循环经济视角下的铁路运输企业业绩评价指标体系

张洪武

[摘 要]本文从循环经济的视角,阐述了铁路运输企业业绩评价体系和铁路运输企业业绩评价指标。如:财务指标,顾客指标,经营指标,员工指标,技术指标。

[关键词]铁路运输;企业;业绩;评价体系;指标体系;循环经济

在我国,铁路一直是主要运输方式。它具有资源占用少、能耗低、运输成本低、环境污染小、安全性较高等优势。而按照循环经济和可持续发展的要求,我国铁路运输企业在能耗、污染、资源回收等方面,仍有较大差距。循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心,以“减量化、再利用、资源化”为原则,以低消耗、低排放、高效率为基本特征,符合可持续发展理念的经济增长模式,是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。发展循环经济的重大举措,抓住了当前我国资源相对短缺而又大量消耗的症结,对解决资源对经济发展的制约具有迫切的现实意义。铁路运输企业必须按照发展循环经济的要求建立业绩评价指标体系。

一、循环经济视角下的铁路运输企业业绩评价体系

目前的铁路运输企业的业绩评价考核,既有反映财务业绩的指标,也有反映循环经济的指标,但没有将两者结合。在激烈的市场竞争中,铁路运输企业既要承担其社会职能,更要考虑其生存和发展。因此,财务目标的实现是铁路运输企业业绩评价的宗旨,而顾客是实现铁路运输企业财务目标的重要保证,企业所有财务目标都必须通过顾客方能实现。同时,企业内部经营过程是业绩评价指标体系的重要内容,而内部经营过程的完善、顾客的满意度和财务业绩的实现,需要技术创新和人力资源来保证。

铁路运输企业应将循环经济指标与企业业绩评价指标结合起来,有利于对行业发展状况的准确、客观了解,便于制定相关宏观调控政策,使循环经济发展落到实处,从源头上抓好管理工作;同时,有利于企业加强对循环经济的认识,使企业的外部利益相关者,如债权人、顾客等了解企业循环经济的发展情况及其对企业业绩的影响。因此,循环经济视角下评价指标体系对于促进铁路运输企业向循环经济方向发展非常重要。

在循环经济视野下,企业战略经营目标的实现取决于一系列相关的因素。因此,铁路运输企业业绩评价指标体系的设置,既要考虑运输企业组织内、外部影响经营的重要方面,更要考虑发展循环经济对企业的重要影响。铁路运输企业应建立适合自身特点的业绩评价指标体系,并能根据经营环境和管理的变化,对指标体系进行相应调整。

平衡积分卡业绩评价是通过财务指标与非财务指标的结合,定量指标与定性指标的结合,过去业绩评价与未来业绩预测的结合,内部层面与外部层面的结合,不断发展与相对稳定的结合,建立以财务业绩评价为基础,以学习与成长为内核,将影响企业战略经营成功的主要方向拓展为全方位的战略经营业绩评价指标体系。

循环经济的“3 R”原则贯穿企业的整个经营过程,该原则的实施需要人力资源和技术创新作后盾,需要在内部经营过程中得以体现,更需要得到顾客的认同。所有这些都应显示在企业的财务业绩中。因此,必须将反映循环经济的指标融入到财务、顾客、内部经营过程、技术创新和人力资源指标中。并在设计指标体系时采用树型层次结构模型,将指标体系分为系统层、指标层、指标含义层。

二、循环经济视角下铁路运输企业业绩评价指标

循环经济视角下铁路运输企业业绩评价指标体系的建立,应力求准确、全面地反映和度量企业生产经营活动中循环经济的要求和目标。根据铁路运输企业面临的经营环境、战略目标、战略管理要求,考虑到指标体系的可操作性。

1.财务指标。(1)总资产报酬率。评价铁路运输企业利用全部资产所产生的收益。(2)负债现金流量比率。评价铁路运输企业利用年度经营活动产生的现金净流量偿还铁路运输债务的能力。(3)固定资产产出率。评价铁路运输企业对固定资产的利用效果。(4)总资产增长率。评价铁路运输企业规模扩张的情况。(5)循环经济投资收益率。评价铁路运输企业在循环经济投入方面产生的效益和效率。

2.顾客指标。(1)顾客抱怨比率。评价铁路运输企业提供的产品或服务的不合格程度。(2)同比价格优势。评价铁路运输企业与其他运输企业产品价格的比较情况。(3)顾客满意程度。综合评价顾客对铁路运输企业的满意程度。(4)市场占有率。评价铁路运输企业营销业绩。(5)顾客对循环经济认同感。评价顾客对铁路运输企业开展循环经济的认知程度。

3.经营指标。(1)合同兑现率。评价铁路运输企业在货运和客运方面对合同的兑现程度。(2)列车始发正点率。评价铁路运输企业列车始发的正点情况。(3)机车每百万公里事故率。评价机车运行的安全情况。(4)信息化程度。评价铁路运输企业的信息利用程度。(5)能源消耗降低率。评价铁路运输企业的能源消耗趋势。(6)重复用水率。评价铁路运输企业对于水资源的利用效率。(7)沿线绿化率。评价铁路运输企业在环保和绿化方面的投入情况。(8)废弃物综合利用率。评价铁路运输企业对废弃物回收利用的效率。(9)废弃物排放下降率。评价铁路运输企业废弃物排放情况。

4.员工指标。(1)员工满意度。评价铁路运输企业员工对企业的满意程度。(2)员工离职率。评价铁路运输企业的凝聚力。(3)全员劳动生产率。评价铁路运输企业劳动用工在一定时期内人均完成的增加值。(4)员工平均培训费用。评价铁路运输企业对员工培训的重视程度。(5)员工建议采纳比率。评价员工建议受到铁路运输企业重视和认真考虑的程度。(6)循环经济知识培训占员工培训比率。评价铁路运输企业开展循环经济知识培训的力度。

5.技术指标。(1)技术开发经费占营业收入比重。评价铁路运输企业再资金上对技术创新活动的支持力度。(2)工程技术人员比重。评价铁路运输企业工程技术人员的拥有状况。(3)新产品营业收入比重。评价铁路运输企业是否不断有新产品替代即将被市场淘汰的老产品。(4)新产品利润率。评价铁路运输企业产品创新研究开发工作的投入产出情况。(5)循环经济技术占新技术比重。评价铁路运输企业循环经济技术发展的程度。

在发展循环经济环境下,建立业绩评价指标体系对企业实施可持续发展战略具有重要意义。应依据循环经济和系统管理理论,遵循业绩评价指标设计原则,参照平衡积分卡的评价方法,从财务、顾客、内部经营过程、人力资源和技术创新等方面设计了铁路运输企业的业绩评价指标体系。□

(编辑/刘佳)