３Ｇ商务时代手机购物与网络购物的比较分析

[摘 要] 中国移动手机的用户已达到6.88亿,在3G已经开通的大环境下,手机上网及购物必将成为主要的方式。手机购物具有便捷性、个性化、较好的身份认证基础等优势。因此,手机购物必将是一个巨大的潜在市场。

[关键词] 手机购物;网络购物;3G

从互联网购物到手机无线网络购物,消费者的购物平台渐渐转向到移动化、个性化。中国移动手机的用户已达到6.88亿,这个数字远远超过了网民的数量,特别是在3G已经开通的大环境下,手机上网必将成为主要的上网方式。有数据显示,目前90%的日本、韩国手机用户都已经习惯在手机上消费,移动电子商务交易额已经达到电子商务总体交易额的40%左右。相比传统的互联网购物,消费者用手机购物更加便捷、私密、互动,手机购物已经成为日本、韩国等国“快时尚”标志,深受城市年轻人喜爱。

一、手机购物的概念

手机购物,是指利用手机上网、实现网上购物的过程,属于移动电子商务。原理和电脑上网购物一样,只不过载体从电脑变成了上网手机。不用去实体店铺,也不用坐在电脑前“淘货”,一部手机就能完成“逛店”、选购和支付的全过程。

目前最先进的移动营销市场首推日本,其次是韩国,然后是欧洲。据统计,90%的日本韩国手机用户都已经习惯利用手机进行购物和消费,甚至是购买大米、洗衣粉这样的日常生活用品。专家预计,中国未来手机购物会有一个高速增长期,用户只要开通手机上网服务,就可以通过手机查询商品信息,并在线支付购买产品。

二、与传统网络购物相比,手机购物具有的优势分析

1、手机购物具有很好的便捷性

相对网络购物使用电脑设备,手机购物因为使用手机设备,所以具有很好的便捷性。因为手机体积小,可以随身携带,键盘输入也很便捷。这样我们可以在任何地方实现在线购物,比如在公交车上或在旅游途中,只要用手机登陆购物网站,就可以实现随时随地无线购物了。

2、手机购物用户群体数量多

截止到去年底,我国互联网用户已经接近3亿。而相比之下,我国的移动电话用户已达到6.88亿,是全球之最。显然,从网络用户和移动电话的普及程度来看,移动电话远远超过了网络用户。而从用户群体来看,手机用户中基本包含了消费市场中的中高端用户,而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此我们不难看出,在某种程度上说,移动电话不论在用户规模上,还是在用户消费能力上,都优于传统的电子商务。

3、3G技术的支持

2009年1月国内3张3G牌照正式发放。据电信运营商提供的数据显示,在不同的区域内,3G手机提供了不同的数据传输速度。在室内,3G能够分别支持至少2Mbps(兆字节/每秒)的网速,这已经可以堪比目前家庭用户ADSL宽带接入的速度。而在室外和行车的环境中为384kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。

由此可见,拥有全球20%移动用户的中国手机终端市场将得到飞速发展。在不久的将来,无论你身在何地,只要通过手机进入购物网站,就可以随意挑选你喜爱的电子产品、生活用品、门票以及书籍等任何商品,轻松进行在线交易,让你享受移动商务带来的惬意生活。手机购物必将成为新一轮移动购物潮流的引领者。

4、手机购物具有“随时随地“和”个性化“的特点

与传统的网购相比,手机购物不受时间和地点的限制,大大节省了时间。传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣,但它的局限在于台式电脑携带不便,而移动电子商务则可以弥补传统网购的这种缺憾,可以让人们随时随地利用手机购买彩票、炒股或者购物,感受独特的手机购物体验。

5、手机购物有较好的身份认证基础

对传统的网购而言,用户的消费信用问题是影响其发展的一大“瓶颈”,而手机购物在这方面显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性,手机SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对手机购物而言,就有了良好的信用认证的基础。

三、与传统网购相比,手机购物存在的问题

1、跨行业合作瓶颈尚未突破

在日本,随着3G的发展以及通信速度大幅提高,第三代手机快速普及,为手机用户进行购物提供了良好条件。在我国,手机同网络连接的使用费用偏高,给用户增加了负担;同时,手机同网络连接的速度偏低,降低了用户利用手机从事商品交易的兴趣和可能。所以只有通过电信运营商、网站、手机生产厂商及金融机构之间的跨行业合作,才能推动手机购物的快速发展。

2、购物形式单一

几年前,用友移动推出了“移动商街”,春秋航空公司推出了“移动票务服务”,去年淘宝网旗下的支付宝开通了移动支付业务,但是这些基于移动电话的购物形式和内容非常有限。

在日本、韩国等地,用手机不仅可以购买超市商品、飞机票、火车票以及电影票,还可以用来坐地铁、买可乐、吃麦当劳,甚至付款乘出租车。操作也很简单,只需要手机轻轻一刷就可付费,非常便捷。自动售货机更是十分普遍,而只要有手机,无论是哪一台自动售货机,都可以买到各种饮料。

3、支付体系的建立和完善尚需时间

诚信问题是制约手机购物的瓶颈,如何建立起科学、方便的结算手段是推动手机购物发展的主要因素。由于缺乏简单便捷的支付方式,使得国内大部分手机购物的发展还仅停留在使用手机上网浏览商品的阶段,有关专家表示,移动支付的“短板”很大程度上制约了手机购物的普及。移动通信运营商和银行、信用卡公司等金融机构应通力合作,大力研究开发“钱包手机”、电子信用卡等新型结算工具,有力地推动手机购物事业的发展。

4、尽快完善法律法规

如果说支付工具的不完善给手机购物造成产业链缺失,那么安全问题就是手机购物潜在的最大危机。移动电话特有的威胁就是容易丢失,而拿到移动电话的人可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。此外,无线通信网络的开放性,在给无线用户带来通信自由和灵活性的同时,也带来了诸多不安全因素,如通信内容被窃听、通信双方的身份容易被假冒以及通信内容被篡改等。

目前,移动商务方面的法律、法规缺失,而传统商务和电子商务法律、法规又不能完全适用于移动商务,因此,尽快制定和完善相关法律、法规是手机购物发展的当务之急。

四、手机购物前景展望

目前手机内置RFID(即射频识别,俗称电子标签)有两种方式,一种是将RFID芯片与手机SIM卡合二为一,用户无需更换手机,只需要去运营商的营业厅更换一张SIM卡即可,可保留用户原有号码。另一种则是将RFID芯片内置于手机里,这一方式更换成本较高。目前,中国联通将这两种方式分别在湖北随州、上海试点。

中国移动合作伙伴上海华虹集成电路有限责任公司市场总监谢文录说“通过手机来购买世博会门票,这是中国移动的应用方案之一”。

现代商业,速度至上,一切交易的成败往往都取决于速度。对于消费者来说,简化过程,方便操作,则是降低消费成本的最佳选择。从这个角度看,手机购物比网络购物更先进,买东西不必非得上街或者用电脑,购物可以上移动商城,利用手机登陆移动商城,买东西后,可直接到移动服务厅交费,既满足了商家速度至上的需要,更是适应了消费者方便快捷的购物需求。手机购物将是一个巨大的潜在市场。

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[4] 雷楠.手机购物露端倪[J].中国新通信,2006.(16).

[作者简介]

王雪梅(1979-),河北唐山人,廊坊师范学院工作.