高职人力资源管理专业实践教学探索*

2010-04-07张俊娜

河北开放大学学报 2010年3期

关键词：人力资源管理实训

张俊娜

(河北政法职业学院,河北石家庄 050061)

高职人力资源管理专业实践教学探索*

张俊娜

(河北政法职业学院,河北石家庄 050061)

目前,高职人力资源管理专业实践教学存在诸多问题,加强实践教学应以课内实训、校内实训为主;实践教学方法宜多样化,课堂内宜用情景模拟教学法、案例教学法等,校内要充分利用专业实训室、社团活动,校外实训抓好社会实践、社会调查、企业实习。

高职;人力资源管理;实践教学;措施

国外大学人力资源管理专业经过50年的发展,已日趋成熟,在国内,中国人民大学1993年开始招收第一届本科生,至今全国已有150余所高校相继设置了该专业,其培养层次也从本科延伸到了专科、研究生。人力资源管理专业性质要求突出实践教学,国内该专业发展仅十余年,人才培养经验显然不足,实践教学较为薄弱,高职人力资源管理专业发展时间更短,实践教学工作亟待进一步完善。

一、当前人力资源管理专业实践教学问题

1.实践课时太少

课时少是目前高校各专业教学实践中存在的普遍现象,目前高校管理类专业实践教学课时包括军训和劳动等时间在内,仅占总课时的10%～20%,与教育发达国家相比存在着很大差距。美国高等学校教学计划中,实践教学与理论教学的比例为3∶1;英国为2∶1;德国高等专科学校实验、设计、实习等环节课时约占教学计划总时数2/3;法国教师每讲一节理论课都配有2～3节实践课。

2.实践教学形式单一、时间安排不当

实践教学环节包括毕业实习、学年实习、模拟实验、社会调研、学年论文和毕业论文等多个方面,有些院校将综合实训、实习代替了整个实践教学环节,且实习时间安排不当,与就业冲突大。最后一学期正是毕业生就业应聘的最佳时期,学生本人把就业当成重中之重,学校在就业率重压下,也一切为就业让路,再加上学生忙于接本、公务员考试等,实习自然流于形式。

3.校内外实习基地匮乏

校外企事业单位一般对接纳实习学生不大愿意,怕麻烦,加之人力资源管理部门是其单位的涉密部门,有些商业机密不愿往外泄漏,所以更难接纳学生实习。再者,各高校招生规模不断扩大,每年到企业实习学生日益增多,造成企业接纳困难,即使企业接受了,对学生的指导也是流于形式,很难达到实践教学目的。

为弥补校外实习不足,校内可以建立人力资源管理实验室,以便学生不出校门感受较为系统、全面的人力资源管理各环节实践,但许多院校由于办学经费紧张,加之本专业可能是新增专业,现代化的人力资源管理实验室尚未建设起来,使得模拟实训工作难以开展。

二、加强实践教学的主要途径和措施

关于人力资源管理专业实践教学,国内学者近几年提出了若干建议。对实践教学的体系构成,一般认为包括实验教学、课程设计、社会实践与实习等环节;就形式而言,有课程实验、课程教学实习、专业实践、实训和生产实习、毕业设计以及社会实践、咨询服务等;南志珍总结了山西经济管理干部学院人力资源管理专业实践教学环节的做法,将实践教学分为认识实习、课程实习、综合实习三部分,其中实践教学学时数占专业总学时的40%。

就实践教学方法而言,学者们认为案例讨论与分析、情景演示与模拟、文献检索与论文撰写、社会调查、方案设计、视频播放与专题讲座、网上自学与网际互动、学长回校经验交流、人力资源协会活动、游戏活动、参观考察等都是很好的教学方法。

