提高铁路职工培训质量几点思考

王 佩 上海铁路局徐州北站

2010年是徐州北站竞争上岗后的关键一年。竞争上岗后，一线人员比较紧张。而抽下来参加培训需要克服许多困难，培训时间往往很有限。怎样在这有限时间里让职工掌握新知识和技能，是摆在我们职教工作者面前的一个新课题。现结合我站职工培训一些做法，谈谈对提高职工培训质量的几点思考。

1 领导重视

领导是企业的管理者和决策者，从某种意义上来讲，领导的观念就是企业的观念，提高职工培训质量，首先要从领导者做起，领导重视是提高培训质量和职工素质的前提与基础。

2 正视目前存在的问题

2.1 师资问题

目前，由于路局要求科室整合，我站把职教科与劳人科合并，专、兼职教师比较少，况且部分教师理论知识比较强，现场实践比较少。因此，着力培养技术强、业务精又能熟练掌握计算机远程教学方法的师资力量是当务之急。

2.2 硬件问题

目前我站还达不到每个班组配备人手一台计算机，甚至有些班组计算机配置比较落后，所以以后要以班组为培训单位的构想不易实现。

2.3 网络教学资料匮乏

培训教材是职工培训保障体系的核心。没有反映铁路新技术、新设备的培训教材，职工就不可能全面地掌握所需要的知识和技能。目前我站所有工种的网络教材、课件还很缺乏。虽然现在很多单位都在开发多媒体课件，但同时适应网络培训的教材和课件还十分有限。

其次，教学应该与生产结合起来。在培训中，切勿讲授大量内容和演绎某些专家推理公式。即使在培训中涉及到专业理论知识，也要尽量由实际问题引出。最后，教学应该与职业能力结合。职工要胜任本岗位，除了必要的理论和实践技能，还要了解铁路行业，尤其是所从事岗位的生产特点，熟悉相关设备基本结构，掌握基本的安全操作知识，甚至包括一些新理论、新技术，不断拓宽他们的专业面。因而，作为一名教师，要多下现场，熟悉各相关工种的操作程序，多关注本单位生产需求，开展“以职工为中心，以生产需要为导向”的培训。

2.4 培训方法有待改进

"三类"人员教育在车站、车间、班组教育的基础上，选定师傅签订师傅合同，对师傅的安全督导是非常重要的一个环节。

Reduce任务调度算法不影响原有调度算法在作业调度层面的策略和优势[2-3]，但可以起到节约带宽的作用。因此，可以适用于网络资源较为紧缺的应用场景中，该算法也一定程度上可以降低整个作业的执行时间。

3 现阶段提高培训质量采取的措施

3.1 加强职业道德和安全法规教育

人是生产力中最具有决定作用的力量，是安全生产中的决定因素。因此，职业道德教育和安全法规教育必须坚持"以人为本"，培养职工良好的安全生产素质。

我站是亚洲第二大编组站，工作性质复杂，特殊的工作岗位和工作环境，要求职工具有较强的自我约束能力和自我防范能力。要使职工认识到自己是铁路安全运输生产的主人公，遵章守纪，执行岗位作业标准是每个职工必须遵守的职业道德操守，充分发挥职工学习的主观能动性和创造性，提高职工认真执行岗位作业标准，当好安全运输生产的排头兵。

3.2 教以致用，提高培训的实效性

3.4.1 选好师傅

卫青率军到达高阙后，再折向南，渡过黄河，楼烦王、白羊王完全没料到卫青会从北面袭来，仓皇逃窜。汉军斩敌数千人，夺取牛、马、羊等牲畜一百余万头，彻底控制了河套地区。

3.3 讲究方法，把握节奏

在培训中，有的职工实际操作能力比较熟练，但理论基础差；有的职工解决突发故障的能力较弱，现场操作能力也差，对日常培训学习情绪不高，缺乏自信心，缺乏学习的热情。所以，在这种情况下，我们的教师尤为重要，此时应加强对职工引导，把握好培训的节奏，提高培训的整体效果。

