医院激光打印机常见故障及维修

孟娜

济南军区总医院 信息科，山东 济南 250031

医院激光打印机常见故障及维修

孟娜

济南军区总医院 信息科，山东 济南 250031

基于激光打印机良好的性能，并随其价格水平的不断下降，喷墨打印机、针式打印机已逐渐被激光打印机所取代。激光打印机比较前两种打印机有着不可替代的优势。

(1) 速度快。医院往往没有成批量的打印需求，但是却具有繁忙的打印任务的特点，如门诊医生站需要频繁快速地打印各种处方检验单等。而喷墨和针式机远远不及激光机的速度。

(2) 效果好。在激光打印定影环节中，强大的压力和热量使碳粉融化并嵌入到纸张纤维中，加强了打印质量，特别适合长期保存。而病历是一种具有法律效力的档案，需要长期保存。

(3) 噪音小。病房的工作站通常在晚上也要处理医嘱，有很多打印任务，打印机噪音过大会影响到病人的休息，而激光打印机的工作噪音明显要小很多。

然而在激光打印机的使用过程中由于各种原因也出现了很多问题，经统计其中90%以上的问题是由于使用者不了解或不能正确使用激光打印机所造成的，另外有少部分是由于打印机硬件故障引起，因此一方面为了帮助工作人员正确掌握激光打印机的使用和维护，提高工作效率和质量；另一方面便于维护人员的技术经验交流。现就我院激光打印机常见的故障及处理方法总结如下。

1 打印机无法进行自检打印

发出打印作业后打印机无反应，此时工作人员可按以下步骤自行检查判断，通常可解决问题。

(1) 首先检查打印机的电源线及数据线连接是否正确，确认打印机的电源开关是否打开，在日常工作中我们往往会不小心触碰到这些线路，此时打印机将处于脱机状态，因此这个问题是首先要排除的。

(2) 如果线路都连接正常就检查纸盒是否已经安装好，且纸盒内有没有装好纸张，重新安插硒鼓确定其已安装到位，再检查机内有无卡纸现象以及打印机顶盖是否关紧。

(3) 查看打印机的驱动程序是否安装，是否出现错误，或已经损坏或丢失，如果出现以上情况，需要重新安装驱动程序。

(4) 若以上都没有问题，则要看是否存在上次没有打印完成的作业，此时易导致打印机的暂停。先取消以前的所有打印作业，然后将打印机的“暂停”状态改为“就绪”，通常即可解决故障。

(5) 如果重新安装驱动程序后依旧没有反应，这种情况比较少见，说明打印机内部的硬件出现问题，常见的是主板、接口板或者温度保险已经损坏。这时候可以联系技术人员寻求帮助。

2 打印机出现卡纸现象

卡纸是激光打印机最常见的故障之一，但多数情况下不是大的故障，此时只需打开机盖，取下卡纸即可。但要注意必须按进纸方向取纸，绝不可反方向转动任何旋钮。虽然被夹的纸张已经被取出来了，但在很多情况下还是会再次出现卡纸现象，所以要将故障根源找到以根治卡纸故障。

(1) 通常导致打印机卡纸的原因可能是软件的设置有问题，比如在软件设置中设定的是A4尺寸的纸张，但纸盒里却装了其它尺寸的纸张，这样必然就会发生卡纸现象。

(2) 如果忘记关闭打印机背部出纸槽盖板的话，打印机就会发出卡纸信息，但此时并不一定会有纸张被夹住。

(3) 打印纸太薄或太多。必须确保打印纸质量超过60g以上，打印纸太薄将造成打印机在走纸时变得困难，容易造成打印机卡纸。而且一次装入打印纸不能太厚。

(4) 如果纸张太粗糙或太光滑或未将纸角压在纸盒的金属夹片下的话，这些纸张就很难顺利通过打印机内的走纸通道而势必会造成卡纸故障。

(5) 取纸辊磨损。取纸辊是激光打印最易磨损的部分。当盛纸盘内纸张正常，而无法取纸时，往往是取纸辊磨损或弹簧松脱。压力不够,不能将纸送入机器。取纸辊磨损，一时无法更换时,可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常。

(6) 带有加热膜的打印机，如HP系列，长久使用会损坏其加热组件从而引起卡纸，通常纸被卷成扇面状，此时需更换加热膜。由钢管代替加热膜的打印机如施乐系列通常会因为连续打印使钢管温度过高而引起卷纸现象。

3 常见的打印输出质量问题

在用激光打印机进行打印时常常会出现一些打印输出质量上的问题，遇到此类问题使用人员通常可通过更换硒鼓、清洁机内废粉等方法解决，如仍无法排除故障，可联系技术人员。由于这些问题直接影响到了输出效果，所以这些问题是必须要解决的，下面着重讨论问题产生的原因和解决方法。

(1) 输出的字迹偏淡。墨粉盒内的墨粉较少，显影辊的显影电压偏低和墨粉未被极化带电而无法转移到感光鼓上，都会造成打印字迹偏淡现象。 处理方法：取出墨粉盒轻轻摇动，如打印效果没有改善，就应更换墨粉盒或硒鼓。此外，有些打印机的墨粉盒下方有一组感光开关,用来调节激光的强度，使其与墨粉的感光灵敏度很好匹配。如果这些开关设置不正确，也会造成打印字迹偏淡。

(2) 输出整张黑纸。先更换硒鼓组件，看故障是否消失，若消失，则说明是硒鼓问题。接着检查充电电极丝与栅网是否短路或接触不良，若有，应更换修复或清洁。若上述检查均完好，那么故障就可能发生在扫描组件内的激光器高频驱动电路或逻辑电路上，应检查扫描逻辑电路是否损坏，更换扫描组件。

