做管理不能当『好好先生』

○湖南正虹集团 卢 波

小到一个班组，大到一个团队、一个公司，管理的体现无处不在。很多人认为，管理中的做人与做事是并驾齐驱的两个车轮，做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高团队或公司效益，既能搞好人际关系又能提高团队或公司效益才是真正的管理。只会做人，不会做事，凡事当“好好先生”，管理上等于零；相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，他的管理也等于零。因此，要先会做人，然后会做事，这就是管理。

但是，在日常的实际管理中我们经常遇到的却是人与事纠缠在一起的时候。其实这也难怪，人是做事情的人，事是人做的事，怎么能分得如此清楚明白呢？所以个人认为，管理本身就是一项得罪人的事情，不能只当“好好先生”。在日常的管理中管理者本身不要怕得罪人，但是不要得罪大多数人，得罪大多数人的管理方法本身就是存在问题的方法，该方法在下达或执行前一定要考虑清楚、权衡利弊。另外，对事要制度化、对人要人性化，特别是在刚起步的小企业里，首先做的应该是有法可依（即建立切实可行的规章制度），然后才是有法必依，执法必严，违法必究。

管理者如果空有管理之心，却畏首畏尾，这个不愿招惹那个不敢得罪，希望什么麻烦也没有，一心想做个“好好先生”，管理就不可能有什么改进和提高。企业抓管理就是要既“无情”又“有情”：在执行制度的层面上要做到“无情”，坚持制度至上，没有什么讲情面的余地。如此，对于一部分员工来说可能很“无情”，但是只有通过加强管理，企业才能更具竞争力，才能有更大的发展，才能增加员工的收入、提供更多的职业晋升机会，这对整个团队，对于那些尽职尽责、尽心尽力做事情的员工来说，恰恰是最“有情”的一面。

加强管理绝对不能纸上谈兵，一定要敢于动真格。实际的管理中做到“人性化管理”固然没有错，但当正常的工作受到不正常的人性化影响时，那种管理便是一项糟糕的管理。管理者在安排或下达指令、任务的时候，都会遇到一些员工的反诘或推诿，因为总会有部分员工总在为自己尽量少做工作而寻找种种借口或理由。作为管理者，当你向你的员工的这种不健康的工作态度妥协时，事实上也便预示着你的工作无法做好，更别说出色地完成任务了。最重要的是，你的管理之路也即将走到尽头。

管理是为了什么？不是“老好人大奖赛”，不是看谁比较受下属欢迎。不要说大胆管理，即便再小心的管理也不可能让每个人都说好，那种只说“好好好”的管理模式早晚会把整个团队都送进泥坑。卓越的管理应该是真心关心企业发展的人大部分说你好，只计较个人得失的人大部分说你坏，这样你就差不多是个不错的管理者了，至少对得起管理者这一称谓。

无论是管理一个企业还是一个团队，管理中遇到的事情虽然不一样，但理却是相通的。实际的管理中因为企业改革和发展的需要确实存在一系列的利害冲突，但关键是管理者本身首先要明确制度和方向，对下属要做到充分理解，对实际困难要充分了解，这样形成的管理方式也就不会产生得罪人的情况了。如果对于那些实在不听话的员工，就不再是用得罪来说事了，此时只有一个字——“杀”！

总之，只要你的管理是为了公司集体利益，是出于对企业发展和进步的需要，相信你必定会得到大家的理解和支持。