诚信为盈——解读山东农大肥业的“诚信经”

文/谷端银

提起山东农大肥业科技有限公司，很多用户都马上想起山东农业大学，山东农业大学这个百年品牌为山东农大肥业科技有限公司的发展提供了坚实的后盾。而山东农大肥业依托这座百强高校、百年学府，始终坚持诚信经营，用良好的信誉、优质的产品和服务赢得了用户和市场的认可。

在今年的经济危机下，磷复肥行业发展遇到了极大的挑战，很多肥料企业业绩并不很理想，甚至一些企业倒闭。然而山东农大肥业科技有限公司仍取得了销量同比增长50%的好业绩。是什么使得该公司在这样不利的背景之下仍能这样快速发展呢？该公司董事长兼总经理马学文的解释是诚信！

对产品的诚信让用户用得放心

山东农大肥业作为山东农业大学的校办企业的出身，也正是因为这种品牌的力量，该企业肩负着维护农大声誉、树立农大品牌的重任。自企业1995年建厂之处就树立了“质量第一、用户第一、服务第一”的经营理念，上上下下都视产品质量为企业生存和发展的根本。

企业重视从产品生产的源头上加强控制，通过对每批原料都进行严格检验，不断提高采购原料的质量。同时注重加强基层生产工人的技能培训，使工人时刻牢记“质量意识在我心中，产品质量在我手中”的理念，同时加大对生产领导的责任追究制度，至今已有两个车间主任因质量控制不符合标准被撤职。同时严格规范公司质量管理制度，加强过程监督和管理，消除任何一个生产环节出现问题的可能性。正是在这样严格的质量控制下，该公司在国家质量监督部门和地方联动监督抽查化验的两个品牌的产品全部抽检合格。

该企业一直倡导并实践着“与农大肥业同行，用科技创造财富”。作为高新技术企业，该公司依托山东农业大学的学术资源、技术、人才优势，建立了“博士后流动站土壤肥料工作站”，生产工艺不断升级，产品持续创新，陆续推出包膜缓控释肥、腐植酸缓释肥等新型环保、高效肥料，并推荐适合不同作物的“套餐肥”施肥方案，新产品不断上市，很好地满足了用户的更多、更新的需求。

为了指导用户科学、合理施肥，山东农大肥业在肥料的销售中都随货配备了产品质量信用卡，承诺因产品质量给客户带来损失由公司承担一切后果。

对客户的诚信让经销商做得舒心

山东农大肥业科技有限公司树立了以客户价值为导向的工作作风，一切工作的出发点首先考虑客户的利益，同时建立了规范的客户信息系统和沟通机制，这对公司渠道的优化和发展起到了重要的推动作用。

当前广大合作客户中近30%是与山东农大肥业合作十年以上的，这些相濡以沫的老朋友、老伙伴是山东农大肥业的“瑰宝”，他们都是农大肥业的“荣誉职工”。该企业也十分珍惜与这些朋友、伙伴的合作，与他们诚信相待，共谋发展。德州经销商宋成辉感慨地说：“我只经营农大肥料，和农大肥业合作的十年里，我是跟着公司快速发展啊！”

近年来，企业结合实际情况制定了良性的前景规划和前进目标，马总经常说，农大肥业是做品牌的企业，也要和做品牌的经销商合作，强调以公司文化吸引各地经销商不断加入。同时该企业不断地完善产品系列以适应市场发展需求，尽全力满足经销商经营的需求。山东农大肥业还不断协助经销商拓展当地市场，帮助经销商在当地将产品的市场份额做大做足。只有经销商发展了，公司也才能取得更大的发展。

对团队的诚信让员工干得安

今年是山东农大肥业科技有限公司建厂15周年。15年来，该企业秉承“用心做事 精益求精”的工作理念，不断创造出了一个又一个奇迹。2003年7月，该公司迁址高新区，工厂生产线和厂房全部重建；2007年11月，在吉林省建农大肥业公主岭分公司；2008年3月，在肥城开发区建山东农大肥业发展有限公司（简称肥城分公司）。这是该企业一个个里程碑，而这些成绩的取得离不开农大肥业这个坚强、团结、优秀的团队。而正是该公司高层对整个团队的诚信，也才促使了这一项项成绩的取得。

“得人心者得天下”。山东农大肥业从不对克扣员工工资，每月准时发放工资，每逢佳节，公司都会为员工发放各种福利，员工们总能高高兴兴满载而归。2009年12月，在肥城分公司顺利运营一年之际，曾在肥城分公司建设过程中付出辛苦并作出重大贡献的7位员工踏上了 “新马泰十日游” 出国旅游的行程。这也是公司领导对员工兑现承诺、遵守诚信的实证。