富士康“跳楼事件”的深层次原因

杨永欣

富士康科技集团坠楼事件愈演愈烈。平时沉着应战的富士康大老板、台湾富商郭台铭终于“被逼”亲自到富士康深圳厂区了解情况，同时安抚员工，并向随行的大批中外媒体做出解释。

一些媒体引述富士康员工的话指，富士康在人力资源管理上粗放、冷漠，缺乏以人为本。一名在富士康工作过的员工举例说，最让他受不了的是，工厂不允许他在工作时与同事交谈；此外，同组的员工不能住在同一栋宿舍里，这影响了同事之间建立友谊的机会；而在富士康工作，几乎天天都得加班，不加班赚不到什么钱。

种种迹象显示，富士康内部管理必定有需要改善之处，否则不可能无缘无故冒出10几宗坠楼事件。不过，若把注意力仅放在富士康身上，可能会忽略一般外来工所面对的精神问题和心理压力这一社会问题。

中国是个发展不平衡的国家，沿海地区如珠三角的工业发展大大领先内地城市，内地人要找份好工作，不得不离乡背井。

来到沿海地区的工厂，才发现工作环境比想象中的还要艰苦，虽然每个月都能赚取与内地城市相比相对可观的收入，但几乎天天都得加班，一天所有能见到阳光的时段都在工厂里度过。

另外，目前的第二代外来工，很多在家里是独生子女，备受父母、祖父祖母的关爱，生活条件一般也不会太差，虽不能说娇生惯养，但心理素质比不上生活原本就艰辛的第一代农民工。

以上几点其实才是近期坠楼事件频频发生的最根本原因，问题目前好像只集中在富士康身上，原因其实很简单：富士康是个庞大的企业，员工有80多万，坠楼事件问题最突出不足为奇；跳楼目前也在富士康里形成一个不健康的趋势，郁闷不开心、压力大的员工过去原本没有想过要跳楼，但在这么多同事已先跳的“带动”下，他们更有可能效仿，这是心理学家所谓的“从众效应”、“羊群效应”，之前广州发生多起海珠桥跳桥事件、中国各地频频发生校园血案也是同样的道理。

富士康现在必须尽全力确保未来的一两个月能保持平静，相信坠楼事件的“热潮”会平息下来，正如广州海珠桥跳桥事件和中国各地的校园血案一样。

据报道，富士康已采取了一系列的措施，包括还多招收百名辅导员、开设心理咨询热线和发泄室、“花钱买信息”——任何员工若发现身边的同事情绪异常，便可通知心理医生或者部门主管，情况若属实，公司将奖励200元人民币，目前已经成功控制了30起类似事件……

坠楼事件平息后，富士康还得开始整顿内部的管理机制，同时实行一些更人性化的政策，以塑造一个轻松和谐的工作环境。富士康日前决定在第一线的生产流水线上，播放员工喜欢的背景音乐，就是一个很好的例子，有助于疏解、调剂员工的紧张情绪。

不过，富士康能做的也只有这么多。外来工之所以频频坠楼，追根究底，主要还是社会的问题。目前各界的目光都注视富士康，不代表珠三角和长三角的其他工厂里就没有郁闷不开心、压力大、想自杀的员工，我相信富士康的情况是整体社会一个写照。

当然，要彻底解决外来工的心理问题任重道远，也需要一定的恒心和时间。例如，平衡中国各地的发展，那些不想离乡背井的内地人就不必“被迫”到沿海地区工作；通过教育和训练提升一般员工的生产力，以帮助他们赚取更高的收入，不至于觉得自己一无是处，付出再多的努力，收入仍然这么微薄；建立一个更公平、更正义的社会，确保员工的升迁不是靠关系或走后门，而是自己的付出和努力；逐步缩小贫富悬殊问题，让一般的员工不再觉得自己渺小，与社会脱节……