哈佛商学院教我的成功关键

钟子伟

哈佛商学院如何造就精英，让他们从优秀变成顶尖?本文作者是一个24岁的年轻台湾学子，他从两年哈佛MBA教育中汲取养分。他认为，成功，不在于聪明才智或技巧技术，而在于态度!

我满心紧张与担心地开始了第二学期的第一天，因为就在开学前几天我接到了成绩单，成绩不如预期，有几个三级分。

首要之务，我得搞清楚要如何改进，于是跟上学期领导与管理科的凯普兰教授(ProfessorKaplan)碰面。

结果，我需要改进的地方竟然简单得不行。从头到尾，尽管我觉得自己在课堂上说得已经够多，不过还是需要再多说一点。我发表的评论经常是个人的看法，或仅是我提出的个人论点，在主要的论点后，缺乏后续说服的推论理由或支持这个论点的事实。这种演讲功力会随着时间增长，只要持续学习，我的信心、洞察力和原理的阐述能力都会成长。还有最后一点，在期末考卷上，我花太多时间描述问题。

地狱周：马不停蹄地面试

必修的第二学期和第一学期相当类似，这学期的课是：策略、中级财务、协商与谈判、创业经理人、LCA(代表领导与企业课责)，以及BGIE(代表企业、政府与国际经济)。除了课程是由不同的教授教的，其他的程序、分数和课程讨论的机制仍大致相同不过，还是有个天大的例外：地狱周。

寒假的时候，我们真的开始寻找暑期工作，寄出求职信后，我们就回到学校开始第二学期的课，看看哪家公司接受我们的求职，提供我们第一轮的面试，第一轮要是通过了，紧接着就要投入第二轮的面试。在那之后，往往要飞到纽约或旧金山去进行最后一轮的面试，最后这一轮经常得和世界上顶尖的商学院学生竞争。

简单地说，景气好的时候，一家大型顾问公司或银行，光是从哈佛商学院就可以雇用好几十名学生；然而在景气不好时，如果Google今年只提供3个名额，但哈佛商学院的学生随时都有900个，那会怎么样?说不定会有100个哈佛商学院的学生同时求职，为这3个职位互相厮杀，而这，还没把其他顶尖商学院的可能竞争者计算进去。

地狱周落在1月下旬，基本上，学校会停掉这周所有的课程，好几百家今年想从哈佛商学院雇用新兵的事务所都会到哈佛商学院来举办面试。有些面试在校园中举行，不过大部分还是会在附近的旅馆房间里进行。你自己去查询他们的时间和地点，如果得到面试的邀请，就在他们有空的栏位上签名。平均来说，一个哈佛商学院的学生在开放周里，会有7场左右的面试，全靠你去准备、安排与穿出最棒的自己，不断地从这家旅馆房间冲到另外一家，看起来要一直光鲜亮丽又充满自信。你往往会在第一轮面试的几个小时后接到通知，请你隔天去做第二轮面试，而你隔天自然会再去，准备了一场接一场的面试一周以后，900名同学中幸运的1/3可能早早便得到暑期工作机会，这学年剩下的日子大可以自在地呼吸。

剩下的人，尽管地狱周已经正式结束，但是最惨的部分才刚开始。我们恢复上课，而现在每个晚上的首要之务，是得多花几个小时去搜寻对我们有兴趣的公司，并透过校友资料库，找出在那些公司上班的哈佛商学院校友，跟他们联络，请问他们能否花几分钟的时间跟我们讲一下可能有空缺的工作职位。地狱周是结束了没错，但在哈佛商学院，除非拿到工作才算完全结束，否则轻松不起来。

实习：荷枪实弹的管理训练

5月下旬，我们结束第一年期末考最后一个科目。经过几天和班上同学的欢聚之后，我们就将自己的东西打包，存放在地下室的贮藏室里，搬出第一年的宿舍，带着小旅行箱，开始另一个企业管理硕士的古老传统：暑期实习。

