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高职院校教务管理人员应具备的素质

2010-03-22

天津职业院校联合学报 2010年1期
关键词:教务管理人员素质

汪 军

(天津国土资源与房屋职业学院,天津市 300270)

高职院校教务管理人员应具备的素质

汪 军

(天津国土资源与房屋职业学院,天津市 300270)

高职院校教育教学工作的正常运转有赖于教务管理工作。教务管理人员工作水平及素质的高低关系到高职院校的教务管理水平和形象。

高职院校;教务管理;教务管理人员;素质

教务管理是高职院校管理工作的重要组成部分,是维系教育教学工作正常运转的枢纽,也是稳定教学秩序和培养德、智、体、美全面发展人才的基本保障。一个学校的教务管理水平及质量的高低与教务管理人员的自身素质关系极大。因为,教务管理人员的言行直接体现了学校的教务管理水平和形象,其素质的高低关系到教务工作的成败。

高职院校作为高层次的职业技术教育基地,其基本特征应突出“高”和“职”,这是高职院校树立学校形象和提升办学品位的有效途径,也是对高职院校教育特点和规律的深层透视。

一、教务管理人员的地位和作用

在高职院校中,教务管理工作内容不仅面广,而且繁杂。教务管理工作所具有的系统性强、原则性强、具有协调性、事务性工作多、准确性要求高、注重时效性、具有服务性等特点决定了教务管理人员在高职院校管理工作中特殊且重要的地位。

1.通过承担和执行具体教学管理事务来保证正常的教学秩序。在教务管理的众多工作中,诸如教学课程表的编制、教学任务的落实、考试安排与管理、成绩记载及统计、学籍管理,教学质量评估与检查监控、教材的采购与发放、与各系部的沟通协调等工作都是教务管理中不可缺少的环节,从管理学的角度讲,中间任何环节出了问题都将影响教学秩序的稳定。教务管理人员日复一日地默默无闻的从事这些重要且繁杂的工作,才保证了学校正常的教学运转。

2.通过配合任课教师的教学工作来调控日常教学活动。在高职院校中,教师是教学工作一线的主力军,而他们的教学工作是在教务管理人员密切配合下完成的。每一个学期,从开学前的各项教学准备工作,到开学后的教学组织、指挥与调度工作,再到期末的结课考试及教学总结工作,无不挥洒着教务管理人员的辛勤汗水。教务管理人员通过配合任课教师的工作,并在教学运行过程中根据需要,对教师的停课、调课以及实践环节进行调控,才使教学活动得以正常开展和进行,从而整体上保证了良好教学秩序的建立。

3.通过掌握学生信息来监督和检查学生的学习状况。学生从入学开始一直到其毕业离校,教务管理人员始终掌握着他们的信息。在这期间,学生办理报到及注册手续、上课出勤情况统计、学生成绩记载与汇总、学生学习资格审查、学生学籍异动等每一件事都必须经过教务管理人员。所以,教务管理人员能对学生的学习情况做出最客观、最直接、最公正的统计、记录和反映,并通过信息反馈,对学生学习起到了最有力的监督和检查作用。

4.通过教学动态信息的反馈为领导决策提供依据。教务管理部门是办事机构,而教务管理人员是领导的参谋和助手。在教务管理工作过程中,教务管理人员不仅是教师和学生的信息、服务、勤务的管理员,而且能够将教师和学生的信息互相传递,同时也能够将教学过程中教与学的信息、教学动态信息以及其他有关教育教学的信息及时反馈给上级领导,使领导能够在较早的时间内掌握教学管理情况,为领导做出正确的决策提供有力的信息依据。

二、教务管理人员现状分析

在教育教学工作中,教师的核心作用不可否认,但教务管理人员的作用也不可忽视。高职院校教务管理人员在教学管理过程中的主要任务是组织育人、管理育人和服务育人。一名合格的教务管理人员应当是既具有良好的政治思想品德修养、丰富的科学文化知识,又具有一定组织管理能力的德才兼备、全面发展的高素质人才。然而,现实中的教务管理人员队伍还存在一定的问题。

1.对教务管理的重要性认识不足。有些教务管理人员认为教务管理工作是按照上级领导的指令办事,平时只是做一些事务性的具体管理工作,缺乏科学预见性和主动参与意识;有些教务管理人员对自己所处的地位和作用认识不足而产生了自卑心理;有些教务管理人员由于工作繁琐、艰苦、枯燥有时又被周围人员误解而产生了抑郁心理;有些教务管理人员因平时工作紧张怕出现差错而产生紧张心理,对新的管理方式有意回避;有些不满于现有的较低的职务和经济收人而产生了吃亏心理等等。由于这些不良心态的产生和存在,势必影响其自身潜能的发挥,最终影响到教务管理的工作。

