谈高职文秘专业学生实践能力培养

张红镝

【摘 要】实践能力是高职学生的重要能力,也是当今教学改革的重点。本文就文秘专业,从专业课程结构体系的整合,专业课程教学过程注重实践环节,职业资格证书的认定几个方面,提出高等职业教育实践能力的培养途径。

【关键词】教学改革 高职教育 实践教学

高职文秘专业一直是大连电大多年开设的专业。几年来,大连电大对本专业坚持以服务为宗旨,以就业为导向,加强学生实践能力的培养。本专业强化学生的“三动”能力和“三办”技能,即动手、动口和动脑的能力与办文、办会、办事的技能。所谓“动手”能力,就是注重学生信息收集与处理能力、计算机应用能力、文书处理与写作能力、办公室事务处理能力的培养。所谓“动口”能力,就是注重学生协调与组织能力、汉语口头表达能力、外语应用能力、人际沟通能力和会议组织与服务能力的培养。所谓“动脑”能力,就是注重学生的思维训练,注重学生创新方法与创新精神的培养。我们的做法如下。

一、对课程结构体系进行整合

自招收文秘专业以来,我们每年都会根据秘书人员职业能力培养的需要对文秘专业原有的教学计划进行调整,调整课程结构体系,对一些专业课程的内容进行了整合,加强了实践课程,突出了专业特色。

我们曾对文秘专业课程进行这样的尝试,加大专业核心课程、实训课程、选修课程在总学时中的权重,用更具专业技能特点的课程取代了部分专业技能特色不明显的课程。如精选了西方经济学、财政与金融三门课程的内容,整合为一门综合课程《经济学与财政金融基础》;增加了《秘书与办公室工作》《秘书与公共关系》《秘书与会议组织和服务》《秘书综合实训》等多门专业核心课程、实训课程,还增加了《秘书心理学》《计算机速记与手写速记》《常用办公设备使用与管理》《档案管理与信息检索》《摄影与摄像》《汽车驾驶》等多门专业技能明显的课程,使学生的知识结构更加全面合理。

通过实践,本专业更符合职业技术人才培养的要求,高职特征更加明显,也满足了不同层次、不同需求的学生个性发展的需要。

二、实践教学贯穿整个文秘教学的全过程

本专业实践教学分为三个阶段进行,即岗位认识阶段、专业素质和专业能力训练阶段、毕业实习训练阶段。

1.岗位认识。带学生到文秘办公室参观,使学生了解所学专业对应的岗位、职业,了解秘书工作范围、工作内容与工作要求,熟悉秘书工作的规范(第1学期)。

2.专业素质、专业能力训练阶段。结合理论教学,分若干个模块进行专项技能训练。通过各实践环节,让学生掌握文秘专业技能(第2、3、4、5学期)。

实践教学贯穿文秘专业课程教学全过程,我们的做法如下。

在日常的专业课程的教学中,我们改变了以前从课堂到课堂的传统教学模式,广泛采用情景模拟教学、案例分析教学、校内实训教学等手段,更新学生的教学环境,培养学生的职业素养和能力。

如在学习《秘书学》课程中的接待工作时,教师是在讲解了理论的基础上,运用了情景模拟教学法,教师设计实训项目任务,提供项目情景,在教师的“导演”下,分小组轮流演练,每个小组的学生分别扮演领导、办公室其他人员、来宾、秘书,假设身处于某种办公环境和工作事件当中,实际动手操作完成预先设定的任务。通过情景模拟,学生初步体验秘书工作的特点,理论学习成果得到初步检验。在角色扮演完毕之后,通过回放“展演”的过程,教师与学生共同加以分析、点评、引导,使学生的实践经验有理论的上升,强化了秘书职业的工作行为。

再如,在讲授“公共关系的传播与沟通”中人际交往中如何有效沟通这一内容时,让学生扮演听者左顾右盼、打哈欠、没精神、打断对方说话、否定对方观点,说者面无表情、眼望别处、声音小,或者低头、做各种不雅的小动作,之后让双方沟通各自的内心感受,从而达到阐述有效沟通中如何说、如何倾听、如何反应的目的。通过学生的“亲力亲为”,既活跃了课堂氛围又找到自己的差距,还提高了学生的学习兴趣。

大连电大开放教育已经运行了八年多,八年来,我们通过全方位引入多媒体技术等现代技术手段,因此我们的教师在运用多媒体手段非常娴熟。我们运用现有的软、硬件设备,收集了很多与文秘专业相关的电视、电影等视频影像,制作了一些教学影片和教学课件,应用于教学各环节中。

如我们在《文书与档案管理》《秘书学》《公共关系学》《现代礼仪》等课程教师结合课堂教学的需要,紧扣知识要点,通过多媒体课件或影像,将秘书工作事例引入教学中。我们曾经引用中央二台颠峰营销节目招聘办公室主任分析办公室主任的素质。通过对某一特定秘书工作情景的客观描述或介绍,激发学生参与到情景中,运用所学的知识和判断分析能力,展开讨论,培养学生独立分析与解决问题的能力,加深学生对知识点的理解,启发学生发散性思维,强化学生对秘书职业意识、职业素养的体会。使用多媒体这种手段,为学生营造一个身临其境的教学环境,形成理论与实践教学的相互渗透、相互衔接的时间教学体系,全面提高学生的专业素质。动脑的能力得到了提高。

不管情境创设再怎样的真实性,都没有比得上社会实践;不管教学案例具有怎样的生动性,都没有比得上社会实践中的案例。让学生走出课堂,把课堂搬到社会上去,在社会的真实情境中体验生活,运用专业知识分析解决问题。

校内实训。指在学生完成一定的理论学习、课堂训练的基础上进行的校内综合性实践训练活动。根据学校各部门的工作内容与人手的紧张程度,选择与秘书工作贴近的校办、人事处、科研处、教务处、学生处等部门合作,一般在第三学期或第四学期安排学生到部门实习。一方面,充分利用了学校现有的软硬件资源,为学生提供了一个真实、自然的工作环境,使学生适应秘书工作岗位,并进一步强化秘书工作技能;另一方面,学生到各部门实习,也缓解了学校行政人员工作紧张的现状。

3.毕业实习训练阶段。由专业教师带队,在工作人员的具体指导下,在各个单位做文秘工作。要求能解决文秘工作遇到的问题,并写出3000~4000字的毕业论文(第6学期)。

三、职业资格证书

高职实践教学的一个重要目标是让学生获得学历证书的同时,获得相应的职业资格证书,这是高职教育的显著特征。因此,在实践教学中,兼顾相关资格证书的考试内容和要求。

根据职业岗位的特点,注意将“中级秘书”、“办公自动化高级证书”、“国际商务单证员”、“速录员与速录师”、“公关资格证书(中级)”、“汉语速录员证书”等认证课程引入本专业课程,尽量将专业课程与职业技术认证课程相融合。如《秘书实务》《秘书与办公室管理》《秘书与会议组织和服务》《办公设备使用与管理》等课程就融合了中级秘书证书的有关内容。