从6月第二个星期开始，我要在离曼哈顿25分钟距离的长岛曼海瑟Polo Ralph Lauren旗舰店为Evan工作。

这间独特的店位于长岛相当富庶的地区，一直饱受员工高流动率之苦，过去几年表现得并不理想。公司给Evan两年的时间改变现状，Evan知道我以前没有零售经验，贴心地准备了7周的轮调计划，好让我在每个部门都能获得速成训练。

男装部经理一点都不在乎我的哈佛商学院背景，他说学习零售最快的方法就是“开始动手去做”，第二天他就要我站上销售战场，开始销售。没有训练，没把产品都看过，我只能边做边学，记住产品的特性，搞清楚产品放在库存室的哪里，并学习如何提供顾客最好的服务。

在各部门轮调之后，实习的最后三周，我是和Evan在他的总经理办公室里度过的，他给我一些“管理企划”做。我评估并设计一套新的雇用政策来解决员工的高流动率，并写了4份如何制造更多宣传和销售的商业/公关计划书，主要是以更年轻的族群为目标。

关于人力资源企划，我的观点并非打击高流动率，那其实大部分肇因于无经验的销售同事应征了一份并非真正适合他们的工作。我联系了纽约市区及郊区全部近20所设有时尚或设计学系的学院，并在这些学院的求职资料库里建立了Polo的账户和求才公告。

Polo7周之后，我飞到旧金山去为三丽鸥(Sanrio)工作。三丽鸥以拥有凯蒂猫和300个其他角色、餐厅、游乐园和电影制片闻名，在亚洲相当受欢迎。‘

实习期间，我们所面对的主要问题相当多样化。所以Ray(三丽鸥营运长)在接受这个任务，到我加入三丽鸥的60天里，他在旧金山办公室实际上只待了10天左右。这段期间，他曾飞到迪拜和中东商业集团讨论凯蒂猫休闲度假村，为未来媒体企划相关的合作，飞往洛杉矶和山缪·杰克森(Samuel Jackson)与刘玉玲见面，还曾飞往德国视察欧洲营运状况。他该从何处着手呢?从头开始管理旧金山办公室?美国员工正等着和公司的新方向交流，急于了解新的领导人有什么法宝。他应该专注在欧洲市场，或者像印度、迪拜和俄罗斯这种新兴市场未来半年的发展?就广一点的层面来看，我们应该寻找加盟合作或授权?或者我们干脆大胆进入不同的行业?

接下来几周，每天都有三四个小时会花在各种议题的脑力激荡上，例如：东京希望他考虑为我们在那里的游乐园改善收入，而且希望他下周飞过去时就能提出构想。作为货真价实的哈佛商学院学生，我们会在白板上写出议题概要、内容和选择方案，进行讨论、辩论和争辩最好的可行方向，还往往会开玩笑地提到这个领导与管理案例，或那个策略案子。每天都会讨论策略、营运、人力资源、管理和商业发展新构想的我们俩，就许多方面而言是孤军奋斗的，不断试图厘清在接下来的几个月里，什么是公司和他优先该做的事。之前与之后我都会处理市场研究、搜集分析报告，以作为我们当天脑力激荡的助燃器，或总结我们的讨论，好让他到日本去提出最后的报告。

对我而言，每天搜集资料、综合我以前只在哈佛商学院案例里读到的大范围管理议题和诊断，无一不是令我大开眼界的机会。

人生课程：重视每个细节

哈佛商学院真正代表的意义是什么?而成为一个哈佛商学院学生又代表着什么意义?若不是以游客的身份，而是以一个学生的身份走在教室大楼间，会是什么样的感觉?

除了豪华的宴会、昂贵的教室和宿舍、严苛累人的案例研究训练之外，哈佛商学院根植于我的真实人生课程，回想起来最重要的有下列这些：

事关哈佛商学院就是要注意到每个细节。每一个细节你都得极细心地去想、去准备，每一个偶发事故，你也得提早因应。而身为经理人，如果你可以额外多做一些事情，做一些原先没有人预期你会做，或并不需要你来做的事情，这才是真正的领导精髓。

(摘自《商业周刊》)(编辑/袁红)