2.一些教务管理人员业务素质不高。教务管理人员承担着大量事务性的工作,使得日常工作十分繁忙,较少有时间和精力进行教育教学方面的研究,他们外出业务学习、培训交流的机会也极少,他们当中学历知识、文化程度参差不齐,再加上有些人员没有从事过教学工作,对教育教学管理的特点和规律不能把握,对必备的教育管理科学知识很少涉猎,无法实施科学管理,造成了许多教务管理人员在工作中缺乏对各种信息准确的收集、加工和处理能力,只是被动地完成任务,不能高效优质地进行管理,因此谈不上“管理育人”、“服务育人”,也谈不上创新。

3.教务管理人员专业、学历结构参差不齐。从教务管理人员的来源渠道看,有些是本校毕业生留校的,有些是从其他行业转来的,有些是从别的它岗位转岗而来的。他们具有不同的专业背景,其学历层次、知识结构差异较大,他们中大多数没有系统地接受过管理学、教育学方面的基本理论培训,有些人员知识结构单一,缺乏对高等教育理论、高等教育发展新动向的了解和研究,不能主动适应教学改革和发展的需要。由于教务管理人员的素质参差不齐,影响了教育质量和办学效益的提高。而真正是高等教育管理专业毕业的教务管理人员比例很小。

4.教务管理人员稳定性差、变动大。教务管理任务繁杂、牵涉面广,使得教务管理人员的工作既平凡又艰苦,既繁忙又紧张,当某一项工作完成后,往往不能立时体现出一个明显的绩效,加上教务管理人员地位不高,许多人以作专职教师为借口或借学校进行全员聘任的机会,离开教务管理部门到其他部门工作。即使有些刚从校门毕业的大学生来到教务管理部门工作一段时间后,由于受主观因素以及客观环境等各种原因的影响,造成他们不安心工作,甚至有跳槽的现象。本应具有连贯性的教务管理工作,因人员变动,不能有效衔接而出现被动局面或以低效率来完成工作。

三、教务管理人员必须具备的基本素质

教务管理工作的特点决定了对教务管理人员的要求。教务管理人员过硬的思想素质是其发挥应有作用的前提,而过硬的业务素质则是其发挥应有作用的必要条件。

对高职院校而言,要改变对教务管理人员重使用、轻培养的状况,在着力培养素质高、能力强的教务管理人员方面,学校应进行必要的投入。教务管理人员的素质和能力提高了,才能更好地适应未来信息时代知识经济和社会发展对高职院校教育教学的要求。

1.要具有过硬的政治思想品德素质

政治思想品德素质在教务管理工作中起着方向性的作用。教务管理人员应系统地掌握国家有关的教育方针政策,掌握学校有关教学管理的各项规章制度,并认真贯彻执行。要应牢记自己的使命和崇高的职责,要具有坚定的政治立场,并树立正确的政治观念,同时还要具有以下素质:

(1)良好的职业道德素质。教务管理人员的职业道德素质,其核心就是忠诚党的教育事业和具有全心全意为广大师生服务的精神,它集中表现在工作信心、义务感、责任心、处事原则以及敬业爱岗等方面。教务管理工作任务重、头绪多,稍不认真就容易出偏差,如果把这些工作当作负担,没有全心全意为广大师生服务的思想意识,是干不好教务管理工作的。

(2)强烈的事业心。教务管理人员树立教务管理工作的事业心,这是做好教务管理工作的前提和基础。教务管理工作比较繁忙、琐碎,它既不轰轰烈烈,也不惊天动地,教务管理人员只有在平凡的工作岗位上处处以身作则,自觉维护学校的教学秩序,才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

(3)高度的责任心。教务管理人员要想做好教务管理工作就必须要有高度的责任心。在日常的教务管理过程中,为了把工作做好、做细并按期完成,有时需要加班加点,只有具备高度的工作责任感,有吃苦耐劳、乐于奉献的精神,并对工作抱有一腔热情,才能严以律己,才能尽职尽责地将工作做好。

(4)要实事求是,敢于坚持真理。教务管理人员在思想上要有敢于坚持真理、追求真理的这种修养。特别是在考试管理过程中,对学生的违纪、作弊现象,绝不能姑息迁就、听之任之,要坚持原则,按照制度秉公办事。只有实事求是,敢于坚持真理,才能保证学校有良好的学风和校风。

2.要具有较高的业务文化素质

业务文化素质是教务管理人员做好本职工作、履行岗位职责应具备的素质。教务管理人员必须具备扎实的业务理论知识,掌握现代教育与管理理论以及相关的学科知识,还应有较强的语言表达和信息处理能力。同时通过学习,更新观念,拓宽自己的知识面,不断提高自己的管理素质和水平。过硬的业务文化素质可以使教务管理工作的效率和质量得以提高。