我们把每次教学内容在职工教育网站长期保存，可随时调出供职工学习。职工不理解的、学的不深不透的、掌握的不熟练的内容，可以根据自己的需要进行再学习。通过职工反复学习，加深职工对培训内容的理解和掌握，保证了培训质量。

在培训中开展一些案例教学。用铁路行业或者用车站近年来典型事故案例，让职工运用有关的知识和理论进行分析和探讨。可以用通过一个具体案例的讨论和思考，从中取得经验或教训一种教学模式。通过案例教学，能引起职工的重视。案例教学最好选择职工在作业实际中发生的例子，从培训教学的角度来看，用职工身边的案例更能增加职工安全意识。

选师傅一看师傅的思想素质。关键看师傅对本职的热爱程度，能自觉遵章守纪，安全意识要强。二看师傅的技术水平。这里主要看师傅的安全技术，有安全自控、互控的水平，这样的师傅在日常言传身教中才能使徒弟树立永恒的安全思想，对徒弟日后长期安全起到一个很好的作用。三看师傅的个人修养。这里主要看师傅的大局意识、业务水平、团结互助等多方面因素。师傅应有班组大局意识，常为班组出力办事，协助管理，在各类比赛和考核中出类拔萃，善于搞好团结。

3.4 选好师傅，加强督导

职工教育是提高职工安全生产技能的重要平台，是企业安全管理工作的永恒主题。要提高职工培训效果，就要根据培训对象和培训内容的需要，不断变化培训形式，调动职工的学习兴趣。在培训内容上，根据培训对象的特点和铁路新技术、新设备、新规范、新标准的需要，选择丰富多样的内容进行培训。职教部门应转变观念，突破传统集中培训的单一模式，充分利用现有丰富的网络信息软、硬件资源，开展网络培训。

四是增强应对强大网络安全事故的防控能力。在网络攻击中，谁是真正的入侵者，谁是真正的受害者，受害程度究竟有多大，以目前技术而言很难确定。但是，美国将网络攻击与战争画上等号，并与其盟国不时把一些“黑客入侵”、“网络间谍”事件与中国挂钩，我们未来面临“互联网战争”的风险进一步加大。首先我们要建立国家级网络安全危机管理机制。其次，要继续推动中美网络安全合作与对话机制的发展。

首先要理论联系实际，教学内容应该与岗位技能结合。职工作业标准是职工培训的根本，岗位作业质量是靠岗位作业技能。所以，这就要求在给职工培训内容要贴近现场岗位作业实际，不能只限于书本知识。最好将培训教学内容与职工岗位作业实际结合起来，尤其要突出加强实作技能培训，使培训和日常作业相互促进，形成一个良性循环。

从主观方面讲，一部分研究生导师在工作生活压力下仅将教学科研作为谋生手段，忽视了研究生在科研学习中的主体地位，缺乏与研究生进行心理沟通和情感交流的意识。从客观方面讲，导师社会角色的多元化和高校教师业绩考核中“重科研”的政策导向使导师和研究生的交流仅局限于学术科研问题，无暇顾及研究生较为关注的心理、情感、就业等问题;同时在研究生大众化教育阶段，生多师少的现状使导师不仅不能有效地与学生进行心理沟通和情感交流，即使对研究生在学习科研中遇到的问题也常常无法及时解决。

3.4.2 师傅作用的发挥

硝酸：优级纯，再经亚沸蒸馏纯化；氢氟酸：优级纯；氟化氢铵：纯度为99.99%；实验用水为二次去离子水。

有一句名言叫"师傅领进门、修行靠个人"，说明师傅的引领是不可缺少的关键。师傅作用有以下几个环节：一是带头作用，任何时候都是干在先，用行动教育影响徒弟；二是督促指导学习，向徒弟灌输知识和传授技能，给徒弟一定的消化和掌握的时间；三是理论和实践的结合，日常工作中，师傅要会边学边教、边干边教的习惯。要领要交代清楚，既要严格，又要有耐心。

