大麦网 会变脸才能赢
2010-05-29刘亮
文 · 本刊资深记者 刘亮
在小红马退出快递市场之前,曹杰已经开始依托大麦网这个在线平台,专注于从中国娱乐旅游文化票务市场中掘金。如今,大麦网已占据国内除西北地区之外20%到30%的市场份额
作为北京小红马快递服务有限公司(以下简称小红马)的董事长,曹杰曾试图将小红马打造成为北京规模最大的同城快递公司,并谋求在创业板上市。
但2009年10月,曹杰却松开了手中的缰绳,他宣布小红马将永久退出快递市场。
曹杰于1998年创立小红马,他牵着小红马一路跑过了11年。但在宣布小红马“死亡”的第二天,曹杰便神采奕奕地出现在大麦网(原中国票务在线)位于北京东中街32号楼的办公室里,脸上看不出有一丝忧伤。已经聚集在那里的原小红马员工知道,曹杰带领他们刚刚完成了一次重要的转型,员工纷纷向曹杰投去钦佩的目光。
“小红马的员工已经进入大麦网工作,目前经营情况不错。”大麦网相关负责人告诉《中国新时代》记者,“退出同城快递市场后,曹杰将依托大麦网这个在线平台,专注于从中国娱乐旅游文化票务市场中掘金。”
退出快递行业
1998年被称作“中国电子商务的概念年”。当时,创办一家电子商务企业是很多IT人士的梦想。曹杰也想创办一家电子商务网站,但他手里的资金非常有限,于是他琢磨,自己能否去做电子商务中的一个分支?
电子商务流程由购买、配送和电子支付等六大环节组成,很明显,这其中的配送环节不可能在网上实现,只能由快递人员将消费者购买的物品送到消费者手中。曹杰又上网查询美国电子商务的配送状况,发现美国电子商务90%的业务是由快递公司来完成的。于是,曹杰拿出自己的所有积蓄,创办了一家快递服务公司——小红马。
为了让小红马跑得快起来,曹杰非常重视在细节处下工夫。小红马是行业内第一个做到物品送到后,给客户回电话的企业。当时,全北京的快递公司中没有一家让快递员统一着装。曹杰想,如果客户把物品交给一个衣着不整的快递员,一定会有种不安全感。因此,小红马让自己的员工统一着装。此后,小红马又最先对放置快递物品的封套进行了包装设计。随着快递员越来越多,曹杰还不定期地邀请公安、法律人员来开办法律讲座。这些细节上的改进,使小红马获得了客户的好感。
曹杰的另一项创新是与华润大厦、东方广场等高端写字楼签订协议,在大厦内建立快递岛,把快递公司由行商变成了坐商,以锁定写字楼内的目标客户。客户需要发送快件,可以通知快递岛内的工作人员直接上楼收取,再交由小红马的快递员送出。而且快递员也可以将快件交给快递岛内的工作人员,再由这些工作人员交到客户手中。
2001年,台湾地区一家大型物流企业的副总裁到小红马公司访问。这位副总裁问曹杰:“你的这家企业投入多少资金创办起来的?”曹杰回答,“3万。”“那贵企业现在的年营业额能达到多少?”“大约3000万元吧。”小红马的快速扩张让台湾同行非常吃惊。3年的时间,3万元的投资竟然扩张了1000倍!
