Blog在网络阅读理疗服务中的应用及实现*

赵丽华

（曲靖师范学院图书馆，云南 曲靖 655011）

1 关于Blog

Blog（博客），又称网志（网络日志）、部落格。博客由英文Blog、weblog翻译而来。博客的思想最初要追溯到计算机诞生的年代，但直到1997年，JornBarger首先提出weblog一词。1999年PeterMerholz首次使用weblog的缩略词——Blog，并逐渐以Blog取代weblog以后，Blog才得到了迅速发展。它专指个人或群体在网络上按时间顺序（一般为时间顺序倒排）发表、定期或不定期更新的网站形式。不同的博客软件或博客平台所支持的功能虽不尽相同，但通常都包括各种版本的RSS/ATOM 发布、分类、留言、评论、回溯引用（TrackBack）、站内搜索等功能。其中对各类RSS/ATOM的支持使博客具有可订阅、更新通知、任意聚合等许多重要特性，这是博客之所以成为博客的重要技术基础。有些博客还支持标签（Tag）、多种语言脚本以及群组聚合功能。可以说博客是一种十分简易的“傻瓜式”的网络信息发布工具。网民都可以像免费电子邮件的注册、写作和发送一样，完成博客网页的创建、发布和更新。一个博客，有时为了区分也称为博客网站（或网页），它通常是由简短且经常更新的“帖子”（帖子，译自“Post”，指张贴的文章，也有人称“博文”）构成。这些张贴的文章一般都是按照时间倒序排列，撰写博客或开设博客的人叫做“博主”（译自“Blogger”）或“博客写作者”（译自“BlogWriter”）。博客是个人日记的变体，也是一群人基于某个特定主题或共同利益领域的集体创作，它既可以抒发博主个人情感，又可以成为集体知识管理沟通的桥梁。[2]博客通常被称作个人网络日记，但实际上它集文章、交流、新闻、个人主页为一体，所承载的信息远远大于传统的日记。[1]

一个Blog就是一个网页。作为一种网络共享空间，它可以与读者互动。Blog作为“读者俱乐部”和“我的图书馆”的辅助功能，可以帮助形成读者社区。因为Blog具有个性化、开放性、交互性、及时性的特点，更因它操作简单易学，且任何人都可以通过Blog注册，创建个人网页，进而通过Blog将互联网从信息共享扩展到资源共享、思想共享和经验共享。[3]

2 Blog在网络阅读理疗服务中的优势

网络阅读疗法是指以网络为媒介，将阅读和写作作为保健养生以及辅助治疗心理疾病的手段，通过对网络资源的学习、讨论和领悟，使自己或他人起到养护或恢复身心健康的一种方法。由于Blog自身的特点，它在图书馆网络阅读疗法服务中具有传统阅读疗法服务无可比拟的优势。

首先，Blog资源丰富，信息量大。其次，Blog传播面广。Blog拥有最庞大的读者群，Blog的阅读治疗服务受众面广。第三，服务及时。阅读治疗需要了解读者的心理问题并及时提供帮助，Blog为及时进行对应解答和对症下“书”服务创造了条件。第四，Blog交流的便捷与互动优势，使具有不同知识背景的专家之间的合作交流变得非常方便，有利于共同探讨和解决问题。第五，Blog治疗服务便捷实用。基于网络环境的虚拟性，用户可以选择不跟阅读治疗馆员或心理医生见面，避免因害羞心理而产生的尴尬，减少暴露隐私、被泄密的顾虑而放心地倾诉，用户更能真实地反映自己的心理问题，治疗服务因此可能更为有效。[4]第六，现在的大学生大都是伴随着计算机、网络和通讯技术的发展而成长起来的一代，他们习惯于使用电脑，通过Blog方式进行沟通，对于他们而言，使用博客就象打电话一样自然轻松。他们喜欢通过自己掌握的网络技术，随机地非线性地获取信息，并希望迅速地获得满意的答案。[5]因此，他们选择Blog方便和快捷的优点来进行网络交流是很自然的事情。

