企业文化的理性思考与现实构建

沈央儿 潘万贵 陈仁贤

一、企业文化的基本内涵

企业文化是经济意义与文化意义的混合,是在企业或企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生的文化影响,是以企业整体价值观为核心的行为规范的总和。这里的“文化”不是指知识修养,而是人们对知识的态度;不是利润,而是对利润的心理;不是人际关系,而是人际关系所体现的处世为人的哲学;不是舒适优美的工作环境,而是对工作环境的感情;不是企业管理活动,而是造成那种管理方式的原因。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西,它是企业的灵魂所在。综上所述,企业文化就是企业的无形资本,它涵盖了除设备、资金、人力等有形资本以外的所有东西,其中包括品牌、战略、制度、管理、服务、环境、涉外形象等等。

二、企业文化的主要功能

凝聚力功能。企业文化使人们改变以自我为中心的价值观念,树立一种以企业为中心的共同的价值观念,从而潜意识地对企业产生一种强烈的向心力,从各方面、各层次将企业成员凝聚在一起,使职工有一种归属感。这种吸引力和归属感可以转换成强大的力量,促进企业发展。

激励力功能。通过企业文化的作用激励员工向困难挑战,向自我挑战。这种机制就会激励他人做得更好更完善,以至推动企业形成强有力的文化价值氛围,产生巨大的企业凝聚力和集体智慧。并使每个成员都乐意为争取企业的总体目标而努力,同时得到精神与物质的满足,实现自我价值。

约束力功能。利用共同的行为规范和思想意识对企业员工的思想、行为起到有力的约束作用。这样可以把外在的制度约束内化为自觉的行为,用一种无形的文化上的约束力量,形成为一种行为规范,缓解自治心理与被治心理现实形成的冲突,削弱由其引起的心理抵抗力,从而使企业内部达成统一、和谐和默契。

导向力功能。企业文化作为企业和员工共同价值观念和共同利益的反映,可以使广大员工在特定文化氛围中潜移默化地接受共同的价值理念,引导员工自觉遵循企业价值观,时时检查自己,使自己的思想言行符合企业文化的要求,形成一股力量向既定的方向努力。

执行力功能。执行力诞生于企业文化,并且也反作用于企业文化,成为文化的一部分。执行力体现在企业文化的每一个细节当中,令行禁止、雷厉风行就是对好的企业文化的最生动写照。

辐射力功能。企业文化不仅对企业本身,还对社会产生一定的影响。社会影响着企业文化的发展,而企业文化也把自己的影响扩大和渗透到社会中去,影响着社会的发展。

三、企业文化的生成条件与构成要素

(一)企业文化生成的基础与条件

企业文化产生的条件需要具有共通性。主要体现在共同的价值观念、行为模式和经营实践。企业文化生成的要素主要有:

企业的初始创意。新建一个企业,公司领导层制订并努力实施一种创意、发展目标、经营思想、经营策略、管理战略等,将是企业文化形成的最初源头。

企业经营行为。对企业高级管理人员制订的经营思想等各项经营业务认真实施;企业员工运用经营思想、经营策略等指导自己的行为方式,进行实际操作。

企业经营成果。企业通过运用各种措施、手段,使经营取得成功,这些成就持续相当一段时期,取得了良好的经营成果。

企业建设的成功实践。企业在相当一段时期的经营实践中产生了企业文化,它包含了企业创意思想、经营策略,同时也反映了员工在实施这些策略的经验体会等内容。

(二)企业文化的构成与特点

一般而言,企业文化由四个层次构成,即:精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。精神文化层由企业目标、企业使命、企业精神、经营理念、价值观、企业道德、部分思想政治工作和部分党的作风建设等内容组成。制度文化层由企业的组织机构、企业领导体制、企业特色的规章制度和企业民主制度组成。行为文化层由员工的行为规范,行为准则、礼仪仪表、企业行为等组成。物质文化层由企业产品,企业容貌、企业环境、企业科技状况等组成。它们形成了一个较为完整的企业文化体系。企业文化的构成决定了企业文化自身的特点:企业文化是一种务实、追求直接经济结果的文化;企业文化还是一种投入、产出变化的文化;企业文化是一种集体文

化、团队文化;企业文化和社会文化是相互作用的。

四、企业文化的建设与拓展

(一)理清三个关系

一是理清企业文化与思想政治工作的关系。企业文化建设离不开思想政治工作,它的培植、塑造和强化需要通过思想政治工作的加强和改进来保证。思想政治工作是企业文化建设的重要保证,企业文化建设是思想政治工作的具体体现。二是理清企业文化与经营管理的关系。企业文化是一种经济文化、是体现企业的经济活动和企业特征的一种管理文化。它的根本目的是整合企业管理资源,建立新的企业制度和运行机制,进行体制和机制的不断完善、创新和提升。三是理清企业文化与企业形象的关系。企业形象与企业文化是标与本的关系,不能把企业文化创建仅仅停留在企业形象的外在塑造上,停留在企业形象识别系统(CIS) 的设计上。企业形象塑造只是企业文化创建的必要手段和方式,而非终极目的。