笔者鉴于校外实践教学难度较大,认为实践教学从场所看,应以课内、校内实践教学为主,同时抓好校外社会实践与实习。教师统一带领学生综合实训时间宜选择在最后一学年第一学期进行,时长以两三周为宜,方式以到实训室操作软件、企业认知性参观、学长回校经验交流为主,而更多、更长期的实践教学项目应从课堂开始,因为专业课程教学毕竟占据了在校生大量时间,课堂上如果能有效地进行专项技能训练,综合实训、实习效果将比较理想,所以专业建设过程中应系统制定实践教学计划,确定实践教学学时所占比例,一般实践教学应占总时数的30%以上甚至高达40%,同时专业主干课程教师应根据本门课特点做好课内实训教学计划,设计好课程实践教学方法。

1.课堂采用多元化教学方法

要切实有效地对学生进行职业能力训练,使学生掌握人力资源管理职业技能,首先应以课堂为中心,在教学方法上下工夫,笔者现列举两种教学方法。

(1)课堂情景模拟教学。情景模拟为学生提供了一个仿真的实践平台,学生在亲身体验中自觉将理论知识与实际操作结合起来,综合培养了各种能力。以《绩效管理》课程为例,笔者将考核成绩分为两部分:平时成绩占50%,期末成绩占50%。平时成绩由6块情景模拟内容组成:1)模拟成立公司。班内分为若干6～8人团队,每团队模拟成立一个公司,设计组织结构,并分配好各自的职位角色,要求分配职位角色时需上级和下级配对儿,并集体商讨确立公司年度目标和部门目标。此项任务由团队完成,分值为7分。2)制定绩效计划表。在教师讲授沟通技巧和绩效计划表制定过程后,学生以自己被分配的上下级职位角色,开展绩效沟通,要求学生结合该公司目标和职位说明书,在沟通基础上制定下级年度或季度绩效计划,最后提交一份由上下级签字的绩效计划书。此项任务由2人小组完成,分值为10分。3)制订公司绩效评估方案。要求每组学生讨论制定该公司绩效评估方案或某类职位绩效评估方案。此项任务由团队完成,分值为8分。4)制定某类员工的评估表(绩效评估指标、标准、权重的设计)。在明确绩效计划表和绩效评估关系后,要求学生调查自己所担任职位角色在现实生活中的评估情况。例如模拟餐厅服务员职位,则要到学校周边餐馆调查餐厅服务员实际的评估情况,之后设计较为合理的评估表。此项任务由个人完成,分值为10分。5)模拟公司绩效管理培训。许多企业部门负责人误认为绩效管理是人力资源管理部门的事,也有的公司员工不知道如何进行绩效管理,这需要人力资源部搞好绩效管理培训工作。课堂教学中要求每组学生选代表担任人力资源部培训人员,到讲台讲解或角色扮演演示如何搞好绩效管理工作。此项任务由团队完成,分值为10分。6)日常考勤。可以以学生到课率作为公司考勤管理实践项目,具体实施时可采用抽查方式。此项任务为个人表现,分值为5分。通过这一系列情景模拟,学生体会到了公司员工绩效管理各环节应该如何操作,并在操作中提升了沟通能力、文稿撰写能力,感受到了团队合作精神的重要性。

(2)案例教学。案例教学是管理专业运用较为成功的教学方法,它贴近生活和实际,使学生能够设身处地思考问题,并调动自身知识、潜能来解决问题,这就拉近了人力资源管理教学与实际的距离。

案例教学使用的案例要有代表性,具有分析价值,应该反映企业人力资源管理现实情景。它既可是成功经验,也可是失败教训,这些案例可以使学生在将来面对复杂的具体事件时有可借鉴的处理方法。

