内蒙古中小企业CIS导入实证研究

2009-12-09孙晓光

商情 2009年26期

孙晓光

【摘要】CIS是企业经营活动的要素,市场的竞争反映了企业形象的竞争。内蒙古自治区面临着经营国际化,产品打入世界市场的趋向,区内中、小企业导入CIS势在必行。本文对我区中、小企业导入CIS存在的问题进行了详尽分析,对减少我区中、小企业CIS战略导入障碍提出了具体的建议。

【关键词】中小企业 CIS战略导入

一、我区中小型企业CIS导入存在的问题分析

1.忽视市场环境

使组织形象定位难以准确和稳定CIS设计的关键是企业形象定位,其基本着眼点是企业理念和企业发展战略的定位。这既要求企业洞悉市场环境的现实状态及远期变化。因为企业的使命在于为市场提供产品的同时,自己获取经济利益。可见,离开了市场,企业既没有了继续生存下去的理由。因此企业形象定位的原别是,既要考虑自己的理念和优势,又要考虑公众的价值现、评价标准,更要考虑市场发展的态势。在CIS设计中必须坚持以市场为导向的原则。我区中小企业目前在CIS导入中往往忽视市场调查,凭着主观对市场的推测,闭门造车,由此建立的形象必然经不起时间的考验。往往市场一有风吹草动,企业即要相应地变更经营方向和经营方针,这与CIS的稳定性是背道而驰的。

2.忽视系统运筹和多元整合

CIS工程是复杂的社会系统工程,涉及到社会学、管理学、心理学、伦理学、营销学、传播学、广告学、公共关系学、美术设计、计算机科学等多门专业学科。CIS的导入仅仅依靠个别人的智慧和单个广告公司的力量是难以胜任的,需要各类专业人员的通力合作。事实上,导入CIS是企业的主体行为,如何塑造形象,企业应该具有发言权。理论界、社会中介服务公司帮助企业进行CIS筹划时,应摒弃自以为是的态度,力将自己有视野、有技术及在思维方面的优势与企业界知情、知人、知行的优势结合起来,以提高CIS方案的可操作性。

3.社会环境的影响

当前,在外部环境剧变的情况下,我区许多企业尤其是国有大中型企业也相应地步入了战略转型期和战略调整期。这一时期带来的必然是产业结构、产品结构的调整以及市场的重新定位,这与CIS战略所要求的长期性和稳定性显然有着不小的差距。加上旧有的价值观受经济大潮的强烈冲击,面对机会纷呈的外部世界,人们的道德观、价值观均呈多元化的态势。这些无疑给以统一的经营理念和价值双为核心的CIS战略增添了一定的压力。

4.理念系统虚无化

一些CIS设计、理念系统过分虚无。几乎成了一篇优美的散文,难以付诸操作,更难以让公众全面了解。而只能当作展览的花瓶。CIS是一种实在的战略战术。它必须可以操作。

5.轻视行为规程设计

由于是策划公司缺乏经济管理人才,所以使CIS的行为策划变得十分困难。因而在为企业做CIS设计时,常轻视行为策划,甚至放弃行为策划。企业理念的设计、视觉识别的设计固然重要,但行为系统是企业内部的具体运用,是理念系统具体化的保证。CIS策划必须在构建企业内部运作上下功夫。只有企业借助良好的运作,生产出过硬产品,才会有真正良好的企业形象。没有内部的运行机制保障,无论视觉系统如何漂亮,还是没法提高企业的知名度和美誉度。

二、减少我区中小企业CIS战略导入障碍的几点建议

1.改革企业制度

加快建立现代企业制度的步伐与经济体制改革的其它方面相比,我区中小企业在制度改革上一直相对滞后,成为制约我区中小企业CIS导入的关键性因素。建立现代企业制度将成为国有企业导入CIS的首要条件。

2.加强企业文化建设

在企业建设中,CIS战略和企业文化是相互交融、互为支撑的。企业的价值观、企业精神、理念和经营哲学既是CIS中的理念识别系统即MI,又是企业深层的精神文化,是企业文化的核心;企业的规章制度、员工的行为规范既属于BI,也是企业的制度文化;企业的标识等既是VI,又是企业的表层物质文化。企业对员工的培训,实际上是企业文化建设的一种手段,反之,企业文化建设又促进了全体员工对CIS的理解和执行。只有经过浓郁的企业文化熏陶,才能使CIS手册的条文化成为员工的自觉行为。因此企业文化建设是保证企业CIS战略长期坚定不移地执行并进而取得成效的关键之所在。

3.加快市场体系的培育

CIS是在较为成熟的市场环境中、在巨大的竞争压力下产生的。离开了成熟的市场竞争,企业便失去了导入CIS的意义。目前,我区市场发育还不成熟,譬如:门类不全,缺乏某些成熟的要素市场的市场行为缺乏规范化和透明度;在市场准人和交易条件方面还存在着某些垄断现象,这不能不使CIS的功效大为削弱。加快市场体系的培育应着眼于强化市场的规范、公平、公开和竞争原则、反对行业、行政垄断和地方保护主义,打击有悖于公平竞争原则的不规范交易行为,以此为CIS导入创造良好的外部环境。

4.加快CIS理论研究和CIS中介服务机构建设

CIS理论研究应走在实践的前头,通过吸收国外企业成功的经验,结合我区中小企业和市场的状况,挖掘内蒙古草原文化资源,建立起具有内蒙特色的CIS体系。公关界、广告界、企业界应摒弃门户之见,通力合作,造就出一批熟谙CIS精髓的理论家、企业家和CIS技术人员,这是提高企业CIS导入效益的重要保障。

5.建立高水准的CIS咨询机构

我区的CIS理论研究机构应肩负起理论实践服务的重任。不仅要认真研究CIS的应用理论,而且要建立各种高水准的咨询机构,为我区企业界、设计界服务,以引导我区CIS向正确的方向发展。此外,我区要建立CIS审查机构,以消减甚至杜绝在CIS领域的抄袭剽窃之风,以保证我区CIS的健康发展。

6.坚持企业总体形象设计与管理

企业总体形象,是企业决策者在企业调查、市场调查、公众调查和社会调查的基础上,依据企业长期发展战略目标,经过广泛酝酿、反复论证之后,为企业设计并确定的综合、长期形象。总体形象对于企业未来健康、顺利地发展具有十分重要的意义。

参考文献:

[1]周迎春.最简捷的企业公关CIS管理.中国时代经济出版社,2002.

[2]成栋,姚贤涛.中小企业管理实务与案例.中信出版社,2001.

[3]崔泽玉.企业形象浅谈.商业研究.

[4]肖华.企业形象新境界.财金贸易,1995,(1).

[5]陈福松.我国企业导入CIS存在的障碍及其对策.扬州大学商学院学报,1996,(4).