高校图书馆公民化的探索

吴凤英

江苏科技大学 江苏镇江 212004

☆图书馆建设☆

高校图书馆公民化的探索

吴凤英

江苏科技大学 江苏镇江 212004

从分析高校图书馆公民化的意义，指出了高校图书馆对公民开放的优势，开放中存在的问题、解决的办法及对策，在高校图书馆对外开放过程中，要正确处理好几个关系。

图书馆；资源共享；开放优势

所谓高校图书馆公民化就是利用高校图书馆的各种优势，在为全校师生学习科研服务的同时，为社会上有此需要的公民服务。随着经济的发展，社会的进步，社会对知识的需求，人们对学习新知识越来越重视。公共图书馆因其局限性已不能满足社会学习知识的需求。高校图书馆应适应时代的需要积极发挥教育和传递的职能，努力拓展其服务内容和服务对象,把服务延伸到普通公民，让高校图书馆作为信息资源的聚散中心发挥更大的社会效益。

一、高校图书馆公民化的意义

1.丰富人们的知识和精神生活，提高人们的素质,促进社会和谐

公民是社会的细胞，公民知识和素质的提高是社会进步和发展的动力，是社会安定、和谐的保证。21世纪是知识经济时代，全民参与，自主学习、终身学习将是社会发展的必然趋势。高校图书馆作为没有围墙的大学，正是人们知识充电、丰富精神生活、提高自身素质的适合场所，高校图书馆公民化开放必将以它特有的魅力吸引广大公民读者。

2.提高高校图书馆现有资源的使用效率，让现有信息资源社会效益最大化

高校图书馆丰富的软硬件资源优势，将在公民化开放中得到更广泛的使用。高校图书馆也必将以它特有的魅力吸引广大公民读者。

3.有利于高校图书馆的发展

高校图书馆的公民化开放，一方面增加了收益，另一方面这种开放对高校图书馆管理服务也提出了更为复杂的要求，这些定会给高校图书馆自身发展带来新空间和蓬勃生机。

二、高校图书馆在公民化开放中的优势

1.资源优势

高校图书馆是高校文献信息中心，因同时兼顾学科及师生的学习科研兴趣爱好，各种信息、图书、文献、资料比较丰富齐全。在此基础上为更新知识高校图书馆还将陆续购进新的图书资料，并拥有高效网络系统。公民的自主学习、个性学习与高校图书馆提供的学习模式一致，与高校图书馆的资源优势相匹配。

2.人才优势

高校图书馆拥有一批高、中级信息管理专业人才，高校图书馆的公民化开放必将更好地发挥这些专业人才的优势，为公民读者提供优质服务。

3.技术优势

高校图书馆以中国教育网为依托进入国际互联网，建立了电子阅览室、数字图书馆。建立了联机数据库、图书目录库、网络信息中心等，这将为广大的公民读者检索图书资料提供极大的方便。

4.环境优势

高校图书馆特有的“天然”文化环境、学术氛围和宽敞明亮的学习条件是高校外面的广大读者羡慕的。

三、高校图书馆在公民化开放中存在的问题

1.公民申办读者证及新读者入馆培训问题

高校图书馆在公民化开放中，首先面对的问题就是公民申办读者证及新读者入馆培训。高校一年一次招生使高校新生办读者证及新生入馆培训呈现周期性；一年一次，集体办理，集中培训。因学生在学校有学籍、档案，新生办读者证简单，所需个人资料比较简单：姓名、性别、班级代号即可。学生虽多，分次集中培训数天也就完成了。高校图书馆公民化开放，读者来源复杂，无相关资料可控，办证时间随机，集中培训不可能，单个培训不现实。若不培训，图书馆分布、图书分类、有关图书资料检索、借阅相关知识及有关规定制度等新读者均不知道，读者若这样入馆将无所适从，还有部分读者可能会自以为是，凭想象去做，这样极易引起混乱和不必要的误会、争端。

2.公民读者在借阅图书资料及在图书馆获取信息资料过程中发生的费用、丢失、损坏赔偿问题

3.公民读者与高校师生争夺资源问题

高校图书馆是高校师生的信息资源中心，教师的科研、教学；学生的考研、学习、考公务员、写毕业论文等离不开图书馆。高校图书馆公民化开放：公民自我充电、自主学习必然会占用一定量的相关信息资源和空间、实物资源。

4.社会人员进入校园引起的校园环境问题

社会人员鱼龙混杂，不排除有少部分惹是生非的人混入公民读者中，他们办证并不为学习，可能只是赶热闹。办证人员也不是“孙悟空”，这种人虽然是少数，但是若不能及时制止，就会影响学校平静、安宁的教学环境。

四、解决办法和对策

1.收集详细、有效的个人资料

公民申办新读者证时收集详细、有效的个人资料，（最好读者证能储有详细个人资料的电子档案），以供需要时核查。

2.设立新读者证网络程序激活方式

公民申办新读者证时，图书馆通过赠送的读者手册向读者详细介绍有关规章制度、图书馆的分布、图书的分类及借阅方式权限等相关知识。然后新读者凭读者证信息进入图书馆网，并通过正确回答相关知识问题来激活新读者证，让新读者证进入正常的使用程序。这样可起到强行培训新读者的作用。