3 Blog在网络阅读理疗服务中的应用

Blog作为一种用户参与度、自由度都比较高的信息发布和新型交流工具，其个性化和开放性吸引了具有各种背景的用户；其交互性使用户能够更多地参与到与Blog作者的讨论中。这些都为Blog在网络阅读疗法服务中的应用拓展了广阔的空间。

3.1 图书馆可以利用Blog成立阅读疗法研究小组

用阅读疗法来解决大学生的心理问题图书馆责无旁贷。但由于图书馆缺乏具有心理学知识的专门人才，要开展好这项工作离不开校领导的支持和大学生的配合。因此，图书馆可以利用Blog成立以心理咨询师为指导、由图书馆员、学生自愿者和读者共同参与的心理协会，建立阅读疗法研究小组。[6]在这个组合中，心理咨询师和图书馆员应该具有较高的思想道德修养和较高的文化素质、强烈的事业心和高度的责任感。前者还应通过培训，具备并掌握心理学、教育学、图书情报学以及与心理治疗等相关的科学知识；后者除了懂得心理学、教育学和情报学外，还应了解各种读物的治疗作用，为服务的开展提供有针对性的文献。学生自愿者应该是责任心强、乐于助人、善于观察且能及时将读者的心理问题反馈到图书馆的得力助手。成立研究小组的作用在于优势互补，共同利用Blog制定阅读治疗方案，帮助学生重塑健康心理。

3.2 图书馆可以利用Blog开设推荐书目专栏

在信息环境下，信息载体形态和传媒方式的多样化促进了推荐书目范畴的扩大。Blog作为一种新兴的网络交流方式，图书馆可以利用它来开设推荐书目专栏。推荐书目，又名导读书目、选读书目，它是为了某一特定目的将某类或特定主题的书目推荐给特定的人群。[7]从国内关于阅读疗法的实践来看，目前依然没有形成一个公认的、能够与疾病治疗相对应的“治疗书目”，但这并不是说它无规律可循。在实践中人们总结出：对于因突然遭受情感打击而导致心情郁闷的读者，可以为其推荐一些乐观主义、能够排遣心中郁闷的书刊；对于意志消沉的读者，可以为其推荐一些能够帮助其树立信心、勇于面对困难的书刊。不过，在选择和推荐书刊时，还要考虑到其疾病的成因、性质和个人的智力水平、兴趣爱好等因素。[8]据调查，大学生在解决其心理问题期间最喜欢读的期刊有：《心理医生》、《心理辅导》、《心理世界》、《大众心理学》、《心理与健康》、《演讲与口才》、《读者》、《青年文摘》、《做人与处世》、《人之初》、《故事会》、《家庭》、《知音》、《微型小说选刊》等。而对其帮助最大的图书有：《卡耐基交际大全》、《解除苦恼大全》、《怎样解除焦虑与烦恼》、《走出情绪低谷》、《如何排除你的烦恼》、《自卑挑战》、《奇妙的自我心理暗示》、《你的过去、现在与将来：人生心理指导大全》、《浪漫爱情的心理奥秘》、《名人传记》、《罗兰小语》、《名人名言》、《世界的智慧》丛书、《钢铁是怎样练成的》、《海伦凯勒的故事》、《少年维特之烦恼》、《傅雷家书》、《老人与海》等。[9]利用 Blog来开设推荐书目专栏，可以及时便捷地指导读者有针对性地阅读书刊，以达到消除心理疾病、增长知识的目的。

3.3 图书馆可以利用Blog建书疗小屋

有人说：“未来不是属于那些仅仅提供虚拟空间导航的人，也不属于那些堆积数据的人，而是那些帮助人们识别、掌握所有获取的知识的人。”[10]Blog正是帮助人们识别和掌握所有知识的最佳工具。Blog一般都有留言与评论空间，以提供作者和读者的互动。图书馆可以在某个网站上利用Blog开设书疗小屋，占领信息发布的制高点。可以设“公告栏”，发布各类信息；设“文章分类”栏，提供文献目录，推荐读物，指导阅读。有条件的图书馆还可以设立专门馆员对书疗小屋进行“专家型”管理；不具备条件的图书馆可以指定一名馆员进行管理。