教师在运用案例教学时可事先布置案例,让学生在课堂或课后进行思考,查阅资料,撰写分析报告,再由教师精心安排,组织课堂讨论或辩论,最后得出相关结论。例如《绩效管理》的“绩效辅导”和“绩效反馈面谈”两章,笔者采用了案例分析和角色扮演相结合的方法,首先要求学生针对教师提供的沟通案例,展开分析讨论,之后学生扮演沟通案例中的角色,展示错误的沟通方法和正确的沟通技巧。为使案例教学更具实践性,在条件允许情况下,还可聘请企业人力资源管理人员阐述事实,或请他们参与讨论。期末测试题选取中,也宜结合人力资源管理专业职业资格考试,以注重考查专业技能的案例分析题为主。

2.充分利用社团活动

学生社团活动是课堂教学的有益延伸和补充,它能使学生在宽松、自由的环境中激发思想、熏陶品格、发展个性,巩固、深化、扩展课堂所学内容,而且特别注重知识的转化、运用和创新。笔者所在系部领导提出仿真实训理念后,社团为使人力专业学生不出校门学会管理技能,提供了许多锻炼机会:新生入学后,结合学生社团纳新,系部团委和任课教师开始组织、指导加入社团的人力专业学生开展工作分析、招聘、考勤、调动、年终考核、培训等活动。目前人力专业学生帮助系社团制定了《管理系学生干部量化考核标准》、《面试评价表》、《管理系学生会选举岗位、职责和任职条件一览表》等文件,切实锻炼了人力专业学生实际操作能力。

3.利用假期组织学生社会实践

大学生往往利用寒暑假进行社会实践,人力专业负责人在假前最好组织一场社会实践指导会,指导人力专业学生如何开展社会实践,例如学生寻找实践岗位时,可能难以到企业人力资源管理部门工作,可以指导学生站在某个工作岗位观察人力资源管理工作,因为每一岗位都是人力资源管理的对象,只有熟悉单位目标、组织结构、岗位职责等基本信息后,才能做好人力资源管理工作。学期内的周六日,教师也可安排学生做一些社会调查,例如调查某公司是怎样面试的,怎样进行员工培训的,不同类型员工的薪酬是多少等。《社会保障学》这门课讲授中,笔者要求学生做两项社会调查:一是调查家庭成员社会保障状况,二是调查某企业为职工缴纳社会保险状况,社会调查使学生对社保工作有了更深的认识。

4.建立现代化的人力资源实验室

为了弥补校外实习的不足,各校应加大对校内实训基地建设的经费投入,抓好实训室建设。我校模拟人力资源管理软件已于2008年下半年开始使用,但仍有一些实训项目有待完善。值得借鉴的是山西经济管理干部学院人力资源管理专业的做法,该校为加强校内实习实训基地建设,2002年至2005年,陆续建成心理技能实验室、员工招聘实验室、脑像实验室、人力资源实战演练室、WorkShop实验室、模拟企业人力资源部仿真实验室。这些实验室的建设为学生在校期间学习专业知识打下了良好基础,学生在实验室通过实战演练和模拟企业环境实践,技能得到了很大提高。

5.建立长期稳定的校外实训基地

解决学生校外实习难的一种渠道是建立长期稳定的校外实训基地。在选择实训单位时,一是尽量选择人力资源管理水平较高或具有一定代表性的企业,这样学生去了才有经验可学,有问题可研究;二是要做到互惠互利,双方受益,才能保证实训基地的稳定性。

笔者在这方面有些体会:学生们特别想走出去参观单位人力资源管理状况,教师通过各种途径为学生联系实训企业,有些企业出于友情之面给予接待,而少有企业讲解透彻或多年连续接待实训参观的,这根源于企业为学校做的只有付出,没有什么回报,例如一次实训指导费仅为100元,企业方会认为没必要浪费人力和场地予以接待。假使双方形成一种互利关系,情况可能会有很大改变,如加大实训费投入,或校方成立管理咨询中心等。若校方成立管理咨询中心,则既可为企业提供战略、经营、人力资源、企业信息化运作等咨询服务活动,又具有对企业管理人才培训、人员测评与甄选等职能,这样才能吸引企业与之建立长期合作关系。