江西省高校图书馆学科馆员服务模式探讨

江 伟，杜玉玲，张发亮

(江西师范大学图书馆 江西 南昌 330022)

学科馆员制度是国际图书馆界先进的服务理念，是满足高校师生专业需求的必由之路，是提升高校图书馆参考咨询服务水平的重要举措。学科馆员制度的实施对于高校图书馆人力资源的开发利用、高校图书馆服务品牌的打造，有着极其重要的作用。目前，江西省的一些高校图书馆已经建立或正在准备建立学科馆员制度，作为一种先进的服务理念，学科馆员服务模式非常重要，关系到该制度是否能够顺利地施行，是否能够快速地推广。本文通过对国内两种学科馆员服务模式的分析比较，结合江西省高校图书馆的实际情况，探讨了江西省高校图书馆学科馆员的服务模式。

1 高校图书馆学科馆员服务模式的分析

1.1 高校图书馆学科馆员两种服务模式介绍

国内许多高校图书馆在实施学科馆员制度的过程中，形成了自身的特色，取得了良好的效果，并积累了一定的经验，学科馆员服务模式也各具特色。学科馆员服务模式概括起来，主要有以下两种。

一是以清华大学为代表的学科馆员和图情教授相互配合的服务模式。这种服务模式把学科馆员与图情教授紧密联系在一起。一般一个院系只有一名图情教授，而一名学科馆员可以负责联系一个或多个院系，也就是一名学科馆员要联系一名或几名图情教授，由他们共同来完成这种新型的、先进的、高层次的服务。所谓图情教授是指由院系推选的比较熟悉本院系情况的老师，负责与学科馆员联系，协助学科馆员开展工作。清华大学自1998年在国内率先建立了学科馆员制度，其服务模式具有很强的代表性，被其他许多院校所效仿。清华大学图书馆学科馆员服务模式的特色在于，从学科建设和文献资源建设的角度，在各院系聘请图情教授，配合学科馆员的工作，聘期为两年。图情教授的职责主要有：负责搜集资源购买、评价的意见；为图书馆的发展献计献策；提供需要图书馆信息服务的重大课题情况和重点研究方向；与学科馆员密切联系，为其开展学科服务提供指导性建议。学科馆员与图情教授密切合作，通过组织开展研讨会等活动，在院系和图书馆之间架起了一座信息的桥梁。

二是学科馆员面向院系提供单方面主动服务的模式。这种服务模式以学科馆员为主导，学科馆员主动加强与对口院系的联系，了解学科发展方向、科研项目研究进展程度以及所需的文献信息资料，进行有针对性的服务。这一服务模式又分为以下几种具体的工作模式：（1）以南开大学图书馆为代表，以参考咨询部为基础，在全馆范围内挑选有相应工作能力和专业知识背景的馆员担任学科馆员，这些学科馆员都隶属于参考咨询部，开展科技查新、文献传递、馆际互借以及与对口院系联系等工作；（2）以北京大学图书馆为代表，采取一位学科馆员联系一个院系或多个院系、或者多位学科馆员联系一个院系的方式，安排不同专业背景的图书馆馆员分工负责，按学科主动开展全方位的服务。在对学科馆员的管理方式上，采取松散管理的方式，现有的学科馆员均为全馆各个部门选聘的兼职人员。通过系统的培训与学习，提升学科馆员的服务能力和水平。通过工作总结等方式，开展经验交流；（3）以武汉大学图书馆为代表，采取混合式的学科馆员服务模式，既有专职的学科馆员，又有兼职的学科馆员。在目前的17名学科馆员中，有5名为专职，其余的为兼职，分布于图书馆的各个部门，甚至还包括部分院系资料室的人员。

1.2 两种学科馆员服务模式的分析比较

以上两种学科馆员服务模式各有优缺点。学科馆员和图情教授相互配合的服务模式，可以使学科馆员与院系保持密切联系，通过图情教授的指导，可以帮助学科馆员迅速地适应自己的角色。这种服务模式，是现阶段我国学科馆员制度不成熟条件下的有效服务方式，既可以弥补目前高校图书馆专业人才不足的缺陷，又能加强学科馆员与对口院系的互动交流，具有很强的适应性。然而这种服务模式只是一种权宜之计，是一种过渡阶段的服务模式。这种服务模式增加了交流的环节，往往会受图情教授个人意愿所左右。图情教授的选择也比较困难，使得图书馆获取的院系文献需求信息具有不确定性。学科馆员面向院系提供单方面主动服务的模式是参考咨询服务的发展方向，是一种高水平、深层次、主动性和研究型的信息咨询服务，能够有效地促进高校教学和科研工作，也能拓宽图书馆的服务范围，深化图书馆的服务层次。另外，这种服务模式能够充分发挥学科馆员的专业优势，既有利于他们自身的发展和自我价值的实现，也有利于大学图书馆队伍的稳定和馆员的综合素质的提高，从而推动图书馆各方面的工作，提高图书馆在学校里的学术地位。然而这种服务模式对学科馆员的素质要求非常高，既要有学历，又要有资历；既要有能力，又要有精力；既要有图情专业背景，又要有对口学科背景；既能操作计算机，又能阅读外文文献。目前，符合这种条件的图书馆馆员在国内高校图书馆里还较稀缺，如何使这种服务模式有效地运转也缺乏实践经验。