3.4 图书馆可以指导用户利用Blog写作，以缓解压力

写作是心理上有益的事情，文学评论家认为，文学家在自己写作的故事中诠释自己和世界，由此获得了某种情感的宣泄与寄托。文学能够给灵魂带来欢乐，因为它通过虚构和幻想足以唤起对抗精神疾患的力量。写作所具有的这种宣泄、抚慰、重构认知的功能，可以在心理治疗中发挥其独特的作用。《致死的痼疾》的作者克尔凯戈尔患有严重的忧郁症。他发现写作是最好的自我治疗方式。《变形记》的作者卡夫卡在写作的空间里宣泄了自己被封闭压抑的能量。可见，写作可以改善人的身心健康。不少研究也证明了这一点。一项来自Pennebaker等人的研究发现，大学生在写出压力事件后6周有较为活跃的T淋巴细胞，免疫系统功能有所增强。[11]

大学生是一个有一定文化素养的群体。图书馆可以指导大学生利用Blog这种网络日记来写作，侧重指导大学生用笔打破心中的壁垒，放飞青春，树立理想，坚定信念。从而缓解紧张情绪，松弛绷紧的神经，舒缓心理的压力，给心理进行一次保健。

3.5 图书馆可以利用Blog让用户留言评论，以实现互动交流

图书馆可以借助Blog的交互特性，实现用户之间分享和交流各自读书心得的功能，促进阅读疗法服务的开展。Blog的在线留言和评论空间，是网络世界特有的公共交流平台。用户在这里可以直接向咨询馆员倾诉自己的心理困惑。若遇到特殊或隐私类的问题，还可以通过Blog设有的“悄悄话”留言方式进行倾诉，这种安全的方式对阅读治疗更为有利。由于Blog的开放性，用户与用户之间也能够通过留言和评论相互交流心得，参与讨论问题，互相推荐读物。这种交互性的阅读治疗模式尤其受大学生读者的青睐。[4]

3.6 图书馆可以利用Blog中的友情链接，使用户获得专家帮助

Blog为网络阅读治疗服务的社会化合作提供了方便。图书馆可以与社会知名专家、心理学教授的Blog建立友情链接，为用户提供能够直接对话的心理医生，帮助用户获得更多的阅读治疗服务，从而增强服务效果，提高服务水平。

3.7 图书馆可以利用Blog上传图片、音频

Blog有很强的包容性和伸缩性。作为一种先进的技术工具，它可以上传图片、音频甚至视频等。图书馆可以利用Blog上传一些思想健康、情感向上的图片、音频甚至视频等，以其形象性和生动性提高阅读治疗的效果。

3.8 图书馆可以利用Blog加强同行间的交流切磋

图书馆可以利用Blog中的社会化网络，加入同类或感兴趣的博客圈，形成一个“好友圈”，共同交流、切磋，从而提高业务能力和服务水平。

4 通过Blog实施网络阅读理疗服务

4.1 解放思想，更新观念

方法的改进源于思想的革新。图书馆要想通过Blog来提高阅读疗法服务的质量，必须解放思想，更新观念，开阔视野，吸收新事物、新观点、新方法，创新工作思路，更新服务理念。利用Blog这种服务方式，不断提高服务水平和服务质量。

4.2 开展用户教育，增强自我保护意识

就是图书馆利用Blog来开展网络阅读疗法服务时所遇到的一个重大问题是用户的隐私问题。“授人以鱼，不如授之以渔。”图书馆要让Blog用户学法、知法、懂法、守法，把保护Blog个人隐私纳入用户教育的范围，及时向用户宣传和介绍图书馆保护Blog用户隐私的政策规定，大力提高Blog用户自我保护意识。

