非现役文职护理人员如何尽快提高自身素质以适应军队疗养院护理工作

2010-02-17310007南京军区杭州疗养院空勤疗养区何帅吕汽兵

中国疗养医学 2010年3期

310007 南京军区杭州疗养院空勤疗养区何帅吕汽兵

非现役文职人员是聘用到军队工作，履行现役军官(文职干部)同类岗位相应职责的非现役人员。非现役文职人员都是从普通高校毕业，没有经过军事训练，直接进入部队工作的地方人员，疗养院和治疗性医院有很多方面的不同，这就要求文职护士通过很多努力来适应疗养院的工作。

随着部队体制编制的调整，非现役文职护理人员已是护理队伍的重要组成部分。医学模式的转变和疗养康复事业的发展，疗养护理工作的内涵也在不断地拓宽和充实。护士自身的认识水平参差不齐，要重视提高护士的职业素质以塑造符合时代要求的完美职业形象，是我们护理工作的重中之重[1]。军队疗养院是一个特殊的窗口，疗养员以年龄大、职务高、病种多、病情较复杂为特点，这要求护士必须具备丰富的临床知识和经验、熟练的操作技术和良好的心理素质。护士的言行举止直接影响病人对医护人员的印象和信任，所以非现役文职护士必须尽快提高自身的各方面素质以适应疗养院的工作。

1 具备高度的责任心

由于非现役文职人员普遍存在年龄小、多为独生子女、社会阅历浅、临床经验缺乏、学历参差不齐以及在自身修养、理论基础和知识技能上存在很大的个体差异等实际问题，对部队疗养院的工作性质、服务对象、规定要求缺乏了解，缺少吃苦耐劳的奉献精神，有的甚至还存在临时观念。所以非现役文职护理人员应当加强对各项规章制度的学习，重视护理工作质量标准的考核，强化基础护理知识及基本操作技能，对老年常见病、多发病、疑难病的急救必须做到心中有数。充分发挥自己的积极性、主动性、创造性，使自己在工作中变他律为自律、变被动为主动，不断更新护理理念、不断提高工作绩效。只有这样，才能使疗养院的护理质量不断提高，才能提高疗养员对护理工作的满意度。

2 具备良好的沟通能力

来院疗养的离退休老干部具有年龄大、病种多等特点，因此，具有同感心是每一位非现役文职护理人员的基本技能。要及时掌握老干部的心理变化及情绪波动，并对他们进行安慰和鼓励，尤其不能忽略与其家属的沟通，以取得老干部和家属的信赖[2]。

2.1 语言技巧要做到“四声”即疗养员入院有迎接声、护患见面有问候声、各种操作前有解释声和出院有欢送祝福声。经常主动与患者进行交流，了解他们的心理状态。

2.2 面部表情的技巧护士面部表情的运用可影响疗养员的情绪，尽管生活习惯不同，但面部表情却可以传递共同的感情。

2.3 倾听的技巧护士与疗养员沟通中倾听是非常重要的，应聚精会神地听，不轻易打断对方的话语，用适当方式回应，保持精神放松，并适当运用肢体语言。总之，护士应掌握疗养员不同的文化模式，缩小与疗养员文化模式的差距，调节其心理状态。

3 具备敏锐的观察力和应变能力

来院疗养的老年人疾病特点大体是：①症状和体征不典型。②起病隐浅，病程迁延，恢复较慢。③易出现并发症。心理特点：①固执己见，这是由于老年人生理及认知受限所致。②记忆力下降，多为近期记忆力下降。③智力下降。④不易接受新事物，多惯用经验处理问题。老年人的这些特点决定了护士应具备细致入微的观察、分析、判断能力，老年人所患疾病多、反应迟钝、病情变化快，这就要求护士有敏锐的观察力和应急处理能力，以便及时抢救和治疗。

4 具备良好的心理素质

首先及时调整心理状态，在困难和复杂的环境中能沉着应对；要为疗养员提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有良好的精神面貌和健康的心理素质，保持积极向上、乐观的生活态度。

5 加军事训练，增强自身素质

通过军事训练，实现从地方青年到军人的转变，使非现役文职护士更真切地体验到军旅生活，并以较好的身体素质胜任工作。训练项目有：跑步、俯卧撑、单腿深蹲、站军姿等基本的训练。并在护理部的统一组织和安排下，通过培训，全面掌握匍匐前进、头部包扎、上下肢包扎和运送伤员等救护技术，提高军事技能。

6 学习文职干部，提高综合素质

通过组织“三带三学”活动即军人特别是文职干部学军人品质、学基本素质、学服务本领。向文职干部学习听党指挥、政治坚定、严守纪律、顽强进取、公道正派等优秀的军人品质，时时处处以他们为榜样；学习关爱社会、热爱集体、举止文明、礼貌待人、尊重领导、团结同志、诚实守信、乐于助人等基本素养；学习专业技能、优质服务理念和工作经验，努力在本职工作中提高为疗养员服务的实际工作能力。