企业的发展——商业模式整合与创新

贵州财经学院工商管理学院 赵一勤

近期“丰田的召回门”事件更应为当今深陷“质量”“安全”“价格”、“产品”、“广告”、“促销”之争的企业提供更多启迪与思索。当下，我们做企业的和在企业工作的人都深知在市场经济条件下无论企业做产品、做服务，或是两者兼做，都总有一种不安始终挥之不去，或者是竞争压力，或者是管理压力，或者是资金压力等等。事实上，这种感觉再正常不过，没有这种感觉，再危险不过。企业的问题一定是，商业模式是否已相当独特，并构成你的核心竞争优势，或者你的资本通道是否够宽，足以支撑你的扩张。企业所需要的是持续的发展，重塑商业模式和创新，永葆产品的安全和质量。如何在一个国内外充满竞争的环境下，永保企业持续发展—即企业商业模式整合与创新是企业界必须思考的重要问题之一。

1 商业模式概念

著名的管理学大师彼得德鲁克说过“当今企业之间的竞争，不仅是产业的竞争，更是商业模式之间的竞争”，何为“商业模式”？有何类型和发展？ 当下谈到商业模式对大数企业来说并不陌生，但何为商业模式？至今有多种解释和理解。因为随着人类社会活动范围的扩大，实践活动的深入，新的技术层出不穷，新的商业模式会不断的产生和发展。尽管在上世纪50年代第一次出现商业模式，随着信息技术和互联网技术的发展在上世纪90年代后期迅速发展起来。今天，在全球经济受到美国金融危机的影响下，有必要更深入的探讨企业的商业模式。目前对商业模式概念的理解主要包括以下几种：

(1)商业模式是指企业根据生产要素的投入盈利的方式——要素模式。这是一种主导要素与要素之间关系的模式。即企业投入的要素与客户投入要素的最佳结合。企业盈利，顾客满意获得所需要产品功能。

(2)商业模式是一个企业如何利用企业自身资源，实现盈利的模式——资源模式。在一个包含了物质流、信息流、资金流的商业流程中，最终将企业的产品和服务提供给客服，并收回投资、获得利润的“解决方案”。

(3)商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱的模式。当今企业获利的商业模式除有好的产品和提供优质的服务外，还必须有高度的社会责任意识。简言之，饮料公司通过卖安全的、有品质保证的饮料赚钱；快递公司通过自己的诚信，保证送达客户快递来赚钱；网络公司在保证提供健康的、能使人赏心悦目的产品基础上，通过点击率赚钱；通信公司应通过顾客的明白消费来收费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。如今商业模式无处不在，关键在于发现市场和顾客的需求，快速将其转换为企业的商机。

随着时代的发展和技术的进步，商业模式也充满新的内涵，并不断促进企业发展。

2 商业模式类型与企业发展

分类是人类认识事物和管理事物的一种方法。 一般来说，不同的行业有不同的商业模式类型，具体来说，当今无能是制造业或服务业和零售业的商业模式都更为复杂，又互为独立和互为兼容，但也可提炼出共性和分辨出其差异性。

目前根据有无实体“店铺(Shopkeeper)”，可分为“店铺模式(Shopkeeper Model)”，和“非店铺模式( No Shopkeeper Model)”即虚拟“店铺模式(Shopkeeper Model)”。

(1)共性式的商业模式。最常用的也是最基本的商业模式就是“门面模式(Shopkeeper Model)”，具体来说，就是在具有显在和潜在消费者群的地方开设门面并展示其产品或服务。这是一种至今常用的商业模式，也是一种传统的商业模式。随着时代的进步， “门面模式(Shopkeeper Model)”，商业模式也变得越来越复杂和智慧。有硬件型的店铺模式，还有软件型的店铺模式。有在硬件型的店铺模式基础上发展起来的如加盟店，连锁店，专卖店、格子店等等。有通过互联网搭建的电子商务即虚拟店铺。

(2) “组件与配件(Baitand Hook)”模式——也称为“关键件与附件“(Razorand Blades)”模式，或是“捆绑(Tied Products)”模式——出现在20世纪早期年代。在这种模式里，基本产品的出售价格相对低，通常处于亏损状态；而与之相关的消耗品或是服务的价格则十分昂贵。比如说，剃须刀(组件)和刀片(配件)，手机(组件)和通话时间(附件)以及送话费等，打印机(关键件)和墨盒(附件)，相机(组件)和磁卡(配件)，等等。这类模式还有一个很有趣的变形：软件开发者们免费发放他们的文本阅读器，但是对其文本编辑器的定价却高达几百美金。