(二)拓展企业文化内涵

注重企业的形象设计和品牌再造。利用策划公益文化活动、发掘企业闪光点、参与重大事件等形式,大力传播和宣扬企业的战略设想及文化理念。同时,不断加强企业信息网络建设,发挥企业理念的外化辐射作用和品牌再造功能,强化企业的新形象,推进企业文化的渗透力、影响力。

创新经营机制与管理体制。一个企业的文化背景将决定企业的发展前景。如何以先进的理念创新经营机制和管理体制,关键就是与时俱进,大胆创新,实现思维创新、体制创新、机制创新和管理创新。只有实现不断的创新,企业才能健康发展。

建设学习型企业。企业应鼓励员工不断学习、更新知识结构、最大限度地发挥潜能;开展员工职业生涯设计,建立符合岗位要求和个人特点的培训制度,形成科学的学习激励机制;构建多重学习架构和开创多种学习途径,为员工持续学习提供机会及必要的设施和资金;采取举办报告会、研讨会、读书会等多种形式,实现知识共享和有效传播;强化岗位培训功能,提倡在工作中学习,在学习中工作。

建立健全自我评价和改进机制。适时对企业文化建设效果进行定性与定量相结合的测量与评估,注意收集和科学分析企业内外的反馈信息,客观评价企业文化建设过程中的关键环节的效能,并形成改进措施,及时修正、完善机制,形成企业文化建设从实践到理论,再从理论到实践,不断提高和升华的良性循环。

(三)坚持“以人为本”

企业文化建设过程在很大程度上反映人需求层次的客观发展趋势。充分调动职工的积极性,发掘职工中蕴藏着的巨大潜能,为企业创造较好的经济效益和社会效益,是企业文化建设的根本任务和核心内容。依靠人、尊重人、培养人、关心人,为员工提供施展才华的舞台;尊重职工的人格、尊重职工的主人翁地位、尊重职工的民主权益和尊重职工的创新精神;企业要有自己的“人才发展纲要”,增添厚重的人才底蕴;通过创造和谐的生产、生活环境,抓住职工的心,形成企业的根。

(四)打造企业文化载体

精心提炼企业精神文化。企业要有明确的企业目标、企业使命、企业精神和经营理念等等。“诚信、敬业、求精、创新”的精神支柱;“人格、品德、智慧、意志”的人文理念;“锐意进取,创造完美,以顾客为中心,追求质量最高点,成本最低点”的经营之道;“先有优秀人才,才有优秀产品,再有优秀企业”的人才培养模式等,是一个优秀企业精神文化建设的灵魂所在。

不断完善企业制度文化。企业制度文化在企业文化建设中处于核心地位,是反映企业制度规范的企业文化,主要包括企业领导制度、企业组织结构和企业管理制度。制度文化必须坚持与时俱进的原则,按照现代企业制度的规范与要求,对本企业的制度实施不断的完善和加强,以确保企业适应市场的需求与时代的发展。

逐步形成企业行为文化。企业的行为文化是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也折射出企业精神和企业的价值观。企业的行为文化是企业形象的直接表现形式,是企业内功的外化,员工的基本素养更大程度上体现出企业文化的熏陶。

不断改进企业物质文化。企业的物质文化直接影响顾客的感性认识,进而决定顾客对该企业的优劣判断。它虽是表层企业文化,却是企业行为文化、精神文化和制度文化的显现和外在结晶。一方面要受企业文化制约,具有从属性、被动性;另一方面又是感受企业文化外在形式,具有形象性和生动性。要不断改进和建设与企业发展规模相适应的物质文化,形成较完整的企业文化体系。

(五)构建独具特色的和谐企业文化

企业可以向别人学习先进的技术和管理经验,但惟有企业的文化是无法模仿和照搬的。因此在企业文化的构建过程中,应注重构建独具特色的企业文化,抓住企业自身的灵魂,着重注意以下几个问题:

企业的核心价值观的确立。应该建立什么样的企业核心价值观是任何企业在发展中都必须首先解决的问题,以何种特色的企业文化的核心价值观去吸引社会对本企业以及产品的关注和信赖,去凝聚企业员工,关系到企业的胜败存亡。

企业在形成具有自己特色企业文化过程中要使其核心价值观具体化。一方面,企业应该形成具有自己个性特色的企业文化。另一方面,企业对自己企业核心价值观的描述应该具体化。一个企业的文化包括两部分:外在的构成要素和内存的构成要素。

企业核心价值观的构建和贯彻需要得到企业高层重视和支持。企业的高层管理者承担着企业文化构建的最重要最直接的工作,他们制定的企业的核心目标,经营理念直接影响着本企业文化构建的方向,直接决定着本企业构建的企业文化是否成功。他们的一言一行都对企业文化的构建起着至关重要的作用,所以企业高层管理者不仅要正确理解企业文化的内涵,还要通过自己的行动向全体员工灌输企业的价值观。

(沈央儿,1972年生,浙江慈溪人,台州职业技术学院助理研究员。研究方向:成人教育与管理。潘万贵,1962年生,浙江台州人,台州职业技术学院硕士。研究方向:成人教育与管理。陈仁贤,1963年生,浙江台州人,浙江诚信医化设备有限公司董事长)