有时由于一台打印机与多台计算机相联，使信号线经常拔插导致信号线损坏或插不牢，致使一些信号无法传递，此时就会造成输出全黑样张的故障，所以应该先检查信号线是否完好并插好，以免其他不必要的检修。

(3) 输出全幅纵向黑条。首先观察输出样张的黑条是否呈模糊状，如果是，则清洁或更换感光鼓刮板。若不是，再检查感光鼓纵向是否有被刮伤的痕迹，若有，则检查感光鼓刮板局部是否有损伤，一般来说，应先清除或更换刮板，以免再刮伤感光鼓。

如果不是感光鼓的问题，则可检查磁辊刮板是否有异物或有缺损，使其起不到限制墨粉的作用，磁辊局部上的墨粉直接粘附到感光鼓表面，形成黑线。解决的办法是清洁磁辊上的刮板或更换磁辊刮板。

除上述两个原因之外，打印机导纸器通道被墨粉污染也会形成黑条故障，此时应考虑清洁或更换上、下热辊。

(4) 输出横向无规律黑条。先检查感光鼓消电触点是否接触良好，感光鼓表面光导体曝光后的点阵与导电基导通，电荷经感光鼓导电基经消电刷对地释放。再检查感光鼓刮板是否润滑。清洁或更换感光鼓，不能把刮板上润滑粉去掉。另外齿轮磨损也是造成横向黑线故障的一个重要原因。这时要先调整感光鼓啮合的主传动齿轮，在齿轮上可适当加些润滑膏或润滑油，若磨损较厉害，则应更换打印机与感光鼓啮合的主传动齿轮。

出现横向黑线条的还有一个原因是感光鼓有缺陷或安装不正确。这时，应打开打印机盒盖，取出感光鼓，进行重新正确的安装。

(5) 输出整张白纸。先更换新粉盒看故障是否消失，在更换粉盒时应检查墨粉密封条是否拉出。排除粉盒问题后检查激光器机械快门是否打开。如果机械快门杠杆等损坏或硒鼓撞杆损坏，快门就无法打开，感光鼓就无法获得曝光信息，则输出的样张就会是一张白纸。这个问题的一般检修方法是用502胶修复快门杠杆或硒鼓组件上的撞杆。

检查激光束检测器是否污染或损坏。清洁激光束检测器透镜或校正激光束检测器视角，如果不能排除，则应更换激光束检测器。

经过上述检查均没有发现问题而故障依旧，则检查激光器本身是否损坏，或者是激光驱动电路上出现故障。

(6) 输出纵向有规则的白条。首先更换粉夹或硒鼓看是否改善。如果不是墨粉的原因，则可先检查粉盒上是否有异物遮挡了光路，若没有，可接着观察输出样张的白条的边缘垂直方向是否整齐，如果边缘模糊，则可能是透镜污染，这时就应该清洁透镜。可打开机器，将透镜用干净的棉花沾些酒精轻轻地擦拭，待其晾干后再安装好。

经上述检查，若其故障依旧，则应检查反射镜是否粘上了废粉或脏物，可用药棉沾少许酒精擦拭。

此外，还有个别的原因是由于打印机的使用环境过于潮湿，使用时间长导致反射镜镀膜局部脱落，这时就只有更换反射镜了。

(7) 输出横向无规律白条。清洁充电辊或电极丝。取出硒鼓组件，用棉花沾无水酒精清洁电极丝或充电辊，看故障是否消除，若没有，可再接着清洁充电辊或电极丝的高压连接触点，看故障是否清除。如果上述处理不能清除故障，则可检查高压充电电路上的高压是否时有时无，若有，则应拆下高压板的弹簧连结处检查，看是否有墨粉或脏物聚集而造成接触不良或电路中元件虚焊，应清除脏物、废粉，或焊接好虚焊的元件。

若上述部位没有问题，可检查感光鼓消电极是否接触良好。处理完这些问题后如果还有问题，则应检查感光鼓导体是否已疲劳，及时更换感光鼓。

以上基本涵盖了激光打印机的各类故障，也是日常工作中医务人员反映最多的问题，现代医务工作者应该掌握一些激光打印机方面的知识，通过对异常现象的分析从而判断问题所在，使其在今后的工作中遇到问题可以从容应对，提高工作效率。而设备维护人员更不应忽视这种平凡但使用率极高的日常办公设备，继续加强学习、交流，总结归纳经验，使激光打印机在工作中发挥应有的作用。

[1] 赵德坤.柯达DryView8900激光打印机的维护与保养[J].中国医疗设备,2009(11):116.

[2] 刘媛媛.激光打印机的常见故障及处理[J].西南军医,2009(17):23-24.

[3] 林其水.激打打印质量故障解决速查手册[K].天津:天极商务应用出版社,2002.

[4] 赵继文.打印机故障解析与维修[M].北京:科学出版社,1998.

Common Failures and Troubleshooting to Hospital Laser Printer

MENG Na
Information Department,Jinan Military General Hospital,Jinan Shandong 250031,China

本文对医院激光打印机的常见故障及排除方法进行了分类讨论，并针对使用人员和维护人员从应急处理和专业维修的角度总结了几种常用方法。

激光打印机；打印机维修；打印机卡纸

1674-1633(2010)11-0116-02

2010-04-05

作者邮箱：mnabc001@163.com

TP334.84

B

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.11.050