方面给出答案”。

然而，谷歌想借助于美国政界的势力来解决他们的商业问题，显然是押错了注。2010年2月23日，外交部发言人秦刚在例行记者会上表示：谷歌对中国的指责毫无事实根据。中国依法管理互联网，这一立场不会改变，同时，促进互联网的繁荣发展，这一立场也不会改变。中国法律禁止网络黑客的攻击行为，并依法打击这类犯罪活动。同时秦刚也强调，指责中国政府和黑客的攻击行为有关联，这种说法纯属无中生有，是不负责任和别有用心的。

眼看中国政府的态度愈发强硬，谷歌决定和中国政府进行最后的交涉。据悉，谷歌曾在2010年2月从总部派代表来华，与中国监管部门有关负责人面对面谈判，但由于谷歌的毫不让步，谈判再度无疾而终。

之后，坊间关于谷歌撤出中国的声音越来越清晰。2010年3月12日，工业和信息化部部长李毅中在两会期间接受媒体采访时，回应了媒体对“谷歌事件”的提问，他说：“好多事情不在于我们工信部，在于谷歌方面。”这其中的言外之意不难理解：谷歌没有更多地从自身寻找问题，而是希望通过以改变中国政府的方式来实现自己的商业目的，这显然是行不通的。

李毅中还表示：“我们依法对互联网进行管理，这不是中国特有的，世界上所有的国家对互联网都是依法管理的，企业必须遵守所在国的法律、法规。作为中国政府来讲，肯定要维护国家的利益、人民的利益，任何有害于社会稳定、有害于未成年人身心健康的信息，当然不能听之任之，任何企业进入中国市场，都必须遵守中国的法律法规。”

而对于谷歌将要退出的说法，李毅中表示：“退出不退出，这完全是谷歌自己的自由。不退出的话，在中国会欢迎，对中国互联网的发展也会有利；如果要退出的话，我们会按照法律、法令来办。中国互联网市场依然如故，依然是迅猛发展，不会受什么大影响。”

聪明人的遗憾

几经权衡，在谢尔盖·布林的力主之下，谷歌做出了关闭中国大陆搜索引擎服务器的决定。

对此，谷歌公司高级副总裁、首席法律顾问的大卫·多姆德表示，谷歌今后会在Google.com.hk上提供未经审查的简体中文搜索结果，那些为中国大陆用户设计的服务将通过谷歌在香港的服务器实现。同时，香港地区的用户还将继续通过Google.com.hk获得跟现在一样的、未经审查的繁体中文搜索服务。

谷歌的做法，立刻引起了中国乃至世界其他国家网民的强烈反应。一位网民在人民网的“强国社区”上留言：对于谷歌的离开，我是没有一点留恋。很多网民表示，“绝不会容忍谷歌要挟中国政府、挑战中国法律的傲慢无理行径，谷歌想留下，就必须遵守中国的法律，而不是美国的法律、不是谷歌的政治信条；谷歌不想留下，那就走吧。在这一点上，中国网民与中国政府“出奇地一致。”

一位加拿大网友则表示：谷歌的自大导致了这种不负责任的指控和错估。中国可能因谷歌的撤离而承受短期损失，但谷歌的撤退将给中国的互联网企业提供更大的网络市场，从而带来更多革新。最后的输家将会是谷歌，因为中国的网络空间是世界上最大的。

一些中国本土的互联网人士也认为，“谷歌此举不免太意气用事”，谷歌在国内遭遇种种挫折，并非其技术或者产品落于人后，而是其企业文化太过强势，本土化的工作做得不够好。

原雅虎公司中国公司CEO谢文认为，谷歌的确需要检讨其在中国的发展政策。抛开政策性因素不谈，中国的互联网市场有其自身特点。事实上，谷歌在制定市场策略时，有时候显得“过于以自我为中心”。但同时，他也用“损失非常惨重”来形容谷歌撤出对中国互联网产业的影响。软银赛富基金管理有限公司首席合伙人阎焱认为，在众多声音指责谷歌决定的同时，也需要反思中国互联网自身的自由问题。

就连一贯低调的中国本土互联网企业家马化腾也在“2010年中国（深圳）IT领袖峰会”上表示，谷歌事件中有文化差异的因素，而在网络自由和合理监管以保证有序之间，应当找到平衡点。

事实上，正如周杰和马化腾所言，最终导致谷歌与中国政府不欢而散的背后不是一个简单的商业判断问题，而是始于意识形态的差异。在中国政府眼中，谷歌是美国式的自由主义者，而在谷歌眼中，中国政府又是无法改变的强势监管者。

尽管谷歌的创始人以及公司管理层都是一群高智商的“天才”，但他们却缺少变通的智慧。在他们看来，现阶段中国的管制政策会限制谷歌的自由发展，甚至违背了谷歌的部分信条，但他们对于中国的国情显然是知之甚少。中国是一个以稳定为大前提的国家，因此在中国，必要而有效的监管是不可缺少的，只不过其中的“度”可能会随着社会、经济环境的变迁而有所改变。

怀着对中国的偏见、缺乏足够的耐心、选择了不当的策略，谷歌的退出在所难免。阿里巴巴董事会主席马云对谷歌的退出，做出了这样的评论：“谷歌和政府监管双方都是很聪明的人，这是一批很聪明的人在这个时刻做出的非常令人遗憾的决定。”