4.3 加强行业自律，保护用户隐私

保护用户隐私除了用户增强自我保护意识外，图书馆也应加强行业自律，保护用户隐私。如果用户在利用图书馆咨询服务时隐私受到侵犯，就会对图书馆的服务环境产生怀疑和恐惧，降低甚至丧失对图书馆咨询服务的信任度，这将对图书馆工作造成负面影响。因此，通过加强行业自律来提高图书馆咨询服务的信任度就显得非常必要。首先，要通过强化图书馆从业人员的职业道德和伦理观念，加强馆员保护用户个人隐私的意识教育。其次，还可以借鉴国外的行业自律模式，通过开展建议性的行业指引和网络隐私认证计划来保护用户隐私。建议性的行业指引是一种呼吁自我执行的机制，它规定了全面告知信息用户网站的资料收集行为，包括所搜集信息的种类和用途以及是否向第三方披露该信息等。网络隐私认证计划是一种私人行业实体致力于实现网络隐私保护的自律形式，它要求被许可在其网站上张贴个人隐私认证标志的网站必须遵守在线资料收集的行为规则，并且服从多种形式的监督管理。我们可以通过中国图书馆学会等权威的专业机构或一些图书馆联盟等民间组织来开展图书馆界的建议性行业指引和隐私认证计划，加强图书馆行业自律，提高用户对图书馆阅读疗法服务的信任度。[12]

4.4 努力学习提高，强化馆员素质

英国图书馆专家哈里森说：“即使是世界第一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务。”网络阅读治疗服务是一种高层次的读者服务，它对咨询馆员的角色要求很高。它要求咨询馆员成为排忧解难的“社区民警”、提供全方位呵护的“私人医生”。一名合格的咨询馆员一方面要有对口学科——心理学的专业背景、深厚的计算机技术与知识，另一方面服务的手段也要不断更新，要能充分利用网络平台，利用Blog与用户建立起紧密互动、形影不离的服务关系，提供深层次的阅读治疗服务。要做到：（广泛）知道你，（首先）想到你，（方便）找到你，（高效）用到你，（满意）评价你，（更多）利用你。要达到这些要求，咨询馆员的技术一定要过硬，要依靠自身的不断学习和岗位培训，以及通过请进来、送出去等方式，不断提高自身的素质和能力，真正做到能够通过Blog与用户进行优质高效的对话和交流，深层次地服务用户。

总之，随着网络技术的发展和用户利用信息模式的变化，图书馆必须适应用户信息利用行为的变化，以更加开放的理念、更加丰富的资源，充分利用新兴的网络交流工具Blog来拓宽自己服务的范围和内容，以更加优质的服务，在Web时代为大学生心理健康教育尽一份力。

[1] 谢春枝.博客长期存取的现状和对策研究[J].图书情报知识，2009（6）：81-86.

[2] 图书馆2.0工作室.图书馆2.0：升级你的服务[M]北京：北京图书馆出版社，2008：99.

[3] 黄传慧.Web2.0环境下图书馆信息服务的变革[J].现代情报，2009（6）：51-54.

[4] 宫梅玲，邹立森.开办书疗小屋 探索网络阅疗[J].图书馆杂志，2007（6）：38-39，63.

[5] 李建平，符勤.数字原生代读者需求与高校图书馆服务创新初探[J].图书馆，2009（4）：77-78.

[6] 宫梅玲等.高校图书馆开展阅读治疗服务的方法研究[J].图书馆杂志，2002（6）：51-53.

[7] 陈红艳.数字时代推荐书目的发展特征及策略探析[J].图书馆建设，2009（10）：49-52.

[8] 吴茜.网络时代的“阅读疗法”[J].健康文摘，2002（6）：32-33.

[9] 宫梅玲，丛中.大学生心理问题阅读疗法研究[J].中国图书馆学报，2004（2）：95-96.

[10] 陈维军，李亚坤.泛在知识环境下的图书馆[J].图书馆杂志，2006（9）：3-6.

[11] 施铁如.写作的心理治疗与辅导：功能、原理及其应用[J].心理学，2006（5）：62-67.

[12] 于晓梅.虚拟参考咨询服务隐私权保护机制构建[J].图书馆建设，2009（3）：69-72.