但2003年时,曹杰意识到,小红马以后恐怕跑不快了。曹杰的悲观来自于小红马的不合法身份。因为当时的《邮政法》规定,快递行业为国家经营,其他任何染指此行业者均为违法。这项规定直到2009年10月1日,新的《邮政法》颁布才得到改观。
因为没有法律地位,邮政的稽查大队随时有理由来查抄。“我们被各地的邮政稽查大队查了无数次,顾客的东西被收走,我就得赶紧去交罚款,把东西要回来。”曹杰回忆。
而新《劳动法》颁布实施,也对快递这样的劳动密集型行业有相当的影响。小红马也一度成为自己员工投诉的对象,赔偿金加上足额缴纳的保险金等一系列费用,让公司的运营成本大幅度上升。
“太累了,干不动了”曹杰感叹。2003年之后,曹杰开始有步骤地收缩,逐步退出快递业务,将自己的工作重心转移到大麦网(原中国票务在线)。不过他一直拖到2009年10月1日,新《邮政法》正式实施的日子,才宣布退出快递业务。
线上票务的领头羊
大麦网主营线上娱乐体育票务,属于电子商务领域。曹杰之所以想到要做在线票务业务,还是源自做快递时受到的启发。
小红马的一项快递业务是为几家门户网站做电子商务配送。一天,曹杰突然发现中华网的配送量骤增,一查配送产品竟然都是话剧《恋爱中的犀牛》的门票。他受到启发,销售演出票不占用资金,只要和演出公司谈好提成就行,拿来票就能直接卖,卖不出去还可以再退给演出公司。曹杰和几家演出公司一谈,对方也乐得有人既负责卖票,又负责免费送票。
就这样,曹杰创办了中国票务在线。中国票务在线第一次销售的演出票是俄罗斯马戏团访华演出。演出公司在《北京晚报》打广告时,中国票务在线的标志和大名鼎鼎的主办方、演出方等并排刊登出来,使中国票务在线的名气大增。后来由于带“中国”字样的品牌不能在工商局申请品牌保护,曹杰才将中国票务在线改名为大麦网。
2003年以后,数字音乐开始对传统唱片业形成颠覆性的影响,以往唱片公司和歌手收入主要来自唱片销量,但自从音乐可以在网上随处下载以后,唱片公司和歌手的主要收入开始转向演出市场。在这一大环境下,大麦网随着演出市场的苏醒而迅速发展。曹杰发现,这一行不仅没有风险而且规则透明,更重要的是在线销售门票完全是一个全新的领域,工科出身的曹杰有很多新的灵感,正可以应用于这个领域。
按照曹杰的创意,他的团队率先研发出手机二维码技术,当顾客在网上购票以后信息直接发送到手机上,顾客只要凭手机信息就能直接入场。在纸质票方面,大麦网团队开发出了20多项防伪技术,手里握有十几项技术专利。这些专利技术,让大麦网与后来的跟进者拉开了距离。
在曹杰的策划下,到了2005年,大麦网的收入规模已经可以跟小红马并驾齐驱。其后,小红马和大麦网两者角色实现大逆转,原来作为主导地位的小红马并入大麦网,成为大麦网下面的配送部门,专职送票。
2009年12月26日,李宇春在北京举办演唱会,大麦网创造了一个奇迹般的票务销售纪录,演出新闻发布会还在进行中,门票便已经接近售罄。这场演出的门票销售全部采用在线选座、在线支付和电子票的方式,标志着大麦网依托于互联网的票务技术已经日趋成熟。
再获资本注入
大麦网在曹杰的带领下,在北京市场摸索总结出了一整套在线票务代理、费用分成、票务配送的模式,然后迅速向全国市场扩张。
据了解,大麦网如今已经在北京、上海、广州、南京等20多个城市建立了直营的分公司,同时大麦网的业务已经横跨娱乐、体育、旅游、互联网、软件研发五个领域,大麦网不仅可以为重大娱乐体育事件提供独家票务销售,还可以为其提供营销推广服务。
第三方统计资料显示,大麦网已占据国内除西北地区之外20%到30%的市场份额,全国100多个城市的上千万人都曾经通过大麦网,购买过演出、体育或电影门票。
从技术而言,大麦网演出、体育票务生成系统、移动终端、互联网平台综合应用,已达到国际在线票务销售方面的先进水平。
如今,大麦网年营业额已经超过1个亿,世界最大票务公司特马捷曾经两次派人来谈合作,并表示愿意出高价收购大麦网,成为控股股东,但都被曹杰拒绝了。
曹杰解释,在全球音乐产业中,参与现场演出的人员已经占到音乐行业从业者的50%以上。未来现场演出将是整个音乐产业中最为重要的一个环节,对于中国而言也是如此。在欧美,娱乐体育产业的规模超过汽车工业,随着中国经济的发展,居民消费能力的增加,中国的娱乐体育产业市场必然会进一步扩大。而在当下中国,电影产业的迅速发展有目共睹,大麦网除了代理现场演出及体育活动的门票,还在大力扩展电影及旅游休闲领域的门票代理业务。
“在当下中国,现场演出、体育比赛、电影及旅游的市场前景都非常好,大麦网又处于这些领域票务销售的领先地位,特马捷不可能对大麦网的未来进行正确估值,况且我也并不想卖掉大麦网。”曹杰说。
尽管拒绝了特马捷,但曹杰并不拒绝善意的投资者,由于大麦网具有良好的市场前景,一直以来它都是国内外投行关注的目标。有意思的是,曹杰在快递行业的折戟却为大麦网再次获得风险投资加了不少分。一位风投人士称,“曹杰在那么凶险的行业都能把小红马做成,我们有理由相信,他在相对阳光的票务行业会取得更好的表现。”
2004年底,大麦网曾获得了联想投资。今年4月,大麦网再次得到投资商的青睐。这一次的总投资额高达1亿人民币。由于与投资方有约定,曹杰还不便透露具体的投资方,不过,“大资本助力,无疑将进一步加快大麦网上市的步伐。”曹杰称。