前途未卜

尽管在很多人看来，谷歌已经“退出中国市场”了，但一些业内人士却并不这么认为，“确切地说，‘Google.cn’已经结束了，但是谷歌已经声明，他们还是会保留中国的研发和销售团队，因此笼统地说，谷歌退出中国市场肯定是不准确的。”周杰向《中国新时代》透露，据他所知，谷歌的确会将中国的研发团队保留下来，同时由于他们依然还在提供中文搜索等服务，因此需要一支研发团队与总部通力合作。“但谷歌说将保留销售团队，我存有疑问。”

事实上，周杰在2007年离开谷歌后，就创立了一家按效果付费的广告营销公司——浪淘金，其运作模式类似于“谷歌广告联盟”模式，但效果却更加精准。为此，浪淘金很早就和百度、谷歌等搜索引擎公司结为亲密的战略合作伙伴关系。周杰表示，目前他们与谷歌的合作还未受到影响，至于下一步如何走，还要取决于实际情况的发展。

周杰分析，谷歌将服务器搬到香港，势必会对其流量产生明显的影响，服务器的“跨网”运作会直接导致搜索速度减慢，他们也曾进行过专业测算，尽管最终的结果可能只是差之毫秒，但累积之下，就会给用户在使用上带来很大的不便。届时，巨大的访问量和技术的复杂性有可能导致服务器不堪重负，受到影响的将不止是中国大陆的用户，也将使香港本地居民的访问速度受到影响。

用户体验的下降，会导致他们对谷歌中文搜索的放弃使用，而用户点击率的减少，首先受害的就是之前与谷歌展开合作的大量广告主和网站主。

谷歌广告联盟曾是全球最知名的互联网广告运营平台，它整合了来自世界各地的广告主和网站主：广告主向谷歌广告联盟支付广告费，借助谷歌广告平台进行营销推广；网站主加入谷歌广告联盟后，也利用自己网站上的空余广告位放置来自谷歌广告联盟的广告，从而轻松获得广告收入分成。

因此，早在谷歌正式对外公布消息之前，众多谷歌的广告代理商就坐不住了。据悉，曾有27家谷歌广告代理商联合署名给谷歌全球副总裁刘允发了一封邮件，表示担忧谷歌退出中国将给他们带来巨大的损失，并提出谷歌如果真的退出，要对他们的客户、员工以及代理商做出赔偿。

面对众多广告代理商的疑虑，谷歌回复了一封邮件：中国大陆用户将会通过位于香港的服务器继续得到我们提供的简体中文服务。我们将继续向内容发布商提供完善的广告解决方案。其中基于内容匹配的AdSense 内容广告和AdSense移动内容广告的展示均不受影响。DFP广告管理系统也照常运行。我们感谢您的耐心等待，并期待与您继续合作。

尽管如大卫·多姆德所言，他们将保留谷歌中国的销售团队，但“销售团队的规模显然部分取决于中国大陆用户能否访问Google.com.hk”。事实上，自从谷歌将服务器转移至香港后，用户在使用谷歌中文搜索时经常会发现出现搜索失灵的情况，且持续时间不短。这样一来，无疑将促使越来越多的用户转而使用其他的中文搜索引擎。随着用户的不断流失，谷歌广告联盟的吸引力也将随之下降，在激烈的市场竞争形势下，谷歌之前的那些合作伙伴又将如何选择？

此外，根据大卫·多姆德的声明，谷歌搜索、谷歌资讯和谷歌图片这三项业务将一同与服务器移至香港，但谷歌地图、谷歌音乐搜索等业务均未被提及。由于每年3月底是ICP牌照（即互联网牌照）注册审核的最后期限，ICP牌照过期之后，网民则可能无法正常打开相关页面。因此，对于已经失去了ICP牌照的谷歌而言，那些原属于Google.cn旗下的业务将何去何从也是一个问题。此前，谷歌曾和诸多中国互联网公司联手，就谷歌音乐等业务达成了长期合作协议，但突变之下，他们的合作又将如何处理，目前还不得而知。

谷歌转战香港后，很多业内人士都认为这将导致百度在国内搜索引擎的一家独大。百度CEO李彦宏对此表示，中国搜索引擎市场在未来五年内仍然会保持高速增长，百度的竞争力不会因为竞争对手谷歌的退出而削弱。当然，由于搜索市场并没有太高的进入门槛，依然会有竞争者参与。

由于搜索引擎是互联网的重要入口之一，因此在前几年，搜狐、网易、腾讯以及阿里巴巴等一线门户网站以及电子商务网站都推出了自己的搜索类产品。根据易观国际的预计，到2010年，中国搜索引擎市场规模将突破100亿元，实现超过40%的同比增长。

谷歌发出声明两天后的3月25日，搜狐就举行了发布会，宣布推出搜狗输入法5.0正式版，准备进一步抢夺搜索引擎市场前端的制高点。张朝阳说：“谷歌走了，不妨用搜狗，谷歌走了，本土企业仍然可以创新。”搜狐甚至还列出了争夺“后谷歌时代”市场份额的措施：一是提供更多优惠条件，收编谷歌的渠道；二是大力提高产品品质，使用户不流向百度而流向搜狗；三是尽力吸纳谷歌中国的人才。

同时，互联网搜索引擎的老牌巨头雅虎也传出新消息，雅虎中国总裁曾明近日曾向员工透露，他们正在秘密开展一项新计划，准备将搜索、社区、资讯作为新战略的“三驾马车”，搜索依然是他们的重点。

尽管谷歌在香港的前途未卜，但毫无疑问，中国搜索引擎市场新一轮的激战已经打响。