2 江西省高校图书馆学科馆员服务模式

目前，江西省高校图书馆学科馆员制度建设尚处于初级阶段。江西省高校实施学科馆员制度的图书馆还比较少，大约只占总体的百分之十左右，而且实施学科馆员制度的图书馆也大都处于摸索阶段，一边建设一边发展。有的图书馆建立学科馆员制度虽然已有好几年的历史，但展开的仍然是基础的服务，大部分也只是开展一些简单的服务，如帮助教师查找资料、负责院系与图书馆的联系工作、开展文献检索教学、指导院系资料室的建设等等。高层次的文献检索传递服务，定题跟踪服务以及二次、三次文献检索等服务开展得较少。

长期以来，江西省高校图书馆的馆员队伍建设一直是一个亟待解决的问题。由于图书馆在学校的地位不高，馆员待遇低，馆员接受再教育的机会不多，江西高校图书馆工作人员的整体知识结构不尽合理，专业覆盖面不够广泛，馆员学历层次和知识水平较低，高学历、高职称的人员较少。以江西省高校中最具规模的南昌大学图书馆为例，该馆人员的学历构成为，硕士以上学历者占全馆人员的10.5%，本科以上学历者占全馆人员的62.8%，高级职称者占全馆人员的13.7%，专科以下人员占全馆人员的37.2%［1］。

基于以上原因，江西省高校图书馆学科馆员服务模式宜采取学科馆员和图情教授相互配合的服务模式。在图书馆人才匮乏、馆员素质良莠不齐的情况下，要选拔各个学科的优秀人才担任学科馆员是不现实的。图书馆可以聘请各院系的教授、专家担任图书馆的图情教授，在图书馆内选聘适合的人选作为学科联系员，通过两者的合作和交流，在院系与图书馆之间架起一座信息的桥梁，共同建设学科馆藏和学科服务体系。由教授、专家指导，高起点地培养学科联系员，使其逐步成长为真正的学科馆员。这种模式既可以弥补图书馆高素质人才之不足，又能加强学科馆员与对口院系的互动交流，使得图书馆能够更好地为教学科研服务。

在这种服务模式下，首先，江西省高校图书馆应该立足各自的实际情况，在现有图书馆员中，选拔那些符合学科馆员标准且有能力担任学科馆员的优秀馆员，对他们进行短期培训学习，使他们成为准学科馆员。这些准学科馆员现阶段的主要任务是做好学科联络工作，充分了解对口院系对文献信息的需求情况，收集对口院系对文献资源建设的建议，征求师生对图书馆资源建设和服务工作的意见及要求；向对口院系介绍图书馆最新的服务项目和重要活动，及时告知和推荐图书馆的最新资源；参加对口院系组织的有关学术活动及时了解相关学科的学术进展。同时，江西省高校图书馆要根据各自发展规模和实际情况，制订出长远计划，有步骤地培养这些准学科馆员，使他们尽早成为真正的学科馆员。例如可以利用高校相关优惠政策，派他们外出深造和进修，或鼓励、支持有条件的准学科馆员在职攻读其他专业的学士、硕士或博士。其次，图书馆要寻求院系的支持和帮助。由馆长出面与院系联系，阐明图书馆建立学科馆员制度的初衷，以及学科馆员制度的实行将对院系教学科研的重要促进作用，以求得各院系负责人的支持。具体的方法是由各院系推选一名热爱图书馆事业、全面了解院系研究工作的现状及发展方向的教师作为图情教授，负责向图书馆提供本院系的研究动态和信息需求，帮助学科馆员了解院系师生对图书馆各项信息服务的意见及建议，对图书馆在相应学科的科技查新、文献检索、参考咨询中遇到的难题提供咨询，配合学科馆员开展其他相关工作。图情教授最好是由院系的主管科研的副院长担任，以便更好地开展工作。

当然，学科馆员和图情教授相互配合的服务模式只是一种过渡模式、一种折中方式，是由当前江西省高校图书馆人才储备不足、学科馆员制度建设尚不完善的现实情况决定的。江西省高校图书馆学科馆员终极服务模式必然是学科馆员面向院系提供单方面主动服务的模式，学科联系员也必将过渡到学科馆员。但是，我们也应该认识到，这种模式的转变是需要很长时间的，学科馆员制度的实施应该循序渐进，它是一个长期而艰巨的系统工程。江西省高校图书馆推行学科馆员制度任重而道远，只有将其纳入正确的轨道，才能保证其健康快速地发展。

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