论高校图书资源管理

刘绍岚

（湖南第一师范学院 图书馆，湖南 长沙 410205）

论高校图书资源管理

刘绍岚

（湖南第一师范学院 图书馆，湖南 长沙 410205）

在信息传输高度发达的背景下，作为知识高度集中和信息存储中心的高校图书馆必须采取图书管理网络化、图书信息联合化、服务形式人性化等新措施，以适应时代和社会的需要。

图书资源管理；网络化；联合化

高校图书馆作为高校办学的三大支柱之一，起着倡导读书、组织读书、服务读书的重要作用。高校图书资源管理是高校教学和科研的重要资源管理。高校图书管理作用的发挥就是要充分开发图书馆藏资源，实现图书管理的最优化。随着知识型社会的构建，当今高校图书管理的弊端制约了它的发展，高校图书管理工作面临更高的要求，它要求捕获收集信息更广泛密集、更快捷方便、更能彰显时代特色。

在信息时代背景下，作为知识高度集中和信息存储中心的高校图书馆必须采取新的措施，以适应时代和社会的需要。

一 图书管理网络化

在微机和互联网日益普及的条件下，图书馆的网络化趋势将日趋明显。网络化建设初期，要实现图书馆内各个部门的微机化操作和管理，图书资料的采集、编目、流通、检索等管理和操作实现自动化，提高管理效率和准确性。这是图书馆网络的硬件搭设阶段，实现最基本的网络构建，是由传统的人力操作到电脑操作的一个过程。现在，我国的高校图书馆已经基本完成了这一阶段的工作，基本配置了合理的微机系统，并已经取代了传统的人力操作模式。

网络化建设中期，通过引进专用软件系统和铺设网络硬件，对馆内各机构的子系统和数据库进行整合和无缝链接，实现采编—流通—检索管理的一体化。在硬件齐备的前提下使用适当的软件实现内部的系统化管理，并进一步实现局部联网。在基本实现了微机操作后，为了在更大范围内发挥出现有资源的效用，达到图书馆信息资源更有效的管理和使用，高校图书馆应用自我开发或引进的管理软件进行内部的系统化管理。在上一阶段信息和数据录入和使用的基础上实现了有效整合，普通用户可以方便使用一定的系统或内部网。和上一阶段相比，图书馆的信息资源通过网络已经更直接地为普通用户所使用，而不是仅仅局限于图书馆内部的管理。

在各高校图书馆内部实现了网络化管理和使用的基础上，各个分散的高校图书馆将在地域和学科的基础上进行联合，实现联网。这就要求有一定统一或相近的规范化管理软件和操作规章，以便在共同的操作平台的基础上实现本地或本学科的图书馆资源共享。不仅在管理上实现了共同调配信息资源，且可以做到不同院校图书馆间比较优势的最大化，使各个图书馆的用户充分享受到通过网络连接在一起的所有图书馆的信息资源。

网络化建设后期，在对图书馆内部和外部信息资源进行深入加工和提炼的基础上，进行网络咨询服务，并实现图书资源的电子化和网络化。图书馆在文献资源管理和文献使用上实现了网络化以后，将进一步发挥图书馆的信息导航作用，为读者提供越来越便捷的信息咨询和文献检索服务。在网络化的前提下，信息资源必然呈现出日益庞杂、良莠并存的趋势，这就要求图书馆提供越来越好的导航服务，为读者节省大量的宝贵时间和精力。并且，由于网络越来越成为人们生活不可或缺的组成部分，图书馆必然会衍生出许多附加功能，并在其吸引和服务更多的读者过程中得到逐步的完善。

二 图书信息联合化

在信息爆炸的时代，图书资源越来越呈现无限膨胀的趋势。为了实现图书资源效用的最大化，分散的各高校图书馆应通过不同层次的联合实现资源共享。

学校图书馆和院系图书室的联合。院系图书室应该在学校图书馆的协调和管理下为本校师生提供自己本专业的特色图书资源和信息服务，并同时为本专业的科研和教学提供服务。学校图书馆则应该协调各院系图书室的业务，避免资源浪费，从全校的整体图书资源管理和有效利用出发整合各院系图书室的图书资源，同时支持各院系图书室做好自己的特色专业图书业务，做到分工合作，用有限的财力实现图书资源和效用的最大化。

高校图书馆的大联合。这种联合有两种方式：一种是学科联合，即相同或相近的专业联合，各高校按照自己专业需要进行图书资源的共享和互相流通；一种是地域联合，即由于地域的接近实现的联合，本地的各高校由于地理位置的接近，借助网络实现图书资源共享。第一种联合可以充分发挥各高校的主要或重点专业的图书资源优势，实现强强联合或者优势互补，避免各自为战，重复建设，从而实现图书资源效用的最大化。第二种联合则可以充分利用地理位置上的优势，实现本地图书资源效用的最大化。这种联合的一个特例就是新兴大学城的联合图书馆或者图书馆联盟，在大学城内实现了图书资源的共享。