3.5 开展网络教育

我站是一个大型编组站，由于站段整合，徐州西站、铜山、杨屯、万寨、周宅子都属于徐州北站管理，职工比较分散，且交通不便，每次专项培训都要分期、分批组织培训，相同内容重复授课，培训周期长，培训效率不高。所以我站根据目前的实际情况，在职工教育网页上设立学习园地、考试系统，便于培训后使一些接受能力差的职工可以通过网络再学习，从而提高了培训效率。

3.6 反复学习，提高培训质量

培训时要密切关注现场气氛。职工培训效果，是通过现场作业表现的。因此，教师在讲课的同时，也要关心职工在听课时的一举一动。听取职工反馈的意见，从而保证日常培训的进行，提高培训的效果。

比如美国。2015年9月5日举行了第15届国家阅读节，主题是“我的生活里不能没有书”，国会图书馆邀请175位作家、诗人与读者共襄盛举。除了阅读节，美国还把儿童文学作家苏斯（Dr.Seuss）的生日3月2日定为全美诵读日，每年都有数千万人参与阅读与朗诵的活动。

3.7 细分培训内容，增强培训的针对性和实用性

由于我站职工年龄、文化程度、业务水平参差不齐，车站设备配备不同等原因，一线职工对培训的需求不同，培训内容、培训要求也不尽相同。所以我们一些教师制作相应的教学软件，对培训内容进行细分，针对培训对象组织分层培训，增强培训的针对性和实用性。

3.8 网上考试，激发职工自觉学习的积极性

现在，职工可以在各自车间登陆系统进行考试（也可以网上抽考）。通过职工教育试题库抽题考试，相同难度，不同试题，杜绝考试抄习现象的发生。考试完毕系统可以立即判卷评分，并分出及格和不及格的等级。同时，由于本系统题库设置各工种技能鉴定题库，方便职工各等级考试前复习。

2.缺乏系统的制度管理工作。内部控制建设成果的表现之一就是固化的管理制度，系统化的管理体系有利于建立高效的内部控制体系。我国公立医院虽然建立了许多适合医院经营的制度，但是建立的制度缺乏系统化的管理。医院各部门权责不明，各部门之间的协作性不高，部门的效率低。缺少制度化、系统化的制度管理部门，制度缺乏严谨性，不利于科学化、系统化的内部控制体系建设。

3.9 完善机制运作

强化职教管理，提高职工素质，关键在于机制的完善与有效运作。健全机制、规范落实，是提高职工队伍素质的动力与活力。徐州北站通过不断完善"育人、用人"一体化机制，形成职工下岗、培训、竞争上岗的环流机制"。上岗靠竞争，竞争靠技能"和"能者上，庸者下"的竞争观念贯彻徐州北站用人制度的始终，促使职工变压力为动力，充分发挥个人的主观能动性，努力学习技术、钻研业务，为自己保岗、竞岗和获得更高的福利待遇而不断提高素质，从而有效推进徐州北站职工素质的自觉提高。

3.10 强化考核激励机制

建立和完善考核激励机制，制定切实可行的考核办法和奖惩措施，是发挥职教人员工作主动性和激发职工学习积极性的外在驱动力。徐州北站不断加强对专兼职教师工作成果与职工培训效果的考核力度，使教师授课质量与待遇挂钩，职工培训成绩与考核挂钩；并在严格实施考核激励的基础上，推行教师等级评定与职工持证上岗制度，激发教师与职工的自强不息意识，从而真正推动职工素质的不断提高。

总之，铁路站段要适应现代化发展需求，就必须提高职工素质。只有高素质的职工队伍，才能确保企业在改革进程中求得更大的生存与发展空间。