APP下载

使学校心理咨询走向规范的三个细节

2009-12-11熊伶俐

广西教育·B版 2009年5期
关键词:朋辈来访者心理咨询

熊伶俐

随着社会的进步与发展,心理健康教育事业越来越受到人们的重视。近二十年来,学校心理咨询活动从无到有,从少到多,不断发展,迅速在我国各级各类学校得以普及和推广,成为学校教育的重要组成部分。许多爱好心理学的一线教育工作者在参加相关培训,通过考核获得认证后,很快就满腔热忱地“上岗”,为心理健康教育工作的蓬勃开展增添了不少活力。但是,作为一种新兴事业要走向成熟与规范,学校心理咨询在实践中还有诸多细节需要注意。

细节一:“预约”的设置

我曾经在一个学校的心理咨询室里看到一张预约记录单,上面整整齐齐地列有三项:学生的姓名、班级与咨询的预约时间。咨询教师很自豪地介绍:“有时来咨询的人很多,所以我们只能采取预约制。”

预约的目的是什么?学生预约的时候需要做些什么?咨询教师对这些问题往往没有认真思考,他们只是觉得这样做,可以合理安排时间,避免咨询时出现学生“排队”、“撞车”或找不到老师的现象,为求助者创造安静、舒适的咨询环境。

事实上“预约”并非这么简单。心理咨询预约,是求助者与咨询教师在正式咨询前的交流。一方面固然是为了合理安排咨询时间,另一方面它还有更重要的意义,即通过这种交流可以促使来访者对自身情况加以认识与思考,增加对心理咨询及心理咨询教师的了解,消除顾虑,为接受咨询作好心理上的充分准备,同时也有利于咨询教师确定来访者的问题是否属于心理咨询或辅导的范围,并对咨询的问题有所了解,作好专业知识和咨询技能上的准备,为来访者制定最佳的咨询步聚和方案,从而提高心理咨询的效率。

因而“预约”的作用不容小视。“预约”的设置,也是学校心理咨询工作中应该重视的一个环节。“预约记录单”涉及的内容至少应该包括:(1)来访者个人情况简介,包括姓名(可使用化名)、性别、年龄、班级、联系方式等。(2)咨询的具体问题,包括问题的类型、主要表现、个人感受与体验、持续时间、发生频率、对学习、生活、社交的影响程度,以前采取过哪些解决办法,效果如何。(3)此次求助的目的,对心理咨询服务的期望和要求。(4)选择的咨询方式及接受咨询的具体时间。

细节二:个案咨询记录

有一次,一位中学心理咨询教师很沮丧地对我说:“给学生做了两年咨询,兴奋劲头过去后,成就感一点都没有,反倒产生了对自身价值的怀疑,真不知道怎样才能提高咨询的效果。”我问:“来咨询的人多吗?”她点点头:“有时多,有时没有。有的时候,一次坐班连续接待好几个,忙得连记录都没时间写。”“不写记录,隔了几天学生下次来访,你还记得咨询事情进展的情况?”我有些担忧。她不好意思的回答:“老实说不怎么记得,我只能让对方回顾和介绍了。”

我突然明白她为什么没有成就感了。

心理咨询是一种特殊的契约关系,在实施这一关系的专业性会谈中,咨询记录起着非常重要的作用。记录越详尽,对后面的咨询越有利。在每一次咨询记录中我们可以看到来咨询者的心理发展。通过咨询记录,我们可以了解来访者的信息,对其仔细研究,找到问题的实质,从而把握关键问题,准确制定和修正咨询方案,促进心理咨询的顺利开展。即使记录的是失败了的咨询案例,也可以从中学习到不少东西。因此我们要养成每次咨询及时记录,并反思咨询策略的良好习惯。不能因为忙,就将学生的几次来访情况合在一起记录,或是改天想到再补记。

细节三:对心理咨询教师的“督导”

心理咨询教师陈老师接待一名来访的学生,学生断断续续地前来咨询了好几次。这名学生时而感觉良好,觉得咨询让他明白了很多事理,也解决了生活中的一些问题;时而又觉得自己的情况比咨询之前更糟糕了。久而久之,陈老师对他产生了反感,每当想到要接待他时,内心就觉得莫名其妙的烦躁……当他取消预约时,陈老师感到轻松、愉快。

心理咨询界有个说法,你自己能走多远,你才能引领你的咨客(求助者、来访者)走多远。因此,咨询教师个人的心理健康水平是很重要的。心理咨询教师是人不是神,他也有自己的心理问题,也有个人成长和专业成长的困惑,在理论认识、实践操作以及个人修养上也会存在着一定程度的主观性和局限性。比如:棘手的个案不知该如何处理;心理咨询理论和专业技术需要提高,缺乏指导;个人成长中未曾解决的问题,影响到咨询;经常处身在来访者的痛苦、悲伤的负性情绪下或者工作压力大,出现了职业枯竭等等。如果这些问题不及时解决,往往会对咨询教师自己的身心健康和心理咨询工作产生消极的影响。然而,由于他“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,往往很难把握自身状况,所以每一位心理咨询教师也需要专业的“心理督导”。

“心理督导”对咨询教师个人成长、心理健康及咨询的专业化都起着举足轻重的作用。学校心理咨询教师可以采取以朋辈为主体的心理咨询专业督导。在朋辈督导中,心理咨询教师既当督导的对象,接受朋辈的专业督导;同时又是督导的主体,参与督导朋辈。这个过程,有利于教师恢复自身心理健康及提高心理咨询技术水平。

猜你喜欢

朋辈来访者心理咨询
Chapter 5 An important visitor第五章 一位重要的来访者
咨询师带给来访者的礼物
“割韭菜”的心理咨询行业亟待规范
放下“应该”,才得自由
高校教育管理工作中朋辈教育制度的运用
在“以来访者为中心”疗法中谈“共情”
心理咨询:架一座心灵的彩虹
心理咨询不简单
论朋辈辅导在心理健康教育中的作用