电子商务环境下企业管理创新思路

吴 钟 杨 帆 王 旋

摘要 活力源于创新,创新是企业发展的动力,保证企业创新的机制是管理创新。企业管理从实物管理走向资本管理,又走向知识管理,电子商务在企业经营管理领域获得广泛应用。运用电子商务是企业经营管理模式的一场深刻变革,必将进一步地促进企业管理的改革和创新。

关键词 电子商务 创新 管理创新

中图分类号:F724.6 文献标识码:A

电子商务是指买卖双方利用现代开放的互联网络,按照一定的标准所进行的各类商业活动。在由工业社会的产业经济向网络经济转变的过程中,电子商务是一种非常重要的、关键的手段和措施。它是网络经济与传统经济的桥梁,是企业由传统经济跨入网络经济的必由之路,因而,电子商务对企业经营环境及企业管理的影响是直接、深刻和全方位的。

一、电子商务对传统商务模式的影响

电子商务是在传统商务基础上发展起来的,电子商务不是取代所有传统商务模式而是对传统商务的发展,电子商务对传统企业的经营环境、组织结构和管理模式、企业竞争基础、企业采购、客户服务等方面都有重要影响。

传统商务的交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成,这一过程完全是在现下进行活动的。而全新的商务模式对人类社会生活产生了重要影响。电子商务是在虚拟空间进行的商务活动,是对传统商务活动的一次根本革命。在新经济中,信息技术使经济建立在知识基础上,人类的交往方式发生改变,交往距离消失,运行模式不断创新使经济社会充满生机和活力,技术创新,不断创造出新的市场需求,诱导新的生产与竞争,推动经济不断发展。

二、电子商务下的企业管理创新

管理创新是指对企业管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的创新,它是企业面对技术和市场的变化,所作出的相应的改进和调整。它是一个非常重要而复杂的过程,它既包括管理技术的创新,也包括管理制度的创新。成功的管理创新实质上是管理技术和管理制度两方面创新的综合体现和必然结果。

(一)电子商务下的企业信息管理创新。

无数例子告诉我们,借助符合中国国情的企业管理软件,实现基本业务过程管理的信息化,夯实和提高基础管理水平,进而实现企业全面管理的优化,是中国企业管理现代化道路中行之有效的方法。中国企业作为电子商务的参与主体,必须首先加强自身的信息基础设施建设,通过企业基础数据的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化、人的行为规范管理等企业基础管理信息化工程,确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础和繁殖内核,促进企业的可持续发展。

(二)电子商务下的企业物流管理创新。

电子商务作为网络经济的核心必须以物流治理为基础。一方面,电子商务在企业内部应该实现“业务流程再造”物理治理模式,主要通过企业对现有流程的重新分析,改进和设计组织流程,以使这些流程的增值内容最大化,其他非增值内容最小化,从而有效地改善组织的绩效,以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。另一方面,电子商务在企业外部应建立起最佳“企业物流治理代理模式”。这主要是指物流治理社会化的物流一体化治理模式。电子商务的发展为实现物流治理专业化、社会化治理创造了条件。提高物流治理的宏观社会效益是保证企业微观“业务流程再造”模式正常运作的重要外部条件。不同企业之间的物流运作可以由供方和需方以外的第三方代理完成,实现了物流治理的高级化和社会化治理的目标。

(三)电子商务下的企业财务管理创新。

新经济时代的到来,使企业的财务管理进一步信息化和数字化,计算机技术,特别是网络技术被广泛运用到财务管理之中,从而进行实时有效的财务分析,提高财务决策的准确性。

新经济时代企业财务管理的目标工业经济时代企业财务管理目标的发展,而不是对原有目标的全盘否定,企业财务管理目标走向多元化,企业财务管理目标最终实现多赢目标。

电子商务条件下,客户的需求产生了许多变化,主要表现为个性化以及消费时机地点的随意性趋势。这些环节的不确定性最终必然反映为企业财务管理的不确定性,增加了企业财务管理的风险系数。同时在电子商务环境下,由于信息技术的全面介入,各种金融工具的不断创新,交易费用的降低,经济全球化的驱使,金融市场的配置效率将更高,资金的流动率将更强,同时企业面临的金融风险将更大,所以提高理财技术水平,增强防范风险的能力,是财务管理面临的挑战。

三、电子商务下企业管理创新所面临的问题

企业管理创新,不管是管理方法,管理理念还是管理工具,都面临着各种问题和困难。企业管理涉及企业财务管理,企业信息管理等方面,如何保障网络财务安全,如何完善物流管理,这些都有待于解决。

企业管理创新所面临的另一个问题就是如何才能产生真正新颖的创意。创新没有什么简单而标准的办法,但是如果掌握了一定的成功要诀,就会有许多新的发现。全新的原则,非正统的思维,非主流的智慧,这些都是提高人类创造力的武器,无论对于管理创新还是其他类型的创新都是至关重要的。

要充分了解新管理原则的威力,就必须摆脱过去的惯例对想象力的束缚。虽然一些被人们坚信的某些东西可能在科学上已有定论,但大多数东西并非如此。尽管承认这一点可能会让人感到很痛苦,但许多被视为管理智慧的东西只不过是伪装成不容争辩的真理而未遭到质疑的教条而已。

四、电子商务下企业管理创新解决方案

要摆脱传统理念的束缚。一般来说,人们对公司战略变革抱有这样一种信念,即认为变革必须从公司最高管理层开始,并且需要一位强有力的领导者在公司中实现变革。从经验上说,这样的信念似乎非常正确,但作为一名管理创新者,必须能够将貌似正确的东西和绝对正确的东西区别开来。

第二,要培育应对变革的能力。企业应对变革的能力是实现企业管理创新的保障,为了应对变革与创新,如果一个商业组织需要建立新的流程和价值观,管理者就必须开创一个新的组织空间,用来培育应对变革的能力。做这件事需要建设一个既独立又有根基的新增长平台部门,新增长平台部门既独立于又极大地依赖于企业的现有业务,组织结构和工作方式和相应的规章制度,它必须有其独立性,因为新增长平台需要比普通业务部门更长的时间才能看到开发的成效,同时它还在培育能够使企业具备一种走出现有经营模式与组织文化的能力。

为了最大程度地增加管理突破的可能性,需要从一个既有重要意义又使人振奋的问题入手,要想解决重大管理问题,还必须具备不屈不挠和坚定不移的精神,以及丰富的想象力,一些引导性的问题可以激发想象力。□

(作者单位:武汉理工大学华夏学院经管系)

参考文献:

[1]海因茨·韦里克,哈罗德·孔茨.管理学——全球化视角(Management——A Global Perspective).经济科学出版社,2004.

[2]宋华,胡左浩.现代物流与供应链管理.经济管理出版社,2000年.