(七)左太冲、陶渊明皆有荆轲之咏，太冲则曰：“虽无壮士节，与世亦殊伦。”渊明则曰：“惜哉剑术疏，奇功遂不成。”是皆以成败论人者也。余谓荆轲功之不成，不在荆轲，而在秦舞阳；不在秦舞阳，而在燕太子。舞阳之行，轲固心疑其人，不欲与之共事，欲待它客与俱，而太子督之不已，轲不得已遂去，故羽歌悲怆，自知功之不成。已而果膏刃秦庭，当时固已惜之。然概之于义，虽得秦王之首，于燕亦未能保终吉也。故扬子云：“荆轲为丹奉于期之首、燕督亢之图，入不测之秦，实刺客之靡也，焉可谓之义也！”可谓善论轲者。[15]

3.进行有偿服务合理收取费用

公民申办新读者证，收取一定量的押金。公民读者证最好能像饭卡一样可以充值。这样办新读者证时可存入一定的预付款。尽量以小单位计费促使公民读者快阅早还，例：借阅图书资料，可采取以天计费，占用网络采取以时间计费。

4.建立健全相应的规章制度

高校图书馆在公民化开放中，规章制度的建设至关重要，只有健全的规章制度，才能使图书馆的各项工作有章可循，有法可依。因此高校图书馆在公民化开放前我们必须建立健全有关规章制度、读者守则等。例如图书馆公共财物损坏赔偿制度。

5.建立信用档案

公民读者证采取年度审核，并根据信用档案升降读者证的权限甚至取消读者权。信用档案应根据读者在各开放部门的真实情况及读者证的使用情况综合评定，对使用频率高、各部门工作人员反应执行制度好的读者，给予权限升级；对执行制度差、恶意破坏捣乱的读者进行批评教育并降低权限，直至取消读者权。

6.进行适度的开放与设定合理的权限

适度开放是指图书馆适当部门和适宜时间的开放。例：流通部开放，阅览室不开放；电子阅览室平时不开放，周末开放。对于跟教学科研有关图书资料的借阅设立合理的权限。例：每类每证只能借1本。适度的开放与合理的权限设定是学校进行正常教学和科研的保证。

7.建立黑名单制度

对于那些恶意损坏图书资料、设备；恶意破坏捣乱，且又屡教不改的读者，我们不但要取消他的读者资格，而且将他列入黑名单，并限定一定的时间不允许他再办读者证。

五、公民化开放中应处理好的几个关系

1.正确处理师生读者与公民读者的关系

高校图书馆在公民化开放中，应遵循立足本校、服务社会的原则。利用有效措施保证本校师生读者的基础上，最大限度地满足公民读者的需求。

2.正确处理经济利益与社会利益的关系

高校图书馆公民化开放的过程就是高校图书馆逐步市场化的过程，只有坚持经济利益与社会利益并重的原则，才能更好地推进高校图书馆市场化的进程。

3.正确处理现状与发展的关系

高校图书馆公民化开放，是社会发展的要求。公民对信息需求越来越呈现多元性、复杂性、系统性、精确性的特点，这对高校图书馆公民化开放服务既是动力又是压力，也对高校图书馆的建设和发展提出了更高的要求。

六、结束语

总之高校图书馆公民化开放，是社会发展的要求；高校图书馆基本具备公民化开放能力。利用高校图书馆优势打破传统的服务局限，把服务延伸到社会公民，既有利于社会的和谐和发展，又利于高校图书馆发展，这也是高校人才培养、科学研究、服务社会三大职能之一。

[1]唐倩.图书馆自助服务发展历程及典型个案[J].新世纪图书馆，2009，6：45～48

[2]郑芳梅.开架借阅图书的隐性拒借问题及应对措施[J].高校图书馆工作，2009，5：56～58

[3]蒲苏英.高校图书馆的自助复合化设计研究[J].图书馆，2009，6：103～104

[4]黄宪.高校图书馆文献资源配置效用研究[J].高校图书馆工作，2009，5：30～32

[5]徐艳.浅议图书馆管理创新的措施与途径[J].高校图书馆工作，2009，5：81～82

[6]谢欢.图书馆走向大众的一次伟大尝试—读《图书馆学是什么》[J]. 新世纪图书馆，2009，6：103～104

[7]王军.高校图书馆服务社区的思考[J].图书馆，2009，5：123～124

The exploration of opening university libraries to the public

Wu Fengying
Jiangsu university of science and technology, Zhenjiang, 212004, China

The advantage of opening university libraries to the public is shown by the analysis of its significance. However the problems arising from the opening and the countermeasures must be considered and dealt with well.

library; resource sharing; opening advantages

2010-01-08

吴凤英，馆员。