高校图书馆和社会资源的联合。通过实现业务互动、资源共享、互联网等方式，各高校图书馆可以走向社会，实现高校图书馆的社会化，利用社会资源更好地为本校和社会服务。首先，高校图书馆可以和当地大型图书馆进行一定程度的联合，充分利用社会大型图书馆的图书资源为本校的科研服务，节省采购和管理费用。其次，可以通过有条件的交换，如接受社会团体和个人的捐助，既可壮大自己的力量，又可利用学校资源服务社会。再次，高校图书馆可以借助互联网实现扩大图书和信息资源的目的。总之，在资源和经费有限的情况下，高校图书馆应该走向社会，在不影响本校教学和科研的前提下充分利用各种社会资源，在社会化中找到更广阔的发展空间。

三 服务形式人性化

图书管理的网络化、图书信息联合化，使服务方式发生了深刻变化。其中无不渗透着人性化的要求和趋势，即充分考虑人的要求、满足人的需要。这也是图书馆的最终目的，即为人的全面发展提供图书和信息资源服务。远程服务突破了读者地域的限制，全天候服务打破了工作时间的界限，多维服务提供若干种馆藏资源的组合式获取，延伸服务可以为读者提供图书代购、资料代查、信息产品制作、专用软件设计、专题培训、文献寄送等服务。高校图书馆应加强信息基础设施的软硬件建设，提高馆员的信息技术操作水平和主动服务意识。图书馆应经常听取师生员工的建议和意见，改进服务方式和服务态度，对时间、地点和形式有特殊需要的读者还要提供“订单”式服务。高校图书馆应该通过网站建设使自己成为一个信息导航站和文献集散地，提供优质高效的信息咨询服务和便捷快速的借还服务。

高校图书馆内部管理者和操作者的人性化，即充分尊重和满足图书馆管理人员和操作人员的需求。未来的图书馆员不仅仅是一个图书管理者，更应该是信息产品的加工者——将纷繁复杂甚至凌乱无序的图书和信息加工成有序的、易于识别和使用的、有用的图书信息给读者使用，并能够提供耐心细致的信息咨询服务。这就要求未来的图书馆员具备多元的知识结构，既具备专业知识和外语知识，又能熟练掌握计算机网络知识和检索技术。不仅具有娴熟的业务技能，还应具有良好的人际沟通技巧，具备良好的职业道德，能够热情地为读者服务。要做到这一点，就必须实现图书馆人员管理的人性化，充分考虑和尊重他们的需要，运用合理的激励机制调动其工作的激情，给予其发挥个人能力和发展的空间。应该运用现代企业管理理论中关于社会人和需求层次理论等分析他们的需求，并结合实际解决他们的实际困难，使其无后顾之忧，并进一步激发其自我实现的愿望，通过轮岗和岗位考核奖惩等发掘其具有比较优势的能力，在相应的工作岗位上发挥作用，还应该提供学习和上升的机会，使其能够不断提高和发挥出自身的能力，更好地为读者服务。

图书馆应充分考虑和满足读者的需求，为读者提供优质高效的服务。树立读者第一的观念，为读者提供高质量的服务是现代图书馆的永恒主题。在高校图书馆，服务读者更应该是图书馆的唯一目标。未来网络化的发展趋势使读者可以在家庭、办公室、宿舍等地方，通过客户端软件随时随地获取自己所需的知识和信息，而且可以在优美、舒适的新型阅览室里获得更多、更快捷有效的服务。因此，高校图书馆应该从各个方面考虑师生的需求，接受读者的监督和意见，不断改进服务。高校图书馆应该通过网站建设把自己变为一个信息导航站和集散地，提供优质高效的信息咨询服务、便捷快速地借还服务、内容丰富的馆藏，而且不断进行读者满意度调查，了解读者的需求，反馈读者意见并及时解决，更好地为读者提供优质高效的服务。

随着信息时代网络建设和我国高等教育事业的不断发展，高校图书资源管理将日益呈现出网络化、联合化、人性化的趋势，客观上也要求其为广大师生提供不断完善的服务，同时也为社会提供质量更高、效果更好的信息资源服务。

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G258

A

1673-2219（2010）10-0212-02

2010－06－30

刘绍岚（1965－），女，湖南衡阳人，湖南省第一师范学院图书馆教师。

（责任编校：燕廉奚）