在上世纪50年代，新的商业模式是由麦当劳(McDonald’s)和丰田汽车(Toyota)创造的；60年代的创新者则是沃尔玛(Wal-Mart)和混合式超市(Hypermarkets)，到了70年代，新的商业模式则出现在联邦快递(FedEx)和玩具反斗(ToysRUS)商店的经营里；80年代是百视达(Blockbuster)，HomeDepot， Intel和Dell；90年代则是西南航空(Southwest Airlines)，Netflix，eBay，亚马逊Amazon.com和星巴克咖啡(Starbucks)。21世纪是中国一种特有的房地产的独有的商业模式——“空手套白狼式”模式，既通过购房人较低的首付在银行贷款的商业模式。今天在中国市场发展得加快的是马云先生将电子商务在中国的应用商业模式既网上模式，既通过网上卖家和买家的交易，最后通过支付宝和网上银行达成交易。随着国家对中小企业网络公司的政策支持和诚信体系的完善，这种商业模式将为更多的消费者接受，也将创造新的奇迹。

以上主要商业模式内容可用如下表概括：

表1

如今“很多企业的兴衰成败都可以用”商业模式“来评价寻踪”。例如联想发展的成功。联想发展到今天，其商业模式的转变是一个重要原因。起初联想的商业模式为“技术—工厂—贸易”，但在企业发展中遇到较大的困难。而后将商业模式切换为“贸易—工—技术”，几年后，企业就获得较快的发展并迅速的成长起来。

今天，大多数的商业模式都要依赖于技术的发展。例如：戴尔PC机商业模式在人类进入21的成功，即：标准部分+个性化部分，或又叫做大规模定制模式。

3 商业模式的整合与创新

随着网络技术的快速发展及IT和通信行业的服务价格迅速降低，使得公司在战略单元中获取、加工、储存和共享信息的机会变得越来越容易，而在经营方式上有了更多的选择：价值链被分拆并重组；众多新型的产品和服务出现；新的分销渠道的出现；更广泛的客户群体。最终导致了全球化的出现并且带来了更加激烈的竞争，同时也带来了更多新的经营方式。总之，今天的企业在面对可获得的强大资讯的同时，对做什么、怎么做等问题会更难以选择。这意味着对于企业来说，商业模式的竞争更加激烈，而对商业模式整合和创新越发重要。今天，仅仅选择一个有利可图的产业发展是不够的，你需要设计一个具有竞争力的商业模式，此外，日益激烈的竞争和成功商业模式的快速复制迫使所有企业必须不断的进行商业模式整合和创新以获得持续的竞争优势。作为企业，必须持续的研究商业模式和组成商业要素的不同要素之间的关系，才能在自己的商业模式被复制前重新审视并再次创新。而再次创新，常常不得不“打破惯例”即从以往单纯针对产品的创新转到针对消费者物质和精神需求的创新，从以企业为中心的运营模式转到以客户为中心的运营模式，从产品驱动型的商业模式转到服务与解决方案驱动型的商业模式。

每一次商业模式的创新都能给企业带来较大的利润空间。但是随着时间的推移，企业必须不断地重新审视它的商业设计。随着消费者价值取向的改变，企业必须不断改变自己的商业模式。一个企业的发展和成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。这方面最典型和最新的实例是近期发生在乳业企业的“三聚氰胺”事件。尽管三鹿、伊利和蒙牛等在企业发展早期和中期选择了适合自身企业发展的商业模式，但是随着市场规模的做大，竞争加剧，企业后期发展的商业模式更不能小视，更需要创新，如果固守原有的商业模式(低价模式)必将被市场所淘汰。目前较有影响的商业模式有最佳商业模式借鉴之互联网模式，最佳商业模式借鉴之新媒体模式，最佳商业模式借鉴之连锁经营模式 ，最佳商业模式借鉴之虚拟经营模式等。

4 结语

任何企业的发展如果只靠单一的资金资本要素，是维持不长久的，企业发展利润增长的根源是要靠商业模式创新、技术创新、组织创新、制度创新和企业社会道德的建设等。从近期“丰田的召回门“事件看，企业对产品安全和质量的掌控是企业商业模式整合和创新永恒不变的要素。

注释

① Homedepot原是一家全球知名的专门从事家庭建筑装饰材料的零售企业,1979年在美国亚特兰大创办了第一家超市,到1998年其720家连锁店已遍布全美,并实现了320亿美元的销售额。其中文为“家居货栈”,后业内将Homedepot的运作模式称为第四代商业零售。

②BlockBuster组合了五种街机游戏，其中提供放松游戏模式作为礼物，这些游戏都需要您能快速的移动鼠标点击正确的地方，从而锻炼您的脑力和反应力。提供网上竞赛给优秀的玩家。所有技术支持和更新对注册用户免费。(作者观点，当今网络游戏规则即商家的商业模式争议较大。政府监管的作用，商家的伦理、消费者的自我控制能力度的提高)

③Netflix是世界上最大的在线电影租赁服务商。

④VIP的是英文Very Important Person的第一个字母的缩写，中文意思是最重要的客户即贵宾。

[1]傅家等.技术经济学前沿问题[M].北京:经济出版社,2003.