(1)熟悉教务工作流程。在教务管理过程中,每一项工作都有其工作程序。对工作程序的熟悉将会给教务管理工作带来一些方便。只有按其程序进行工作,才能有条不紊、及时准确地完成任务。教务管理人员在日常工作中,要善于对工作程序进行总结,并从中加以改进。只有这样,才能加速教务管理向科学化管理过渡。

(2)有较高的科学文化程度和专业知识水平。知识是能力的基础。为了更好地与师生进行沟通,理解教学过程反馈的信息,并将信息及时准确地传递到上级领导,根据教务管理的工作内容、职能和性质,教务管理人员应具有较高的科学文化手段,应掌握教育教学法规、有关政策规定及学校的规章制度,掌握教育管理学、教育统计学等教育教学方面的基础理论知识,掌握和应用教务管理等管理软件和网络技术的相关知识,同时能够对教学过程中的文件资料和学生学籍管理档案等进行数字化、网络化、信息化、科学化管理。熟练地掌握这些业务知识才能在处理日常教务事务以及解决实际问题时,得心应手。

(3)有较强的语言表达和一定的公文写作能力。教务管理人员在每天的工作中要接收和处理大量的涉及到学校工作方方面面的信息,如报告、请示、汇报、协调、通知、总结等,并且教务管理部门与各系部以及其他有关部门横向纵向联系沟通多,而信息的传递既要及时又要准确,因此教务管理人员必须具有较强的语言表达能力和一定的公文写作能力。这就要求教务管理人员应当在平时多下工夫,加强动口和动笔两种能力的训练,培养较强的口头表达能力和文学表达能力,以在处理日常教务工作中,做到言简意明、逻辑严谨、表达准确,这样不仅准确传递了信息,还会减少不必要的误解,避免教务管理工作陷于被动。

3.要具有较强的综合管理能力

随着教育改革不断深入和发展,教务管理人员仅有理论知识是不够的,还必须具备计划、组织、协调、控制、调研等工作能力。在教务管理过程中必然会发生一些问题和矛盾,往往是一个问题和矛盾解决了,而另一个问题和矛盾又产生出来,如不及时解决,势必给正常教学工作带来影响。

因此,教务管理人员必须具有综合管理能力,对常规性工作要能主动预见并有较强的计划性,能独当一面地开展工作,并对教学资源、人际关系以及其他工作进行统筹协调,充分担当好“调度员”的角色,不能拘泥于简单陈旧的经验管理,而要合理地采用现代管理方法实施科学管理,同时还要有内联外交能力。通过不断总结经验,将教务管理工作运转机制调节至最佳状态,以促进教学工作的顺利进行。

4.要具有健康的身体素质和良好的心理素质

一个人工作效率的高低,与自身的身体素质和心理素质有密切关系。健康的体魄和良好的心理素质是教务管理人员胜任管理工作、完成管理任务、协调工作关系的物质基础和重要条件。教务管理是很繁重的工作,对教务管理人员来说具有很大的身心压力。

因此,教务管理人员应具备强健的体魄,保持旺盛的精力,才能担负多方面的工作任务。同时,也应有良好的心理素质,应学会对心理的自我调节,自觉抵制不良情绪和厌烦心理,这样才有利于正确认识和处理各种矛盾,有利于提高教务管理的工作效率。

此外,还要经受得住各种压力、误解,要保持头脑冷静,要有坚忍不拔的精神,以良好的状态高质高效的完成工作。否则,就会怨天尤人,这也不好,那也不对,事事都看不惯,从而产生非正常心理状态,影响团结,也必然会影响到教务管理的整体质量与效率。

总之,高职院校教务管理是一个复杂且技术性较高的工作,教务管理人员的素质提高不存在一蹴而就和一劳永逸的办法,而是一个需要长期坚持的动态的过程。在这个过程中,教务管理人员本身需要不断努力,以使自身的复合型素质和能力得到提高。同时学校在教务管理人员的素质和能力建设方面也应提供良好的外部环境,并使教务管理人员队伍保持相对稳定。

[1]魏国霞.加强教务管理工作浅见[J].辽宁师专学报(社会科学版),1999,(5).

[2]周晓辉.浅议新形势下高校教务管理人员素质培养[J].大众科技,2005,(3).

[3]王若梅.加强教学管理提高本科教学质量[J].陕西师范大学学报(哲社版).2003,(5).

The Essential Qualities of Educational Administrators in Higher Vocational Colleges

WANG Jun

(Tianjin Vocational Institute ofTerritorial Resources and Houses,Tianjin 300270 China)

The normal operation of education and teaching work of higher vocational colleges re2 lies on the educational management work.The capability and quality of the educational administrators relate to the level and image of the educational management of higer vocational colleges.

higher vocational colleges;educational management;educational administrators; quality

G719.22

A

1673-582X(2010)01-0057-04

2009-10-20

汪军(1965-),男,天津市人,天津国土资源和房屋职业学院副教授,主要研究房地产经营管理、财务管理。

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